แนวคิดทั่วไปของกระบวนการ: สาระสำคัญ ความหมาย ลักษณะและประเภท

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

สาระสำคัญของแนวคิดกระบวนการคือลำดับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกันและเกี่ยวข้องกันซึ่งในแต่ละขั้นตอนใช้ทรัพยากรอย่างน้อยหนึ่งอย่าง (เวลา พลังงาน เงิน) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามแผนเดิมบางส่วน อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์นี้มักถูกใช้เป็นส่วนประกอบในขั้นตอนต่อไปจนกว่าจะถึงเป้าหมายหรือผลลัพธ์สุดท้าย แนวคิดทั่วไปที่แสดงถึงกระบวนการเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับผลลัพธ์ที่ได้รับ

ในธุรกิจ

กระบวนการทางธุรกิจหรือวิธีการทางธุรกิจคือชุดของการดำเนินการหรืองานที่มีโครงสร้างที่เกี่ยวข้องกันซึ่งสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์ (ให้บริการตามเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะ) สำหรับลูกค้าหรือลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงในลำดับที่แน่นอน แนวคิดของกระบวนการในธุรกิจมักจะมองเห็นได้ (แบบจำลอง) เป็นแผนผังลำดับงานที่มีจุดตัดสินใจ ลำดับขั้นตอน หรือการแมปลำดับที่มีกฎความเกี่ยวข้อง ประโยชน์ของการใช้วิธีการทางธุรกิจรวมถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นและความยืดหยุ่นมากขึ้นในการตอบสนองต่อความรวดเร็วการเปลี่ยนแปลงของตลาด องค์กรมุ่งเน้นไปที่แนวคิดของกระบวนการในธุรกิจทำลายอุปสรรคของหน่วยโครงสร้างในองค์กรหรือองค์กร

กระบวนการทางธุรกิจเริ่มต้นด้วยภารกิจ (เหตุการณ์ภายนอก) และจบลงด้วยเป้าหมายในรูปแบบของการส่งมอบผลลัพธ์เฉพาะที่มอบคุณค่าให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งออกเป็นกระบวนการย่อย โดยแสดงฟังก์ชันภายในที่เฉพาะเจาะจง

โดยทั่วไปสามารถจัดเป็นสามประเภท:

1. การดำเนินการที่ประกอบเป็นธุรกิจหลักและสร้างกระแสคุณค่า เช่น การรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า การเปิดบัญชี และการผลิตส่วนประกอบ
2. หน่วยงานที่ดูแลกระบวนการปฏิบัติงาน รวมถึงการกำกับดูแลกิจการ การกำกับดูแลงบประมาณ และการกำกับดูแลพนักงาน
3. ผู้สนับสนุนที่สนับสนุนกระบวนการปฏิบัติงานหลัก เช่น การบัญชี การจัดหางาน คอลเซ็นเตอร์ การสนับสนุนด้านเทคนิค และการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย

เคิร์ชเมอร์แนะนำวิธีการที่แตกต่างกันบ้างสำหรับสามประเภทนี้:

1. Operational ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การปฏิบัติงานขององค์กรอย่างเหมาะสม
2. กระบวนการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่างานการปฏิบัติงานดำเนินไปอย่างถูกต้อง นี่คือที่ที่ผู้จัดการจะนำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริง
3. กระบวนการจัดการที่รับรองว่าองค์กรดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แนวทางปฏิบัติ และความคาดหวังของผู้ถือหุ้นที่จำเป็น ผู้จัดการบังคับใช้กฎและคำแนะนำเพื่อความสำเร็จของธุรกิจ
4. ซับซ้อน. สามารถแบ่งออกเป็นหลายกระบวนการย่อยที่มีคุณลักษณะของตนเอง แต่ยังนำไปสู่เป้าหมายโดยรวม
5. การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจมักเกี่ยวข้องกับการทำแผนที่หรือการสร้างแบบจำลองลงไปที่ระดับกิจกรรม/งาน

สามารถจำลองกระบวนการได้โดยใช้วิธีการจำนวนมาก บางส่วนสามารถมองเห็นได้โดยใช้การวาดภาพและการแสดงแผนผัง แม้ว่าการแบ่งออกเป็นประเภทและหมวดหมู่จะมีประโยชน์ แต่ควรใช้ความระมัดระวังเนื่องจากอาจทำให้สับสนกับอีกประเภทหนึ่งได้ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของผลลัพธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเป็นแนวคิดของเป้าหมายของกระบวนการ - การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ความสำเร็จของเป้าหมายนี้เข้าใกล้โดยการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งมีหน้าที่ในการวิเคราะห์ ปรับปรุง และนำโปรแกรมมาใช้

แนวคิดของกระบวนการของระบบ

ในการคำนวณ โปรเซสคือตัวอย่างของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่ ประกอบด้วยรหัสที่กำหนดกิจกรรมปัจจุบัน ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ (OS) กระบวนการอาจประกอบด้วยหลายเธรดของการดำเนินการที่รันคำสั่งพร้อมกัน

คำจำกัดความของแนวคิดของ "กระบวนการ" นั้น ประการแรกคือการมีอยู่ของลำดับบางอย่าง แม้ว่าโปรแกรมคอมพิวเตอร์จะเป็นชุดคำสั่งแบบพาสซีฟ แต่คำนี้ยังรวมถึงการดำเนินการตามจริงด้วย บางส่วนอาจมีความเกี่ยวข้องกันโปรแกรม เช่น การเปิดแอปพลิเคชันเดียวกันหลายๆ อินสแตนซ์ มักจะส่งผลให้มีหลายกระบวนการทำงาน

มัลติทาสกิ้งเป็นเทคนิคที่ช่วยให้หลายโพรเซสแชร์โปรเซสเซอร์ (CPU) และทรัพยากรระบบอื่นๆ โปรเซสเซอร์แต่ละตัว (คอร์) ทำงานทีละงาน อย่างไรก็ตาม การทำงานหลายอย่างพร้อมกันช่วยให้แต่ละคนสามารถสลับไปมาระหว่างฟังก์ชันต่างๆ ที่พวกเขาทำได้โดยไม่ต้องรอให้เสร็จ ขึ้นอยู่กับการนำระบบปฏิบัติการไปใช้ สวิตช์อาจเปิดใช้งานเมื่อมีการดำเนินการอินพุตและเอาต์พุต หรือเมื่องานระบุว่าสามารถเปิดสวิตช์บนการขัดจังหวะของฮาร์ดแวร์ได้

รูปแบบทั่วไปของการทำงานหลายอย่างพร้อมกันคือการแบ่งปันเวลา นี่เป็นเทคนิคเพื่อให้มีการตอบสนองสูงสำหรับแอปพลิเคชันผู้ใช้แบบโต้ตอบ ในระบบการแบ่งปันเวลา การสลับบริบทนั้นเร็วมากเนื่องจากมีหลายกระบวนการที่ทำงานบนโปรเซสเซอร์เดียวกันในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้เรียกว่าการทำงานพร้อมกัน

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยที่สุด นักพัฒนาจึงป้องกันการสื่อสารโดยตรงระหว่างกระบวนการอิสระโดยจัดให้มีฟังก์ชันการสื่อสารแบบสื่อกลางและควบคุมอย่างเข้มงวด

แนวคิดและประเภทของกระบวนการทางแพ่ง

กระบวนการทางแพ่งคือชุดของกฎหมายที่กำหนดบรรทัดฐานและมาตรฐานที่ศาลใช้บังคับในคดีแพ่ง (ตรงข้ามกับขั้นตอนในกฎหมายอาญาคำถาม). กฎเหล่านี้ควบคุมลำดับของการทดลองใช้หรือกรณี ตัวอย่างเช่น:

• ประเภทกระบวนการ (ถ้ามี);
• ประเภทของคำแถลงคดี คำร้องและคำสั่งที่อนุญาตในคดีแพ่ง
• ข้อกำหนดและขั้นตอนการยื่นหรือเปิดเผย;
• คดี;
• กระบวนการตัดสิน;
• มียาให้เลือกหลากหลาย;
• ศาลและพนักงานควรทำงานอย่างไร

ความแตกต่างระหว่างการดำเนินคดีทางแพ่งและทางอาญา

บางระบบ รวมทั้งภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ของรัฐดำเนินคดีอาญากับบุคคลอื่นได้ รัฐใช้เกือบทุกโอกาสลงโทษจำเลย ในทางกลับกัน การดำเนินการของพลเมืองนั้นเริ่มต้นโดยบุคคล บริษัท หรือองค์กรเพื่อประโยชน์ของตนเอง นอกจากนี้ รัฐบาล (หรือส่วนย่อยและหน่วยงาน) อาจมีส่วนร่วมในการดำเนินการทางแพ่ง พวกเขามักจะเกิดขึ้นในสนามที่แตกต่างกัน

ในเขตอำนาจศาลที่อิงตามระบบกฎหมายจารีตประเพณีของอังกฤษ ฝ่ายที่สร้างข้อกล่าวหาทางอาญา (ในกรณีส่วนใหญ่คือรัฐ) เรียกว่า "อัยการ" และฝ่ายที่ริเริ่มรูปแบบการดำเนินคดีทางแพ่งส่วนใหญ่เป็นโจทก์ ในการดำเนินการทั้งสองประเภท อีกฝ่ายหนึ่งเรียกว่า "จำเลย" ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา คดีอาญาต่อบุคคลที่ชื่อ Ms. Sanchez จะเรียกว่า "The People v. Sanchez" "State (or Commonwe alth) v. Sanchez" หรือ "[Name of State] v. Sanchez." แต่การดำเนินคดีแพ่งระหว่างคุณซานเชซและคงจะถูกเรียกว่า "ซานเชซ กับ สมิธ" โดยมิสเตอร์สมิท ถ้ามันถูกเริ่มต้นโดยซานเชซ และ "สมิธ กับซานเชซ" ถ้าเริ่มต้นโดยมิสเตอร์สมิธ แนวคิดพื้นฐานของกระบวนการในกฎหมายอเมริกันรวมถึงชื่อที่ได้รับการควบคุมดังกล่าว

ประเทศส่วนใหญ่แยกความแตกต่างระหว่างกระบวนการทางแพ่งและทางอาญาอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ศาลอาญาสามารถบังคับให้จำเลยที่ถูกตัดสินว่ามีความผิดต้องจ่ายค่าปรับเป็นการลงโทษสำหรับความผิดทางอาญาและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งในการดำเนินคดีและการป้องกัน แต่เหยื่อของอาชญากรรมมักจะเรียกร้องค่าชดเชยในทางแพ่งมากกว่าที่จะกระทำความผิดทางอาญา อย่างไรก็ตาม ในฝรั่งเศสและอังกฤษ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมสามารถได้รับการชดเชยโดยผู้พิพากษาศาลอาญา สัญญาณของแนวคิดของกระบวนการรวมถึงความแตกต่างระหว่างแองโกลแซกซอนและกฎหมายคอนติเนนตัล

หลักฐานจากการพิจารณาคดีอาญาโดยทั่วไปเป็นที่ยอมรับเป็นหลักฐานในการพิจารณาคดีแพ่งในเรื่องเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ผู้เสียหายจากอุบัติเหตุจราจรจะไม่ได้รับผลประโยชน์โดยตรง หากพบว่าผู้ขับขี่ที่ทำร้ายเขาถูกตัดสินว่ามีความผิด เหยื่อยังคงต้องพิสูจน์คดีของเขาในกระบวนพิจารณาทางแพ่ง เว้นแต่ว่าหลักคำสอนเรื่องการปิดล้อมหลักประกันจะมีผลบังคับใช้ เช่นเดียวกับที่ทำในเขตอำนาจศาลของอเมริกาส่วนใหญ่ อันที่จริงเขาสามารถชนะคดีแพ่งได้แม้ว่าคนขับจะไม่ได้ถูกตัดสินว่ามีความผิดในคดีอาญาก็ตาม เพราะมาตรฐานการตัดสินความผิดนั้นสูงกว่ามาตรฐานการตัดสินผิดพลาด

หากโจทก์ได้แสดงให้จำเลยต้องรับผิด การแก้ไขหลักในศาลแพ่งคือจำนวนเงินที่จำเลยต้องชำระให้แก่โจทก์ การเยียวยาทางเลือกรวมถึงการชดใช้ค่าเสียหายหรือการโอนทรัพย์สิน

รัฐเป็นอัยการหลัก

มาตรฐานการพิสูจน์ในคดีอาญาสูงกว่าในคดีแพ่ง เพราะรัฐไม่เต็มใจเสี่ยงที่จะลงโทษผู้บริสุทธิ์ ในกฎหมายอังกฤษ การดำเนินคดีต้องพิสูจน์ความผิดของผู้กระทำความผิด "โดยปราศจากข้อสงสัยอันสมเหตุสมผล" แต่โจทก์ในการดำเนินคดีทางแพ่งต้องพิสูจน์กรณีของเขา "ในดุลยพินิจของความน่าจะเป็น" ดังนั้นในคดีอาญา อาชญากรรมไม่สามารถพิสูจน์ได้หากบุคคลหรือบุคคลที่ตัดสินสงสัยในความผิดของผู้ต้องสงสัยและมีเหตุผลร้ายแรง (และไม่ใช่แค่ความรู้สึกหรือสัญชาตญาณ) สำหรับข้อสงสัยนี้ แต่ในคดีแพ่ง ศาลจะชั่งน้ำหนักพยานหลักฐานทั้งหมด นี่เป็นส่วนหนึ่งของสาระสำคัญของแนวคิดของกระบวนการ

กายวิภาค

ในกายวิภาคศาสตร์ กระบวนการคือการฉายภาพหรือการเติบโตของเนื้อเยื่อจากร่างกายที่ใหญ่ขึ้น ตัวอย่างเช่น ในกระดูกสันหลัง กระบวนการอาจเกิดขึ้นเพื่อแนบกล้ามเนื้อและไหล่ (เช่นในกรณีของกระบวนการตามขวางและกระดูกสันหลัง) หรือเพื่อสร้างข้อต่อไขข้อ คำนี้ใช้แม้ในระดับจุลภาค ขึ้นอยู่กับเนื้อเยื่อ กระบวนการอาจถูกอ้างถึงโดยคำอื่นๆ เช่น apophysis

กำลังฝึก

ในปี 1972 โดนัลด์ เอ็ม. เมอร์เรย์ ได้ตีพิมพ์แถลงการณ์สั้น ๆ เรื่อง "การสอนการเขียนเป็นกระบวนการไม่ใช่ผลลัพธ์ วลีนี้แสดงถึงแนวทางการสอนของครูสอนการเขียนหลายคน สิบปีต่อมา ในปี 1982 แม็กซีน แฮร์สตันแย้งว่าการสอนการเขียนได้ผ่าน "การเปลี่ยนกระบวนทัศน์" จากการมุ่งเน้นไปที่งานเขียนไปจนถึงกระบวนการเขียน ด้วยเหตุนี้ในสมัยของเราจึงเป็นเรื่องยากที่จะให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวคิดของกระบวนการเรียนรู้ที่เหมาะกับทุกคน

หลายปีที่ผ่านมา มีการแนะนำว่าการเรียนรู้มักเกี่ยวข้องกับ "ขั้นตอน" สามถึงห้าขั้นตอน การวิจัยที่เรียกว่า "หลังกระบวนการ" ในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอธิบาย "ขั้นตอน" เหล่านี้อย่างถูกต้องแม่นยำว่าเป็นขั้นตอนตายตัวในความหมายที่แท้จริงของคำ ค่อนข้างจะกำหนดแนวความคิดได้อย่างแม่นยำมากขึ้นว่าเป็นส่วนที่ทับซ้อนกันของทั้งหมดที่ซับซ้อนหรือบางส่วนของกระบวนการแบบเรียกซ้ำซึ่งมีการทำซ้ำหลายครั้งตลอดการเรียนรู้ ดังนั้น ผู้เขียนมักจะพบว่า ตัวอย่างเช่น บทบรรณาธิการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการเรียนรู้ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและทำให้นักเรียนทำงานหนักเกินไป

รูปแบบทางสังคมของกระบวนการเขียน

แม้แต่ไวยากรณ์ก็มีมิติทางสังคมในการเขียน บางทีเพื่อที่จะอธิบายการดูถูกที่เกิดจากข้อผิดพลาดบางอย่างในการใช้ภาษาโดยบางคนได้อย่างเต็มที่ เราต้องเข้าใจมากขึ้นว่าเราเชื่อมโยงกันระหว่างภาษา ระเบียบ และพลังจิตลึกๆ เหล่านั้นที่รับรู้ถึงการละเมิดทางภาษาได้อย่างไร ดังนั้นคุณไม่สามารถพูดได้ว่าทุกอย่างถูกหรือผิด

ใช้เพื่อรักษาโรคออทิสติก

ใช้กระบวนการเขียนมีประสิทธิภาพในการทำงานกับนักเรียนออทิสติกเพราะช่วยให้พวกเขาบันทึกประวัติชีวิตในบริบทของความทุพพลภาพซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสุขภาพจิตและจิตใจของพวกเขา การสร้างเอกลักษณ์เชิงพรรณนาในความหมายปกติเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขา เนื่องจากมีปัญหากับการสื่อสารระหว่างบุคคล เรื่องราวของนักเรียนออทิสติกในบางครั้งอาจรบกวนเพื่อนที่เป็นโรคประสาทซึ่งพวกเขาเรียนในชั้นเรียนร่วมกัน นี่คือคำพูดจากอัตชีวประวัติอย่างกะทันหันของนักเรียนคนหนึ่งเหล่านี้: “บางครั้งการสื่อสารไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับฉัน - มันสามารถนำมาซึ่งความโศกเศร้าและความเสียใจ ครอบครัวและเพื่อนๆ ของฉันหลังจากอ่านต้นฉบับของหนังสือเล่มนี้แล้ว เสียใจอย่างสุดซึ้งที่รู้ว่าฉันมองโลกนี้อย่างไร”

ผลประโยชน์การเข้าสังคม

นักวิจัย Rose ชี้ไปที่งานที่มีชื่อเสียงของ Temple Grandin และ Donna Williams เป็นตัวอย่างของอัตชีวประวัติออทิสติกและเปรียบเทียบกับประโยชน์ของอัตชีวประวัติของผู้หญิงที่สนับสนุนโดย Susan Stanford Friedman เพื่อแสดงความเชื่อมโยงระหว่างผู้หญิง เธอเขียนว่างานเขียนดังกล่าวสามารถลด "การเกิดพยาธิสภาพของความแตกต่าง" ที่อาจเกิดขึ้นได้ง่ายระหว่างนักเรียนออทิสติกและเพื่อนที่เป็นโรคประสาท แต่จะค่อยๆ เลือนหายไปจากอัตชีวประวัติดังกล่าว การตระหนักถึงความสำคัญทางสังคมของการเขียนช่วยให้คนออทิสติกเข้าใจคนอื่น ตัวเอง สถานที่ในชีวิต และสาระสำคัญของความผิดปกติแต่กำเนิด ขั้นตอนการเขียนอัตชีวประวัติออทิสติกเป็นเครื่องมือบำบัดที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยเด็กได้มากกว่าหนึ่งคน

จากมุมมองเชิงวาทศิลป์ ใช้วิธีนี้ในการทำงานด้วยนักเรียนที่มีความพิการ (และไม่ใช่แค่นักเรียนออทิสติก) ดูเหมือนจะมีแนวโน้ม เรื่องนี้น่าจะส่งเสริมความสามัคคีในหมู่นักเรียนที่มีความพิการและช่วยให้พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน แนวคิดพื้นฐานของกระบวนการเรียนรู้ควรลดลงไม่เพียงแต่พยายามโหลดนักเรียน (โดยเฉพาะผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา) ด้วยข้อมูลที่หลากหลาย แต่ยังรวมถึงการสอนทักษะทางสังคมด้วย