"นามสกุล" (ร้านค้า): บทวิจารณ์ของลูกค้า. บริษัท "Familia": บทวิจารณ์ของพนักงาน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-17 19:10

กางเกง 60 รูเบิล, รองเท้า 399 รูเบิล, ของเล่นสำหรับเด็ก - 50 รูเบิล วันนี้ บริษัท การค้า "Familia" เสนอสินค้าในราคาที่ไม่แพงมาก ผู้ซื้อต้องเผชิญกับคำถามนิรันดร์: จะเอาหรือไม่? มาดูกันว่าร้าน Familia คืออะไรและมีอะไรให้เราบ้าง

เกี่ยวกับบริษัท

Familia Trade Company เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ห้างสรรพสินค้า Familia sale แห่งแรกเปิดขึ้นในปี 2543 ในเมืองหลวง วันนี้ เครือข่ายนี้ นอกเหนือจากศูนย์กระจายสินค้า การจัดการการจัดซื้อ และบริการสนับสนุนธุรกิจแล้ว ยังมีร้านค้ามากกว่าร้อยแห่งในรัสเซียและกำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง มีห้างสรรพสินค้ามากกว่า 40 แห่งในมอสโกและในภูมิภาคนี้ มากกว่าสิบแห่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก จุดขายหลักในเทือกเขาอูราลคือ Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk และในเขต Volga Federal - Kazan, Samara, Ufa ร้าน Familia ซึ่งมีที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในสมุดรายชื่อของเมือง กำลังรอให้ลูกค้ามาเอาใจพวกเขาด้วยสินค้าใหม่ทันสมัยและส่วนลดมากมาย และเชื่อฉันเถอะ มีบางอย่างให้เลือก!

สินค้าทั้งหมดของร้าน Familia มีใบรับรองคุณภาพ บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ขายให้เป็นไปตามกฎการค้าและกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผู้ซื้อจะได้รับการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ซื้อผ่านเครือข่ายนี้

บริษัทเป็นผู้นำด้านการค้าเสื้อผ้าในหมวดราคา "ส่วนลด" (ส่วนลด) โดยเน้นที่ผู้ซื้อที่มีรายได้ต่ำและปานกลาง ดังนั้นสินค้าส่วนใหญ่ที่ขายผ่านห้างสรรพสินค้า Familia รวมถึงแบรนด์ดังระดับโลกจึงมีราคาที่ยอมรับได้ และบางครั้งก็ "ไร้สาระ" ในทางปฏิบัติของบริษัท การขายปกติ การส่งเสริมการขาย และการใช้ระบบส่วนลดซึ่งทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสประหยัดเงินได้อย่างมากและประหยัดเงินในงบประมาณของครอบครัว

คู่แข่งโดยตรงของบริษัทคือ StokTsentr ซึ่งจำหน่ายสินค้าประเภทเดียวกันในหมวดราคาปิดสำหรับเครือ Familia ร้านค้าออนไลน์ของบริษัทยังไม่เริ่มทำงาน

แบ่งประเภท

ห้างสรรพสินค้าขายชื่อทางการค้าให้ผู้ซื้อหลายพันราย สินค้าของร้านแฟมิเลียมีทั้งแบบลำลอง ธุรกิจ กีฬา เสื้อผ้ายีนส์สำหรับทั้งครอบครัว รองเท้า ร้านเสื้อผ้าบุรุษ ของใช้ในครัวเรือน เครื่องประดับ เครื่องสำอาง และสารเคมีในครัวเรือน ที่นี่คุณสามารถซื้อของเล่นและเสื้อผ้าคุณภาพดีสำหรับเด็กทารกได้ กระเป๋า ผ้าพันคอ หมวก และแจ๊กเก็ตขาย: เสื้อโค้ท แจ็คเก็ต

การแบ่งประเภทมีตัวแทนจากแบรนด์ระดับโลก ในประเทศ และที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก "แฟมิเลีย" (ร้านค้าในมอสโก) จำหน่ายแบรนด์ต่างๆ เช่น Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours และอื่นๆ หลายคนตั้งใจจะไปที่ร้านแฟมิเลียเพื่อซื้อสินค้าแบรนด์เนมในราคาถูก ความคิดเห็นของลูกค้ายืนยันว่าแบรนด์ยอดนิยมนั้น "ถูกแย่งชิง" อย่างที่พวกเขาพูด ดังนั้นส่วนแบ่งที่สำคัญกว่าในการเลือกสรรจึงถูกครอบครองโดยสินค้าจีนและตุรกีที่ไม่ได้รับการส่งเสริม เครื่องหมาย-แบรนด์มักจะวางไว้บนไม้แขวนที่กำหนดเป็นพิเศษ ข้างเสื้อผ้ามีของใช้ในครัวเรือนที่จำหน่ายในห้างสรรพสินค้าเหล่านี้ ได้แก่ อาหารและเครื่องใช้ในครัว สิ่งทอ ของที่ระลึก ของขวัญ

คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดได้โดยติดต่อร้าน Familia ที่อยู่ของห้างสรรพสินค้าที่ใกล้ที่สุดมีอยู่ในคู่มือการช้อปปิ้งมากมายที่ออกให้ในเมืองใหญ่

นโยบายการกำหนดราคา

ชั้นประหยัดที่ดีคือ "นามสกุล" ร้านค้า บทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ตมีความคลุมเครือ: ทั้งในแง่บวกจากผู้เข้าชมที่พึงพอใจซึ่งคว้าตราสินค้าเพื่อเงิน และแง่ลบจากลูกค้าที่ผิดหวัง ยังคงมีความได้เปรียบบางประการแตกต่างกัน เหตุผลก็คือบริษัทให้ความสำคัญกับราคาที่ต่ำ ไม่ใช่ความสะดวกสบายของผู้ซื้อ หลายคนคงสงสัยทันทีว่าทำไมของราคาถูกจัง สินค้าเสียหาย ชำรุด ? เลขที่ นโยบายราคาของ "นามสกุล" ขึ้นอยู่กับอะไร?

• การซื้อสินค้าจากผู้ผลิตโดยไม่มีคนกลาง
• การหมุนเวียนของสินค้าสูงเป็นพื้นฐานของร้านค้าสต็อกทั้งหมด รายได้มาจากการหมุนเวียนที่สูงราคาต่อหน่วยนี้ไม่มีบทบาทสำคัญ
• กระตุ้นอุปสงค์ถาวร ระบบยอดขายรวม เมื่อราคาทั่วไปตก 30%
• นอกฤดูกาล ของปีที่แล้วลดราคาหนักมาก
• ประหยัดทุกอย่าง: ห้างสรรพสินค้าที่มีค่าเช่าต่ำ การตกแต่งภายในร้านที่ไม่ธรรมดาที่ไม่ถูกใจลูกค้า ค่าใช้จ่ายพนักงานสามารถลดระบบบริการตนเองได้

ด้วยราคาที่ย่อมเยาและเมื่อเทียบกับร้านสต๊อกอื่นๆ เชื่อกันว่าเสื้อผ้าของห้างสรรพสินค้าแฟมิเลียนั้นมีคุณภาพเพียงพอ นอกจากนี้ สินค้าราคาต่ำเช่นนี้ไม่สามารถซื้อจากร้านอื่นได้

ราคาเฉลี่ยในนามสกุลสำหรับสินค้าบางประเภท
เสื้อถัก	100–700 RUR
เดรส	400–1000 RUR
กระโปรง	300–1000 RUR
สูทผู้ชาย	1000–2000 RUR
แจ๊กเก็ต	500–2000 RUR
แจ็คเก็ตดาวน์	1900–3500 RUR
รองเท้า	200–1500 RUR

ส่วนลดและโปรโมชั่น

ร้านแฟมิเลียเสนอ "ลดราคา" ให้กับผู้บริโภคในช่วงลดราคาตามฤดูกาลและบัตรโซเชียลของขวัญ โปรแกรมส่วนลดลอยัลตี้เปิดโอกาสให้คุณใช้ส่วนลดได้7% ในวันจันทร์ วันอื่นๆ 5 หรือ 3% สำหรับแฟน ๆ ของการซื้อของและการขาย บัตรของขวัญสำหรับการซื้อเสื้อผ้าจะเป็นเซอร์ไพรส์ที่ดี ห้างสรรพสินค้า "Familia" (ร้านค้าในมอสโก) อนุญาตให้ผู้อยู่อาศัยในเมืองหลวงได้รับส่วนลดสำหรับ "บัตรโซเชียลของ Muscovite": 5% ในวันธรรมดา 3% ในวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับกฎการรับบัตรส่วนลดจากที่ปรึกษาได้โดยไปที่ร้านค้า Familia

