โครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมคือโอกาสพิเศษที่จะประสบความสำเร็จ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

เมื่อบริษัทเล็ก ปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอยู่ใต้บังคับบัญชาและการแยกอำนาจจะแก้ไขได้อย่างง่ายดาย แต่เมื่อเธอโตขึ้นเล็กน้อย เธอก็เริ่มประสบกับความยากลำบากของยุค "หัวเลี้ยวหัวต่อ" อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้: บางคนมีอำนาจมากเกินไป ในขณะที่คนอื่นไม่สามารถทนต่อภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายได้ คนอื่นๆ ก็เลี่ยงงาน ฯลฯ ฉันคิดว่าสถานการณ์นี้คุ้นเคยกับหลาย ๆ คน เพื่อให้อยู่รอดในช่วงเวลานี้ได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการจำเป็นต้องคิดให้รอบคอบว่าบริษัทควรมีโครงสร้างองค์กรขั้นสุดท้ายอย่างไร มาดูข้อดีและข้อเสียของประเภทหลักกัน

โครงสร้างองค์กรเชิงเส้นตรง

ระบบที่ใช้การจัดระเบียบการโต้ตอบประเภทนี้สร้างขึ้นบนหลักการของลำดับชั้นที่เข้มงวด โครงการดังกล่าวได้พิสูจน์ตัวเองในองค์กรขนาดเล็กและอาศัยอำนาจหน้าที่และความเป็นมืออาชีพสูงผู้จัดการซึ่งตามกฎแล้วเป็นเจ้าของ บริษัท ดังกล่าวด้วย สาระสำคัญของโครงสร้างนี้คือ พนักงานรายงานต่อผู้บังคับบัญชาในทันที ในขณะที่แต่ละประเภทสามารถปฏิบัติหน้าที่พิเศษได้ (OTC, การบัญชี, การรักษาความปลอดภัย)

ข้อดีของการจัดองค์กรแรงงานดังกล่าวคือ ทุกอย่างถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของแรงงาน มีการควบคุมและมีระเบียบวินัยที่ดี และผลิตภัณฑ์ที่ผลิตมีคุณภาพสม่ำเสมอสม่ำเสมอ ข้อเสียเปรียบหลักที่มีโครงสร้างองค์กรนี้คือการสูญเสียเวลาอย่างมากสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญ การบิดเบือนและการสูญหายของข้อมูลเมื่อถ่ายโอนผ่านลำดับชั้นตลอดจนการขาดความยืดหยุ่น เนื่องจากสภาพตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในทุกวันนี้ โครงสร้างนี้จึงล้าสมัยและเหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กหรือผู้ผูกขาดอย่าง Gazprom

โครงสร้างองค์กรแบบแยกส่วน

นี่คือรูปแบบการจัดระเบียบงานที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของหน่วยงานที่ค่อนข้างอิสระ แผนกเหล่านี้ได้รับการจัดการจากสำนักงานใหญ่ หลักการของการสร้างแผนกอาจขึ้นอยู่กับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของสินทรัพย์ถาวร กลุ่มผลิตภัณฑ์ การปฐมนิเทศต่อลูกค้าองค์กรและลูกค้ามวล ฯลฯ การสร้างธุรกิจประเภทนี้ได้แพร่หลายมากในประเทศของเรา ข้อได้เปรียบหลักคือคุณภาพการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและความยืดหยุ่น แต่ข้อเสียรวมถึงความซับซ้อนของการควบคุมสาขา (ดิวิชั่น) และค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการสูงเนื่องจากการเกิดขึ้นของกรรมการหลายคน

โครงสร้างองค์กรโครงการ

นี่คือองค์กรประเภทปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่อายุน้อยที่สุดและก้าวหน้าที่สุด บริษัทที่มีการนำโครงสร้างนี้ไปใช้ปรากฏขึ้นในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ยี่สิบ ในขณะนั้น ความไม่แน่นอนของตลาดทำให้เจ้าของจำนวนมากต้องขยายผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปและสถานการณ์ปัจจุบันได้ทันท่วงที โครงสร้างดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบของหน่วยงานสำหรับลูกค้ารายใหญ่รายใหม่แต่ละราย แผนกดังกล่าวมีผู้อำนวยการโครงการของตนเองและมีการเชื่อมโยงที่จำเป็นทั้งหมดในระดับการอยู่ใต้บังคับบัญชาที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ พนักงานคนเดียวกันสามารถเข้าร่วมในโครงการต่างๆ ได้พร้อมกัน ข้อดีขององค์กรดังกล่าวคือความยืดหยุ่นสูงสุด และข้อเสียหลักคือค่าใช้จ่ายในการดูแลผู้จัดการสูง

โครงสร้างองค์กรเมทริกซ์

นี่คือความสัมพันธ์แบบหนึ่งระหว่างการจัดการเชิงเส้นตรงกับการจัดการโครงการ แม้ว่าคำนี้จะกลายเป็นที่นิยมมาก แต่ก็ไม่ง่ายนักที่จะนำแนวทางเมทริกซ์มาใช้ในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม เจเนอรัล อิเล็กทริก ซึ่งพัฒนาระบบการจัดการของตนให้สมบูรณ์แบบมาเกือบ 12 ปี ในที่สุดก็ตัดสินใจว่านี่คือโครงสร้างองค์กรที่ดีที่สุดสำหรับมัน เรื่องราวความสำเร็จของบริษัทนี้และบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่งที่ใช้แนวทางเมทริกซ์หลอกหลอนผู้บริหารหลายคน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นที่นิยมในตอนนี้

สาระสำคัญของโครงสร้างนี้คือการจัดการเกิดขึ้นทั้งในแนวตั้งและเช่นเดียวกับแนวนอน นั่นคือที่นี่แทนที่จะเป็นศูนย์เดียว มีศูนย์ที่เท่าเทียมกันหลายแห่งในบทบาทของผู้จัดการโครงการที่มักจะทำ ตัวอย่างเช่น นักการตลาดทั้งหมดที่ทำงานในแต่ละประเภทธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของแผนกการตลาด แนวทางเมทริกซ์นั้นดีเพราะช่วยขจัดข้อบกพร่องของโครงสร้างเชิงเส้น - การบิดเบือน (การสูญเสีย) ของข้อมูลและการขาดความยืดหยุ่น อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เมื่อหลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชาถูกละเมิด บางครั้งก็ยากที่จะคิดว่างานของใครที่ต้องทำก่อน และจะทำอย่างไรถ้างานหลายๆ อย่างขัดแย้งกันเอง

สรุป

อย่างที่คุณเห็น การจัดการแต่ละประเภทนั้นดีในแบบของตัวเอง ไม่มีทางเลือกที่เป็นสากลในอุดมคติ และเมื่อเลือกโครงสร้างองค์กร เราจะต้องได้รับคำแนะนำจากปัจจัยที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมของแต่ละองค์กร