2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26
กระบวนการจัดการประกอบด้วยห้าหน้าที่: การวางแผน การจัดระเบียบ การจัดบุคลากร การกำกับและการควบคุม ดังนั้นการควบคุมจึงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการควบคุม
การควบคุมเป็นหน้าที่หลักของการจัดการในองค์กร: กระบวนการเปรียบเทียบประสิทธิภาพจริงกับมาตรฐานของบริษัทที่กำหนดไว้ ผู้จัดการแต่ละคนต้องติดตามและประเมินกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา การควบคุมการจัดการช่วยในการดำเนินการแก้ไขในส่วนของผู้จัดการในเวลาที่เหมาะสม เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันหรือความสูญเสียทางการเงินสำหรับบริษัท
กระบวนการควบคุมพื้นฐานประกอบด้วยสามขั้นตอน:
- กำหนดมาตรฐาน
- การวัดประสิทธิภาพเทียบกับมาตรฐานเหล่านี้
- การแก้ไขความเบี่ยงเบนจากมาตรฐานและแผน
ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร ผู้นำกำหนดเป้าหมายสำหรับหน่วยในเงื่อนไขการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจง แม่นยำ และรวมถึงการวางแผนสำหรับประสิทธิภาพเทียบกับผลลัพธ์จริง
มาตรฐานที่จะเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แท้จริงนั้นมาจากประสบการณ์ที่ผ่านมา สถิติ และการเปรียบเทียบ (ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม) ในขอบเขตที่เป็นไปได้ มาตรฐานได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานทวิภาคีมากกว่าที่ผู้บริหารระดับสูงจะตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวตามเป้าหมายขององค์กร
ทำไมการควบคุมการบริหารจึงจำเป็น
หากพนักงานทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรอยู่เสมอ ก็ไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมและการจัดการ แต่เป็นที่ชัดเจนว่าบางครั้งผู้คนไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดขององค์กร และต้องมีการกำหนดชุดการควบคุมเพื่อป้องกันพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์และกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่ต้องการ
แม้ว่าพนักงานจะพร้อมทำงานอย่างเหมาะสม แต่บางคนก็เลือกที่จะไม่ทำเพราะเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายขององค์กรอาจไม่เหมือนกันทุกประการ กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่มีการจัดตำแหน่งเป้าหมาย ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องมีขั้นตอนเพื่อเพิ่มแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
องค์กรที่มีประสิทธิภาพคือองค์กรที่ผู้จัดการเข้าใจวิธีจัดการและควบคุม วัตถุประสงค์ของการควบคุมเป็นแนวคิดและกระบวนการคือการช่วยกระตุ้นและแนะนำพนักงานในบทบาทที่ได้รับมอบหมาย ความเข้าใจระบบควบคุมกระบวนการและการจัดการมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพในระยะยาวขององค์กร
หากไม่มีระบบควบคุมที่เพียงพอ ความสับสนและโกลาหลก็สามารถครอบงำองค์กรได้ อย่างไรก็ตาม หากระบบควบคุมยับยั้งองค์กร ก็อาจประสบปัญหาขาดนวัตกรรมของผู้ประกอบการ
การควบคุมที่ไม่เพียงพอต่อการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารอาจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงหรือเพิ่มความเสี่ยงของผลลัพธ์ทางการเงินที่ไม่ดีอย่างน้อย ในกรณีสุดโต่ง หากไม่ตรวจสอบประสิทธิภาพ องค์กรอาจล้มเหลวได้
คุณลักษณะของระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
ระบบการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพคือชุดกระบวนการและเครื่องมือการจัดการแบบบูรณาการที่ช่วยจัดวางกลยุทธ์ของบริษัทและเป้าหมายประจำปีกับกิจกรรมประจำวัน ตรวจสอบประสิทธิภาพ และเริ่มดำเนินการแก้ไข
ระบบควบคุมการจัดการเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลและส่วนรวมที่สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร วางแผนประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ทบทวนและประเมินความคืบหน้า และพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถของผู้คน. ระบบควบคุมควรเน้นที่ผลลัพธ์
ระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
- อำนวยความสะดวกในการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม
- ดีขึ้นโดยรวมประสิทธิภาพขององค์กร
- กระตุ้นขวัญกำลังใจของพนักงาน
- การควบคุมยังสร้างวินัยและระเบียบ
- ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ชัดเจนและเข้าใจได้
- รับประกันการวางแผนในอนาคตโดยการปรับปรุงมาตรฐาน
- เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ใช้กับทุกระดับขององค์กร
- การควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพช่วยลดข้อผิดพลาด
- เสริมสร้างการบริหารงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
- บรรลุเป้าหมายสำคัญเร็วขึ้น
กระบวนการควบคุมการจัดการควบคุมกิจกรรมของบริษัทในลักษณะที่ผลการปฏิบัติงานจริงสอดคล้องกับแผนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ระบบควบคุมที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้จัดการสามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่นำความสูญเสียมาสู่บริษัทได้
18 ฟังก์ชันการควบคุมการจัดการ
การควบคุมการจัดการคือกระบวนการ เครื่องมือ หรือระบบใดๆ ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อให้ฝ่ายบริหารสามารถควบคุมกิจกรรมของบริษัทตามวัตถุประสงค์ได้
การควบคุมจะดำเนินการที่ระดับล่าง กลาง และบน ในแต่ละระดับ การควบคุมจะแตกต่างกัน: ผู้บริหารระดับสูงจะมีส่วนร่วมในการควบคุมเชิงกลยุทธ์ ผู้บริหารระดับกลางในการควบคุมยุทธวิธี และระดับล่างในการควบคุมการปฏิบัติงาน
ต่อไปนี้คือฟังก์ชันควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร:
- กลยุทธ์การวางแผน. กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- ควบคุมความต้องการ. เอกสารอย่างเป็นทางการของแผนตามข้อกำหนดและการจัดการการเปลี่ยนแปลงแผนเหล่านั้นตามความจำเป็น
- การควบคุมทางการเงิน. ติดตามและจัดทำบัญชีงบประมาณของบริษัท
- การจัดการประสิทธิภาพ กระบวนการตกลงชุดเป้าหมายกับพนักงานและประเมินผลการปฏิบัติงานตามเป้าหมายเหล่านั้น
- ควบคุมงาน. ติดตามตรวจสอบพนักงานเพื่อปรับปรุงผลิตภาพ ประสิทธิภาพ และคุณภาพของงาน
- การจัดการโปรแกรมและโครงการ. กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลง
- ควบคุมความเสี่ยง กระบวนการซ้ำแล้วซ้ำอีกในการระบุ วิเคราะห์ และขจัดความเสี่ยง
- ควบคุมความปลอดภัย การระบุและกำจัดภัยคุกคามด้านความปลอดภัย และการดำเนินการตามวิธีการเพื่อลดความเสี่ยงต่างๆ
- การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด การดำเนินการตามกระบวนการ ขั้นตอน ระบบ การตรวจสอบ การวัดผล และรายงานตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ มาตรฐาน และนโยบายภายในขององค์กร
- เมตริกและการรายงาน การคำนวณและการสื่อสารของการวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กรที่มีความหมาย
- การเปรียบเทียบ. กระบวนการทำซ้ำเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์กับอุตสาหกรรมของบริษัท คู่แข่ง หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบัน
- ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กระบวนการวัดผล ปรับปรุง และวัดผลอีกครั้ง
- ควบคุมคุณภาพ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลผลิตที่ได้ตรงตามข้อกำหนด ตัวอย่างเช่น การนำกระบวนการทดสอบผลิตภัณฑ์ไปใช้ในสายการผลิต
- การประกันคุณภาพ. การประกันคุณภาพเป็นกระบวนการในการป้องกันความล้มเหลวด้านคุณภาพในอนาคต เช่น การฝึกสืบหาต้นตอของความล้มเหลวทั้งหมดเพื่อค้นหาการปรับปรุงการผลิต
- ระบบอัตโนมัติ. เพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ และคุณภาพด้วยระบบอัตโนมัติ
- การจัดการข้อมูล แนวปฏิบัติในการรวบรวมข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ในอนาคต ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูล
- การจัดการสต็อค การจัดการสินค้าคงคลังและการบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแคลนหรือการเกินดุล
- การจัดการสินทรัพย์. การควบคุมทรัพย์สิน เช่น โรงงานผลิต โครงสร้างพื้นฐาน เครื่องจักร ซอฟต์แวร์ และทรัพย์สินทางปัญญา
ประเภทของการควบคุมและลักษณะเฉพาะ
องค์กรจำเป็นต้องมีการควบคุมเพื่อพิจารณาว่าแผนของพวกเขาบรรลุผลสำเร็จหรือไม่ และดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น เป้าหมายหลักของการควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร:
- กำลังปรับเปลี่ยน ระบบควบคุมสามารถทำนาย ติดตาม และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
- ลดข้อผิดพลาด การควบคุมการจัดการและการบัญชีที่มีประสิทธิผลจะจำกัดจำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกิจกรรมของบริษัท
- ลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรสูงสุด หากมีการใช้องค์กรควบคุมการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะสามารถลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตได้
ธุรกิจติดตั้งระบบควบคุมในหลายพื้นที่และระดับการจัดการที่แตกต่างกัน ความรับผิดชอบในการควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นกว้างขวาง มีการแบ่งประเภทและลักษณะเฉพาะของฟังก์ชันการควบคุมนี้ หนึ่งในลักษณะที่พบบ่อยที่สุดเช่นนี้:
- Forward control หรือที่เรียกว่า feedforward control มุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรที่องค์กรดึงออกมาจากสภาพแวดล้อม เขาควบคุมคุณภาพและปริมาณของทรัพยากรเหล่านี้ก่อนที่จะไปถึงองค์กร
- การตรวจสอบมุ่งเน้นไปที่การรักษามาตรฐานคุณภาพและปริมาณของผลิตภัณฑ์หรือบริการในกระบวนการเปลี่ยนแปลง
- การควบคุมขั้นสุดท้ายหรือที่เรียกว่าการควบคุมความคิดเห็น มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ขององค์กรหลังจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น แม้ว่าการควบคุมขั้นสุดท้ายอาจไม่ได้ผลเท่ากับการควบคุมเบื้องต้นหรือในปัจจุบัน แต่ก็สามารถให้ข้อมูลการจัดการสำหรับการวางแผนในอนาคตได้
ตามประเภทอื่น การควบคุมแบ่งออกเป็นสองประเภทกว้างๆ - การควบคุมตามกฎข้อบังคับและการควบคุมเชิงบรรทัดฐาน และภายในหมวดหมู่เหล่านี้มีหลายประเภท ประเภทของการควบคุมการจัดการแสดงในตารางต่อไปนี้
| การควบคุมกฎข้อบังคับ | การควบคุมกฎข้อบังคับ |
|
|
ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายแต่ละประเภทและประเภทย่อยของการควบคุมในกิจกรรมการจัดการ
การควบคุมกฎข้อบังคับ
การควบคุมตามกฎระเบียบเกิดขึ้นจากขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์การใช้งานการควบคุมการจัดการประเภทนี้ว่าล้าสมัยและต่อต้านการผลิต มันหมายถึงการควบคุมที่สมบูรณ์และสมบูรณ์มากกว่าทุกด้านในองค์กร
เนื่องจากธุรกิจมีความคล่องตัวมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ต้องขอบคุณลำดับชั้นขององค์กรที่ราบเรียบและการขยายขอบเขต นักวิจารณ์ชี้ให้เห็นว่าการกำกับดูแลด้านกฎระเบียบอาจขัดขวางการบรรลุเป้าหมายค่อนข้างมาก กุญแจสำคัญจากมุมมองของการควบคุมองค์กรในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือการปฏิบัติตามการควบคุมโดยมีเป้าหมายขององค์กร
ระบบราชการ
การควบคุมของข้าราชการเกิดจากสายอำนาจที่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งในลำดับชั้นขององค์กร ยิ่งระดับการอยู่ใต้บังคับบัญชาสูงเท่าใด บุคคลก็ยิ่งมีสิทธิ์กำหนดนโยบายมากขึ้นเท่านั้น การควบคุมทางราชการได้รับการลงโทษที่ไม่ดีและถูกต้องแล้ว องค์กรที่พึ่งพาความสัมพันธ์แบบลูกโซ่คำสั่งมากเกินไปขัดขวางความยืดหยุ่นในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่ผู้จัดการสามารถทำให้บริษัทมีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้าได้เหมือนกับองค์กรควบคุมการจัดการรูปแบบอื่นๆ
จะรักษาสายการบังคับบัญชาในขณะที่ยังคงความยืดหยุ่นและการตอบสนองในระบบได้อย่างไร นี่เป็นคำถามที่ต้องแก้โดยการควบคุมระบบราชการ ทางออกหนึ่งคือขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่มอบหมายความรับผิดชอบตามลำดับชั้นในบริษัท
การควบคุมทางการเงิน
การควบคุมทางการเงินควบคุมวัตถุประสงค์ทางการเงินที่สำคัญซึ่งผู้จัดการต้องรับผิดชอบ ระบบควบคุมการจัดการดังกล่าวเป็นเรื่องปกติในบริษัทต่างๆ ที่จัดเป็นหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์หลายหน่วย (SBUs) SBUเป็นผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสายงานทางภูมิศาสตร์ที่มีผู้จัดการที่รับผิดชอบผลกำไรขาดทุนแต่เพียงผู้เดียว พวกเขามีความรับผิดชอบต่อผู้บริหารระดับสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงินที่มีส่วนช่วยในการทำกำไรโดยรวมของบริษัท
การควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารประเภทนี้จำกัดการใช้จ่าย สำหรับผู้จัดการ ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นต้องมีเหตุผลด้วยรายได้ที่เพิ่มขึ้น สำหรับหัวหน้าแผนก การอยู่ในงบประมาณมักจะเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก
ดังนั้น บทบาทของการควบคุมทางการเงินคือการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรโดยรวม รวมทั้งรักษาต้นทุนให้เหมาะสม เพื่อกำหนดต้นทุนที่จำเป็น บางบริษัทจะเปรียบเทียบผลลัพธ์ของบริษัทอื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน แล้วทำการวิเคราะห์การควบคุมการจัดการ การเปรียบเทียบนี้ให้ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าต้นทุนสอดคล้องกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมหรือไม่
ควบคุมคุณภาพ
การควบคุมคุณภาพจะอธิบายระดับความผันแปรในกระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ซึ่งถือว่ายอมรับได้ สำหรับบางบริษัท มาตรฐานคือการไม่มีข้อบกพร่อง นั่นคือ ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกรณีอื่นๆ ค่าเบี่ยงเบนที่ไม่มีนัยสำคัญทางสถิติเป็นที่ยอมรับได้
การควบคุมคุณภาพส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้ายของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอให้กับลูกค้า เมื่อธุรกิจสามารถรักษาคุณภาพที่ดีเยี่ยมได้อย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าสามารถพึ่งพาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทได้ แต่ก็เป็นทำให้เกิดภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่น่าสนใจ การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่มากเกินไปสามารถลดการตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้
การควบคุมกฎข้อบังคับ
แทนที่จะพึ่งพานโยบายและขั้นตอนมาตรฐานขององค์กร เช่นเดียวกับการควบคุมประเภทก่อนหน้า การควบคุมตามกฎข้อบังคับจะควบคุมพฤติกรรมของพนักงานและผู้จัดการผ่านรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับโดยทั่วไป
การควบคุมเชิงบรรทัดฐานกำหนดว่าพฤติกรรมบางประเภทที่ถูกต้องและพฤติกรรมอื่นจะน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น ทักซิโด้อาจเป็นเครื่องแต่งกายที่ยอมรับได้สำหรับพิธีมอบรางวัลสำหรับนักธุรกิจชาวอเมริกัน แต่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งในพิธีมอบรางวัลสำหรับชาวสก็อต ซึ่งคิลต์แบบเป็นทางการนั้นสอดคล้องกับประเพณีท้องถิ่นมากกว่า อย่างไรก็ตาม ไม่มีการแต่งกายเป็นลายลักษณ์อักษร
ดังนั้น ความแตกต่างระหว่างระบบการกำกับดูแลและเชิงบรรทัดฐานของการควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจึงเป็นแบบแผน การควบคุมตามกฎข้อบังคับเป็นระบบธรรมาภิบาลที่ไม่เป็นทางการ ตรงข้ามกับการควบคุมด้านกฎระเบียบ
ควบคุมคำสั่ง
องค์กรที่ควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในหลายบริษัท บรรทัดฐานของทีมเป็นกฎที่ไม่เป็นทางการที่ทำให้สมาชิกในทีมตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อเพื่อนร่วมงาน
ในขณะที่งานของทีมมักจะได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการ วิธีการที่ผู้เข้าร่วมในกระบวนการโต้ตอบมักจะพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่ทีมผ่านขั้นตอนของการเติบโต แม้แต่ผู้นำก็เห็นด้วยอย่างไม่เป็นทางการ: บางครั้งผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งอาจมีอิทธิพลน้อยกว่าผู้นำที่ไม่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่น หากหัวหน้าความคิดเห็นมีประสบการณ์มากกว่าหัวหน้าทีมที่เป็นทางการ สมาชิกในทีมมักจะหันไปหาผู้นำความคิดเห็นเพื่อขอคำแนะนำที่ต้องใช้ทักษะหรือความรู้เฉพาะ
บรรทัดฐานของทีมมักจะค่อยๆ พัฒนา แต่เมื่อก่อตัวขึ้นแล้วอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมของบริษัท
การควบคุมองค์กร
บรรทัดฐานที่อิงตามวัฒนธรรมองค์กรก็เป็นประเภทของการควบคุมเชิงบรรทัดฐานเช่นกัน วัฒนธรรมองค์กรรวมถึงค่านิยม ความเชื่อ และพิธีกรรมร่วมกันขององค์กรหนึ่งๆ ดังนั้นการควบคุมประเภทนี้จึงอยู่ในแนวที่ถูกต้องของบรรทัดฐานและเป้าหมาย
ระบบธรรมาภิบาลที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
มีการกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าการควบคุมกฎระเบียบและชนิดย่อยทั้งหมดอยู่ในระบบควบคุมที่เป็นทางการ ในขณะที่การควบคุมเชิงบรรทัดฐานเป็นของที่ไม่เป็นทางการ ตารางด้านล่างอธิบายความแตกต่างระหว่างระบบควบคุมทั้งสอง
| ระบบการจัดการอย่างเป็นทางการ | ระบบธรรมาภิบาลอย่างไม่เป็นทางการ |
|
|
| ตัวอย่างระบบที่เป็นทางการคือกฎเกณฑ์และแนวทางที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้สำหรับหน้าที่ต่างๆ เช่น การสรรหาบุคลากรและการพัฒนาพนักงาน | ตัวอย่างระบบควบคุมอย่างไม่เป็นทางการคือความภักดีต่อองค์กรและการเคารพในวัฒนธรรมองค์กรในรูปแบบพฤติกรรมของพนักงาน |
การกำกับดูแลด้านกฎระเบียบและกฎระเบียบมีอยู่ทั่วไปในเกือบทุกองค์กร แต่การเน้นย้ำของแต่ละประเภทแตกต่างกันไป ภายในหมวดการกำกับดูแลมีการควบคุมระบบราชการ การเงิน และคุณภาพ หมวดหมู่บรรทัดฐานรวมถึงบรรทัดฐานของคำสั่งและองค์กร บรรทัดฐานทั้งสองประเภทมีประสิทธิภาพ หน้าที่ของผู้บริหารคือนำพฤติกรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
ดังนั้น การควบคุมการจัดการที่มีประสิทธิภาพสามารถทำได้หลายวิธี ระบบควบคุมได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลและใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ระบบมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพขององค์ประกอบองค์กรต่างๆ จากกิจกรรมของมนุษย์เพื่อผลลัพธ์ทางการเงิน
ระบบตรวจสอบที่จัดตั้งขึ้นสามารถนำประโยชน์ที่แท้จริงมาสู่บริษัทได้ - ชี้ให้เห็นปัญหา วางแผนกลยุทธ์ใหม่ และรับประกันการประสานงานที่ดีขึ้นระหว่างแผนกและแผนกต่างๆ