พันธมิตรทางธุรกิจ…

บริษัทมีฐานซัพพลายเออร์ที่จัดตั้งขึ้นแล้ว ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินการมาตั้งแต่ก่อตั้งองค์กรการค้า "แฟมิเลีย" ร้านค้า บทวิจารณ์ซึ่งบ่งบอกถึงการไหลเข้าของผู้ซื้ออย่างต่อเนื่องไม่เคยว่างเปล่า ดังนั้นความหลากหลายของสินค้าที่จำหน่ายผ่านเครือข่ายนี้ ซึ่งได้รับการเติมเต็มอย่างสม่ำเสมอจากศูนย์กระจายสินค้าและซัพพลายเออร์จึงมีความสำคัญ "Familia" เสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยหลายประการแก่พันธมิตรประจำ: เพื่อขายสินค้าที่หลากหลาย สินค้าแต่ละรายการในปริมาณใดๆ หรือผลิตภัณฑ์ที่มีการแบ่งประเภทที่แตกต่างกัน

คุณสามารถขายผ่านร้านค้าของเครือข่าย Familia:

• สินค้าแฟชั่นหรือของเหลวไม่มีน้ำ เสื้อผ้าไม่ได้ขายตามฤดูกาล
• สินค้าที่มีขนาด "แตก";
• สิ่งที่ไม่ต้องการในหมู่ประชาชน
• สินค้าที่ผลิตหรือนำเข้าเกินจำนวนที่วางแผนไว้

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของเครือข่ายแฟมิเลีย

ทำความคุ้นเคยกับห้างสรรพสินค้าที่มีให้เลือกมากมาย ไม่จำเป็นต้องมองหาร้านค้าออนไลน์ของบริษัท Familia แค่แวะไปที่ห้างสรรพสินค้าครั้งเดียวแล้วดูทุกสิ่งด้วยตาของคุณเอง ที่นี่คุณสามารถสำรวจข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริษัทเหนือส่วนลดอื่นๆ

ประการแรก "Familia" จำหน่ายคอลเลกชันนอกฤดูในหมวดราคาที่ต่ำกว่าตลาด ประการที่สอง ร่วมมือกับผู้ผลิตหลายรายโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมกับตัวกลาง ฐานลูกค้ามีมากกว่า 40 แบรนด์ ประการที่สาม สินค้าต้นทุนต่ำเนื่องจากการลดต้นทุน: ต้นทุนบุคลากร ค่าเช่า การสร้างการตกแต่งภายในที่มีราคาแพง ความเรียบง่ายและความมีเหตุมีผลเป็นพื้นฐานสำหรับการออกแบบชั้นการซื้อขายของเครือข่าย

Familia Trading Company สามารถพัฒนาและทำงานในสภาวะเศรษฐกิจใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงความรุนแรงของวิกฤต โหมดการลดต้นทุนไม่ช้าก็เร็วกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของผู้ดำเนินการตลาด ดังนั้นตำแหน่งของบริษัทจึงเป็นที่น่าพอใจมาก ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร: ดีหรือวิกฤต

ช็อป "แฟมิเลีย". ความคิดเห็นของลูกค้า

ไม่มีองค์กรการค้าใดที่จะมีได้เพียงจุดแข็ง มี "จุดอ่อน" ที่ดึงดูดสายตาผู้มาเยือนเสมอ เครือข่าย Familia คือร้านค้า ซึ่งลูกค้าประจำและผู้ที่มาเยี่ยมชมห้างสรรพสินค้าจะเขียนรีวิวได้ค่อนข้างมาก มีเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับการไปที่ "แฟมิเลีย" มากกว่าบทวิจารณ์เชิงบวก ข้อบกพร่องใดที่ผู้ซื้อมักสังเกตเห็นบ่อยที่สุด

1. "ขยะจากจีนมากมาย" หากคุณไม่ต้องการซื้อเสื้อผ้าจากผู้ผลิตในจีนหรือตุรกี ให้ตรงไปที่แผงขายเสื้อผ้าที่มีตราสินค้า แน่นอนว่าการแบ่งประเภทของร้านค้าสต็อคไม่สามารถสร้างแบรนด์ได้ 100%สินค้า. เราต้องไม่ลืมว่ามีผู้ผลิตที่คู่ควรในหมู่โรงงานในจีนและตุรกี
2. "ร้านรกๆ เสื้อผ้าวางบนพื้น ขนาดไม่เป็นระเบียบ ไม่เป็นระเบียบ ฯลฯ" ความผิดปกติในชั้นการซื้อขายเป็นผลจากการหลั่งไหลเข้ามาของลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หลายคนไม่ได้คำนึงว่า "แฟมิเลีย" เป็นร้านค้าแบบบริการตนเอง (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) ซึ่งหมายความว่าผู้มาเยี่ยมชมเองจะค้นหาและเลือกสิ่งต่างๆ ดำเนินการตามความเหมาะสม จากนั้นจึงต้องใส่ทุกอย่างเข้าที่ ในตอนท้ายของแต่ละกะและหนึ่งชั่วโมงก่อนเริ่มวันทำงาน พนักงานขายของห้างสรรพสินค้าทำความสะอาดพื้นที่การค้า: แขวนเสื้อผ้าตามขนาด ส่งคืนสินค้าที่ของพวกเขา
3. "ในห้องโถงไม่มีพ่อค้าแม่ค้า" วันทำการของผู้ขายคือ 12 ชั่วโมง ในช่วงเวลาที่เขาทำตามแผน ประเมินใหม่ รับสินค้าใหม่ ทำความสะอาดภูเขาที่กระจัดกระจาย ปริมาณงานมีมหาศาล และพนักงานเพียงสองคนเท่านั้นที่ได้รับการจัดสรร 1,500 m2 (ประหยัดในบุคลากร)
4. ชั้นประหยัดคือ "นามสกุล" - ร้านค้า ความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันมาก ลูกค้าบ่นว่า "ห้องโถงดูเหมือนโกดังทึบ ไม่มีอะไรให้ดู เสื้อผ้ามีกลิ่นเหม็นอับ" การประหยัดและความเรียบง่ายในห้องโถงทำให้สามารถรักษาราคาที่ต่ำซึ่งดึงดูดผู้เข้าชมได้มาก ร้านค้าสต็อกแบบบริการตนเอง - คำเหล่านี้ระบุว่าผู้ซื้อจะไม่ไปที่บูติก

รีวิวอื่นๆ จากลูกค้ากล่าวถึงประเด็นต่างๆ เช่น การละเมิดนโยบายคืนสินค้า การต่อคิวยาว พนักงานไม่เพียงพอ "การค้นหา" ผู้เข้าชมที่ผิดกฎหมาย การไม่มีป้ายราคา หรือมีป้ายราคาต่างกันสองป้าย, ไม่มีผ้าม่านห้องลองเสื้อและอื่นๆ

เครือข่ายนี้ไม่เคยอ้างว่าเป็นเอกสิทธิ์หรือมีคุณภาพสูง "Familia" เป็นร้านค้าที่มีการวิจารณ์ซึ่งทำให้ทุกคนสามารถสรุปผลของตนเองได้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ก่อนไปห้างสรรพสินค้าว่าอะไรควรค่าแก่การซื้อที่ร้านค้าลดราคาและควรปฏิบัติตนอย่างไรที่นั่น

ไปทำงานที่นามสกุลดีไหม

ผลประกอบการสูงและปริมาณงานสูงเป็นลักษณะเฉพาะของการทำงานที่ Familia ร้านค้าบทวิจารณ์พนักงานที่คุณต้องอ่านต้องการพนักงานใหม่เป็นประจำ ปัญหาของเครือข่ายคือการขาดแคลนพนักงานและการหมุนเวียนพนักงานอย่างต่อเนื่อง อะไรเป็นเหตุและไม่เหมาะกับพนักงานในเครือข่าย?

• เงินเดือนโดยเฉลี่ยจาก 12,000 rubles หากแผนสำเร็จเกิน - โบนัสที่มั่นคง แผนดำเนินการ 4-5 ครั้งในระหว่างปี และในเดือนที่เหลือจะ "ล้มเหลว" การขาดแคลนและการไม่ปฏิบัติตามแผนทั้งหมดจะถูกหักออกจากค่าจ้าง
• ความหายนะของร้านค้าสต็อกและแบบบริการตนเองทั้งหมดคือการขาดแคลนและการโจรกรรมครั้งใหญ่ ฝ่ายบริหารของ "แฟมิเลีย" ประหยัดเงินและไม่ได้ติดตั้งกล้องในชั้นการค้า ดังนั้นสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจจึงเกิดขึ้นเมื่อยามตรวจค้นลูกค้าทุกคนอย่างแท้จริง
• การขาดพนักงานในห้างสรรพสินค้าในเครือบางแห่งนำไปสู่ความจริงที่ว่าแคชเชียร์ทำหน้าที่เป็นผู้ขายและผู้ดูแลระบบเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
• แรงจูงใจของพนักงานต่ำเป็นปัญหาของร้าน Familia บางร้าน ซึ่งนำไปสู่ทัศนคติที่ไม่สุภาพต่อลูกค้า

ทีมของห้างสรรพสินค้าแต่ละแห่งไม่เหมือนกัน บางคนค่อนข้างแข็งแกร่งและสามัคคีกันทำงานตั้งแต่วันนั้นการค้นพบ หลายอย่างรวมถึงการบรรลุตามแผนด้วย ขึ้นอยู่กับว่าพนักงานขายทำงานร่วมกับลูกค้าในห้างสรรพสินค้าหรือไม่

ความลับเบื้องหลังความนิยมของร้าน Familia คืออะไร

ของดีราคาจับต้องไม่ได้ ด้วยการเปิดห้างสรรพสินค้า Familia ลูกค้าจำนวนมากตระหนักดีว่าสามารถค้นหาสินค้าที่น่าสนใจและแม้กระทั่งแบรนด์ในราคาที่เหมาะสมในร้านนี้ได้ ชุดตามเทศกาลหรือชุดสวยโดยเฉพาะนั้นหายากมาก แต่มีเสื้อผ้าในสไตล์คลาสสิกมากมาย มีของให้เลือกซื้อสำหรับสำนักงาน ที่ทำงาน สิ่งของมากมายสำหรับใส่ในชีวิตประจำวันที่บ้านหรือในชนบท มีเสื้อผ้าผู้หญิงมากกว่าผู้ชายเยอะ มีการอัพเดทอยู่ตลอดเวลา

หลายคนชอบแผนกของใช้ในครัวเรือน มันสะดวกมากที่จะซื้อเครื่องครัวขนาดเล็กบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมสำหรับของขวัญในนั้น คุณยังสามารถซื้ออาหารสำหรับการออกแบบ: แจกัน ถ้วย จาน

นโยบายราคาดีทำให้แบรนด์ดังมากกว่าหนึ่งแบรนด์ เป็นเครือข่าย Familia ที่ได้รับความนิยม ร้านค้ารีวิวที่บอกว่าส่วนลดที่เหมาะสมทำให้ลูกค้าพึงพอใจมีการเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ห้างสรรพสินค้าของ Familia สามารถเรียกได้ว่าเป็นร้านค้าลดราคาโดยไม่ต้องพูดเกินจริง ซึ่งทั้งครอบครัวสามารถแต่งตัวได้ ใครไม่ชอบสินค้าคุณภาพราคาถูก? มันทำกำไรได้มากเมื่อคุณสามารถซื้อสินค้าที่จำเป็นสำหรับบ้านและคนที่คุณรักได้ในที่เดียว

ชุดชั้นใน, ชุดเครื่องนอนจาก 100 รูเบิล, กางเกง, เสื้อเชิ้ตจาก 150 รูเบิล, รองเท้าจาก 500 รูเบิล - ทั้งหมดนี้และอีกมากมายขายโดยร้าน Familia (คาซาน) รีวิวบอกว่าห้างสรรพสินค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าคุณภาพสูงได้โดยเฉพาะหลังจากการมาถึงของสินค้าใหม่ "Familia" เป็นร้านค้า (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) ซึ่งพัฒนาระบบส่วนลดและข้อเสนออย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 20% สำหรับการซื้อสินค้าสองแบรนด์ในราคาเดียวกัน ผู้ถือบัตรส่วนลดจะได้รับส่วนลดรายวันตั้งแต่ 5 ถึง 7%

ในร้าน Familia คุณมักจะพบสิ่งของที่ทำจากผ้าธรรมชาติราคาแพง อย่างไรก็ตามราคาที่ต่ำทำให้ผู้ซื้อคิดว่าสินค้ามีข้อบกพร่องในทันที ต้องจำไว้ว่าผู้ขายใช้นโยบายการค้าของเขาไม่ได้อยู่ที่ต้นทุนของแต่ละรายการ แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วของมูลค่าการซื้อขาย

ฉันสามารถหาที่อยู่ของห้างสรรพสินค้าในเครือทั้งหมดได้ที่ไหน

หากต้องการทราบวิธีรับบัตรส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ โปรโมชันตามฤดูกาลและส่วนลดที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน โปรดติดต่อผู้จัดการโดยติดต่อร้าน Familia ที่อยู่ของห้างสรรพสินค้าทั้งหมดในเครือข่ายสามารถดูได้จากเว็บไซต์ทางการ ร้านค้าตั้งอยู่เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ฟรีและสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยระบบขนส่งสาธารณะ