การฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร: วิธีการ วิธีการ และคุณสมบัติ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-17 19:10

เจ้าหน้าที่ตัดสินทุกอย่าง วลีนี้อายุเท่าไหร่ แต่ก็ยังไม่สูญเสียความเกี่ยวข้อง และไม่น่าเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้น แต่ด้วยแนวทางนี้ คำถามจึงเกิดขึ้นว่าต้องฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรอย่างไร เดิมพันอะไร? อะไรคือความแตกต่างที่ต้องพิจารณา

ข้อมูลทั่วไป

การฝึกอบรมบุคลากรเป็นกระบวนการที่มีการจัดการ มีเป้าหมาย เป็นระบบ และเป็นระบบของการเรียนรู้ ทักษะ ความสามารถ และวิธีการสื่อสารโดยใช้สื่อข้อมูลภายใต้การแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ พี่เลี้ยง ครูและผู้บริหาร ความสำคัญของการเรียนรู้ตลอดชีวิตเน้นโดยปัจจัยต่อไปนี้:

1. มีการแนะนำอุปกรณ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ กำลังผลิตสินค้าที่ทันสมัย โอกาสในการสื่อสารกำลังเติบโต
2. องค์กรที่จะเพิ่มมูลค่าพนักงานที่มีอยู่ผ่านการฝึกอบรมจะน่าสนใจ คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพมากกว่าการดึงดูดพนักงานใหม่
3. การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง
4. โลกค่อยๆเคลื่อนไปด้านข้างตลาดที่มีการแข่งขันสูง และประเทศเหล่านั้นที่ตัดสินใจพึ่งพาการศึกษาอย่างต่อเนื่องของประชากรก็เป็นผู้นำ

ทำไมถึงจำเป็น

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องฝึกอบรมพนักงานในองค์กรจากมุมมองของนายจ้าง:

1. นวัตกรรม.
2. การจัดการองค์กร
3. ความสามารถในการระบุ วิเคราะห์ และแก้ปัญหา
4. บูรณาการพนักงาน
5. ปรับตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง
6. การสร้างชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น

การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเป็นสิ่งที่ดีสำหรับพนักงาน:

1. ช่วยให้คุณรักษาและปรับปรุงคุณสมบัติระดับมืออาชีพ
2. ส่งเสริมการได้มาซึ่งความรู้ที่จำเป็นนอกสาขาของกิจกรรม
3. พัฒนาความสามารถในการวางแผนและจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์
4. ช่วยให้ได้รับความรู้อย่างมืออาชีพเกี่ยวกับผู้บริโภคและซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการทำงานของบริษัท

จำเป็นแค่ไหน

มีหลายวิธีในการค้นหาว่าจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมมากเพียงใด แต่ก่อนหน้านั้นเกี่ยวกับการวางแผน จำเป็นต้องจัดเตรียมทรัพยากรแรงงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสรรหาผู้เชี่ยวชาญตลอดจนขั้นตอนการทำงานเพื่อให้ทั้งสองสามารถปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายและพัฒนาทักษะได้ ทั้งหมดนี้จำเป็นแค่ไหน? และก็แล้วแต่สถานการณ์ในองค์กรแล้ว ระบบการฝึกอบรมบุคลากรสามารถอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้:

1. พัฒนาอาชีพ.จัดให้มีการฝึกอบรมภายใต้กรอบความรู้ ความสามารถ ทักษะ วิธีการสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุง ใช้ในกรณีที่ความต้องการในวิชาชีพเพิ่มขึ้นหรือบุคคลกำลังเตรียมการเลื่อนตำแหน่ง
2. อบรมบุคลากร. ซึ่งหมายถึงการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบและเป็นระบบ และการสำเร็จการศึกษาของบุคลากรสำหรับกิจกรรมที่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งจำเป็นต้องมีการผสมผสานความรู้ ทักษะ และความสามารถพิเศษ
3. อบรมบุคลากร. ในกรณีนี้ มีการจัดฝึกอบรมบุคลากร โดยมีเป้าหมายเพื่อฝึกฝนความรู้ ทักษะ ความสามารถใหม่ๆ และทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อที่จะเชี่ยวชาญในอาชีพใหม่หรือข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไป

เกี่ยวกับแนวคิดและวิชา

ประสบการณ์ทั้งในและต่างประเทศทำให้เราพัฒนาแนวทางพื้นฐานสามประการในการฝึกอบรมพนักงาน กล่าวคือ:

1. แนวคิดการเรียนรู้เฉพาะทาง มุ่งเน้นไปที่วันนี้หรืออนาคตอันใกล้สอดคล้องกับสถานที่ทำงานเฉพาะ การฝึกอบรมนี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพและใช้เวลาไม่นาน ช่วยรักษาสถานที่ทำงานและเสริมสร้างความนับถือตนเองของบุคคล
2. แนวคิดการเรียนรู้แบบสหสาขาวิชาชีพ มีประสิทธิภาพจากมุมมองทางเศรษฐกิจ เนื่องจากช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการผลิตของพนักงาน แต่การฝึกอบรมนี้ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงอยู่บ้าง เนื่องจากพนักงานเปิดโอกาสให้มากขึ้น และเขาผูกติดอยู่กับบางอย่างน้อยลงที่ทำงาน
3. แนวคิดการเรียนรู้แบบตัวต่อตัว ขึ้นอยู่กับการพัฒนาคุณสมบัติของมนุษย์ที่มีอยู่ในธรรมชาติหรือได้มาระหว่างกิจกรรมภาคปฏิบัติ การฝึกอบรมดังกล่าวถือเป็นการฝึกอบรมสำหรับผู้ที่มีความสามารถในการวิจัย ความเป็นผู้นำ การสอน และอื่นๆ

วัตถุในทุกกรณีเหล่านี้คืออะไร? นี่คือ:

1. ความรู้ - การได้มาซึ่งพื้นฐานทางทฤษฎี การปฏิบัติ และวิธีการที่พนักงานจำเป็นต้องปฏิบัติงานที่มีอยู่ในที่ทำงาน
2. ทักษะคือความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จซึ่งถูกกำหนดให้กับบุคคลที่อยู่ภายใต้กรอบอำนาจที่มีอยู่
3. ทักษะคือความสามารถในการนำความรู้ที่ได้มาไปปฏิบัติจริง สมมติการควบคุมตนเองอย่างมีสติ
4. รูปแบบชีวิต พฤติกรรม / การสื่อสารในส่วนของปัจเจก - ชุดของการกระทำของแต่ละบุคคลที่มุ่งมั่นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอก

เกี่ยวกับวิธีการ

พวกเขามีอิทธิพลต่อกระบวนการเรียนรู้ที่จะเกิดขึ้น ไม่ว่าจะในที่ทำงานหรือนอกสถานที่ ตัวเลือกแรกเป็นไปได้เมื่อใด วิธีการฝึกอบรมบุคลากรในที่ทำงานช่วยให้กระบวนการศึกษาดำเนินไปในสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย ในขณะเดียวกัน พนักงานก็ใช้เครื่องมือ เอกสาร วัสดุอุปกรณ์ตามปกติ - ทุกอย่างที่เขาจะจัดการหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม ในขณะเดียวกัน เขาก็ถือเป็นคนงานที่มีประสิทธิผลเพียงบางส่วนการฝึกอบรมนอกงานจัดให้มีการเคลื่อนย้ายพนักงานนอกอาณาเขตของงาน ในเวลาเดียวกันตามกฎแล้วจะดำเนินการโดยใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ที่เรียบง่ายซึ่งเรียกว่าการฝึกอบรม คนงานไม่ทำหน้าที่เป็นหน่วยงานตามอำเภอใจ ควรสังเกตว่าตัวเลือกนี้สามารถทำได้ที่สถานที่ของนายจ้าง, ศูนย์ฝึกอบรม, สถาบันอาชีวศึกษา วิธีการฝึกอบรมพนักงานแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ โดยแต่ละวิธีจะขึ้นอยู่กับว่ากระบวนการนี้ดำเนินไปในทิศทางใด มาดูรายละเอียดกัน

ที่ทำงาน

ตารางด้านล่างนี้จะช่วยเราได้

วิธีการสอน	คุณสมบัติการใช้งาน
สรุปการผลิต	ข้อมูลทั่วไป ทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับความสามารถพิเศษ การปรับตัว
การกำกับประสบการณ์	การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบในที่ทำงาน จัดทำและดำเนินการตามแผนส่วนบุคคลซึ่งกำหนดเป้าหมายทั้งหมดที่ต้องดำเนินการ
หมุนเวียน (เปลี่ยนที่ทำงาน)	รับความรู้ที่จำเป็นและรับประสบการณ์ใหม่ๆ ด้วยวิธีนี้ จึงมีการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับความเก่งกาจทั้งหมดของงานและกิจกรรมการผลิต มักใช้ในโปรแกรมสำหรับมืออาชีพรุ่นใหม่
ให้คำปรึกษา	ความร่วมมือของคนสองคนเมื่อมีการตอบรับอย่างต่อเนื่องและเป็นกลาง ในเวลาเดียวกัน พี่เลี้ยงจะตรวจสอบระดับงานที่ทำโดยผู้เข้ารับการฝึกอบรมเป็นระยะๆ วิธีนี้ใช้ได้ผลในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ฝึกได้อย่างเป็นระบบ
ให้คนงานเป็นผู้ช่วยพนักงานที่มีคุณสมบัติสูง	ใช้สำหรับทำความคุ้นเคยและฝึกฝนเกี่ยวกับปัญหาของงานที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและระดับสูง เมื่อมีการโอนความรับผิดชอบบางส่วนไปยังบุคคล
การเตรียมตัวในทีมโครงการ	กรณีนี้สำรวจการทำงานร่วมกันระหว่างงานขนาดใหญ่และจำกัดเวลา

เมื่อพูดถึงการฝึกอบรมพนักงาน ควรสังเกตว่าการฝึกอบรมบางรูปแบบสามารถทำได้ในที่ทำงานเท่านั้น ตัวอย่างจะเป็นการหมุนเวียนหรือการให้คำปรึกษา ในขณะที่การฝึกอบรมภาคทฤษฎีมักจะโอนไปยังโรงเรียนอาชีวศึกษา ศูนย์พิเศษ และอื่นๆ

อบรมนอกสถานที่

ตัวเลือกนี้มีไว้สำหรับการได้รับความรู้เชิงทฤษฎีมากกว่า ตารางด้านล่างจะช่วยเราพิจารณาด้วย

วิธีการสอน	คุณสมบัติการใช้งาน
บรรยาย	วิธีการสอนแบบพาสซีฟซึ่งใช้เพื่อนำเสนอความรู้เชิงระเบียบวิธีและเชิงทฤษฎีตลอดจนประสบการณ์เชิงปฏิบัติ
หลักสูตรอบรมหลักสูตร	วิธีการเรียนรู้ที่ค่อนข้างแอคทีฟซึ่งมีประสิทธิภาพในแง่ของการได้รับความรู้เชิงทฤษฎี
การประชุม ทัศนศึกษา สัมมนา การอภิปราย การอภิปรายโต๊ะกลม การประชุมกับผู้บริหาร	เป็นวิธีการเรียนรู้เชิงรุกที่มุ่งพัฒนาการคิดเชิงตรรกะและการพัฒนาวิธีปฏิบัติในสถานการณ์ต่างๆ
การฝึกอบรมผู้บริหารเกี่ยวกับการแก้ปัญหาเฉพาะทางของแนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรม	การสร้างแบบจำลองปัญหาบางอย่างที่ต้องแก้ไขโดยผู้บริหาร ให้คุณผสมผสานความรู้เชิงทฤษฎีและทักษะในการปฏิบัติ จัดเตรียมการประมวลผลข้อมูล ส่งเสริมการคิดเชิงสร้างสรรค์-วิจารณ์ และพัฒนาแนวทางสร้างสรรค์ในกระบวนการตัดสินใจ
เกมธุรกิจ	วิธีนี้จะสอนพฤติกรรมในสถานการณ์ต่างๆ เช่น - ระหว่างการเจรจา ในเวลาเดียวกัน เป็นที่พึงปรารถนาที่ผู้มีบทบาทพัฒนามุมมองทางเลือก
การฝึก	เป็นการฝึกอบรมแบบวันต่อวันที่คนหนึ่งสอนคนอื่นเกี่ยวกับพื้นฐานของการดำเนินงานผ่านการฝึกอบรมอย่างเข้มข้น การสาธิต และกิจกรรมภาคปฏิบัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
การเรียนรู้ด้วยตนเอง	วิธีนี้ง่ายที่สุดและไม่ต้องการผู้สอนหรือคนพิเศษสถานที่ ไม่มีเวลาที่แน่นอน ผู้เรียนเลือกเวลาและวิธีการเรียนรู้และปรับปรุง แต่วิธีนี้ต้องใช้สติและความปรารถนาที่จะเรียนรู้ความรู้ใหม่
วงกลมคุณภาพ	ในกรณีนี้ คาดว่าความร่วมมือของผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่ในการพัฒนาโซลูชันเฉพาะในการจัดการองค์กร ทำได้โดยการเข้าร่วมคณะทำงาน (แวดวงคุณภาพ) การพัฒนาทั้งหมดจะถูกโอนไปยังฝ่ายบริหารขององค์กรซึ่งพิจารณาข้อเสนอที่ได้รับและตัดสินใจเกี่ยวกับพวกเขา กลุ่มได้รับแจ้งว่าได้รับการสนับสนุนหรือปฏิเสธ
การแก้ปัญหาการผลิตและเศรษฐกิจด้วยการจำลอง	การสร้างและประเมินกระบวนการโดยใช้เครื่องมือทางคณิตศาสตร์ในองค์กรที่แข่งขันกัน (ข้อมูลปลอมหรือข้อมูลจริง) ความจำเป็นในการตัดสินใจในขั้นตอนหนึ่งของกิจกรรม (การผลิต การขาย การเงิน ปัญหาด้านบุคลากร)

วิธีอื่นๆ

การฝึกอบรมพนักงานอย่างมืออาชีพอาจมีทางเลือกอื่น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้:

1. การเรียนรู้จากประสบการณ์หรือจากประสบการณ์ ในกรณีนี้ คาดว่ากระบวนการศึกษาจะได้รับการส่งเสริมผ่านงานอิสระ แต่ในลำดับที่สมเหตุสมผล
2. สาธิตและฝึกหัดภายใต้คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีนี้ ผู้ฝึกสอนจะแสดงให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมทราบว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไร แล้วโอกาสทำซ้ำแบบเดียวกันให้กับพนักงานเอง แต่ภายใต้การแนะนำของพนักงานที่มีประสบการณ์
3. โปรแกรมการเรียนรู้. อันที่จริง นี่เป็นทางเลือกหนึ่งเมื่อเครื่องจักรหรือหนังสือ "นำ" ผู้อ่านไปตามเส้นทางของการพัฒนาและตรวจสอบความรู้ที่ได้รับเป็นระยะด้วยความช่วยเหลือของคำถาม
4. สอนโดยใช้คอมพิวเตอร์. รุ่นส่วนตัวของวรรค 3 แต่เป็นเรื่องธรรมดามาก ตามกฎแล้ว จะถือว่ามีเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
5. เรียนรู้ด้วยการทำ. กระบวนการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการกระทำบางอย่าง ตัวอย่างเช่น การมีส่วนร่วมกับผู้อื่นในการพัฒนางานกลุ่มหรือโครงการ การทำงานเป็นส่วนหนึ่งของหน่วย (ใหญ่กว่า)

โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานและการนำไปใช้จะถือว่ามีประสิทธิผล หากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในอนาคตจะชำระคืนเนื่องจากผลิตภาพแรงงานที่เพิ่มขึ้นหรือปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนหรือข้อผิดพลาด การเพิ่มระดับความเป็นมืออาชีพช่วยให้คุณรักษางานได้ เปิดโอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง ส่งผลดีต่อขนาดรายได้ขององค์กร ความนับถือตนเองของพนักงาน หรือแม้แต่ส่งเสริมการขยายตลาดสำหรับการขายสินค้า

ประเมินการฝึกอบรมพนักงานอย่างไร

โดยย่อ จำเป็นต้องคำนวณต้นทุนและเปรียบเทียบกับผลประโยชน์ทางการเงินของงานของพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม ความแม่นยำและความง่ายในการประเมินอาจแตกต่างกันมาก:

1. ผลประโยชน์ทางการเงินของการฝึกนั้นคำนวณง่ายกว่ามากถ้าการสนทนาไม่เกี่ยวกับจิตใจ แต่เกี่ยวกับร่างกายแรงงาน
2. ค่าใช้จ่ายของตัวเลือกนอกสถานที่คำนวณได้ง่ายกว่าในกรณีที่ทุกอย่างอยู่ในขั้นตอนการผลิต
3. ประโยชน์ของการเรียนรู้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น สิ่งนี้ต้องได้รับการพิจารณา
4. การประมาณค่าใช้จ่ายของการฝึกไม่เพียงพอนั้นค่อนข้างง่าย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถคำนวณค่าวัตถุดิบที่เสียหาย การแต่งงาน ค่าล่วงเวลาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด การร้องเรียนของลูกค้า

อาจมีปัญหามากเมื่อพยายามประเมินคะแนนเหล่านี้ในแง่การเงิน หากสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก การฝึกอบรมและการรับรองบุคลากรจะต้องได้รับการดูแลโดยพนักงานที่มีประสบการณ์ ในกรณีที่ขาดงาน ฝ่ายบุคคลควรตรวจสอบทุกอย่างอย่างรอบคอบ หรือหากองค์กรมีขนาดเล็กและไม่มีอยู่จริง ให้เป็นตัวแทนระดับผู้บริหารสูงสุด (ผู้อำนวยการ รองผู้ว่าการบัญชี) และนอกเหนือจากวรรค 3 เราสามารถพูดได้ว่าเกณฑ์หลักสำหรับประสิทธิผลของการฝึกคือการเพิ่มประสิทธิภาพ

ลักษณะเฉพาะของการฝึกในหน่วยงานของรัฐ

โดยทั่วไป หัวข้อหลักของบทความได้รับการพิจารณาแล้ว ตอนนี้เรามาพูดถึงข้อมูลเฉพาะที่มีอยู่ในหน่วยงานของรัฐ ในหลายกรณี การบริหารงานบุคคลขององค์กร การฝึกอบรมบุคลากรถูกควบคุมโดยกฎหมาย นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับคนงานด้านการศึกษาและการแพทย์ในระดับที่มากขึ้น ดังนั้นครูสามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่งแล้วกลายเป็นครูที่มีเกียรติเป็นต้น เดียวกันสามารถพูดเกี่ยวกับการฝึกอบรมบุคลากรทางการแพทย์ ไม่นาน - วันหรือสัปดาห์ (ขึ้นอยู่กับสาขางาน ระดับคุณสมบัติปัจจุบัน และความต้องการ) ตัวอย่างเช่น แพทย์อาจถูกส่งไปยังหลักสูตรการจัดการบุคลากรทางการพยาบาล หรือเพื่อทำความคุ้นเคยกับการติดเชื้อในโรงพยาบาลภายใน ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในการฝึกอบรมพนักงาน การจัดการการพัฒนาโรงพยาบาลเดียวกันนั้นเป็นไปไม่ได้ ถ้ามันกลายเป็นโรงเก็บศพอย่างราบรื่น ดังนั้นจึงจำเป็นที่เจ้าหน้าที่จะต้องรู้ว่าสิ่งใดสามารถนำไปสู่การปรับปรุงสถานการณ์ของผู้ป่วยและสิ่งที่เลวร้ายลงได้ การทำให้เป็นควอตซ์เป็นระยะด้วยแสงอัลตราไวโอเลต ชุดเอี๊ยม หน้ากาก และฝาครอบรองเท้า - ทุกสิ่งมีความสำคัญ เช่นเดียวกันสามารถพูดได้เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญพิเศษอื่น ๆ อีกมากมาย อนาคตของพวกเขาขึ้นอยู่กับการศึกษาของลูกหลานของเรา เช่นเดียวกับคนทั้งประเทศ การฝึกอบรมบุคลากรด้านไฟฟ้าช่วยให้สามารถแก้ไขงานและปัญหาได้ตลอดจนการเดินสายไฟในอาคารที่พักอาศัยและโรงงานอุตสาหกรรมตามข้อกำหนดและความต้องการที่นำเสนอ อย่างไรก็ตาม หากคุณละเลยข้อกำหนดและเงื่อนไขมากมาย (รวมถึงความปลอดภัย) อาจส่งผลให้ได้รับบาดเจ็บและเสียชีวิตได้