บริษัทขนส่ง "Baikal-Service": ผลตอบรับจากพนักงานและลูกค้าเกี่ยวกับงาน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

วันนี้หลายคนสนใจรีวิว "Baikal-Service" นี่คือบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ซึ่งมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากวางแผนที่จะใช้บริการ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรู้ว่าบริการและความรับผิดชอบระดับใดที่พวกเขาจะต้องเผชิญหากพวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้ นอกจากนี้ บริษัทนี้ยังเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีตำแหน่งงานว่างอยู่ตลอดเวลา ผู้ที่จะหางานทำในบริษัทขนส่งแห่งนี้ต้องการทราบว่าพวกเขาจะได้รับเงินเดือนที่เหมาะสมภายในกรอบเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัดหรือไม่ พนักงานที่รู้จักเขามาหลายปีคิดอย่างไรเกี่ยวกับนายจ้างของพวกเขา

เกี่ยวกับบริษัท

บทวิจารณ์เกี่ยวกับ "Baikal-Service" นั้นขัดแย้งกันในแนวทแยง ดังนั้นก่อนอื่นคุณควรหาว่าบริษัทนี้เป็นอย่างไร นานแค่ไหนในตลาดบริการขนส่ง

บริษัทย้ำไม่ใช่บังเอิญเลือกทิศทางนี้โดยเฉพาะงานถือว่าเป็นหนึ่งในงานที่มีแนวโน้มมากที่สุดในประเทศของเรา รัสเซียมีพื้นที่กว้างใหญ่ เทียบไม่ได้กับรัฐอื่น ๆ ส่วนใหญ่ ดังนั้นบริการขนส่งสินค้าในอาณาเขตของตนจึงมีมาช้านานและเป็นที่ต้องการของผู้คนมาโดยตลอด ในโลกสมัยใหม่ บริการนี้ได้รับการพัฒนาใหม่

บริษัทขนส่ง "Baikal-Service" ได้รับการพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่งตั้งแต่ปลายปี 1994 เมื่อเข้าสู่ตลาดนี้เป็นครั้งแรก และนับแต่นั้นมาได้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 มีการขนส่งครั้งแรก รถไปรษณีย์และสัมภาระพร้อมสินค้าถูกส่งจากมอสโกไปยังอีร์คุตสค์ การพัฒนาอย่างแข็งขันของฟาร์อีสท์เริ่มต้นขึ้น โดยเป็นหนึ่งในพื้นที่ห่างไกลที่สุดของรัสเซีย ซึ่งมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อบริการเหล่านี้ ในตอนท้ายของปี 1995 การสื่อสารอย่างสม่ำเสมอได้ถูกสร้างขึ้นกับทั้งภูมิภาคตะวันออกสุดของรัสเซียและเทือกเขาอูราล

ตามมาด้วยการเปิดสำนักงานตัวแทนระดับภูมิภาคและสำนักงานของบริษัทในเมืองต่างๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 Baikal-Service ได้เปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับตัวเองแล้ว โดยได้เริ่มพัฒนาและเชื่อมโยงภาคใต้ด้วยความสัมพันธ์ด้านลอจิสติกส์ที่แน่นแฟ้น เปิดสำนักงานเพิ่มเติมในเมืองใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การพัฒนาอย่างแข็งขันของการขนส่งทางถนนได้เริ่มต้นขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จุดสำคัญเชิงกลยุทธ์ดังกล่าวบนแผนที่ เช่น มอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กถูกครอบคลุม

ควบคู่กันไป บริษัทเริ่มเปลี่ยนไปใช้การขนส่งสินค้าจากมอสโกวเป็นประจำทุกวัน ในปี 2550 เราเข้าสู่ตลาดต่างประเทศได้สำเร็จโดยเฉพาะการคมนาคมขนส่งเพื่อเริ่มส่งสินค้าไปยังประเทศจีน อเมริกา ประเทศในสหภาพยุโรป ปัจจุบัน บริษัทมีสำนักงานมากกว่าห้าสิบแห่งทั่วรัสเซีย ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำด้านการขนส่งสินค้าทั่วประเทศ วิธีนี้ช่วยให้คุณดำเนินการจัดส่งได้โดยเร็วที่สุด โดยไม่ล่าช้าในการส่งสินค้า ทั้งหมดนี้จะช่วยลดความเสี่ยงของเหตุสุดวิสัยทุกประเภท อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่บริษัทอ้างว่า

บริการ

ปัจจุบันบริษัทให้บริการขนส่งสินค้าแบบครบวงจร นี่คือการจัดส่งทางถนน รถไฟ และทางอากาศ วิธีที่เร็วที่สุด

ตัวเลือกที่จะเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า มูลค่าของสินค้า และขนาดเท่านั้น ควรสังเกตว่ามีบริการจัดส่งสินค้าแบบสากลด้วย ประกอบด้วยการส่งมอบไปยังเมืองที่สำนักงานตัวแทนภูมิภาคของ บริษัท ยังไม่ได้เปิด อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าต้องการ วิธีนี้สามารถทำได้ ด้วยเหตุนี้ การเป็นตัวแทนชั่วคราวพิเศษจึงถูกจัดขึ้นในบางท้องที่ แม้ว่าจะค่อนข้างเล็กก็ตาม บ่อยครั้งที่ลูกค้าใช้การจัดส่งสินค้าแบบสากลเมื่อส่งพัสดุจากมอสโกไปยังเมืองเบลารุส ข้อดีเหล่านี้ให้ทางเลือกที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของพวกเขาได้อย่างแท้จริง หากจำเป็น พนักงานของ บริษัท ขนส่ง "Baikal-Service" สามารถช่วยกำหนดการตัดสินใจที่ถูกต้องในวิธีการจัดส่งและการเลือกการขนส่งที่เหมาะสม ควรสังเกตว่าบริษัทขนส่งส่วนใหญ่ไม่ได้ให้บริการจัดส่งสินค้าไปยังนิคมซึ่งไม่ได้เปิดสำนักงานตัวแทนของบริษัท

บริษัทเองอ้างว่ามุ่งมั่นที่จะให้บริการคุณภาพสูงเป็นพิเศษ เพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างความภักดี มีการจัดโปรโมชั่นพิเศษเป็นประจำเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทั่วไปประหยัดเงินเป็นจำนวนมากและกลายเป็นลูกค้าประจำของบริษัท เมื่อสั่งซื้อแล้ว ทุกคนสามารถใช้เครื่องคำนวณการคำนวณเพื่อค้นหารายละเอียดว่าเขาจะต้องจ่ายค่าบริการขนส่งสินค้าเท่าไร

ที่น่าสนใจคือในช่วงไม่กี่ปีมานี้ แม้ว่าบริษัทจะเข้าสู่ตลาดมากว่ายี่สิบปีแล้ว แต่ก็ยังพูดถึงการพัฒนาอย่างเป็นระบบอยู่เสมอ "Baikal-Service" พยายามค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาที่ก่อนหน้านี้ยังทำไม่ได้ บริการใหม่ๆ สำหรับลูกค้าปรากฏขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งตอกย้ำความเชื่อมั่นในบริษัท ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันสามารถติดตามเส้นทางทั้งหมดของสินค้าได้ทางออนไลน์ ลูกค้าสามารถรับข้อมูลการดำเนินงานทางอีเมลและสายด่วนของบริษัทได้เช่นกัน มีระบบแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า ทั้งหมดนี้ทำเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสงบที่สุด ส่งสินค้าไปยังอีกฟากหนึ่งของประเทศ บริษัทเน้นย้ำว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายที่สุดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างการส่งมอบสินค้าอย่างต่อเนื่อง

วันนี้ในรัสเซียมีบริษัทขนส่งหลายร้อยแห่งที่มีประสบการณ์และความสามารถที่เทียบเคียงได้ แต่เมื่อเลือกจากรายการที่ครอบคลุมนี้ ก่อนอื่นคุณต้องให้ความสำคัญกับระดับความน่าเชื่อถือ การบริการ และการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่

อาชีพ

เนื่องจากวันนี้บริษัทได้เปิดสำนักงานภูมิภาคและสำนักงานตัวแทนอย่างเป็นทางการในกว่าห้าสิบเมืองทั่วประเทศ จึงเปิดรับตำแหน่งงานว่างในหลายพื้นที่เสมอ

ปัจจุบันเรากำลังมองหาผู้ช่วยงาน, เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิค, ผู้ช่วยขาย, แคชเชียร์, นักเศรษฐศาสตร์แรงงานและเงินเดือน, ผู้จัดการฝ่ายขายหรือบริการลูกค้า, เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิค, เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์, ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ, เสมียน, หัวหน้าฝ่ายบัญชี, ธุรกิจ นักวิเคราะห์, โปรแกรมเมอร์, ผู้จัดการสาขา, ผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาค, ผู้จัดการฝ่ายขายบริการด้านลอจิสติกส์, พนักงานขับรถโฟล์คลิฟท์, รถตัก

เช่น พนักงานขับรถโฟล์คลิฟท์ในคาซานสามารถนับเงินเดือนได้สามหมื่นรูเบิล เขาจะได้รับการจ้างงานเต็มรูปแบบพร้อมตารางการทำงานเป็นกะ ตำแหน่งนี้ต้องมีประสบการณ์ 1-3 ปี

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะรวมถึง: การออกและรับสินค้า, การจัดการรถยกคลังสินค้า, การขนถ่ายและรับยานพาหนะหนัก, การบรรทุกยานพาหนะหนัก, การบำรุงรักษารถยกรายวัน, การรักษาบันทึกสถานะของอุปกรณ์และคลังสินค้า อุปกรณ์

ต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการรับและออกสินค้าที่โกดัง ขนถ่ายและโหลดยานพาหนะหนัก จำเป็นต้องมีใบขับขี่สำหรับการขับขี่รถตักประเภท C ประสบการณ์ในฐานะผู้ขับขี่รถตัก - จากหนึ่งปี ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือความสามารถและความรู้ในการทำงานกับอุปกรณ์พับ โดยเฉพาะกับรถเข็นน้ำหนัก เครื่องชั่งแบบตั้งพื้น rohl

บริษัทรับประกันการจดทะเบียนตามกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียอย่างเคร่งครัด ทำงานในโกดัง จ่ายเงินเดือนที่มั่นคงและสม่ำเสมอ

แต่ผู้โหลดใน Omsk จะสามารถนับเงินเดือน 25,000 rubles "สะอาด" พวกเขาพร้อมที่จะจัดหางานเต็มเวลาตลอดทั้งวันโดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงาน ดังนั้นความเชี่ยวชาญพิเศษนี้จึงเหมาะสำหรับนักเรียนที่เริ่มต้นอาชีพการงาน

หน้าที่ของรถตักจะรวมถึงการขนถ่ายและขนขึ้นรถที่มาถึง การวางสินค้าในโกดัง ในบรรดาข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม ได้แก่ ความอดทนทางกายภาพและอย่างน้อยก็ระดับมัธยมศึกษา

ความประทับใจในผลงาน

ความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับ "บริการไบคาล" ในมอสโกแตกต่างกันมาก ที่นี่เป็นที่ตั้งของสำนักงานที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของบริษัท

ในรีวิวของ Baikal-Service พนักงานสังเกตว่าตามกฎแล้ว พวกเขาทั้งหมดต้องจัดการกับทีมที่ไว้ใจได้และเป็นมิตร จำนวนคนไม่เพียงพอซึ่งลดจำนวนลง

เงินเดือนเป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าการทำงานในบริษัทนี้ดีมาก ความประทับใจดังกล่าวสามารถพบได้ในบทวิจารณ์ของพนักงานจำนวนมากของ Baikal-Service ในมอสโกและเมืองอื่น ๆ ส่วนใหญ่ พนักงานพร้อมเสมอที่จะจ่ายเงินเต็มจำนวนทุกอย่างที่สัญญาไว้แต่เดิม นอกจากนี้ แทบไม่มีความจำเป็นต้องจัดการกับการทำงานล่วงเวลาที่นี่ หากจำเป็น ผู้จัดการจะให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่จำเป็นแก่ผู้มาใหม่ สิ่งนี้มักถูกเน้นในบทวิจารณ์เกี่ยวกับบริษัท Baikal-Service โดยพนักงาน

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือสาขาใหม่และสำนักงานภูมิภาคทั้งหมดต้องรับสมัครทีมงานมืออาชีพและมีประสบการณ์ซึ่งพร้อมที่จะเริ่มการผลิตที่จำเป็นอย่างครบถ้วนโดยเร็วที่สุด เนื่องจากนโยบายการจัดการที่มีความสามารถ จึงเป็นไปได้ที่จะกำจัดพนักงานที่ไม่ดี สื่อสารระบบแรงจูงใจให้พนักงานทราบอย่างชัดเจน ส่งผลให้ผู้ที่ทำงานด้วยความรับผิดชอบและมีสติสัมปชัญญะจริงๆ เริ่มมีลำดับความสำคัญมากกว่าส่วนที่เหลือ. ในด้านบวก เรื่องนี้มักถูกกล่าวถึงในการทบทวนงานที่ Baikal-Service

เชิงลบ

พนักงานมีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทนี้มากพอ คุณมักจะพบความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับนายจ้าง "Baikal-Service"

ตัวอย่างเช่น ปรากฎว่าในบางสาขาและสำนักงานภูมิภาคมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับการจ่ายเงินเดือน "สีขาว" อย่างเป็นทางการในส่งผลให้พนักงานได้รับค่าจ้างเป็นซอง นอกจากนี้ยังมีความล่าช้าอยู่เป็นประจำ แม้ว่าจะค่อนข้างน้อย (เป็นเวลาสามถึงสี่วัน) เป็นการยากที่จะไปเที่ยวพักผ่อนในเวลาที่สะดวกสำหรับผู้เชี่ยวชาญตามกฎแล้วกำหนดการนั้นจัดทำขึ้นโดยคู่มือซึ่งอาจเป็นปัญหาอย่างมากในการแก้ไขหรือแก้ไขสิ่งใด ๆ ในนั้น นอกจากนี้ คุณต้องไปโรงพยาบาลด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง ซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทโดยรวม นำไปสู่การตอบรับเชิงลบจำนวนมากจากพนักงานเกี่ยวกับ Baikal-Service TC

ความหงุดหงิดคือการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องซึ่งได้รับการฝึกฝนในหลายสาขา บ่อยครั้งที่พนักงานที่มีความเข้าใจที่ล้าสมัยเกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขาพบว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งสำคัญ ซึ่งขัดขวางการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่และมีแนวโน้มว่าจะไม่ได้ ความคิดเห็นนี้สามารถพบได้ในรีวิวของพนักงานมากมายเกี่ยวกับ Baikal-Service

การจัดการและสภาพการทำงานที่ไม่สุภาพ

พนักงานหลายคนสังเกตด้วยความเสียใจที่เจ้านายปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไม่สุภาพ ผู้จัดการบางคนมักใช้คำหยาบคายเมื่อสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญที่ต่ำกว่าตำแหน่ง ทำให้พวกเขาขายหน้า พนักงานมักบันทึกคะแนนเหล่านี้ในการรีวิวบริษัทขนส่ง "Baikal-Service"

สภาพการทำงานในหลายสาขาและสำนักงานส่วนภูมิภาคยังคงเป็นที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น โกดังบางแห่งมีการติดตั้งในโรงงานที่เก่าและร้างซึ่งมีการซ่อมแซมที่น่าเบื่อ มีการหมุนเวียนจำนวนมากในแผนก ส่วนใหญ่เป็นเพราะในบริษัทมีตำแหน่งงานว่างมากมายอย่างต่อเนื่อง บางคนออกจากช่วงทดลองงานโดยตระหนักว่าพวกเขาไม่มีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัทนี้

หน้าที่ของพนักงานในสำนักงานไม่เพียงแต่รวมถึงการควบคุมทางการเงินของการดำเนินงานทั้งหมดที่ดำเนินการโดยสาขาของตน แต่ยังควบคุมกระบวนการทางธุรกิจทุกประเภท ซึ่งบ่งชี้ว่าองค์กรขนาดใหญ่ดังกล่าวขาดความสอดคล้องกัน พนักงานหลายคนบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่องเหล่านี้ในการทบทวนงานที่ Baikal-Service

ผู้เชี่ยวชาญบางคนย้ำว่าบริษัทมักแสดงความไม่สนใจพนักงานและแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเชิญคุณไปสัมภาษณ์โดยไม่ได้ระบุที่อยู่ที่จะจัดขึ้น

ผู้ที่ยังหางานทำได้ก็คุยเรื่องการประมวลผลอย่างต่อเนื่อง ในการรีวิว พนักงานขับรถของ Baikal-Service ยอมรับว่านอกจากหน้าที่หลักแล้ว พวกเขายังต้องทำงานเพิ่มเติมที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างานโดยตรงอีกด้วย เป็นผลให้คุณต้องเป็นทั้งคนโหลด คนทำความสะอาด และผู้รับ หากมีปัญหาเกิดขึ้น วันหนึ่งพวกเขาจะถูกไล่ออก แทบไม่ต้องจ่ายอะไรเลย เนื่องจากพนักงานส่วนใหญ่ไม่เป็นทางการ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องจ่ายเฉพาะค่าแรงขั้นต่ำเท่านั้น ค่าจ้างวันหยุดยังจ่ายจากเงินเดือน "สีขาว" ในขณะเดียวกันก็คิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของรายได้ที่แท้จริงของพนักงาน สำหรับการประมวลผลซึ่งเกิดขึ้นเป็นประจำตามกฎแล้วพวกเขาจะไม่จ่ายเพิ่ม พนักงานหลายคนบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ในการทบทวนไบคาล-บริการ" นอกจากนี้ การทำงานจริงในบริษัทขนส่งเป็นเรื่องยาก เนื่องจากโกดังไม่มีระบบทำความร้อน ดังนั้นในฤดูหนาวจึงหนาวจนคาดไม่ถึง และร้อนอบอ้าวในฤดูร้อน

ปัญหาโลจิสติกส์

ผู้ที่มีประสบการณ์จริงว่าองค์กรนี้ทำงานอย่างไร มักจะประสบปัญหาบางอย่างเมื่อส่งและรับสินค้า หลังจากอ่านรีวิวของพนักงานเกี่ยวกับ Baikal-Service แล้ว ลูกค้าจำนวนมากควรปฏิบัติต่อบริการที่มีให้ด้วยความเป็นห่วง

สินค้าสามารถสูญหายได้ในโกดัง สถานการณ์ดังกล่าวที่บริษัทนี้มักจะพบเห็นเป็นประจำตามคำสารภาพของพนักงานเอง สามารถส่งไปยังเมืองอื่นได้อย่างง่ายดาย โดยสามารถวางทิ้งไว้ในโกดังที่ไม่มีผู้อ้างสิทธิ์ได้นานถึงหนึ่งสัปดาห์ จนกว่าลูกค้าจะส่งเสียงเตือนและทุกคนเริ่มมองหาอย่างเข้มข้น

นอกจากนี้ ยังต้องจัดการกับข้อเท็จจริงในการเปิดสินค้าและการสูญหายของสินค้าบางส่วน สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้ว ทุกคนที่ทำงานที่นี่อย่างซื่อสัตย์มาอย่างยาวนาน ต่างตกตะลึง ไว้วางใจบริษัทนี้ ให้คำแนะนำและแนะนำแก่ผู้อื่น ส่งผลให้บริษัทสูญเสียลูกค้าไปเพราะไม่มีความรับผิดชอบและน่าขยะแขยง

พนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างรับผิดชอบเป็นประจำต้องทำงานล่วงเวลา ทำงานเกือบเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ในขณะที่หัวหน้างานโดยตรงอาจไม่คำนึงถึงชั่วโมงพิเศษที่ใช้ในที่ทำงาน ในบางสาขาก็มีเงินเดือนตามจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญสามเณร อาจมีตั้งแต่แปดถึงหมื่นรูเบิลต่อเดือน ซึ่งกระตุ้นให้คนงานดังกล่าวลาออกเพื่อค้นหาการใช้ความสามารถที่คุ้มค่ายิ่งขึ้น ฝ่ายบริหารจะหักจากเงินเดือนเป็นรายเดือนด้วยเหตุผลที่เกินจริง และปรับสำหรับการประพฤติมิชอบใดๆ ส่งผลให้สิ้นเดือนต้องได้เงินตลกเกินจริง

ลูกค้าบริษัทขนส่ง

ตอนนี้ มาวิเคราะห์คำติชมจากลูกค้า Baikal-Service ที่สมัครใช้บริการกับบริษัทนี้จริงๆ

บางคนบอกว่าใช้บริการของบริษัทมาปีกว่าแล้ว ยังพึงพอใจกับบริการระดับสูงเสมอมา

ในการรีวิวของบริษัทขนส่ง "Baikal-Service" ผู้ใช้บางคนสังเกตว่าพวกเขามีอารมณ์เชิงบวกจากความร่วมมือนี้เท่านั้น

พอใจกับทัศนคติที่มีต่อลูกค้าของพนักงานในสำนักงานที่ยังคงสุภาพและเป็นมิตรอยู่เสมอ พยายามช่วยแยกแยะสถานการณ์ แม้แต่สถานการณ์ที่สับสนที่สุด ทำงานกับเอกสารอย่างถูกต้อง ในการรีวิวของบริษัท Baikal-Service พวกเขาเน้นย้ำถึงความสะดวกในการติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้าของคุณทางออนไลน์ ซึ่งช่วยให้คุณลดเหตุสุดวิสัย การสูญเสีย และการละเมิดอื่นๆ ให้เหลือน้อยที่สุด

ขาดความรับผิดชอบ

อย่างไรก็ตาม เพื่อความเป็นกลาง เป็นที่น่าสังเกตว่ามีรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวกน้อยมากเกี่ยวกับ Baikal-Service บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ยังคงไม่พอใจและโกรธเคืองกับทัศนคติที่พบเมื่อต้องการใช้บริการจากบริษัทนี้

ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจขาดความรับผิดชอบอย่างน่าประหลาดใจเพียงแค่ไม่มาถึงเวลาที่กำหนดเพื่อไปรับของเพื่อจัดส่งไปยังภูมิภาคอื่น

ปกติลูกค้าเจอสินค้ามาไม่ครบ ส่งผลให้ลูกค้าสงสัยว่าพนักงานลักขโมย นอกจากนี้ ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ฝ่ายบริหารไม่เต็มใจที่จะตอบสนองต่อข้อร้องเรียน ซึ่งระยะเวลาในการพิจารณาอาจล่าช้าไปหลายเดือน แม้ว่าต้นทุนของการสูญเสียจะน่าประทับใจมาก - สูงถึงหลายหมื่นรูเบิล

การบรรทุกสินค้าที่ท่าเทียบเรือนั้นไม่ใช่เรื่องแปลก ทำให้การจัดส่งล่าช้า ในเวลาเดียวกันเมื่อพิจารณาจากความคิดเห็นของ TC "Baikal-Service" ลูกค้าประจำและรายใหญ่มักเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าวเมื่อต้นทุนของสินค้าที่จัดส่งเกินจำนวนหนึ่งล้านรูเบิล ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องรับมือกับการหยุดชะงักของอุปทาน ซึ่งส่งผลเสียต่อทัศนคติต่อบริษัทโดยรวม

