เจ้าหน้าที่ Support คือ แนวคิด คำจำกัดความ สภาพการทำงาน และหลักการจ่ายค่าตอบแทน

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ในข้อบังคับทางกฎหมายและในประมวลกฎหมายแรงงาน ไม่มีคำแนะนำที่แน่ชัดว่าพนักงานขององค์กรสามารถนำมาประกอบกับบุคลากรหลักหรือผู้ช่วย

อย่างไรก็ตาม หน่วยงานธุรกิจอาจออกข้อบังคับท้องถิ่นโดยมีข้อกำหนดที่ควบคุมคำจำกัดความของหน้าที่เจ้าหน้าที่สนับสนุน

แกนกลางและพนักงานสนับสนุนคืออะไร

เกณฑ์หลักสำหรับการแบ่งบุคลากรออกเป็นหมวดหมู่คือกิจกรรมและความสำคัญของหน้าที่ของตำแหน่งเฉพาะในงานขององค์กร พนักงานสนับสนุนคือพนักงานที่ยุ่งกับการปฏิบัติงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักของบริษัท ซึ่งแตกต่างจากพนักงานหลัก ตามหน้าที่จริงที่ดำเนินการโดยพนักงาน พวกเขาแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• พนักงานคีย์. ผ่านกิจกรรมต่างๆ มันนำประโยชน์โดยตรงมาสู่องค์กร ซึ่งรวมถึงพนักงานโดยที่ไม่สามารถเป็นปกติได้การทำงานขององค์กร
• เจ้าหน้าที่สนับสนุน. หมวดหมู่นี้รวมถึงพนักงานที่มีกิจกรรมที่ไม่ใช่กุญแจสู่องค์กร หากไม่มีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ องค์กรธุรกิจก็จะสามารถทำงานต่อไปได้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่สนับสนุนคือพนักงานที่ทำหน้าที่เพิ่มเติมที่ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจหลักของบริษัท การแบ่งบุคลากรเป็นพนักงานหลักและผู้ช่วยไม่ได้ยกเว้นการแบ่งพนักงานออกเป็นประเภทอื่น

อาชีพไหนเป็นพนักงาน Support

มันยากที่จะแยกแยะอาชีพที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเจ้าหน้าที่สายสนับสนุน รายชื่อวิชาชีพแตกต่างกันไปตามพื้นที่กิจกรรมขององค์กร บุคลากรเสริมอาจอยู่ในโครงสร้างส่วนตัวและสาธารณะ

เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือสุขภาพเป็นตัวอย่าง รวมถึงพนักงานที่ไม่ใช่แพทย์ พวกเขาให้หน้าที่อื่น ๆ ของสถาบัน งานของพวกเขาช่วยแพทย์และผู้ป่วย ในพื้นที่นี้ เจ้าหน้าที่สนับสนุนมีตำแหน่งดังต่อไปนี้:

• พยาบาล;
• orderlies;
• แพทย์;
• พนักงานจัดเลี้ยง;
• น้ำยาทำความสะอาด

สำหรับองค์กรการค้า ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่สนับสนุนจะถูกกำหนดโดยนายจ้างโดยตรง เขากำหนดเกณฑ์และลักษณะของคนงานประเภทนี้อย่างอิสระและควบคุมกิจกรรมของพวกเขา

ลักษณะเฉพาะของพนักงานสนับสนุน

เจ้าหน้าที่สนับสนุนเป็นองค์ประกอบสำคัญในโครงสร้างขององค์กร ด้วยความช่วยเหลือนี้ นายจ้างสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในกิจกรรมของบริษัทได้ อย่างไรก็ตาม มีคุณลักษณะหลายอย่างที่ไม่สามารถละเลยได้

คนงานเสริมเป็นเป้าหมายแรกเมื่อจำเป็นต้องลดขนาดลง สิ่งเหล่านี้ไม่ส่งผลกระทบต่อรายได้ขององค์กร ดังนั้นจึงมักจะลดต้นทุนแรงงานเนื่องจากพวกเขา

กิจกรรมของเจ้าหน้าที่สนับสนุนมักจะสามารถจ้างพนักงานภายนอกหรือจ้างคนงานภายใต้สัญญาบริการได้อย่างง่ายดาย การรักษาพนักงานเหล่านี้ไว้เป็นพนักงานไม่ได้คุ้มค่าเสมอไป

ผู้บริหารควรคำนึงว่าพนักงานฝ่ายสนับสนุนมักมียอดหมุนเวียนสูงอยู่เสมอ แต่เมื่อเทียบกับพนักงานหลัก ฟีเจอร์นี้ไม่สำคัญ

รายงานแนะนำให้แบ่งเป็นผลงานของหัวหน้าและสายสนับสนุน บางครั้ง การรวมบทบาทของเจ้าหน้าที่สนับสนุนในประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรก็ไม่สมเหตุสมผลเลย

พนักงานฝ่ายผลิตคนใดที่ถือว่าเป็นเจ้าหน้าที่สายสนับสนุน

พนักงานฝ่ายผลิตรวมถึงพนักงานและผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากกิจกรรมที่เกิดขึ้นจริงซึ่งสร้างรายได้ขององค์กรหรือทำหน้าที่หลัก เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเป็นประเภทการผลิตได้เช่นกัน

พนักงานสนับสนุนการผลิตคือพนักงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือจัดหาความต้องการที่สำคัญขององค์กร แต่กระทบต่อการดำเนินกิจการของบริษัท พนักงานดังกล่าวรวมถึงพนักงานทำความสะอาด กุ๊กในโรงอาหารของแผนก บริการทำความสะอาด และอื่นๆ

เจ้าหน้าที่ธุรการ

เจ้าหน้าที่ธุรการมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดระเบียบกระบวนการหลักในองค์กร ช่วงของงานถูกกำหนดโดยความต้องการขององค์กรธุรกิจเฉพาะ ขอบเขตของกิจกรรมของพนักงานที่เป็นของเจ้าหน้าที่ธุรการรวมถึงหน้าที่ด้านการจัดการ ปัญหาด้านองค์กร และด้านลอจิสติกส์

เจ้าหน้าที่ธุรการอาจรวมถึงตำแหน่งต่างๆ เช่น ผู้จัดการสำนักงาน ที่ปรึกษากฎหมาย เจ้าหน้าที่สรรหา และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร

พนักงานสนับสนุนที่เป็นของทีมผู้บริหาร

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารดูแลกิจกรรมตามวัตถุประสงค์ของทั้งองค์กรและการประสานงานของแผนก แผนก สถานที่ผลิตแต่ละแห่ง รวมถึงพนักงานของอุปกรณ์บริหาร:

• การบริหารองค์กร
• พนักงานออฟฟิศ;
• สำนักบริหารสถาบัน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาจรวมถึงพนักงานที่ปฏิบัติงานด้วยกิจกรรมให้คำปรึกษาในการบริหารองค์กร แต่ในขณะเดียวกัน อำนาจของพวกเขาก็ไม่อนุญาตให้พวกเขาถูกนำมาประกอบกับตำแหน่งที่สนับสนุนการทำงานของบริษัทหรือการผลิตโดยตรง และข้อกำหนดสำหรับคุณสมบัติของพนักงานนั้นต่ำกว่าสำหรับพนักงานหลัก

วิธีจ่ายเงินให้พนักงานช่วยเหลือ

มีเจ้าหน้าที่ Support ที่องค์กรสนใจ จึงให้เงื่อนไขค่าจ้างที่แข่งขันได้ เหล่านี้คือวิศวกร ผู้ปฏิบัติงานที่ให้บริการอุปกรณ์ที่ซับซ้อน นักการเงิน ทนายความ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ผู้ปฏิบัติงานที่กิจกรรมต้องการประสบการณ์และคุณสมบัติบางอย่าง

ขอแนะนำให้วางแผนค่าตอบแทนของพนักงานสนับสนุนผ่านการปฏิบัติตามสัญญาจ้างงานที่มีประสิทธิภาพ ขอแนะนำให้จัดเตรียมความเป็นไปได้ของความแตกต่างของค่าจ้างผ่านการให้คะแนน ค่าเบี้ยเลี้ยง และอัตราภาษี ซึ่งขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ และผลิตภาพแรงงานโดยตรง

บทบาทของเจ้าหน้าที่สนับสนุนในกิจกรรมขององค์กร

เพื่อให้เข้าใจว่าใครอยู่ในทีมสนับสนุน คุณต้องศึกษาข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมขององค์กรเฉพาะอย่างถี่ถ้วน ช่วงของคนงานและพนักงานที่อยู่ภายใต้คำจำกัดความนี้ค่อนข้างกว้าง คนงานประเภทนี้มีทั้งข้าราชการและพนักงานขององค์กรเอกชน

คุณสมบัติหลักของเจ้าหน้าที่สนับสนุนคือหน้าที่ของกิจกรรมด้านแรงงาน ไม่ส่งผลโดยตรงต่องานหลักของเรื่องฝ่ายบริหาร อำนาจของพวกเขาไม่รวมถึงการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อการบริหารงาน โดยทั่วไป หน้าที่ของพวกมันเกี่ยวข้องกับการดำเนินกิจกรรมด้านลอจิสติกส์เป็นประจำ มาตรการเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการทำงานของการจัดการขององค์กรและโครงสร้างทั้งหมด เพื่อช่วยพนักงานหลักของพนักงาน และเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพการทำงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท

ในองค์กรปัจจุบัน โครงสร้างการจัดพนักงานทั้งหมดหมายถึงพนักงานที่ทำหน้าที่สนับสนุนสำหรับหน่วยของตน กิจกรรมของพนักงานสนับสนุนทำให้สามารถแจกจ่ายงานของทีมผู้บริหารให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติต่ำกว่า (หรือไม่มีเลย) พูดได้อย่างปลอดภัยว่าเจ้าหน้าที่สนับสนุนในโครงสร้างกำลังคนขององค์กรเป็นส่วนสำคัญของทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นสำหรับการจัดการองค์กรธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