สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมขององค์กร

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

ขั้นตอนการจัดการขององค์กรใด ๆ เป็นกระบวนการวัฏจักรที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความเข้าใจที่ชัดเจน สิ่งสำคัญคือต้องรู้ไม่เพียงแค่ขั้นตอนของการผลิตเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจว่าสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรคืออะไร ตลอดจนกำหนดระดับอิทธิพลที่มีต่อองค์กรธุรกิจ

สาระสำคัญของกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร

แต่ละองค์กรดำเนินกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งมีการเชื่อมโยงและแผนกทั้งหมดของธุรกิจสมัยใหม่เข้ามาเกี่ยวข้อง กิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบทั้งหมดของการผลิตตลอดวงจรเต็มรูปแบบตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบจนถึงการขายสินค้าให้กับผู้บริโภค

ในการจัดการธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ยังไม่เพียงพอที่จะเข้าใจกลไกของการโต้ตอบระหว่างองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ แต่ยังจำเป็นต้องวิเคราะห์กระบวนการทั้งจากภายในและภายนอก

เพื่อการวิเคราะห์โดยละเอียดและถูกต้อง กิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรแบ่งออกเป็นหลายส่วนด้านต่างๆ ซึ่งแยกความแตกต่างของตัวบ่งชี้หลัก ซึ่งใช้เพื่อติดตามพลวัตของกิจกรรมในรอบระยะเวลาการรายงานต่างๆ

วิธีวิเคราะห์สังเคราะห์มักใช้: ตัวชี้วัดทั้งหมดถูกรวมเป็นกลไกเดียว และติดตามความสัมพันธ์ระหว่างกัน ระดับของอิทธิพลซึ่งกันและกัน และระดับของการพึ่งพาอาศัยกันของปัจจัยต่างๆ กันเอง (เช่น ค่าใช้จ่ายทางอ้อมขึ้นอยู่กับรายได้รวมและในรอบระยะเวลารายงานหรือในรอบก่อนหน้า)

กิจกรรม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าประเภทของกิจกรรมขององค์กรมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการวิเคราะห์โดยตรง คุณไม่สามารถประเมินด้วยอัตราส่วนเดียวกันได้ ตัวอย่างเช่น โรงแรมส่วนตัวและบริษัทที่ผลิตถุงพลาสติกที่มีส่วนแบ่งของรัฐในเมืองหลวง

ทั้งภาครัฐและเอกชนขึ้นอยู่กับรูปแบบความเป็นเจ้าของ ประเภทหลังมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเมืองหลวงของรัฐ อดีตรวมถึงหน่วยงานทางเศรษฐกิจของเอกชนและสหกรณ์

นอกจากนี้ ประเภทของกิจกรรมขององค์กรตามระดับการเป็นผู้ประกอบการสามารถเป็นได้ทั้งเชิงพาณิชย์และไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ในกรณีนี้ ชื่อพูดสำหรับตัวเอง - หลังไม่ได้ทำให้เป็นงานหลักในการทำกำไรจากกิจกรรมหลักของพวกเขาและค่อนข้างทำงานตามหลักสหภาพแรงงาน ศาสนา และกองทุน

ในกฎหมายของรัสเซียก็มีการจัดอันดับองค์กรตามประเภทเศรษฐกิจกิจกรรม. รายการนี้รวมอยู่ใน Unified Classifier และแสดงโดยกลุ่มที่มีประมาณร้อยรายการ

สภาพแวดล้อมขององค์กร: คำจำกัดความ

องค์กรไม่สามารถทำงานแยกจากกันได้ ตามแผนงานและภารกิจ โดยไม่รบกวนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กร เหตุผลสามารถเปลี่ยนแปลงได้: สภาพอากาศ, การกระทำของคู่แข่ง, การทำงานของแผนกบัญชี, การกระทำบางอย่างของพนักงานแผนกจัดหางาน ฯลฯ

กิจกรรมทั้งหมดนี้สามารถสรุปได้ภายใต้แนวคิดที่แยกจากกัน - สภาพแวดล้อมขององค์กร ไม่ใช่หน่วยงานธุรกิจเดียวที่สามารถทำได้โดยปราศจากสิ่งนี้ และบางครั้งสภาพแวดล้อมก็สามารถมีอิทธิพลทั้งทางบวกและทางลบ แม้จะมีคำจำกัดความที่เป็นนามธรรมก็ตาม

สมมติว่ามีคนมาทำงานสายเพราะรถของเขาเสีย - เขาได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมภายนอก แต่ถ้าเขามาเร็วเพราะเจอเพื่อนเก่าและขับรถไปส่ง สภาพแวดล้อมภายนอกก็มีอิทธิพลในทางบวก

