รหัสผ่านครั้งเดียวจาก Sberbank สำหรับการชำระเงินไม่มา: เหตุผลและสิ่งที่ต้องทำ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

Sberbank Online ลูกค้าไม่กลัวที่จะซื้อและโอนทางอินเทอร์เน็ต เพราะสะดวกและปลอดภัย ธุรกรรมเดบิตทั้งหมดจากบัตรได้รับการยืนยันด้วยรหัสผ่าน SMS จากหมายเลข 900 แต่บางครั้งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank ไม่ถึงบางครั้ง จะทำอย่างไรในกรณีนี้

สาเหตุของการแจ้งเตือนล่าช้า

ลูกค้าของ Sberbank ได้รับการจัดสรร 300 วินาทีเพื่อยืนยันการชำระเงินสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ค่าสาธารณูปโภค และการชำระเงินอื่นๆ ในธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ในช่วงเวลานี้ ผู้ถือบัตรควรได้รับการแจ้งเตือนจากหมายเลข 900 แต่บางครั้งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank ก็ไม่มาถึง และอาจเกี่ยวข้องกับ:

• ผูก "ธนาคารมือถือ" ไม่ถูกต้อง
• ระบบล้มเหลว
• ไวรัส
• ไม่มีพื้นที่ว่างในหน่วยความจำสำหรับ SMS บนโทรศัพท์
• เปลี่ยนตัวดำเนินการ
• ข้อความล่าช้า

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำไม่ได้รหัสผ่านครั้งเดียวจาก Sberbank มา หากผู้ถือบัตรพบปัญหาเหล่านี้ ไม่ต้องกังวล สถานการณ์สามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที

ธนาคารมือถือผิดพลาด

เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมใน Sberbank Online ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานแพ็คเกจเต็มรูปแบบของบริการธนาคารบนมือถือ SMS ที่มีรหัสตั้งแต่ 900 มาพร้อมกับอัตราค่าไฟฟ้าที่ประหยัดโดยไม่มีค่าบริการรายเดือน

แต่หากลูกค้าเชื่อมต่ออัตราค่าไฟฟ้าเต็มแล้ว ในกรณีที่ไม่มีเงินในบัตรหลังจากชำระค่าบริการแล้ว บัตรอาจ "กลายเป็นสีแดง" และ "ธนาคารบนมือถือ" จะถูกบล็อก ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่มีรหัสยืนยันทาง SMS

ในกรณีนี้ คุณควรฝากเงินในจำนวนหนี้ (หรือมากกว่านั้นเล็กน้อย) เพื่อให้การแจ้งเตือนทาง SMS กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง บริการจะปลดล็อคโดยอัตโนมัติไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากการฝากเงิน

อีกเหตุผลหนึ่งที่รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจาก Sberbank ไม่มาคือการเปลี่ยนหมายเลข Mobile Bank หากลูกค้าได้เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เข้ากับบัตร บริการอาจทำงานล่าช้าภายในหนึ่งวันนับจากช่วงเวลาที่มีผลผูกพัน ขอแนะนำให้รอ SMS ที่ระบุว่า "ธนาคารบนมือถือ" ใหม่เชื่อมต่อกับบัตรได้สำเร็จเพื่อชำระเงินในธนาคารทางอินเทอร์เน็ตต่อไป

ความผิดปกติในระบบ Sberbank Online

แม้จะมีความปลอดภัยและความแพร่หลาย บางครั้งแม้แต่ธนาคารอย่าง Sberbank ก็อาจประสบปัญหาการทำงานผิดพลาดในบางโปรแกรม และSberbank Online ก็ไม่มีข้อยกเว้น หากไม่ได้รับรหัสผ่าน SMS เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ขอแนะนำให้รอการชำระเงิน

มิฉะนั้น การดำเนินการอาจ "ค้าง" และเงินที่หักจากบัตรจะยังคงอยู่ในบัญชีตัวแทนของบริษัท หากลูกค้าประสบกับสถานการณ์ดังกล่าว ควรติดต่อสำนักงานธนาคารหรือ Contact Center ทันทีโดยโทร 900

บางครั้งสาเหตุที่รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank ไม่ได้มาก็เนื่องมาจากความล้มเหลวทั่วไป ในกรณีนี้ ปัญหาอาจเกิดขึ้น รวมถึงเมื่อใช้เทอร์มินัลหรือบริการอื่นๆ (เช่น แอปพลิเคชันมือถือ เป็นต้น)

ไวรัสและผลกระทบที่มีต่อธนาคารออนไลน์

นักต้มตุ๋นคอมพิวเตอร์กำลังพัฒนาทักษะและโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ถือบัตรใช้ชีวิตลำบากเช่นกัน ไวรัสสามารถแพร่กระจายได้ไม่เพียงแต่ในคอมพิวเตอร์และแล็ปท็อปเท่านั้น แต่ยังรบกวนการทำงานของสมาร์ทโฟน

เนื่องจากหนึ่งในผู้ไม่หวังดีเหล่านี้อยู่ในโทรศัพท์ ความล้มเหลวของโปรแกรมสามารถเริ่มต้นได้ ซึ่งมักจะนำไปสู่การขโมยข้อมูลลูกค้าหรือเงินจากบัตร เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณควรติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส

Sberbank Online เวอร์ชันมือถือมีโปรแกรมป้องกันไวรัสในตัว แต่นี่ไม่ใช่การรับประกันความปลอดภัย 100% เมื่อทำงานในบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

ไม่มีหน่วยความจำในโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับการ์ด

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งว่าทำไมรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank ไม่มาคือหน่วยความจำโทรศัพท์เต็ม ในการแก้ปัญหาก็เพียงพอที่จะลบการแจ้งเตือนทาง SMS ที่ไม่จำเป็นเพื่อให้ข้อความจาก 900 ปรากฏในโฟลเดอร์ "ใหม่" หรือ "ยังไม่ได้อ่าน"

แต่เมื่อจะลบ คุณควรเลือกไฟล์สำหรับทำความสะอาดอย่างระมัดระวัง: คุณสามารถย้ายข้อความใหม่โดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งจะมีรหัสผ่านอันมีค่าสำหรับการชำระเงิน หากสิ่งนี้ยังคงเกิดขึ้น คุณควรสั่งรหัสผ่านที่สองใน Sberbank Online มันจะมีอายุ 300 วินาทีหลังจากส่ง

เปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือ

หากลูกค้าไม่พอใจกับแผนภาษีและผู้ให้บริการของเขา เขาสามารถเลือกข้อเสนออื่นที่ได้เปรียบกว่าโดยคงหมายเลขเดิมไว้ แต่การเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือไม่ได้ส่งผลดีต่อการทำงานของบริการธนาคารบนมือถือเสมอไป

9 ใน 10 ลูกค้าไม่มีปัญหาในการใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเมื่อเปลี่ยนไปใช้แผนภาษีอื่นและเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือ แต่ลูกค้ารายที่ 10 ทุกรายต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเขาไม่ได้รับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank สำหรับการชำระเงินและการเข้าสู่ระบบ

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้คือโทร 900 และดูว่าบริการธนาคารบนมือถือเปิดใช้งานด้วยหมายเลขโทรศัพท์นี้หรือไม่ หากบริการใช้งานได้ คุณต้องรอ 24 ชั่วโมงแล้วลองใช้บริการอีกครั้ง ในกรณีที่การรอไม่ได้ช่วย คุณควรปล่อยให้แอปพลิเคชันไปที่บริการสนับสนุนเพื่อเริ่มต้น "ธนาคารบนมือถือ" ใหม่

ถ้าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าปิดบริการแล้วสิ่งที่สองที่ต้องทำคือเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้ง สามารถทำได้ทันทีระหว่างการสนทนา ที่อาคารผู้โดยสารหรือสำนักงานธนาคาร (พร้อมหนังสือเดินทางและบัตร)

หากเชื่อมต่อบริการใหม่อีกครั้งก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการรับการแจ้งเตือน อาจเป็นเพราะสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการมือถือ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการภาษีรายใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการรับ SMS ในการสมัคร ให้นำหนังสือเดินทางและโทรศัพท์มือถือติดตัวไปด้วย

ล่าช้าเมื่อได้รับ SMS: จะทำอย่างไร

บางครั้งเหตุผลที่ว่าทำไมรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ Sberbank ไม่ได้รับการชำระเงินนั้นไม่ได้เกิดขึ้นเพราะไม่มีรหัสผ่านดังกล่าว แต่เกิดจากความล่าช้า ลูกค้ามีเวลาไม่เกิน 5 นาทีในการดำเนินการตามคำขอและยืนยันการดำเนินการ

หากในช่วงเวลานี้ผู้ถือบัตรไม่รับรหัสจาก SMS การดำเนินการจะอยู่ในสถานะ "ฉบับร่าง" ความล่าช้าในการรับ SMS มักเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวชั่วคราว ในกรณีนี้ คุณควรรอจนกว่าจะถึงเวลายืนยันการดำเนินการ (300 วินาที) แล้วจึงส่งคำขอยืนยันอีกครั้ง

การแจ้งเตือนซ้ำมาถึงเร็วกว่ามาก: ลูกค้าสามารถดู SMS ที่ต้องการได้ใน 30 วินาที หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือและเข้าสู่ระบบ Sberbank Online อีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง