การจัดการ. สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร: แนวคิด ลักษณะและตัวอย่าง

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรในการจัดการขึ้นอยู่กับปัจจัยทางเศรษฐกิจร่วมกัน นี่คือความสามารถในการแข่งขัน ความสามารถในการทำกำไรของบริษัท ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ที่นำมาใช้ และเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาต่อไป หากอุตสาหกรรมอนุญาตให้คุณเข้าสู่ตลาดใหม่ (โดยเฉพาะตลาดต่างประเทศ) สภาพแวดล้อมภายนอกจำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการคาดการณ์

สภาพแวดล้อมภายใน: แนวคิดทั่วไป

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรรวมถึงเหตุการณ์ ปัจจัย บุคคล ระบบ โครงสร้าง และเงื่อนไขภายในองค์กรซึ่งโดยทั่วไปอยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท พันธกิจและรูปแบบความเป็นผู้นำยังเป็นปัจจัยเสริมอีกด้วย มักเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรในการจัดการ และสภาพแวดล้อมภายนอกจะขึ้นอยู่กับการกระทำของก่อนหน้านี้

ภายในเป็นตัวกำหนดกิจกรรม การตัดสินใจ พฤติกรรม และทัศนคติของพนักงานในองค์กร การเปลี่ยนแปลงรูปแบบความเป็นผู้นำ ภารกิจขององค์กร หรือวัฒนธรรมสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบริษัทในโดยรวม

สิ่งแวดล้อมและลักษณะของมัน

ปัจจัยบางอย่างมาจากภายนอกบริษัทแต่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัท โดยทั่วไป วัตถุและแนวคิดต่อไปนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมขององค์กรใดๆ:

• ลูกค้า
• การแข่งขัน
• เศรษฐกิจ.
• เทคโนโลยี
• เงื่อนไขทางการเมืองและสังคม

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรการจัดการอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อสภาพแวดล้อมภายในองค์กร เช่น การดำเนินงานในปัจจุบัน การเติบโต และความยั่งยืนในระยะยาว

ละเลยแรงภายนอกอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ จำเป็นที่ผู้จัดการจะต้องคอยติดตามและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง โดยทำงานเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเชิงรุกตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะใช้แนวทางเชิงรับที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

วิเคราะห์ SWOT

สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรการจัดการกระตุ้นปฏิกิริยาของผู้จัดการต่อสถานการณ์และการเปลี่ยนแปลง พวกเขาอาศัยข้อมูล "สแกน" กระบวนการหมายถึงการตรวจสอบทั้งสองสภาพแวดล้อมเพื่อหาสัญญาณเริ่มต้นของสิ่งที่อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง เพื่อจัดการกับโอกาสหรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ต้องมีการปรับเปลี่ยนเพื่อระบุจุดแข็งของบริษัทและจัดการกับจุดอ่อน

การสแกนสิ่งแวดล้อมทั่วไปประเภทหนึ่งคือการวิเคราะห์ SWOT ซึ่งพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามจากภายในและภายนอกโดยเฉพาะสภาพแวดล้อมขององค์กร กล่าวโดยย่อ ฝ่ายบริหารลงมาเพื่อวิเคราะห์ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบบริษัทและในบริษัท ตลอดจนในการทำงานของบุคลากรและพนักงานที่พึงพอใจกับตำแหน่งของตน

ผู้จัดการจะเริ่มวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในศึกษาความไร้ประสิทธิภาพภายในองค์กร จากนั้นเขาจะต้องพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกและสิ่งที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กร แต่ส่งผลกระทบต่อการดำรงอยู่ของความสำเร็จ

ปัจจัยที่มีผลต่อการทำกำไร

SWOT-analysis แนะนำให้วิเคราะห์ส่วนประกอบที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท สำหรับแต่ละปัจจัย มีหลายสถานการณ์ที่สามารถเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรจัดการได้ ตัวอย่างของสิ่งนี้คือสภาพแวดล้อมทางการตลาด เป็นการรวมกันของปัจจัยภายนอกและภายในและกองกำลังที่ส่งผลต่อความสามารถของบริษัทในการเชื่อมต่อและให้บริการลูกค้า

สภาพแวดล้อมการตลาดของธุรกิจ

สภาพแวดล้อมภายในอาคารแตกต่างกันไปตามบริษัท และรวมถึงเจ้าของ พนักงาน เครื่องจักร วัสดุ ฯลฯ ภายนอกยังแบ่งออกเป็นสองส่วน: ไมโครและมาโคร

1. ไมโครหรือสภาพแวดล้อมของงานก็เป็นธุรกิจเฉพาะเช่นกัน ประกอบด้วยปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการขาย
2. สภาพแวดล้อมแบบมหภาคหรือแบบกว้างรวมถึงแนวคิดที่ส่งผลต่อสังคมโดยรวม

สื่อกว้างมีหกองค์ประกอบ:

• ประชากร.
• เศรษฐกิจ.
• กายภาพ
• เทคโนโลยี
• การเมืองและกฎหมาย
• สังคมวัฒนธรรม

สภาพแวดล้อมทางการตลาดของบริษัทประกอบด้วยนักแสดงและบุคคลภายนอกการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความสามารถในการจัดการในแง่ของการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้าเป้าหมาย(Philip Kotler)

หลักการปรับความสัมพันธ์ภายนอก 1 - การแข่งขัน

ถ้าบริษัทของคุณไม่ได้ผูกขาด คุณจะต้องต่อสู้กับการแข่งขัน เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจและเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณกำลังต่อสู้กับบริษัทที่เป็นที่ยอมรับและมีประสบการณ์มากกว่าในอุตสาหกรรมเดียวกัน

เมื่อคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องจัดการกับบริษัทใหม่ๆ ที่พยายามขโมยลูกค้าของคุณหรือแข่งขันกับคุณ มันสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งหรือทำลายคุณได้ ตัวอย่างเช่น การแข่งขันกับ Amazon ร้านค้าขนาดเล็กหลายแห่งปิดตัวลง หากปัจจัยภายนอกและภายในองค์กรถูกค้นพบก่อนหน้านี้ ทุกคนก็สามารถแข่งขันได้

การปรับหลักการ 2 - การเปลี่ยนแปลงนโยบายสาธารณะ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายรัฐบาลสามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจ อุตสาหกรรมยาสูบเป็นตัวอย่างที่คลาสสิก สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรบริษัทบุหรี่ตั้งแต่ปี 1950 มีการเปลี่ยนแปลงโดยอิทธิพลของรัฐบาล พวกเขาต้องติดป้ายเตือนบนผลิตภัณฑ์ พวกเขาสูญเสียสิทธิ์ในการโฆษณาทางโทรทัศน์ นอกจากนี้ยังมีที่ว่างสำหรับผู้สูบบุหรี่น้อยลงเรื่อยๆที่พวกเขาสามารถสูบบุหรี่อย่างถูกกฎหมาย

สัดส่วนของผู้สูบบุหรี่ในรัสเซียลดลงเกือบครึ่งหนึ่ง ซึ่งมีผลกระทบต่อรายได้ของอุตสาหกรรมที่สอดคล้องกัน เมื่อพิจารณาถึงแนวคิดของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร ควรกล่าวได้ว่าสิ่งแรกจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในประการที่สอง มีสถานการณ์อิสระที่ไม่สามารถ "พ่ายแพ้" ได้

ปัจจัยการพัฒนาภายใน 1 - พนักงาน

หากคุณไม่ใช่ผู้ประกอบการเพียงคนเดียว พนักงานของคุณเป็นส่วนสำคัญของสภาพแวดล้อมภายในบริษัทของคุณ พวกเขาต้องทำผลงานได้ดี ผู้จัดการต้องสามารถจัดการพนักงานระดับล่างและควบคุมส่วนอื่นๆ ของสภาพแวดล้อมภายในได้

แม้ว่าพนักงานทุกคนจะมีความสามารถและมีความสามารถ การเมืองภายในและความขัดแย้งก็สามารถทำลายบริษัทที่ดีได้ ปัจจัยเหล่านี้ของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรจำเป็นต้องได้รับการระบุ นี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะของนโยบายบุคลากรขององค์กร

ปัจจัยภายใน 2 - การเงิน

ถึงแม้จะออมได้มาก แต่การขาดเงินทุนก็เป็นตัวตัดสินว่าบริษัทจะอยู่รอดหรือไม่ เมื่อทรัพยากรทางการเงินมีจำกัดเกินไป จะส่งผลต่อจำนวนคนที่คุณสามารถจ้างได้ คุณภาพของอุปกรณ์ และประสิทธิภาพของโฆษณาที่คุณต้องจัดระเบียบ

ถ้าไม่มีปัญหาดังกล่าว จะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการพัฒนาและขยายธุรกิจ ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว การเอาตัวรอดจากวิกฤตหรือภาวะเงินเฟ้อโดยไม่ได้วางแผนจะง่ายกว่า

วิธีการของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

เมื่อสร้างปัจจัยทั้งหมดแล้ว คุณต้องไปที่วิธีการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อน แนะนำโดยระบบ SWOT ตัวชี้วัดสุดท้ายที่ได้รับจะนำไปใช้ในการเตรียมการวางแผนเชิงกลยุทธ์ หลังจากนั้นจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสร้างการขยายยุทธวิธีขององค์กร

การวิเคราะห์ SNW แตกต่างจาก SWOT ในระบบยุทธวิธีขั้นสูงที่เน้นจุดแข็ง อันแรกใช้สำหรับประเทศที่พัฒนาแล้ว ซึ่งตัวบริษัทเองเป็นหลักการสำคัญในการสร้างธุรกิจ บทวิเคราะห์ที่สองใช้ในประเทศที่พัฒนาน้อยกว่า ซึ่งธุรกิจอาจหยุดดำรงอยู่เนื่องจากอิทธิพลของรัฐ

นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ที่แตกต่างกันสองแบบ (STEP และ PEST) ที่มุ่งเป้าไปที่กิจกรรมของรัฐและในเวลาเดียวกันกับธุรกิจขนาดเล็ก

1. STEP-รูปแบบการวิเคราะห์ใช้ในสหรัฐอเมริกา รัสเซีย แอฟริกา และประเทศที่มีอาณาเขตกว้าง ประเทศจีนใช้วิธีการวิเคราะห์ที่ต่างออกไป เนื่องจากบางพื้นที่มีการแบ่งเขตบนพื้นฐานทางกฎหมาย ปัจจัยทางเทคโนโลยีจัดลำดับความสำคัญเป็นตัวบ่งชี้ความคืบหน้า
2. การวิเคราะห์ PEST ใช้ในการวิเคราะห์ลักษณะภายนอกของธุรกิจ มันขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่นการเมืองและเศรษฐกิจของผู้นำโลก การพัฒนาประเทศ "เล็ก" ขึ้นอยู่กับพวกเขา

เพื่อให้เข้าใจระบบของผลกระทบเศรษฐกิจมหภาค คุณต้องศึกษาเศรษฐกิจของรัฐอื่น

การจัดระเบียบการจัดการสิ่งแวดล้อม

การจัดการการเปลี่ยนแปลงสามารถกำหนดเป็นแนวทางของระบบได้สู่การเปลี่ยนแปลงของกระบวนการ ระบบ โครงสร้าง เทคโนโลยี และค่านิยม เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและความไม่สอดคล้องกันในองค์กร ซึ่งรวมถึงชุดกิจกรรมที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเปลี่ยนจากวิธีการทำงานปัจจุบันไปสู่วิธีที่ตั้งใจไว้

ในธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงหมายถึงการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานแบบเดิมๆ อาจเป็นส่วนเสริม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย กระบวนการ วิธีการ หรือสิ่งอื่นใดที่อาจส่งผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อองค์กร

สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นไปตามธรรมชาติ (เช่น การอยู่รอด การเติบโต หรือการขยายตัว) นอกจากนี้ยังสามารถเกิดปฏิกิริยาได้ กล่าวคือ ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป พิจารณาบางส่วนของพวกเขา:

• การจัดการการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับการวางแผนและการใช้กลยุทธ์อย่างรอบคอบในขณะที่ให้คำปรึกษาและเกี่ยวข้องกับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้องค์กรดำเนินการ จัดการ และติดตามการเปลี่ยนแปลง และให้อำนาจสมาชิกในองค์กรยอมรับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมที่มีอยู่
• ตระหนักถึงความจำเป็น. โดยกำหนดสิ่งที่จะปรับปรุงเท่านั้น (เช่น กระบวนการ ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี วิธีการ) ต้องใช้ทีมที่เริ่มกระบวนการและเป็นผู้นำ
• ความเร่งด่วนที่จะทำให้พนักงานและสมาชิกคนอื่น ๆ ในองค์กรตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงและผลประโยชน์ของมัน ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญที่ควรพิจารณาและนำเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย นอกจากนี้ ฝ่ายที่มีแนวคิดทางเลือกควรได้รับโอกาสที่เท่าเทียมกันในการนำเสนอความคิดเห็น ความคิดเห็นและข้อเสนอในเรื่องเดียวกัน
• อุปสรรค. การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเป็นอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในการจัดการการเปลี่ยนแปลง บางครั้งความเป็นผู้นำสามารถได้รับการสนับสนุนจากคนเพียงไม่กี่คนเท่านั้น และคนอื่นๆ อาจต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น เพื่อที่จะใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ อุปสรรคจะต้องถูกลบออกอย่างทันท่วงที
• ให้ความรู้. การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต โดยเป็นการชี้แจงเป้าหมายในอนาคตขององค์กรต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างและสื่อสารวิสัยทัศน์นี้ให้ผู้ได้รับผลกระทบทราบเพื่อให้ทราบว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น

หนึ่งในกลวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นความสนใจและขวัญกำลังใจของทีมคือการสร้างเหตุการณ์สำคัญเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำได้สำเร็จโดยง่าย เพื่อเพิ่มขวัญกำลังใจและความพึงพอใจของพนักงาน แต่ไม่ควรละเลยเป้าหมายระยะยาว เนื่องจากเป็นเป้าหมายที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร การเปลี่ยนแปลงมักจะล้มเหลวเพราะถูกประกาศว่าสำเร็จก่อนเวลาอันควร

ต้องดำเนินการอย่างถูกต้อง เราต้องรอสักครู่เพื่อระบุช่องว่างหรือข้อบกพร่อง

ทำไมเราต้องวิเคราะห์ศัตรูพืช

นี่คือเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอก พวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ขององค์กร การจัดการสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกเป็นไปไม่ได้หากไม่มีกลยุทธ์และการใช้รูปแบบเดียวกันกับคู่แข่ง

STEP-การวิเคราะห์ช่วยให้ได้สิ่งที่ดีผลลัพธ์หากมีการใช้ค่าประมาณของฟอร์มแฟคเตอร์ที่แตกต่างกันเป็นระยะ ตัวบ่งชี้คงที่ของการเติบโตแบบไดนามิกที่ส่งผลต่อโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ ผลลัพธ์ที่ได้คือแบบจำลองการตอบสนองของบริษัทต่อกลยุทธ์ใหม่ที่สามารถปรับบริษัทให้เข้ากับปัจจัยทั้งหมดที่ระบุในสภาพแวดล้อมมหภาค

ลักษณะขององค์กรที่ดีในองค์กร

พนักงานต้องได้รับการฝึกอบรมให้บูรณาการการเปลี่ยนแปลงเข้ากับกิจวัตรประจำวันของตนได้สำเร็จ การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงควรสนับสนุนกลไกอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงดำเนินการอย่างถูกต้องหรือไม่

การจัดการการเปลี่ยนแปลงหมายถึงกระบวนการของการพัฒนาและการนำกลยุทธ์ แผน และแนวทางปฏิบัติขององค์กรไปใช้จากสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกต่างๆ ขององค์กร ลักษณะเฉพาะของความสามารถหมายถึงชุดของทักษะ กลยุทธ์ การเคลื่อนไหว หรือเทคโนโลยีพิเศษที่แยกความแตกต่างระหว่างผู้นำและผู้เล่นทั่วไปในอุตสาหกรรม มันคือแหล่งสำคัญของความได้เปรียบในการแข่งขันของบริษัทเหนือคู่แข่ง