แท็กซี่ "แม็กซิม": ความคิดเห็นของคนขับและลูกค้า

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

วันนี้เราจะมาทำความรู้จักกับแท็กซี่ "Maxim" กัน ผลตอบรับจากคนขับและลูกค้าจะนำมาสู่ความสนใจของเรา ในความเป็นจริง เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุคำถามนี้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่าบริษัทนี้ดำเนินการในหลายเมือง ในแต่ละท้องที่ย่อมมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันออกไปในเรื่องนี้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ควรให้ความสนใจกับประเด็นที่ค่อนข้างสำคัญหลายประการ เนื่องจากการทำงานในแท็กซี่ Maxim และการบริการของ บริษัท นี้จึงควรค่าแก่การเอาใจใส่ มาพยายามทำความเข้าใจปัญหาที่ยากลำบากนี้เพื่อไม่ให้ผิดพลาดในอนาคต

นี่คืออะไร

เริ่มด้วย กิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ ของบริษัท แท็กซี่ "แม็กซิม" เป็นบริษัทที่ให้บริการขนส่งผู้โดยสารภายในเมือง/ภูมิภาคเฉพาะ นอกจากนี้ มักจะเป็นไปได้ที่จะค้นหาการขนส่งสินค้าและการเคลื่อนย้ายอพาร์ตเมนต์ตามข้อเสนอของบริษัท

ดังนั้นเราจึงมีบริษัทขนส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับพลเมือง ไม่มีอะไรเฉพาะเจาะจงหรือพิเศษเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท และก็พอใจ นอกจากนี้พวกเขามักจะเน้นความจริงที่ว่าการทำงานในแท็กซี่ "Maxim" มีให้บริการทั่วประเทศรัสเซีย ท้ายที่สุด เรากำลังติดต่อกับบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ คุณสามารถเห็นได้ในหลายเมือง แน่นอนว่ามีบริการที่เกี่ยวข้องและงานตรงทุกที่ ลูกค้าและพนักงานคิดอย่างไรกับเธอ

ผี

หากคุณเริ่มเข้าใจคำถามของเราในวันนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าบริษัทถูกเรียกว่า "ผี" แต่ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ? ท้ายที่สุดแล้ว "Maxim" มีอยู่จริงในหลายเมือง นี่เป็นเครือข่ายเดียวสำหรับการขนส่งผู้โดยสารซึ่งคุณสามารถหางานทำหรือสั่งซื้อรถตามความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย ทำไมเธอถึงถูกเรียกว่า "ผี"

ทุกอย่างง่ายและเรียบง่าย ความเป็นผู้นำขององค์กรนั้นฉลาดแกมโกงมาก สำนักงานใหญ่ของรถแท็กซี่ "Maxim" อยู่ในมอสโก แต่มีลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งที่นี่ แม้จะจดทะเบียนในเมืองหลวง แต่บริษัทได้วางคอลเซ็นเตอร์เพียงแห่งเดียวสำหรับลูกค้าในการสั่งซื้อรถยนต์ มันคุ้มค่าที่จะหาว่าที่ตั้งของมันอยู่ที่ไหนความหมายของชื่อเล่นที่ไม่ได้มาตรฐานนั้นจะชัดเจนขึ้นอย่างไร สำนักงานแท็กซี่ "Maxim" หรือมากกว่าศูนย์สั่งซื้อรถยนต์แห่งเดียวตั้งอยู่ใน Kurgan! และนี่คือที่ที่ลูกค้าทุกคนที่ต้องการรถสำหรับการขนส่ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

โครงการนี้จัดทำขึ้นเพื่อลดต้นทุนของบริษัท เช่นเดียวกับการลดภาษีและค่าใช้จ่ายโดยรวม ทำไมต้องสร้างคอลเซ็นเตอร์แยกกันในแต่ละเมือง รับสมัครพนักงานใหม่ แล้วจ่ายเงินให้เขาในเมื่อคุณสามารถ "ออกไป" แบบนี้ได้ เพราะการตัดสินใจครั้งนี้การติดตามองค์กรไม่ใช่เรื่องง่าย จึงเรียกว่า "ผี" ในขณะนี้ แท็กซี่ "แม็กซิม" มักได้รับคำวิจารณ์ที่น่าสงสัยจากคนขับและลูกค้า แม้ว่าจะไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธการจ้างงานและบริการก็ตาม อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับการโทรไปยังคอลเซ็นเตอร์เพียงแห่งเดียว

ข้อกำหนด

คุณพูดอะไรเกี่ยวกับการจ้างงานในบริษัทได้บ้าง? ความคิดเห็นที่นี่โดยทั่วไปเป็นกลาง มีคนบอกว่าคุณไม่ควรสมัครในบริษัทนี้ และในทางกลับกัน บางคนก็ดึงดูดผู้สมัครใหม่มาที่นี่ ไม่ว่าในกรณีใด แท็กซี่ "Maxim" (มอสโกและเมืองอื่นๆ) จะพบประกาศเกี่ยวกับการค้นหาไดรเวอร์ใหม่เสมอ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อกำหนดสำหรับผู้สมัคร โชคดีที่ตอนนี้มีไม่มากนัก จริงอยู่ ความแตกต่างบางอย่างขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ ส่วนใหญ่มักต้องการสิทธิ์เท่านั้นรวมถึงสัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย นั่นคือหลายคนเพียงแค่ต้องได้รับใบขับขี่ประเภท "B" หลังจากนั้นคุณจะได้รับโอกาสในการจ้างงาน วิธีนี้ทำให้ผู้สมัครพอใจ

นอกจากนี้ "Maxim" มักแยกพนักงานตามเพศ ตัวอย่างเช่น ส่วนใหญ่จะคัดเลือกเฉพาะผู้ชายเท่านั้นที่เป็นคนขับรถ บริษัทแทบไม่มีคนขับแท็กซี่ผู้หญิงเลย ยกเว้นกรณีที่ไม่ค่อยพบ สำหรับบางคน วิธีการนี้ถือเป็นเรื่องปกติ ในขณะที่บางคนยังคงไม่พอใจ ไม่ว่าในกรณีใด จนถึงตอนนี้ยังไม่มีความแตกต่างจากคู่แข่ง

รถยนต์

รถยนต์ครอบครองสถานที่แยกต่างหากในรถแท็กซี่ "Maxim" มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับว่าในภูมิภาคต่าง ๆ กฎต่าง ๆ จะ "ใช้ได้ผล" สำหรับการจ้างงาน บริษัทจัดหารถยนต์บางแห่ง และบางครั้งคุณจำเป็นต้องมีการขนส่งส่วนบุคคล

ในทางปฏิบัติ สถานการณ์แรกเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด เขาพอใจอย่างแน่นอน เพราะคุณไม่จำเป็นต้องมีรถและดูแลรักษารถเป็นของตัวเอง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดครอบคลุมโดยบริษัท วิธีการที่ยอดเยี่ยมที่ทุกคนไม่สามารถอวดได้ และสำหรับรถแท็กซี่คันนี้ ความคิดเห็นของ Maxim จากคนขับนั้นเป็นไปในเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่าทุกเมืองเพิ่งอัปเกรดยานพาหนะเป็นรถที่ใหม่กว่า

จริงมีข้อยกเว้น บางครั้งมีคนขับเสนอให้ "แท็กซี่" ด้วยรถของตัวเอง แต่เป็นทางการ สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ นี่เป็นเรื่องปกติ แต่ผู้สมัครเท่านั้นที่ไม่พอใจกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราคำนึงถึงความจริงที่ว่าการบำรุงรักษาการขนส่งจะ "อยู่บนไหล่" ของเจ้าของรถอย่างสมบูรณ์ บางครั้งการตัดสินใจดังกล่าวอาจมีราคาแพงและทำให้ผิดหวัง โชคดีที่มาตรการดังกล่าวไม่ค่อยได้ใช้ในรถแท็กซี่ Maxim

แผนภูมิ

อะไรที่คุณควรใส่ใจหากต้องการได้งาน? ตัวอย่างเช่นในตารางงาน ในขั้นต้น พวกเขาสัญญาว่าจะให้อิสระแก่คุณอย่างเต็มที่ เช่นเดียวกับการจ้างงานเป็นกะ มันดึงดูด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาจัดหารถใช้งานให้คุณ ซึ่งคุณจะต้องรับผิดชอบ

อย่างไรก็ตามแท็กซี่ "แม็กซิม" ไม่ค่อยดีในเรื่องนี้ ทำงานเป็นคนขับรถคันนี้องค์กรเป็นกิจการขนาดใหญ่ ส่วนใหญ่ที่นี่กำหนดการไม่สม่ำเสมอและภาระเช่นกัน คุณต้องทำงานหลายวัน มีตัวเลือกที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม โดยปกติจะมีกะ 1/1 นั่นคือคุณทำงานหนึ่งวันแล้วจึง "นอนหลับ" ในจำนวนที่เท่ากัน หรือ 2/1 (เดิน 2 วัน อยู่บ้าน 1 วัน)

สำหรับตัวเลือกแท็กซี่ดังกล่าว "Maxim" ไม่ได้รับคำวิจารณ์ที่ดีที่สุดจากคนขับ เมื่อเวลาผ่านไป การทำงานจะกลายเป็นเรื่องยากมาก ใช่ และเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดอย่างแน่ชัดเมื่อคุณ "นั่ง" ในที่เดียวในตอนกลางคืน และในช่วงเวลาใดคุณจะต้องอยู่หลังพวงมาลัยตลอดเวลา การทำงานในบริษัทอื่นที่คล้ายคลึงกันไม่มีความแตกต่างเป็นพิเศษ แต่กำหนดการดังกล่าวยังคงทำให้ผู้หางานไม่พอใจเสมอไป

เงินเดือน

แน่นอนว่าเราไม่ควรลืมช่วงเวลาเช่นค่าจ้าง มีบทบาทสำคัญสำหรับหลาย ๆ คน และแท็กซี่ "Maxim" (มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, คาลินินกราดและเมืองอื่น ๆ) ได้รับการวิจารณ์ที่หลากหลายในบริเวณนี้ ไม่ได้ดีมาก แต่ก็ไม่ได้แย่เหมือนกัน

ทำไม? เนื่องจากรายได้ของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งซื้อและการขนส่งในเมืองนั้นๆ โดยตรง โดยหลักการแล้วพวกเขาสัญญาจ้างงานเดือนละ 15-20 พันรูเบิล ไม่มีการหลอกลวงที่นี่ แน่นอนว่าสิ่งนี้พอใจ อันที่จริง ในทางปฏิบัติ มักจะเป็นจำนวนเงินที่คนขับได้รับ

จริง มีฟีเจอร์อื่นๆ ที่ทำให้พนักงานของบริษัทแตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่น ว่าบางครั้งการบำรุงรักษารถยนต์หักออกจากกำไรของคุณ คุณจะได้รับมากกว่าเงินเดือนที่สัญญาไว้จริง ๆ แต่ถ้าคุณไม่คำนึงถึงต้นทุนของรถยนต์ โอกาสที่พนักงานบางคนนี้น่าผิดหวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานหนักในเดือนหนึ่งๆ และเงินที่พอเหมาะก็ถูกเอาไปจากคุณเพื่อบำรุงรักษาการขนส่ง สิ่งนี้ทำได้ยาก แต่อย่างที่พวกเขาพูด "แม่นยำ"

การสั่งซื้อรถแท็กซี่ "Maxim" เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างน่าสนใจ ซึ่งแตกต่างจากคนขับด้วยเช่นกัน ทำไม แน่นอน คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้คอลเซ็นเตอร์ แต่มักจะขับรถ "วางระเบิด" และมองหาลูกค้าส่วนตัว แน่นอนว่าบริการดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว แต่พนักงานจะได้รับโบนัสจากพวกเขาในรูปแบบของการชำระเงินและการเพิ่มเงินเดือน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหารายได้เสริม นอกจากนี้ บริษัทขนส่งหลายแห่งไม่เห็นด้วยกับแนวทางการบริการนี้ แต่ไม่ใช่แท็กซี่ Maxim คำติชมจากคนขับสำหรับความเป็นไปได้ของ "งานเสริม" โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรถยนต์ของบริษัท เหลือเพียงแง่บวก

สั่งทำ

ตอนนี้เล็กน้อยเกี่ยวกับบริษัทนี้ แต่จากด้านข้างของลูกค้า อย่างที่คุณทราบ พนักงานมักจะไม่พอใจนายจ้างของตนอยู่เสมอ ดังนั้นจึงไม่ต้องแปลกใจกับทัศนคติเชิงลบที่มีต่อบริษัทแม็กซิม แต่ลูกค้ามักจะออกความคิดเห็นที่ดีจริงๆ ศักดิ์ศรีและความซื่อสัตย์ของบริษัทตัดสินโดยพวกเขา

เริ่มด้วยแอพรอรถแน่นอน แท็กซี่ "แม็กซิม" (โทรศัพท์สำหรับการสั่งซื้อในแต่ละเมืองแยกจากกัน) รับคำสั่งโดยใช้การโทรเพียงครั้งเดียวศูนย์กลาง. ทั้งหมดนี้ ผู้ดำเนินการสดจะสื่อสารกับคุณ ไม่ใช่เสียงหุ่นยนต์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่คู่แข่ง พอใจ

อนึ่ง "เค้ารับสาย" เวลาโทรออกเร็วมาก แทบไม่ต้องรอรับสาย และสิ่งนี้ก็ทำให้ลูกค้าพึงพอใจเป็นอย่างมาก สามารถสั่งซื้อรถแท็กซี่ "Maxim" ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที พวกเขายังเสนอการลงทะเบียนออนไลน์ นวัตกรรมที่ไม่ค่อยมีคนใช้ เพราะยังสะดวกและคุ้นเคยในการติดต่อบริษัททางโทรศัพท์ ในกรณีใด ๆ สำหรับตัวเลือกดังกล่าว ความคิดเห็นของลูกค้ายังคงเป็นบวก

ป้ายราคา

ไปกันต่อเลย นอกจากการยอมรับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วแล้ว ป้ายราคาสำหรับบริการบางอย่างก็มีบทบาทเช่นกัน ใช่ เมืองต่าง ๆ มีข้อจำกัดของตนเอง แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะยังคงได้รับการประเมินตามความเหมาะสม ลูกค้าคิดอย่างไรกับสิ่งนี้

แท็กซี่ "แม็กซิม" เสนอราคาอย่างมีมนุษยธรรมจริงๆ หลายคนเรียกงบประมาณของบริษัทนี้ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นวิธีที่มันเป็น โดยเฉลี่ยแล้วในเมืองเล็ก ๆ การนั่งแท็กซี่ขององค์กรนี้จะมีราคา 150-200 รูเบิล และผู้เข้าแข่งขันมี 200-250. ความแตกต่างดูเหมือนเล็กน้อย แต่ก็ใช่

ถูกใจทุกภูมิภาคคือราคาไปสนามบิน นี่คือจุดที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า ทำไม เพราะคุณสามารถไปยังที่ที่คุณต้องการได้ด้วยความช่วยเหลือจากแท็กซี่ "แม็กซิม" ในแง่ดี โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่าองค์กรปัจจุบันของเราเป็นแท็กซี่ราคาประหยัดที่มีคุณภาพดีเยี่ยมในราคาต่ำ

รอ

อะไรที่มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของลูกค้า? เช่น ระยะเวลาในการรอรถหลังจากทำการสั่งซื้อ พูดตามตรงความคิดเห็นต่างกัน หลักการใช้งานได้สำหรับบางคน: พวกเขากดหมายเลขแท็กซี่ "Maxim" ออกจากคำขอและขับรถออกไปใน 5 นาที และที่ไหนสักแห่งที่คุณต้องรอเป็นเวลานาน ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะในเมืองใหญ่

ดังนั้นในแผนนี้ คุณจะเห็นทั้งความสุขของลูกค้า และในทางกลับกัน ความผิดหวัง โดยทั่วไปแล้ว ในเมืองเล็กๆ ผู้โดยสารพึงพอใจ - คุณต้องรอสูงสุด 10 นาที และหากคุณส่งคำขอจากโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมหมายเลขรถด้วย ทันทีที่การขนส่งมาถึง คุณจะถูกเรียกกลับและขอให้ไปที่รถ วิธีนี้พอใจเท่านั้น

แต่เมืองใหญ่มักมีปัญหา พวกเขาบอกว่าผู้ให้บริการสัญญาว่าจะส่งมอบรถภายใน 15 นาที แต่ในความเป็นจริง คุณสามารถรอได้ถึงครึ่งชั่วโมง แน่นอนว่าวิธีนี้ไม่ได้ทำให้ทุกคนพอใจ นี่คือที่ที่บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับบริษัทปรากฏขึ้น

สบาย

รีวิวลูกค้ายังไม่หมดแค่นั้น บ่อยครั้งในบทวิจารณ์ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับความสะดวกสบายที่มีให้ เช่นเดียวกับคุณภาพของการบริการ ไม่ยากเลยที่จะเดาว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงความคิดเห็นที่ชัดเจนในที่นี้เช่นกัน ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนก็มีคำขอเพื่อความสะดวกสบายของตัวเอง

โดยทั่วไป คุณภาพของรถแท็กซี่ "Maxim" (หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสั่งซื้อสามารถพบได้โดยไม่มีปัญหาในเมืองใด ๆ) ยังคงอยู่ในระดับเฉลี่ย ไม่สามารถพูดได้ว่าบริการที่นำเสนอนั้นยอดเยี่ยม แต่ในความเป็นจริง บรรษัทยังคงรักษาคุ้มค่า มันเปลี่ยนสต็อกกลิ้งอย่างต่อเนื่องซึ่งดึงดูด เมื่อเร็ว ๆ นี้ในเมืองส่วนใหญ่มีการซื้อยานพาหนะใหม่และทันสมัยสำหรับการขนส่งผู้โดยสาร ข้อเท็จจริงนี้ส่งผลดีต่อการวิจารณ์

คุณภาพ

บอกได้เลยว่าแท็กซี่ "แม็กซิม" เสถียรดี ราคา "ไม่พัง" ถ้าเอารถไปไม่ผ่าน call center ค่าเดินทางก็จะถูกลงมาก ประโยชน์จึงยังมองเห็นได้ อุบัติเหตุนั้นหายากสำหรับผู้ขับขี่ รถสะอาดอยู่เสมอ แม้จะดูสวยงาม

นอกจากนี้ บริษัทนี้ใส่ใจในคุณภาพการบริการจริงๆ เธอพยายามส่งมอบรถให้กับลูกค้าตรงเวลาโดยเร็วที่สุด หากมีปัญหาจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเดินทางทั้งหมดมักจะผ่านไปอย่างรวดเร็วโดยไม่มีอุบัติเหตุ แล้วก็พอใจ

คุณลักษณะ

หากคุณกดหมายเลขรถแท็กซี่ "Maxim" คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะถูกส่งไปยังปลายทางของคุณอย่างรวดเร็วโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้โดยปกติงานไม่ได้เกิดขึ้นตามมิเตอร์ แต่ในอัตราที่แน่นอน และทำให้ลูกค้ามีความสุข ไม่มีการจราจรติดขัดในสถานการณ์นี้

คุณลักษณะอีกอย่างที่บริษัทได้รับความคิดเห็นในเชิงบวกคือการขาดผู้อพยพและพลเมืองต่างชาติเสมือนหนึ่งในหมู่ผู้ขับขี่ นั่นคือคุณจะไม่พบอุซเบกและทาจิกิสถานใด ๆ ซึ่งปัจจุบันถือว่าเป็นแรงงานราคาถูก หลายคนรู้สึกไม่สบายใจที่จะอยู่ในการเดินทางเดียวกันกับชาวต่างชาติดังนั้นแท็กซี่ "Maxim" จึงมีค่อนข้างดีในหมู่ลูกค้า ใช่ มันมีข้อบกพร่อง แต่ก็ยังเป็นองค์กรด้านงบประมาณที่แท้จริง ไม่ได้แตกต่างจากคู่แข่งมากนัก แต่โดยทั่วไป ผู้ชมพอใจกับบริการ พนักงานยังเชื่อว่า Maxim เป็นนายจ้างที่มีมโนธรรม