คำติชมจากพนักงานธนาคารโนตะ ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการธนาคาร

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ธนาคารพาณิชย์ขนาดเล็กมักและ "ผู้เล่น" รายใหญ่มักล้มละลาย ในเวลาเดียวกัน ชะตากรรมของพวกเขาส่วนใหญ่เป็นไปตามสถานการณ์เดียวกัน: ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินมัดจำ การเพิกถอนใบอนุญาต การแนะนำการบริหารงานชั่วคราว การดำเนินคดีและการประกาศล้มละลายทางการเงิน มีการเตรียมเส้นทางที่คล้ายกันสำหรับสถาบันสินเชื่อเช่น Nota-Bank ข้อเสนอแนะจากพนักงานขององค์กรนี้จะทำให้เข้าใจได้ว่าการป้องกันภัยพิบัติในระยะแรกทำได้จริงเพียงใดและเป็นไปได้หรือไม่ที่จะช่วยธนาคารเอง

สั้น ๆ เกี่ยวกับธนาคารเอง

ประวัติการก่อตั้งองค์กรทางการเงินแห่งนี้เริ่มต้นขึ้นในกลางปี 1994 ในเมือง Tyumen จริงในตอนแรกมันถูกเรียกว่า Tyumen Regional Development Bank 3 ปีต่อมา ตัวแทนของธนาคารตัดสินใจเปลี่ยนชื่อและเปลี่ยนชื่อเป็น "ไวท์นอร์ธ"

แต่หลังจากเปลี่ยนชื่อแล้ว เจ้าขององค์กรก็นั่งนิ่งไม่ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถรักษาระดับธนาคารไว้ได้อีกต่อไป หรือพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีกว่า สรุป,พวกเขาตัดสินใจในปี 2545 เพื่อขาย Nota-Bank ในอนาคต มอสโกได้กลายเป็นสถานที่ใหม่ที่ย้ายสำนักงานขององค์กรหลังจากเปลี่ยนเจ้าของ

2 ปีหลังจากการขายอย่างเป็นทางการขององค์กร เจ้าของใหม่เปลี่ยนชื่ออีกครั้งและมอบ "Nota-Bank" ที่ทันสมัยให้กับทีมผู้เชี่ยวชาญที่นำโดย Dmitry Erokhin ต่อมาบริษัทมีสาขาเป็นของตัวเอง สำนักงานตัวแทน อาคารผู้โดยสารและจุดขายหลายแห่ง ทุกคนที่ต้องการสามารถสมัคร Nota-Bank ได้อย่างปลอดภัย ปัญหากับสถาบันการเงินเกิดขึ้นภายหลังมาก ก่อนหน้านั้น ธนาคารได้ให้บริการแก่บุคคลและนิติบุคคลอย่างซื่อสัตย์ ให้สินเชื่อ เงินฝาก และบริการทางการเงินอื่นๆ

อดีตพนักงานธนาคารคิดอย่างไร

เพื่อให้เข้าใจว่ามันเริ่มต้นอย่างไร คุณต้องให้ความสนใจกับความคิดเห็นและคำวิจารณ์ของพนักงาน Nota-Bank ผู้จัดการหลายคนที่เคยทำงานในสถาบันดังกล่าวกล่าวว่าทุกอย่างเริ่มต้นได้ดีมาก ในขั้นต้น Nota-Bank มีทีมเล็กๆ แต่เป็นกันเองมาก จากนั้นจำนวนพนักงานก็เพิ่มขึ้น ผู้จัดการหลายคนที่อยู่ในสถาบันตั้งแต่เปิดทำการได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

ธนาคารมีระบบโบนัสให้พนักงาน จากคำติชมบางส่วนจากพนักงาน Nota-Bank สนับสนุนบุคลากรที่ดีที่สุดอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาได้รับโบนัสในรูปแบบของการจ่ายเงินเพิ่มเติม เวลาหยุด การลาที่ไม่ได้กำหนดไว้ และการเติบโตของอาชีพที่รอคอยมานาน จากนั้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงผู้นำและกลุ่มของ Erokhin เข้ามามีอำนาจ สถานการณ์ก็แย่ลงอย่างรวดเร็ว

ตามที่บางคนบอกความคิดเห็นของพนักงาน "Nota-Bank" กลายเป็นที่จดจำไม่ได้อย่างสมบูรณ์ มีการแบ่งแยกบุคลากร พนักงานบางคนใกล้ชิดกับผู้จัดการคนใหม่ ในทางกลับกัน บางคนก็แยกทางกัน

ระบบค่าปรับปรากฏขึ้นในทีมและโปรแกรมโบนัสก็ลดลงอย่างรวดเร็ว อันเป็นผลมาจากนโยบายที่เข้มงวดของผู้จัดการคนใหม่ในสำนักงานตัวแทนในสถาบันสินเชื่อดังกล่าว การหมุนเวียนพนักงานจึงเกิดขึ้น คนใหม่ตามเรื่องราวของพนักงานธนาคาร มา แต่ไม่ได้อยู่นาน แล้วมีปัญหากับการชำระเงิน “โนตา-แบงค์” เริ่มเลื่อนเงินเดือนพนักงานของตัวเอง แล้วมันก็เริ่มต้นขึ้น: ปัญหาทางการเงิน การเพิกถอนใบอนุญาต และรายการต่อไป

ลูกค้าขององค์กรพูดถึงคุณสมบัติการทำงานอย่างไร

ก่อนที่องค์กรจะมีปัญหา นานมาแล้ว Nota-Bank ก็มีชื่อเสียงที่ไม่ดีนัก ตามเรื่องราวของผู้ใช้บางคน ในสถาบันสินเชื่อดังกล่าว มีการขาดการชุมนุมอย่างมาก ไร้ความสามารถและขาดไหวพริบบางอย่างในส่วนของผู้เชี่ยวชาญของตัวเอง

ลูกค้ามักบ่นเรื่องดอกเบี้ยเงินฝากที่วุ่นวาย ตามเรื่องราวของพวกเขาเป็นที่ชัดเจนว่าในช่วงระยะเวลาของการสรุปสัญญาพวกเขามีอัตราเดียวต่อมามีการเปลี่ยนแปลง (แน่นอนในทิศทางของการลดลง) บางครั้งมีความล้มเหลวในโครงการของธนาคารและไม่มีการคิดดอกเบี้ยเลย การชำระเงินล่าช้าเป็นประจำ Nota-Bank ไม่ได้จ่ายดอกเบี้ยที่ได้รับจากเงินฝากตรงเวลา

ลูกค้าหลายคนบ่นว่าไร้ความสามารถและพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของพนักงานสำนักงานตัวแทนบางแห่งของธนาคาร ไม่ว่าพวกเขาจะเสิร์ฟนานเกินไป หรือเอกสารหาย หรือไม่มีข้อมูลเลยในแต่ละกรณี นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นในเชิงบวก ผู้ใช้พูดถึงการฝากเงินที่ปิดสำเร็จ รับดอกเบี้ย และบริการที่มีคุณภาพ นี่เป็นความคิดเห็นที่ขัดแย้งที่เกิดจากผู้ใช้ "Nota-Bank" ในเวลานั้นใบอนุญาตของเขายังไม่ถูกเพิกถอน เกิดปรากฏการณ์อันไม่พึงประสงค์กับองค์กรในภายหลัง

สัญญาณแรกของปัญหาการเงิน

อย่างเป็นทางการ จุดเริ่มต้นของความไม่มั่นคงทางการเงินขององค์กรได้เริ่มขึ้นเมื่อต้นเดือนตุลาคม 2558 ในเวลานี้ ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินของธนาคารเริ่มปรากฏให้เห็นในสื่อต่างๆ และชุมชนมืออาชีพบางแห่ง ปัญหาแรกในการโอนเงินเกิดขึ้นสำหรับนิติบุคคลหลายแห่งในวันที่ 5 ตุลาคม และถึงแม้ว่าใบอนุญาตจะยังไม่ถูกเพิกถอน แต่ Nota-Bank ก็เตรียมใจสำหรับงานนี้อยู่แล้ว แต่ถึงแม้จะมีข้อกำหนดเบื้องต้นที่ชัดเจนสำหรับการล้มละลายในอนาคต สถาบันการเงินปฏิเสธข้อมูลเกี่ยวกับความล่าช้าในการชำระเงิน

คดีล้มละลายต่อไปคลี่คลายได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม มีการจำกัดการถอนเงินสดด้วยบัตรในทุกสาขาของสถาบันการเงินแห่งนี้ ขีด จำกัด ในเวลานั้นคือ 10,000 รูเบิลต่อวัน นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการตัดการเชื่อมต่อของสถาบันสินเชื่อจากระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารแห่งรัสเซียปรากฏขึ้นด้วย

และเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม เธอได้รับแต่งตั้งให้เป็น “โนตะ-ธนาคาร บริหารชั่วคราวนานถึงหกเดือน ตามกฎแล้ว ในช่วงเวลานี้บริษัทจะฟื้นตัวอย่างสมบูรณ์และประกาศการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ หรือประกาศล้มละลายโดยสมบูรณ์

แต่ปาฏิหาริย์ก็ไม่เกิด ในไม่ช้าสื่อส่วนใหญ่รายงานเกี่ยวกับการเพิกถอนใบอนุญาต Nota-Bank ยังคงอยู่ในอำนาจของการบริหารชั่วคราวและสูญเสียใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ

เพิกถอนใบอนุญาตและเหตุผล

ตามคำแถลงของหน่วยงานกำกับดูแล ใบอนุญาตของ Nota-Bank ถูกเพิกถอนด้วยเหตุผลหลายประการพร้อมกัน ประเด็นหลักคือปัญหาเกี่ยวกับการขาดดุลของงบดุลและการเกิดขึ้นของเอกสารที่ยังไม่ได้ชำระเงินและไม่ได้รับการยืนยันจำนวนมาก ตามหน่วยงานกำกับดูแล ไม่มีการเรียกเก็บเงินตั้งแต่วันที่ 5 ตุลาคม 2015

ยิ่งไปกว่านั้น ก่อนที่จะได้รับข้อมูลอย่างเป็นทางการว่าธนาคารมีปัญหาด้านสภาพคล่องอย่างร้ายแรง ลูกค้าจำนวนมากเริ่มโอนเงินของตนไปยังสถาบันการเงินอื่นๆ และปฏิเสธบริการของ Nota-Bank อย่างหนาแน่น แต่ถึงแม้ลูกค้าจะไหลออกจำนวนหนึ่ง แต่ยอดรวมหนี้ของนิติบุคคลจากธนาคารล้มละลายก็ไม่ได้ลดลงมากนัก ตามรายงานบางฉบับ ในขณะนั้นมีมูลค่าประมาณ 16 พันล้านรูเบิล

ความหวังตายสุดท้าย

ตัวแทนของธนาคารกลางสหรัฐหวังว่าธนาคารจะยังคงพบจุดแข็งและนักลงทุนที่สามารถฟื้นฟูหลุมในงบดุลและฟื้นฟู Nota-Bank ได้ การบริหารชั่วคราวที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลเป็นระยะเวลาหกเดือนก็นับด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่เคยเป็นไปตามความคาดหวัง

ตั้งแต่วันที่ 13 ตุลาคม หน่วยงานกำกับดูแลได้ประกาศพักชำระหนี้สำหรับธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดที่ดำเนินการโดยธนาคาร ในเวลาเดียวกัน มีการวางแผนที่จะเริ่มจ่ายเงินชดเชยให้กับนิติบุคคลและบุคคล และไม่ช้ากว่าสองสัปดาห์นับจากเวลาที่ประกาศพักชำระหนี้

ตรวจพบการค้ำประกันของธนาคารที่น่าสงสัย

6 เดือนหลังจากการแนะนำการบริหารชั่วคราว ตัวแทนของคณะกรรมการกำกับดูแลได้ค้นพบข้อเท็จจริงอันไม่พึงประสงค์ของการฉ้อโกง เมื่อมันปรากฏออกมา มีการค้ำประกันเท็จในธนาคารล้มละลายและสำหรับหลายหมื่นล้าน หนึ่งในลูกค้าที่โกรธเคืองขององค์กรกลายเป็น บริษัท ก่อสร้างที่มีชื่อเสียง Mostotrest

ตัวแทนของบริษัทนี้ยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการ ไม่นานมานี้โจทก์ยื่นคำร้องต่อธนาคารเพื่อเป็นหลักประกัน ในเวลานั้นจำนวนเงินประมาณ 2.25 พันล้านรูเบิล Nota-Bank ยินดีที่จะออกหนังสือค้ำประกันดังกล่าว แต่โดยมีเงื่อนไขว่า 1.5 พันล้านรูเบิลถูกฝากโดยสถาบันสินเชื่อและ 8% ต่อปี Dmitry Erokhin อดีตประธานคณะกรรมการองค์กรทางการเงินทำหน้าที่เป็นผู้ค้ำประกันต่อหน้าธนาคาร อย่างไรก็ตาม ลูกค้าล้มเหลวในการถอนเงินฝากและรอให้ธนาคารปฏิบัติตามภาระผูกพัน

แล้วคดีอาญาก็เกิดขึ้นภายใต้บทความ "การฉ้อโกงในวงกว้างโดยเฉพาะอย่างยิ่ง" ในระหว่างการสอบสวนผู้แทนหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถกักขังอดีตหัวหน้าธนาคาร Dmitry Erokhin รวมถึง Vadim น้องชายของเขา รวมถึง Galina Marchukova อดีตผู้อำนวยการด้านการเงินของ Nota-Bank