Jack Welch: ชีวประวัติ หนังสือ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

Jack Welch ไม่ได้ก่อตั้งบริษัท General Electric - บริษัทมีอายุมากกว่าร้อยปีเมื่อเขารับช่วงต่อ แต่เขาสามารถแปลงโฉมและเขียนหนังสือเกี่ยวกับมันได้ สร้างความประหลาดใจให้กับผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่โต้แย้งว่า GE ใหญ่เกินกว่าที่หุ้นของบริษัทจะเติบโต และลงทุนเพื่อผลประโยชน์เท่านั้น ความเป็นผู้นำสองทศวรรษของ Welch ได้เพิ่มมูลค่าขึ้น 40 เท่า

เด็กพูดติดอ่าง

Jack Welch เกิดเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน พ.ศ. 2478 ในเมืองพีบอดี รัฐแมสซาชูเซตส์ พ่อแม่ของเขา จอห์น ฟรานซิส เวลช์ และแม่ของเกรซ พยายามปลูกฝังความรู้สึกมั่นใจในตัวเองให้ลูกชาย ซึ่งเป็นประโยชน์กับเขาตลอดอาชีพการงาน

แจ็คพูดติดอ่างเมื่อตอนเป็นเด็ก แต่ก็ไม่ได้หยุดเขาจากการเก่งเรื่องการเรียนและการเล่นกีฬา เขาได้รับปริญญาวิศวกรรมเคมีในปี 2500 และปริญญาเอกในปี 2503 ก่อนร่วมงานกับเจเนอรัลอิเล็กทริกในฐานะรองวิศวกร

ให้มากกว่าที่ขอเสมอ

แจ็คWelch ซึ่งเริ่มต้นที่ GE ด้วยการพัฒนาพลาสติกชนิดใหม่สำหรับการใช้งานทางอุตสาหกรรม โพลีฟีนิลีนออกไซด์ (PPO) ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาขนาดเล็ก เนื่องจากโครงสร้างที่กว้างใหญ่ของ GE เขาจึงต้อง "ขาย" โครงการของเขาให้กับนักวิทยาศาสตร์อาวุโสเพื่อขอความช่วยเหลือ

เวลช์พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับรูเบน กัทอฟฟ์ ผู้บริหารระดับสูงของ GE มักจะทำมากกว่าที่เขาขอให้ทำ เมื่อผู้จัดการต้องการการวิเคราะห์โครงการ Jack ได้จัดเตรียมการวิเคราะห์ต้นทุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากบริษัทคู่แข่งอย่าง DuPont มันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของเขาที่จะโดดเด่นจากฝูงชนด้วยการเกินความคาดหมายและเสนอมุมมองใหม่และอาจมีค่าแก่หัวหน้าของเขา

การเลิกจ้างล้มเหลว

เมื่อลักษณะทางราชการของบริษัทขนาดใหญ่เช่น GE เริ่มที่จะรบกวนเวลช์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เบี้ยเลี้ยงเดียวกันสำหรับพนักงานทุกคนในปีแรกของการทำงาน เขาพยายามลาออก อย่างไรก็ตาม Gutoff เกลี้ยกล่อมให้เขาอยู่ต่อโดยเสนอให้ขึ้นค่าแรงจำนวนมากและตำแหน่งผู้บริหารที่มีแนวโน้มดีในอนาคต ดังนั้นรูดอล์ฟจึงตกลงที่จะช่วยแจ็คข้ามระบบราชการบางส่วนที่ก่อกวน GE การปฏิบัติพิเศษที่เขาได้รับจากผู้บริหารระดับสูงทำให้ความเชื่อมั่นของเขาแข็งแกร่งขึ้นในนโยบายการสร้างความแตกต่างที่เขานำมาใช้ในภายหลัง แจ็ค เวลช์ ซึ่งคำพูดของเขาได้รับความนิยมอย่างมาก กล่าวในโอกาสนี้ว่า "ความแตกต่างส่งเสริมผู้ที่กระตือรือร้นและชอบเปิดกว้าง และประเมินค่าคนที่เจียมเนื้อเจียมตัวและเก็บตัวต่ำเกินไป แม้ว่าพวกเขาจะมีความสามารถก็ตาม"

บิ๊กแบง

ในปี 2506 แจ็ค เวลช์ได้รับบทเรียนใหม่ในการทำงานกับผู้คน โรงงานเคมีระเบิด และแม้ว่าจะไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ แต่ชายหนุ่มที่สั่นเทายังต้องลากตัวเองขึ้นไปบนพรมให้ชาร์ลี รีด ผู้บริหารระดับสูงเพื่ออธิบาย แทนที่จะตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชา รี้ดมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ได้เรียนรู้จากเหตุการณ์นี้และขอคำแนะนำจากเขาว่าจะหลีกเลี่ยงการระเบิดในอนาคตได้อย่างไร Welch ออกจากสำนักงานด้วยความมั่นใจครั้งใหม่และ GE ที่มุ่งมั่นยิ่งขึ้น

เมื่อตำแหน่งงานว่างสำหรับ PPO Sales Project Manager มาถึง แจ็คก็ขัดขวาง Gutoff ให้เข้ามาแทน แม้ว่าเขาจะขาดประสบการณ์ในด้านนี้ก็ตาม เห็นได้ชัดว่าเขามีพรสวรรค์ในฐานะพนักงานขายเพราะได้รับการนัดหมายแล้ว Welch สร้างธรรมเนียมในการฉลองความสำเร็จของทีมด้วยการจัดงานปาร์ตี้ทุกครั้งที่มียอดสั่งซื้อถึง $5,000 การขายทีมที่ประสบความสำเร็จในปี 1968 ทำให้แจ็คได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการทั่วไปของแผนกพลาสติกทั้งหมด ซึ่งเป็นน้องคนสุดท้องของ GE

Jack Welch: เรื่องของผู้จัดการ

พลาสติกไม่เป็นที่โปรดปรานของเจเนอรัล อิเล็กทริก เนื่องจากบริษัทพยายามอย่างหนักที่จะทำลายแม้หลังจากหลายปีของการวิจัยที่เข้มข้นด้วยเงินทุน Welch อายุน้อยและมั่นใจ คาดการณ์ว่าธุรกิจพลาสติกของ GE จะเพิ่มเป็นสองเท่าเพื่อแข่งขันกับ DuPont บริษัทเคมียักษ์ใหญ่ แจ็คและทีมของเขาแสดงความสามารถด้านการประชาสัมพันธ์อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เขาจินตนาการถึงป้ายโฆษณาการโปรโมตทางวิทยุและแม้แต่การแสดงสาธารณะในลานจอดรถเมื่อ Danny McLain ผู้ขว้างลูกในเมเจอร์ลีกขว้างลูกบอลใส่ Welch ที่ถือแผ่นพลาสติกอุตสาหกรรมไว้เป็นเครื่องป้องกัน

Jack บรรลุเป้าหมายในการเพิ่มธุรกิจเป็นสองเท่าภายในสามปี และทำให้รูปแบบการบริหารของเขาแข็งแกร่งขึ้น เขาพูดตรงไปตรงมาและใจแข็งเล็กน้อยเมื่อต้องรับมือกับความไร้ความสามารถ ไล่ออกอย่างรวดเร็วใครก็ตามที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเขา แต่เขาก็ใจกว้างมากกับคนที่ทำแบบนั้น พนักงานที่เขาอนุมัติได้รับการคาดหวังให้ทำงานหนัก แต่ก็ให้ผลตอบแทนดีมากเช่นกัน จากผลงานที่ได้รับ ในปี 1971 Jack Welch ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้าแผนกเคมีและโลหะวิทยาทั้งหมดของบริษัท

เจ้าหน้าที่ตัดสินใจทุกอย่าง

Jack Welch มุ่งเน้นไปที่การว่าจ้างและรักษาคนที่ดีที่สุดเอาไว้ในขนาดที่ใหญ่ขึ้นเท่านั้น วิธีการสรรหาและเลิกจ้างพนักงานดึงดูดความสนใจที่ไม่เป็นมิตรจากผู้บริหารระดับสูงของ GE บริษัทพึ่งพาความอาวุโสและระบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีข้อบกพร่องมากขึ้นเพื่อเป็นเกณฑ์ในการเลื่อนตำแหน่ง แต่เวลช์ท้าทายระบบนั้นด้วยการส่งเสริมและจ้างคนด้วยคุณธรรม

ในปี 1973 เขาเขียนในรายงานของเขาว่าเป้าหมายระยะยาวอย่างหนึ่งของเขาคือการเป็น CEO ของบริษัท ในปีเดียวกันนั้น เวลช์ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้จัดการหลายหน่วยด้วยเงิน 2 พันล้านดอลลาร์ ไม่สามารถเจาะลึกลงไปในทุกสาขาตั้งแต่รังสีเอกซ์ไปจนถึงเซมิคอนดักเตอร์ เขารู้สึกขอบคุณผู้ที่ดำเนินธุรกิจมากยิ่งขึ้นตั้งแต่ปี 1973 ถึง 1980 เขาใช้แนวคิดนี้ - บุคลากรเหนือสิ่งอื่นใด ทุกครั้งที่มีตำแหน่งที่รับผิดชอบมากขึ้นเรื่อยๆ

ม้ามืด

ในปี 1977 เห็นได้ชัดว่าความสำเร็จของ Welch ในทุกตำแหน่งทำให้เขากลายเป็นม้ามืดในการแข่งขันเพื่อขึ้นเป็น CEO ของบริษัท Reginald H. Jones เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ ผู้สมัครทุกคนได้รับเชิญไปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท และมอบหมายให้ส่วนใหญ่จัดการ แจ็คได้สินค้าอุปโภคบริโภคและบริการ ส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอนี้รวมถึงธุรกิจที่เวลช์ชอบทันที - เครดิต ต่อมาในฐานะซีอีโอ แจ็คจะทำให้กลไกขับเคลื่อนการเติบโตของ GE เป็นแผนกสินเชื่อ

ตัดสินใจผิดพลาด

การเสนอชื่อเข้าชิงตำแหน่งสูงสุด เวลช์ทำผิดพลาดอย่างน่าสังเกตอย่างหนึ่ง น่าแปลกที่สิ่งนี้ช่วยให้เขาประสบความสำเร็จในภายหลัง เขาได้พิสูจน์ความสามารถของเขาในการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จและตัดสินใจเรื่องยากๆ เกี่ยวกับธุรกิจที่สูญเสียไป แต่เขามีข้อกังวลใจเกี่ยวกับความรู้สึกถึงการแข่งขันที่รุนแรงของเขา เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการเคเบิลและการออกอากาศของ Cox Communication เพิ่มขึ้นในการเจรจาแต่ละครั้ง เวลช์จึงยกเลิกข้อตกลง

เขาใช้เวลากว่าหนึ่งปีในการโน้มน้าวให้คณะกรรมการของ GE เชื่อว่าจำเป็นต้องซื้อกิจการดังกล่าว และตอนนี้ต้องยอมรับว่าเขาทำผิดพลาด สำหรับสมาชิกคณะกรรมการบางคน การที่เวลช์ทำผิดและดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วนั้นเป็นข้อโต้แย้งที่เขาเห็นชอบ ในปี 1980 ด้วยความยินยอมของคณะกรรมการ Reginald Jones แจ้งให้เขาทราบว่าเขาจะเป็นผู้บริหารคนใหม่ผู้กำกับ

แจ็ค เวลช์ชนะ

การเดินทางจากวิศวกรรุ่นเยาว์สู่ CEO ใช้เวลา 20 ปี ก้าวที่ก้าวกระโดดอย่างน่าทึ่งในการไต่อันดับองค์กรด้วยการจัดการ 29 ระดับ สิ่งแรกที่ Jack Welch ผู้ชนะ ทำเมื่อ CEO ย้ายเพื่อกำจัดระดับเหล่านั้น เพื่อเปิดทางให้ผู้คนและความคิด

ตลอดอาชีพการงานของเขา หลักการง่ายๆ เช่น "ผู้คนคือทุกสิ่ง" และการขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่องเพื่อคาดหวังและเกินความคาดหมายทำให้ Welch โดดเด่นจากฝูงชน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแจ็คมีความมั่นใจในตัวเองอย่างมาก แต่มันเป็นความพยายามที่เขาทุ่มเทให้กับผู้คนและความไว้วางใจที่ทำให้เขาเป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้เขาเปลี่ยนบริษัทเป็นซีอีโอ

ชีวิตส่วนตัว

แคโรไลน์ภรรยาคนแรกของเวลช์ให้กำเนิดลูกสี่คนแก่เขา ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2530 ทั้งคู่หย่าร้างกันเองหลังจากแต่งงานมา 28 ปี ภรรยาคนที่สอง Jane Beasley เป็นอดีตทนายความด้านการซื้อกิจการและการควบรวมกิจการ งานแต่งงานเกิดขึ้นในเดือนเมษายน 1989 และการหย่าร้างเกิดขึ้นในปี 2546

ภรรยาคนที่สาม Susie Wetlaufer ผู้เขียนร่วมของ Jack Welch's Winning ครั้งหนึ่งเธอทำงานเป็นบรรณาธิการของ Harvard Business Review เจน บิสลีย์ ซึ่งในขณะนั้นยังเป็นภรรยาอยู่ รู้เรื่องนี้และแจ้งฝ่ายบริหารของนิตยสาร ในช่วงต้นปี 2002 Wetlaufer ถูกบังคับให้ลาออกหลังจากยอมรับความสัมพันธ์ของเธอกับ Jack ขณะเตรียมสัมภาษณ์

หนังสือ

• Jack: Straight from the Gut ตีพิมพ์ในปี 2546
• หนังสือWinning เปิดตัวในปี 2548 และขึ้นอันดับ 1 ในรายการขายดีของ Wall Street Journal
• ตามมาในปี 2549 โดย Winning: The 74 Toughest Questions in Business Today

ในปี 2552 เวลช์ได้ก่อตั้งสถาบันการจัดการในชื่อของเขา ซึ่งเขาใช้หลักสูตรที่เกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัว