ประเภทและหน้าที่ของการควบคุมการจัดการ
ประเภทและหน้าที่ของการควบคุมการจัดการ

วีดีโอ: ประเภทและหน้าที่ของการควบคุมการจัดการ

วีดีโอ: ประเภทและหน้าที่ของการควบคุมการจัดการ
วีดีโอ: วิชาวางแผนการทำงาน สิ่งสำคัญที่ไม่มีใครเคยสอน l สรุปให้ Podcast EP. 91 2024, มีนาคม
Anonim

กระบวนการจัดการประกอบด้วยห้าหน้าที่: การวางแผน การจัดระเบียบ การจัดบุคลากร การกำกับและการควบคุม ดังนั้นการควบคุมจึงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการควบคุม

การควบคุมเป็นหน้าที่หลักของการจัดการในองค์กร: กระบวนการเปรียบเทียบประสิทธิภาพจริงกับมาตรฐานของบริษัทที่กำหนดไว้ ผู้จัดการแต่ละคนต้องติดตามและประเมินกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การควบคุมการจัดการช่วยในการดำเนินการแก้ไขในส่วนของผู้จัดการในเวลาที่เหมาะสม เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันหรือความสูญเสียทางการเงินสำหรับบริษัท

กระบวนการควบคุมพื้นฐานประกอบด้วยสามขั้นตอน:

  • กำหนดมาตรฐาน
  • การวัดประสิทธิภาพเทียบกับมาตรฐานเหล่านี้
  • การแก้ไขความเบี่ยงเบนจากมาตรฐานและแผน

ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร ผู้นำกำหนดเป้าหมายสำหรับหน่วยในเงื่อนไขการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจง แม่นยำ และรวมถึงการวางแผนสำหรับประสิทธิภาพเทียบกับผลลัพธ์จริง

มาตรฐานที่จะเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แท้จริงนั้นมาจากประสบการณ์ที่ผ่านมา สถิติ และการเปรียบเทียบ (ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม) ในขอบเขตที่เป็นไปได้ มาตรฐานได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานทวิภาคีมากกว่าที่ผู้บริหารระดับสูงจะตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวตามเป้าหมายขององค์กร

ทำไมการควบคุมการบริหารจึงจำเป็น

หากพนักงานทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรอยู่เสมอ ก็ไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมและการจัดการ แต่เป็นที่ชัดเจนว่าบางครั้งผู้คนไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดขององค์กร และต้องมีการกำหนดชุดการควบคุมเพื่อป้องกันพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์และกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่ต้องการ

แม้ว่าพนักงานจะพร้อมทำงานอย่างเหมาะสม แต่บางคนก็เลือกที่จะไม่ทำเพราะเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายขององค์กรอาจไม่เหมือนกันทุกประการ กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่มีการจัดตำแหน่งเป้าหมาย ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องมีขั้นตอนเพื่อเพิ่มแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

กระบวนการตั้งเป้าหมาย
กระบวนการตั้งเป้าหมาย

องค์กรที่มีประสิทธิภาพคือองค์กรที่ผู้จัดการเข้าใจวิธีจัดการและควบคุม วัตถุประสงค์ของการควบคุมเป็นแนวคิดและกระบวนการคือการช่วยกระตุ้นและแนะนำพนักงานในบทบาทที่ได้รับมอบหมาย ความเข้าใจระบบควบคุมกระบวนการและการจัดการมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพในระยะยาวขององค์กร

หากไม่มีระบบควบคุมที่เพียงพอ ความสับสนและโกลาหลก็สามารถครอบงำองค์กรได้ อย่างไรก็ตาม หากระบบควบคุมยับยั้งองค์กร ก็อาจประสบปัญหาขาดนวัตกรรมของผู้ประกอบการ

การควบคุมที่ไม่เพียงพอต่อการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงหรือเพิ่มความเสี่ยงของผลลัพธ์ทางการเงินที่ไม่ดีอย่างน้อย ในกรณีสุดโต่ง หากไม่ตรวจสอบประสิทธิภาพ องค์กรอาจล้มเหลวได้

คุณลักษณะของระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ระบบการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพคือชุดกระบวนการและเครื่องมือการจัดการแบบบูรณาการที่ช่วยจัดวางกลยุทธ์ของบริษัทและเป้าหมายประจำปีกับกิจกรรมประจำวัน ตรวจสอบประสิทธิภาพ และเริ่มดำเนินการแก้ไข

ระบบควบคุมการจัดการเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลและส่วนรวมที่สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร วางแผนประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ทบทวนและประเมินความคืบหน้า และพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถของผู้คน. ระบบควบคุมควรเน้นที่ผลลัพธ์

การทำงานเป็นทีม
การทำงานเป็นทีม

ระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

  1. ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
  2. อำนวยความสะดวกในการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม
  3. ดีขึ้นโดยรวมประสิทธิภาพขององค์กร
  4. กระตุ้นขวัญกำลังใจของพนักงาน
  5. การควบคุมยังสร้างวินัยและระเบียบ
  6. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ชัดเจนและเข้าใจได้
  7. รับประกันการวางแผนในอนาคตโดยการปรับปรุงมาตรฐาน
  8. เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ใช้กับทุกระดับขององค์กร
  9. การควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพช่วยลดข้อผิดพลาด
  10. เสริมสร้างการบริหารงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
  11. บรรลุเป้าหมายสำคัญเร็วขึ้น

กระบวนการควบคุมการจัดการควบคุมกิจกรรมของบริษัทในลักษณะที่ผลการปฏิบัติงานจริงสอดคล้องกับแผนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ระบบควบคุมที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่นำความสูญเสียมาสู่บริษัทได้

18 ฟังก์ชันการควบคุมการจัดการ

การควบคุมการจัดการคือกระบวนการ เครื่องมือ หรือระบบใดๆ ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อให้ฝ่ายบริหารสามารถควบคุมกิจกรรมของบริษัทตามวัตถุประสงค์ได้

การควบคุมจะดำเนินการที่ระดับล่าง กลาง และบน ในแต่ละระดับ การควบคุมจะแตกต่างกัน: ผู้บริหารระดับสูงจะมีส่วนร่วมในการควบคุมเชิงกลยุทธ์ ผู้บริหารระดับกลางในการควบคุมยุทธวิธี และระดับล่างในการควบคุมการปฏิบัติงาน

ฟังก์ชั่นการควบคุมการจัดการ
ฟังก์ชั่นการควบคุมการจัดการ

ต่อไปนี้คือฟังก์ชันควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร:

  1. กลยุทธ์การวางแผน. กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
  2. ควบคุมความต้องการ. เอกสารอย่างเป็นทางการของแผนตามข้อกำหนดและการจัดการการเปลี่ยนแปลงแผนเหล่านั้นตามความจำเป็น
  3. การควบคุมทางการเงิน. ติดตามและจัดทำบัญชีงบประมาณของบริษัท
  4. การจัดการประสิทธิภาพ กระบวนการตกลงชุดเป้าหมายกับพนักงานและประเมินผลการปฏิบัติงานตามเป้าหมายเหล่านั้น
  5. ควบคุมงาน. ติดตามตรวจสอบพนักงานเพื่อปรับปรุงผลิตภาพ ประสิทธิภาพ และคุณภาพของงาน
  6. การจัดการโปรแกรมและโครงการ. กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลง
  7. ควบคุมความเสี่ยง กระบวนการซ้ำแล้วซ้ำอีกในการระบุ วิเคราะห์ และขจัดความเสี่ยง
  8. ควบคุมความปลอดภัย การระบุและกำจัดภัยคุกคามด้านความปลอดภัย และการดำเนินการตามวิธีการเพื่อลดความเสี่ยงต่างๆ
  9. การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด การดำเนินการตามกระบวนการ ขั้นตอน ระบบ การตรวจสอบ การวัดผล และรายงานตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ มาตรฐาน และนโยบายภายในขององค์กร
  10. เมตริกและการรายงาน การคำนวณและการสื่อสารของการวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กรที่มีความหมาย
  11. การเปรียบเทียบ. กระบวนการทำซ้ำเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์กับอุตสาหกรรมของบริษัท คู่แข่ง หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบัน
  12. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กระบวนการวัดผล ปรับปรุง และวัดผลอีกครั้ง
  13. ควบคุมคุณภาพ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลผลิตที่ได้ตรงตามข้อกำหนด ตัวอย่างเช่น การนำกระบวนการทดสอบผลิตภัณฑ์ไปใช้ในสายการผลิต
  14. การประกันคุณภาพ. การประกันคุณภาพเป็นกระบวนการในการป้องกันความล้มเหลวด้านคุณภาพในอนาคต เช่น การฝึกสืบหาต้นตอของความล้มเหลวทั้งหมดเพื่อค้นหาการปรับปรุงการผลิต
  15. ระบบอัตโนมัติ. เพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ และคุณภาพด้วยระบบอัตโนมัติ
  16. การจัดการข้อมูล แนวปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ในอนาคต ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูล
  17. การจัดการสต็อค การจัดการสินค้าคงคลังและการบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแคลนหรือการเกินดุล
  18. การจัดการสินทรัพย์. การควบคุมทรัพย์สิน เช่น โรงงานผลิต โครงสร้างพื้นฐาน เครื่องจักร ซอฟต์แวร์ และทรัพย์สินทางปัญญา