องค์กรธุรกิจก็ไม่มีข้อยกเว้น - กิจกรรมขององค์กรอาจได้รับผลกระทบจากสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรทั้งในด้านบวกหรือด้านลบ

สภาพแวดล้อมขององค์กรเป็นอย่างไร

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงในการทำงานของหน่วยงานธุรกิจขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการผลิต

อย่างไรก็ตาม การแยกอิทธิพลออกจากกันไม่ถูกต้องทั้งหมดตัวบ่งชี้ในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกอย่างหมดจดขององค์กรเนื่องจากแต่ละรายการสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่มย่อย ตัวอย่างเช่น สาขาของกิจกรรมใด ๆ สามารถแบ่งได้ตามระดับของอิทธิพล ปัจจัยของการกระจายของกองกำลัง และพื้นที่ของอิทธิพล

สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

ส่วนประกอบใดๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรและส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางเศรษฐกิจอย่างใด เป็นองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรทางเศรษฐกิจ ปรากฏการณ์นี้เป็นกระบวนการที่สามารถจัดการได้อย่างสมบูรณ์ และสามารถควบคุมได้ไม่ว่าด้วยวิธีใดโดยการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ซึ่งโดยรวมแล้วถือเป็นกลไกสำหรับการโต้ตอบระหว่างกลไกทางเทคโนโลยีและเครื่องมือในองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนในแง่ขององค์ประกอบ ดังนั้นองค์ประกอบแรกคือ:

• ทรัพยากรบุคคล (บุคคลธรรมดา);
• ความสามารถในการบริหารจัดการ (ความเป็นผู้นำ);
• เทคโนโลยี (อุปกรณ์การผลิต);
• โฆษณาโปรโมชั่นสินค้า (กลุ่มการตลาด);
• ประกันการเงิน;
• วัฒนธรรมบริษัท
• ภาพโซเชียล

ตัวชี้วัดเหล่านี้ไม่คงที่ ดังนั้นองค์กรธุรกิจบางแห่งอาจไม่มีบางตัว องค์ประกอบทั้งหมดข้างต้นสามารถรวมกันและเน้นถึงปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร:

• เศรษฐกิจ (รวมถึงองค์ประกอบด้านการตลาดและการเงิน);
• ความสามารถในการทำงาน (องค์ประกอบทางวัฒนธรรมและภาพลักษณ์ของสิ่งแวดล้อม โครงสร้างพนักงาน);
• สนับสนุนเทคโนโลยี (รวมถึงทีมงานผลิตทั้งหมด)

ขั้นตอนการวิเคราะห์พลังข้างต้นช่วยให้องค์กรสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดอ่อนทั้งหมดและปรับปรุงจุดแข็ง ซึ่งช่วยให้องค์กรธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในตลาดต่างประเทศ

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรตามตัวอย่าง

มาดูกันว่าการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายในจะส่งผลต่อธุรกิจโดยรวมอย่างไร

สมมติว่าคุณมีพนักงานที่มีทักษะเพียงเล็กน้อยแต่ยังไม่เพียงพอที่จะทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณในฐานะผู้จัดการจะจัดหลักสูตรทบทวนโดยมุ่งเน้นเฉพาะบริษัทของคุณ

ผลที่ตามมาคือ หลังจากจบหลักสูตรแล้ว บุคลากรจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามมากมาย และตอนนี้ก็ใช้เวลาในการปฏิบัติหน้าที่โดยตรงน้อยลง เนื่องจากพนักงานไม่ใช้เวลาทำงานหันไปหาเพื่อนร่วมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ และ จึงทำให้เสียสมาธิจากการทำงาน

เราได้พิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงในปัจจัยด้านแรงงานแล้ว เรามาลองเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่างในการสนับสนุนทางเทคโนโลยีกัน เช่น เปลี่ยนเครื่องใหม่ ดังนั้นเราจึงแยกหรือลดความซบเซาในการผลิตให้น้อยที่สุดเนื่องจากการพังทลายของกลไกอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่ใช้จ่ายเงินเพื่อซ่อมแซมสินทรัพย์ถาวรอีกต่อไป ซึ่งส่งผลต่อปัจจัยทางเศรษฐกิจ ทำให้ต้นทุนทางอ้อมในการลงทุนเปลี่ยนแปลงไป

สภาพแวดล้อมในการทำงาน

ในขณะที่เรากำลังพูดถึงเทคโนโลยีความปลอดภัย มาดูสภาพแวดล้อมการผลิตขององค์กรในรายละเอียดเพิ่มเติม เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของภายใน

การวางแผนผลิตภัณฑ์ควรได้รับการปฏิบัติด้วยความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้จัดการทุกคน เนื่องจากองค์ประกอบนี้ถึงแม้จะไม่คงที่ แต่ก็เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ยาวที่สุด

สภาพแวดล้อมการผลิตขององค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• พื้นที่ใดก็ได้ที่มีการดำเนินการ: รวมถึงโครงสร้างหลัก สิ่งก่อสร้างที่มีโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดรวมอยู่ด้วย
• ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการหลัก
• บริการและระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสายการผลิตเสริม

แต่ละส่วนของพื้นที่การผลิตจะต้องติดตั้งในลักษณะที่สามารถให้บริการองค์กรเป็นเวลาหลายปี

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรธุรกิจที่มีผลกระทบต่อกิจกรรมในทางใดทางหนึ่ง เรียกว่าสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร ในขณะเดียวกันก็มีอิทธิพลแบบมาโครและจุลภาค แบบแรกเกี่ยวข้องกับแรงขับเคลื่อนทางอ้อม ในขณะที่แบบหลังอิงตามกิจกรรมของหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับองค์กร

ปัจจัยหลักของสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร:

• ธรรมชาติ (สภาพอากาศ ผลกระทบต่อการผลิตโดยการเปลี่ยนแปลง);
• ตัวบ่งชี้ทางประชากร (อายุเฉลี่ยเปลี่ยนแปลงประชากร);
• องค์ประกอบทางเศรษฐกิจ (กระบวนการใด ๆ ที่เกิดขึ้นในประเทศและส่งผลกระทบต่อตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราในประเทศและต่างประเทศ การปรากฏตัวของคู่แข่ง);
• เครื่องมือสถาบัน (การดำเนินการใด ๆ โดยรัฐบาลและหน่วยงานทางการคลัง)

ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่าสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร และสามารถโน้มน้าวองค์กรธุรกิจได้อย่างโกลาหล โดยไม่มีอัลกอริธึมและเวกเตอร์ทิศทางที่ชัดเจน

สภาพแวดล้อมภายนอกตามตัวอย่าง

ลองใช้ตัวอย่างเพื่อจินตนาการว่าสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมีผลกระทบต่อองค์กรธุรกิจในด้านประชากรอย่างไร สมมติว่ามีบริษัทแห่งหนึ่งที่ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กมาเป็นเวลาหลายทศวรรษแล้ว ในขณะที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาอัตราการเกิดโดยเฉลี่ยลดลง 20%

พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ประกอบการจะต้องปรับตัวเข้ากับข้อมูลประชากรและลดปริมาณลงเล็กน้อย (เว้นแต่แน่นอนว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าสู่ตลาดต่างประเทศในปีรายงานเดียวกันนี้ได้)

ลองพิจารณาว่าปัจจัยทางธรรมชาติมีผลกระทบต่อองค์กรธุรกิจอย่างไร ตัวอย่างเช่น พายุเฮอริเคน การเตือนพายุ - และการจัดหาวัตถุดิบหยุดชะงักเนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย

ตัวบ่งชี้สถาบันแสดงให้เห็นในทางปฏิบัติภายใต้หน้ากากของกฎระเบียบของรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงในกฎหมาย และขั้นตอนการจัดเก็บภาษี การกระโดดของอัตราแลกเปลี่ยนเป็นปัจจัยทางเศรษฐกิจซึ่งสภาพแวดล้อมการแข่งขันขององค์กรก็มีบทบาทสำคัญเช่นกันซึ่งผู้ผลิตสามารถทำได้สู้หน่อย

บรรยากาศการแข่งขัน

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการแข่งขันเป็นกระบวนการของการแข่งขัน ซึ่งอาจเกิดจากการปล่อยสินค้าชนิดเดียวกันที่จำหน่ายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกัน

คุณสามารถต่อสู้กับสภาพแวดล้อมการแข่งขันโดยเปลี่ยนตัวชี้วัดบางอย่างของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น นโยบายการกำหนดราคา ต้นทุนสินค้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ส่งผลโดยตรงต่อทางเลือกของผู้ซื้อ ยิ่งต่ำก็ยิ่งมีดีมานด์

อย่างไรก็ตามอย่าลืมคุณภาพของสินค้า ผู้ผลิตที่ไร้ยางอายมักเสียสละคุณภาพเพื่อลดเกณฑ์ราคา มีวิธีอื่นในการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ เช่น การลดต้นทุนการจัดหาหรือทำให้กระบวนการผลิตเป็นอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการผลิตโดยตรง