สินค้าต่ำกว่ามาตรฐาน: ลักษณะและลักษณะ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

สินค้านอกสเปกที่มีข้อบกพร่องเล็กน้อยในรูปแบบของรอยขีดข่วนหรือสีไม่ตรงกัน บรรจุภัณฑ์ที่สูญหายหรือส่วนที่ใช้งานไม่ได้ของบรรจุภัณฑ์สามารถประหยัดเงินได้มากและมีอายุการใช้งานนานหลายปีตามที่ตั้งใจไว้ บ่อยครั้ง การไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมักสับสนกับการแต่งงาน ซึ่งอยู่ในมือของผู้ผลิตหรือผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์และทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด

ต่ำกว่ามาตรฐานคืออะไร

ต่ำกว่ามาตรฐานเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามมาตรฐานข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับพารามิเตอร์ใด ๆ สินค้าต่ำกว่ามาตรฐานเป็นผลมาจากการไม่ปฏิบัติตามเทคโนโลยีการผลิต มีการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานหลายประเภท:

• สินค้าใช้งานได้ตามเงื่อนไข
• สินค้าใช้ได้หลังซ่อม
• สินค้าใช้ไม่ได้และต้องทิ้ง

แต่งงานหรือต่ำกว่ามาตรฐาน

สินค้าตามเงื่อนไขการใช้งาน รวมทั้งหลังการซ่อมแซม ต่ำกว่ามาตรฐาน หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือการซ่อมแซมจะไม่สามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ กลับคืนสู่การทำงานได้ ดังนั้นนี่คือกรณีของการแต่งงาน ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานแตกต่างจากสินค้าที่มีตำหนิตรงที่ผลิตภัณฑ์ที่มีตำหนิเล็กน้อยสามารถนำมาใช้ตามวัตถุประสงค์ได้หลังจากผู้ผลิตหรือบริการหลังการขายดัดแปลงอย่างเหมาะสม

สาเหตุของการเกิดขึ้น

สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานอาจปรากฏไม่เฉพาะในวงจรการผลิตเท่านั้น แต่อาจปรากฏขึ้นด้วยเหตุผลอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น:

• สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง
• ชิ้นส่วนหรือบรรจุภัณฑ์สูญหาย บรรจุภัณฑ์เสียหาย
• ความเสียหายภายนอกของสินค้า (รอยขีดข่วน ชิป สีหาย ฯลฯ)
• เสียเล็กน้อย

หน่วย).

ค่าใช้จ่ายที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

ต้นทุนการผลิตสินค้าคุณภาพและสินค้าต่ำกว่ามาตรฐานสำหรับผู้ผลิตเท่ากัน การปรากฏตัวของสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานที่มีข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่บ่งชี้ว่ามีการละเมิดกระบวนการทางเทคโนโลยีอย่างร้ายแรง ผลลัพธ์อาจเป็นชุดที่เสียหายอย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้ ผู้ผลิตตัดสินใจว่าอะไรจะทำกำไรได้มากกว่า (จากมุมมองทางการเงินและชื่อเสียง) การกำจัดทำให้เกิดการสูญเสียสองเท่า การขายด้วยต้นทุนที่ลดลงสามารถส่งคืนต้นทุนการผลิตได้ แต่ในกรณีนี้จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพทราบถึงข้อบกพร่องทั้งหมดของเหลว

ค่อนข้างบ่อย เครือข่ายค้าปลีกมักซื้อสินค้าขายส่งในสต็อกที่มีสภาพคล่องต่ำ และไม่มีทางที่จะเรียกร้องค่าเสียหายจากซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตได้ ส่วนใหญ่แล้ว ค่าใช้จ่ายในการแต่งงานและทรัพย์สินที่ไม่มีสภาพคล่องจะลดลงด้วยราคาของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ผู้ขายเครือข่ายค้าปลีกสามารถขายสินค้าต่ำกว่ามาตรฐานได้ในราคาที่ถูกลง ในขณะที่ผู้ขายจะขาดทุนในที่สุด นอกจากนี้ยังมีการขายซึ่งต้นทุนทั้งหมดจะถูกส่งคืนในรูปของเงิน (การขายโดยไม่มีกำไรและขาดทุน) วิธีสุดท้ายในการกำจัดสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดคือการซ่อมแซมด้วยการขายที่ตามมา การขายในต้นทุนต่ำสุด การส่งคืนผู้ผลิต การกำจัด

ข้อบกพร่องและการจัดประเภท

สินค้าต่ำกว่ามาตรฐานหมายความว่าอย่างไร? สินค้าเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งในที่สุดก็แบ่งออกเป็นหลายประเภท:

• ตำหนิชัดๆ ประเภทของความเสียหายที่ตรวจพบเมื่อปฏิบัติตามวิธีการควบคุมคุณภาพ
• ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ วิธีการทดสอบมาตรฐานตรวจไม่พบความเสียหายประเภทนี้
• ข้อบกพร่องร้ายแรง. เมื่อมีสภาพคล่องประเภทนี้ การใช้ผลิตภัณฑ์จะลดลงเหลือศูนย์หรือเป็นไปไม่ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ข้อบกพร่องก็แตกต่างกันไปตามระดับ:

• สำคัญ. มีผลกระทบอย่างมากต่อการใช้งานผลิตภัณฑ์ / ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ ลดอายุการใช้งานและความเหมาะสม
• ผู้เยาว์. มีผลเกือบมองไม่เห็นในการใช้งานจริงสินค้า/ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์และตลอดระยะเวลาการดำเนินงาน

สินค้าต่ำกว่ามาตรฐานที่มีตำหนิสามารถซ่อมแซมได้ ซึ่งมีความแตกต่างในตัวเองเช่นกัน:

• ข้อบกพร่องที่ถอดออกได้. การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์เป็นไปได้ เป็นไปได้ในทางเทคนิค และคุ้มค่า
• ข้อบกพร่องร้ายแรง. อันที่จริงข้อบกพร่องประเภทนี้คือการแต่งงาน

ต่ำกว่ามาตรฐานไปไหน

สินค้าที่มีข้อบกพร่องสามารถพบได้ที่จุดขายใดก็ได้ และเนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก ร้านค้าสินค้าต่ำกว่ามาตรฐานจึงปรากฏขึ้น ส่วนใหญ่มักจะต่ำกว่ามาตรฐานในท่อระบายน้ำต่างๆและในกรณีนี้สำหรับผู้ซื้อการซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวหมายถึงตั๋วลอตเตอรีและไม่ใช่ผู้ชนะเสมอไป เป็นการดีหากการซื้อจะให้บริการอย่างซื่อสัตย์เป็นเวลานาน แต่ไม่มีการรับประกันถึงผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ

สต๊อกสินค้าตามฤดูกาลที่ยังไม่ได้ขายจากแบรนด์หลัก เครือหรือสินค้าลอกเลียนแบบ รวมถึงทุกอย่างที่มีข้อบกพร่อง ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้าในโชว์รูมมักจะถูกลองสวม และพวกเขาสูญเสียความน่าดึงดูดใจไป - กระดุมอาจหลุดออกมา แขนเสื้อยืดออก หรือมีคราบปรากฏขึ้น นี่เป็นสัญญาณของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ตัวอย่างเช่น หากเรากำลังพูดถึงวัสดุก่อสร้าง ในกรณีนี้อาจมีเกรดต่างๆ อุปกรณ์ที่ไม่สมบูรณ์ หรือข้อบกพร่องในระดับต่างๆ กัน

หากบริษัทรักษาภาพลักษณ์ไว้ สินค้าที่ต่ำกว่ามาตรฐานจะถูกขายในต้นทุนที่ลดลง และข้อบกพร่องทั้งหมดจะระบุไว้บนบัตร และถ้าเขาได้รับการปรับปรุงใหม่นี้จะประกาศด้วย สินค้าที่ค้างในโกดังยังถือว่าต่ำกว่ามาตรฐาน และคุณสามารถพบได้ไม่เฉพาะในร้านฮาร์ดแวร์เท่านั้น แต่ยังพบได้ในซูเปอร์มาร์เก็ตของชำอีกด้วย ไอศกรีมที่บดเล็กน้อยจะไม่สูญเสียรสชาติและคุณค่าทางโภชนาการ แต่ผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุแล้วมีความเสี่ยงต่อสุขภาพและการขายไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิผู้บริโภค

สิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคคือการส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้า หากพบว่ามีข้อบกพร่องหลังการซื้อ และผู้ขายไม่ได้เตือนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ อัลกอริทึมของการกระทำถูกกำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย (กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคหมายเลข 2300-1 วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 1992):

• การคืนสินค้าจะต้องบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร ในการทำเช่นนี้ผู้ซื้อเขียนคำแถลงในรูปแบบอิสระซึ่งเขาระบุข้อมูลข้อบกพร่องของสินค้าและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่จ่ายไป ตามกฎหมายจะต้องคืนเงินให้ผู้ซื้อภายใน 15 วันหลังการขาย ในกรณีนี้ ผู้ขายอาจเสนอทางเลือกอื่น - แทนที่ด้วยของที่คล้ายกันหรือการซ่อมแซม ใบสมัครถูกเขียนซ้ำ - ต้นฉบับมอบให้กับผู้ขาย สำเนาที่มีตราประทับของร้านค้ายังคงอยู่กับผู้ซื้อ
• ผู้ขายจำเป็นต้องยอมรับใบแจ้งการคืนสินค้า สินค้ามีคุณภาพต่ำ และตรวจสอบการปฏิบัติตามใบแจ้งยอดด้วย
• ในกรณีที่มีสถานการณ์ขัดแย้ง เมื่อผู้ขายไม่เห็นด้วยกับข้อบกพร่องที่ระบุ จำเป็นต้องทำการตรวจสอบซึ่งผู้บริโภคมีสิทธิ์เข้าร่วม การประเมินจะดำเนินการโดยผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปเชี่ยวชาญก็มีสิทธิฟ้อง หากศาลพบว่าข้อบกพร่องไม่ใช่ความผิดของผู้ขาย ผู้ซื้อจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ การพิจารณาคดีและสินค้าโภคภัณฑ์ (การจัดเก็บ การขนส่ง ฯลฯ)
• ตามกฎหมายผู้ขายต้องคืนเงินภายใน 10 วันหลังจากได้รับใบสมัคร จำนวนเงินต้องชำระเต็มจำนวน หัก ณ ที่จ่ายสำหรับการสูญเสียการดำเนินงานคุณภาพความงามของสินค้าไม่ได้ทำ
• ผู้ซื้อต้องส่งคืนสินค้าที่ร้องขอไปยังผู้ขาย
• หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินและการพิสูจน์ว่าไม่มีสภาพคล่องของสินค้าก็ควรไปศาล ในกรณีนี้ ผู้สมัครมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยเพิ่มเติม (สำหรับการสูญเสีย, รับค่าปรับ, ค่าปรับ, การชดใช้ค่าใช้จ่ายศาลบางส่วน, ฯลฯ)

สินค้าหมดและส่งคืน

สินค้าต่ำกว่ามาตรฐานในร้านแบ่งออกเป็น 2 ประเภทคือ "A" และ "B" กลุ่ม "A" รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการทดสอบ การซ่อมแซม การส่งคืนโดยผู้ซื้อ หลังจากนั้นสินค้าของกลุ่มนี้จะถูกส่งไปยังศูนย์บริการเพื่อดำเนินการต่อไป - ซ่อมแซมทดสอบ ผู้เชี่ยวชาญทำการสรุปเกี่ยวกับสถานะของสิ่งต่าง ๆ ในทันที และหากไม่สามารถซ่อมแซมได้ จะมีการสรุปผลโดยพิจารณาจากการที่ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน (หากสินค้าสามารถส่งคืนได้) หรือทำการเปลี่ยนใหม่

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญจะถูกโอนไปยังร้านค้า ซึ่งจะมีการเจรจากับผู้ซื้อ ร้านค้าเก็บสินค้าที่มีตำหนิไว้ไม่ได้ผล ดังนั้นจึงขอเพิกถอนสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานสินค้าและการโอนไปยังผู้ผลิตพร้อมกับการเรียกร้อง หากไม่มีข้อตกลงคืนสินค้ากับผู้ผลิต จะดำเนินการกำจัดทั้งหมดหรือบางส่วน

สินค้าต่ำกว่ามาตรฐานในร้าน

กลุ่มที่ไม่ได้มาตรฐาน "B" รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีประเภทสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน บรรจุภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งจำเป็นต้องลบการตั้งค่าไคลเอนต์ นอกจากนี้ยังรวมถึงสินค้าที่มีความคลาดเคลื่อนในการระบุตัวตน เช่น สติกเกอร์บนบรรจุภัณฑ์ไม่ตรงกันกับผลิตภัณฑ์โดยตรง อุปกรณ์เสริมที่มีข้อบกพร่อง สินค้าที่มีอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม (เช่น หูฟังรุ่นอื่นจะรวมอยู่ในโทรศัพท์มือถือ)

สินค้าส่วนหนึ่งของกลุ่ม "B" ถูกส่งไปยังคลังสินค้าก่อนการขาย โดยที่การตั้งค่าลูกค้าถูกลบ มีการลดราคา การเปลี่ยนแปลงสถานะของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ผู้เชี่ยวชาญจะประเมินความต้องการและ ความเป็นไปได้ของการซ่อมแซม (การทดสอบ) หลังจากตัดสินใจแล้ว สินค้าจะถูกรื้อถอนหรือส่งไปยังศูนย์บริการ ในส่วนนี้ การตั้งค่าไคลเอนต์จะถูกล้างและสิ่งของต่างๆ จะถูกโอนไปยังร้านค้าปลีก ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญทำการตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมของการลดราคา

สินค้าที่ไม่สามารถซ่อมแซม/คืนสภาพได้จะถูกถอดประกอบเป็นอะไหล่เพื่อใช้ในการซ่อมแซมต่อไป ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถใช้ในรูปแบบใด ๆ จะถูกโอนไปยังผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์หรือจำหน่าย

รีวิว

กิจการใด ๆ ที่มีสินค้าต่ำกว่ามาตรฐาน ลูกค้ารีวิวบ่อยๆใช้รูปแบบของข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการซื้อสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ไม่มีผู้บริโภครายใดที่ไม่ได้รับสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่องอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวดึงดูดด้วยต้นทุนที่ต่ำและบางครั้งอาจใช้งานได้นานหลายปี บรรดาผู้สนับสนุนการซื้อดังกล่าวแบ่งปันประสบการณ์ของตนเองซึ่งประสบความสำเร็จ

หลายคนชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อต้องมีการซ่อมแซมบ้านเล็กๆ น้อยๆ ด้วยตัวเอง และไม่มีปัญหาใดๆ กับมันอีก โดยส่วนใหญ่ สิ่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีต่ำ โดยสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ได้แก่ เครื่องใช้ในครัวเรือน เฟอร์นิเจอร์ ผ้า ผลิตภัณฑ์โลหะ ฯลฯ

บทวิจารณ์เชิงลบส่วนใหญ่เกี่ยวกับการซื้อสินค้าราคาแพงหรือไฮเทค - รถยนต์ โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ยอมรับว่าการซื้อดังกล่าวไม่คุ้มกับความเสี่ยง: การซ่อมแซมอาจมีราคาแพงกว่าการซ่อม ซื้อเองและไม่รับประกันงานคุณภาพหลังการแทรกแซง

สำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่ ปัญหาหลักในการซื้อคือความไม่ซื่อสัตย์ของผู้ขายหรือผู้ผลิต หลายคนพร้อมที่จะซื้อสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งมีคำอธิบายที่สอดคล้องกับสถานการณ์จริงและมีต้นทุนที่ลดลง ขออภัย เครือข่ายค้าปลีกหลายแห่งขายสินค้าที่ไม่ใช่ของเหลวที่ตกแต่งใหม่เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และไม่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงปัญหา การซ่อมแซม หรือข้อบกพร่องที่มีอยู่