ประเภทของการควบคุมและลักษณะเฉพาะ

องค์กรจำเป็นต้องมีการควบคุมเพื่อพิจารณาว่าแผนของพวกเขาบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ และดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น เป้าหมายหลักของการควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร:

  1. กำลังปรับเปลี่ยน ระบบควบคุมสามารถทำนาย ติดตาม และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
  2. ลดข้อผิดพลาด การควบคุมการจัดการและการบัญชีที่มีประสิทธิผลจะจำกัดจำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกิจกรรมของบริษัท
  3. ลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรสูงสุด หากมีการใช้องค์กรควบคุมการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะสามารถลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตได้
ระบบการตัดสินใจของผู้บริหาร
ระบบการตัดสินใจของผู้บริหาร

ธุรกิจติดตั้งระบบควบคุมในหลายพื้นที่และระดับการจัดการที่แตกต่างกัน ความรับผิดชอบในการควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นกว้างขวาง มีการแบ่งประเภทและลักษณะเฉพาะของฟังก์ชันการควบคุมนี้ หนึ่งในลักษณะที่พบบ่อยที่สุดเช่นนี้:

  1. Forward control หรือที่เรียกว่า feedforward control มุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรที่องค์กรดึงออกมาจากสภาพแวดล้อม เขาควบคุมคุณภาพและปริมาณของทรัพยากรเหล่านี้ก่อนที่จะไปถึงองค์กร
  2. การตรวจสอบมุ่งเน้นไปที่การรักษามาตรฐานคุณภาพและปริมาณของผลิตภัณฑ์หรือบริการในกระบวนการเปลี่ยนแปลง
  3. การควบคุมขั้นสุดท้ายหรือที่เรียกว่าการควบคุมความคิดเห็น มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ขององค์กรหลังจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น แม้ว่าการควบคุมขั้นสุดท้ายอาจไม่ได้ผลเท่ากับการควบคุมเบื้องต้นหรือในปัจจุบัน แต่ก็สามารถให้ข้อมูลการจัดการสำหรับการวางแผนในอนาคตได้

ตามประเภทอื่น การควบคุมแบ่งออกเป็นสองประเภทกว้างๆ - การควบคุมตามกฎข้อบังคับและการควบคุมเชิงบรรทัดฐาน และภายในหมวดหมู่เหล่านี้มีหลายประเภท ประเภทของการควบคุมการจัดการแสดงในตารางต่อไปนี้

การควบคุมกฎข้อบังคับ การควบคุมกฎข้อบังคับ
  • ข้าราชการ
  • การเงิน
  • คุณภาพ
  • คำสั่ง
  • องค์กร

ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายแต่ละประเภทและประเภทย่อยของการควบคุมในกิจกรรมการจัดการ

การควบคุมกฎข้อบังคับ

การควบคุมตามกฎระเบียบเกิดขึ้นจากขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์การใช้งานการควบคุมการจัดการประเภทนี้ว่าล้าสมัยและต่อต้านการผลิต มันหมายถึงการควบคุมที่สมบูรณ์และสมบูรณ์มากกว่าทุกด้านในองค์กร

เนื่องจากธุรกิจมีความคล่องตัวมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณลำดับชั้นขององค์กรที่ราบเรียบและการขยายขอบเขต นักวิจารณ์ชี้ให้เห็นว่าการกำกับดูแลด้านกฎระเบียบอาจขัดขวางการบรรลุเป้าหมายค่อนข้างมาก กุญแจสำคัญจากมุมมองของการควบคุมองค์กรในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือการปฏิบัติตามการควบคุมโดยมีเป้าหมายขององค์กร

ระบบราชการ

การควบคุมของข้าราชการเกิดจากสายอำนาจที่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งในลำดับชั้นขององค์กร ยิ่งระดับการอยู่ใต้บังคับบัญชาสูงเท่าใด บุคคลก็ยิ่งมีสิทธิ์กำหนดนโยบายมากขึ้นเท่านั้น การควบคุมทางราชการได้รับการลงโทษที่ไม่ดีและถูกต้องแล้ว องค์กรที่พึ่งพาความสัมพันธ์แบบลูกโซ่คำสั่งมากเกินไปขัดขวางความยืดหยุ่นในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่ผู้จัดการสามารถทำให้บริษัทมีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้าได้เหมือนกับองค์กรควบคุมการจัดการรูปแบบอื่นๆ

จะรักษาสายการบังคับบัญชาในขณะที่ยังคงความยืดหยุ่นและการตอบสนองในระบบได้อย่างไร นี่เป็นคำถามที่ต้องแก้โดยการควบคุมระบบราชการ ทางออกหนึ่งคือขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่มอบหมายความรับผิดชอบตามลำดับชั้นในบริษัท

การควบคุมทางการเงิน

การควบคุมทางการเงินควบคุมวัตถุประสงค์ทางการเงินที่สำคัญซึ่งผู้จัดการต้องรับผิดชอบ ระบบควบคุมการจัดการดังกล่าวเป็นเรื่องปกติในบริษัทต่างๆ ที่จัดเป็นหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์หลายหน่วย (SBUs) SBUเป็นผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสายงานทางภูมิศาสตร์ที่มีผู้จัดการที่รับผิดชอบผลกำไรขาดทุนแต่เพียงผู้เดียว พวกเขามีความรับผิดชอบต่อผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงินที่มีส่วนช่วยในการทำกำไรโดยรวมของบริษัท

การควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารประเภทนี้จำกัดการใช้จ่าย สำหรับผู้จัดการ ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นต้องมีเหตุผลด้วยรายได้ที่เพิ่มขึ้น สำหรับหัวหน้าแผนก การอยู่ในงบประมาณมักจะเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

การควบคุมทางการเงิน
การควบคุมทางการเงิน

ดังนั้น บทบาทของการควบคุมทางการเงินคือการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรโดยรวม รวมทั้งรักษาต้นทุนให้เหมาะสม เพื่อกำหนดต้นทุนที่จำเป็น บางบริษัทจะเปรียบเทียบผลลัพธ์ของบริษัทอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน แล้วทำการวิเคราะห์การควบคุมการจัดการ การเปรียบเทียบนี้ให้ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าต้นทุนสอดคล้องกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมหรือไม่

ควบคุมคุณภาพ

การควบคุมคุณภาพจะอธิบายระดับความผันแปรในกระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ซึ่งถือว่ายอมรับได้ สำหรับบางบริษัท มาตรฐานคือการไม่มีข้อบกพร่อง นั่นคือ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกรณีอื่นๆ ค่าเบี่ยงเบนที่ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติเป็นที่ยอมรับได้

การควบคุมคุณภาพส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอให้กับลูกค้า เมื่อธุรกิจสามารถรักษาคุณภาพที่ดีเยี่ยมได้อย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าสามารถพึ่งพาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทได้ แต่ก็เป็นทำให้เกิดภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่น่าสนใจ การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่มากเกินไปสามารถลดการตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้

การควบคุมกฎข้อบังคับ

แทนที่จะพึ่งพานโยบายและขั้นตอนมาตรฐานขององค์กร เช่นเดียวกับการควบคุมประเภทก่อนหน้า การควบคุมตามกฎข้อบังคับจะควบคุมพฤติกรรมของพนักงานและผู้จัดการผ่านรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับโดยทั่วไป

การควบคุมเชิงบรรทัดฐานกำหนดว่าพฤติกรรมบางประเภทที่ถูกต้องและพฤติกรรมอื่นจะน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น ทักซิโด้อาจเป็นเครื่องแต่งกายที่ยอมรับได้สำหรับพิธีมอบรางวัลสำหรับนักธุรกิจชาวอเมริกัน แต่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งในพิธีมอบรางวัลสำหรับชาวสก็อต ซึ่งคิลต์แบบเป็นทางการนั้นสอดคล้องกับประเพณีท้องถิ่นมากกว่า อย่างไรก็ตาม ไม่มีการแต่งกายเป็นลายลักษณ์อักษร

ดังนั้น ความแตกต่างระหว่างระบบการกำกับดูแลและเชิงบรรทัดฐานของการควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจึงเป็นแบบแผน การควบคุมตามกฎข้อบังคับเป็นระบบธรรมาภิบาลที่ไม่เป็นทางการ ตรงข้ามกับการควบคุมด้านกฎระเบียบ

ควบคุมคำสั่ง

องค์กรที่ควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในหลายบริษัท บรรทัดฐานของทีมเป็นกฎที่ไม่เป็นทางการที่ทำให้สมาชิกในทีมตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อเพื่อนร่วมงาน

การควบคุมคำสั่ง
การควบคุมคำสั่ง

ในขณะที่งานของทีมมักจะได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการ วิธีการที่ผู้เข้าร่วมในกระบวนการโต้ตอบมักจะพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่ทีมผ่านขั้นตอนของการเติบโต แม้แต่ผู้นำก็เห็นด้วยอย่างไม่เป็นทางการ: บางครั้งผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งอาจมีอิทธิพลน้อยกว่าผู้นำที่ไม่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่น หากหัวหน้าความคิดเห็นมีประสบการณ์มากกว่าหัวหน้าทีมที่เป็นทางการ สมาชิกในทีมมักจะหันไปหาผู้นำความคิดเห็นเพื่อขอคำแนะนำที่ต้องใช้ทักษะหรือความรู้เฉพาะ

บรรทัดฐานของทีมมักจะค่อยๆ พัฒนา แต่เมื่อก่อตัวขึ้นแล้วอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมของบริษัท

การควบคุมองค์กร

บรรทัดฐานที่อิงตามวัฒนธรรมองค์กรก็เป็นประเภทของการควบคุมเชิงบรรทัดฐานเช่นกัน วัฒนธรรมองค์กรรวมถึงค่านิยม ความเชื่อ และพิธีกรรมร่วมกันขององค์กรหนึ่งๆ ดังนั้นการควบคุมประเภทนี้จึงอยู่ในแนวที่ถูกต้องของบรรทัดฐานและเป้าหมาย

ระบบธรรมาภิบาลที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

มีการกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าการควบคุมกฎระเบียบและชนิดย่อยทั้งหมดอยู่ในระบบควบคุมที่เป็นทางการ ในขณะที่การควบคุมเชิงบรรทัดฐานเป็นของที่ไม่เป็นทางการ ตารางด้านล่างอธิบายความแตกต่างระหว่างระบบควบคุมทั้งสอง

ระบบการจัดการอย่างเป็นทางการ ระบบธรรมาภิบาลอย่างไม่เป็นทางการ
  • องค์กรมีขั้นตอน กฎเกณฑ์ และแนวทางที่ชัดเจนในการอธิบายข้อกำหนดการจัดการต่างๆ
  • พวกเขากระตุ้นผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จลุล่วงในลักษณะที่จะบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานในกรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุด
  • ใช้ประสานพฤติกรรมผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา
  • องค์กรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวกระบวนการที่ไม่เป็นทางการและไม่ได้เขียนไว้สำหรับการกำกับดูแลการจัดการ
  • พวกเขาตั้งเป้าที่จะให้แรงจูงใจที่สูงขึ้นในหมู่พนักงานและให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กรอย่างเหมาะสม
  • ระบบธรรมาภิบาลแบบไม่เป็นทางการยังเพิ่มความสอดคล้องของเป้าหมาย
ตัวอย่างระบบที่เป็นทางการคือกฎเกณฑ์และแนวทางที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้สำหรับหน้าที่ต่างๆ เช่น การสรรหาบุคลากรและการพัฒนาพนักงาน ตัวอย่างระบบควบคุมอย่างไม่เป็นทางการคือความภักดีต่อองค์กรและการเคารพในวัฒนธรรมองค์กรในรูปแบบพฤติกรรมของพนักงาน

การกำกับดูแลด้านกฎระเบียบและกฎระเบียบมีอยู่ทั่วไปในเกือบทุกองค์กร แต่การเน้นย้ำของแต่ละประเภทแตกต่างกันไป ภายในหมวดการกำกับดูแลมีการควบคุมระบบราชการ การเงิน และคุณภาพ หมวดหมู่บรรทัดฐานรวมถึงบรรทัดฐานของคำสั่งและองค์กร บรรทัดฐานทั้งสองประเภทมีประสิทธิภาพ หน้าที่ของผู้บริหารคือนำพฤติกรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

ระบบควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
ระบบควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ดังนั้น การควบคุมการจัดการที่มีประสิทธิภาพสามารถทำได้หลายวิธี ระบบควบคุมได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลและใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ระบบมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพขององค์ประกอบองค์กรต่างๆ จากกิจกรรมของมนุษย์เพื่อผลลัพธ์ทางการเงิน

ระบบตรวจสอบที่จัดตั้งขึ้นสามารถนำประโยชน์ที่แท้จริงมาสู่บริษัทได้ - ชี้ให้เห็นปัญหา วางแผนกลยุทธ์ใหม่ และรับประกันการประสานงานที่ดีขึ้นระหว่างแผนกและแผนกต่างๆ

ตัวเลือกของบรรณาธิการ

รอกบรรทุกสินค้า

ใช้คันไถ - นี่คือกุญแจสู่การเก็บเกี่ยวที่ดี

นักพรวนดิน: ลักษณะและคำอธิบาย

ชั่วโมงมาตรฐานและการคำนวณ

NDFL: ระยะเวลาภาษี อัตรา กำหนดเวลาในการยื่นคำร้อง

ไฮเปอร์มาร์เก็ต "Auchan" ในครัสโนดาร์: ที่อยู่ร้าน สงสัยว่าจะไปที่ Auchan ใน Krasnodarได้อย่างไร?

การติดตั้ง "Smerch" - ผู้สืบทอดของ "Katyusha" ในตำนาน

TTX ของปืนไรเฟิลจู่โจม Kalashnikov อุปกรณ์และวัตถุประสงค์

SE Malyshev Plant, Kharkiv: ประวัติศาสตร์, การผลิต, ผลิตภัณฑ์

"ทิวลิป" (ACS). ปูนขับเคลื่อนตัวเอง 240 มม. 2S4 "ทิวลิป"

สกุลเงินของทาจิกิสถาน: คำอธิบายและรูปภาพ

IQcard: รีวิวบัตรเติมเงิน

"ธนาคารเกษตร" - เงินกู้ตามเงื่อนไขที่ดี

บัตรเดบิต: คืออะไรและเลือกอันไหนดีกว่า

นำเงินเข้าดอกเบี้ยธนาคารที่ไหน?