ลูกค้าส่วนใหญ่ในบทวิจารณ์ "Baikal-Service" ในมอสโกและเมืองอื่น ๆ ส่วนใหญ่ทราบด้วยความเสียใจที่ระดับการบริการที่ให้ไว้ที่นี่ไม่ตรงตามข้อกำหนดระดับสูงที่ระบุไว้ พวกเขาไม่ได้เติมเต็ม สินค้าบนท้องถนนพังเป็นประจำ สูญหาย อาจทำให้ผู้รับสับสนได้ง่ายโดยส่งพัสดุไปยังผู้รับที่ไม่ถูกต้อง ไม่ค่อยพอดีกับเวลาที่กำหนด เป็นผลให้ต้องค้นหาสินค้าในคลังสินค้าเป็นเวลาหลายสัปดาห์หลังจากที่คนขับและผู้ส่งต่อผสมอะไรบางอย่างในใบตราส่งสินค้าทำให้เข้าใจผิดโกดังนั้นและแม้กระทั่งตามเอกสารที่น่ารังเกียจตามที่มันมีปัญหามากที่จะหาจุดจบอย่างน้อยที่สุด ในการรีวิว Baikal-Service ลูกค้ายอมรับว่าบริการติดตามพัสดุและสินค้าทำงานแย่มาก นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการขนส่งในบริษัทขนส่งขนาดใหญ่นั้นไม่น่าพอใจ

ความคิดเห็นที่ไม่พอใจมากที่สุดเกี่ยวกับบริการไบคาลในมอสโกนั้นเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทขโมยข้อมูลอย่างเปิดเผยและไม่ต้องรับโทษโดยสิ้นเชิง พวกเขาสามารถเอาสินค้าออกจากบรรจุภัณฑ์ได้โดยตรง หากกรณีแรกเกิดจากปัญหาระหว่างการจัดส่ง เมื่อผู้รับต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าบรรจุภัณฑ์ด้านนอกถูกเปิดออกอย่างโจ่งแจ้ง บรรจุภัณฑ์ด้านในถูกฉีกขาด ดึงสิ่งของออกมาเป็นโหลๆ จากนั้นทุกอย่างก็เย็บด้วยมืออย่างคร่าวๆ ไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับความไม่ซื่อสัตย์ของพนักงานของบริษัทอีกต่อไป ในเวลาเดียวกัน ผู้นำก็ปิดบังพวกเขาอย่างดื้อรั้น ปฏิเสธที่จะยอมรับการละเมิดและความผิดพลาดที่ก่อขึ้น แต่พวกเขาตอบโต้อย่างเป็นทางการต่อข้อกล่าวหาว่าพวกเขาไม่เห็นข้อผิดพลาดใด ๆ ในเรื่องนี้ ในขณะเดียวกัน ในอนาคต เพื่อที่จะแยกสถานการณ์ดังกล่าวออกไป พวกเขาเสนอบริการปกป้องสินค้าด้วยฟิล์มทึบแสง เพื่อให้พนักงานเองก็ไม่รู้ว่าพวกเขากำลังขนส่งอะไรอยู่กันแน่ หมายความว่าฝ่ายบริหารไม่ไว้วางใจพนักงานของตนเท่านั้น ในเวลาเดียวกันเขาไม่ได้พยายามแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ให้บริการลูกค้าโดยเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเงินของเขาเองเพื่อพยายามลดความเสี่ยงเหล่านี้ ทั้งหมดนี้นำไปสู่การวิจารณ์เชิงลบจำนวนมากเกี่ยวกับ TC "Baikal-Service"

ความเสียหาย

ปัญหาอีกอย่างที่ทุกคนที่ทำงานกับบริษัทนี้ต้องจัดการเป็นประจำก็คือความเสียหายของสินค้า ข้อเท็จจริงเหล่านี้มักพบในบทวิจารณ์ Baikal-Service ในขณะเดียวกัน บริษัทขนส่งก็มั่นใจว่าพร้อมที่จะส่งมอบสินค้าที่ละเอียดอ่อนที่สุดได้อย่างปลอดภัยและสมบูรณ์ ในทางปฏิบัติจะไม่รับมือกับหน้าที่เหล่านี้

เช่น ลูกค้ามักได้รับแจ้งว่าของที่จัดส่งได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง ในเวลาเดียวกัน แม้ในสถานการณ์เช่นนี้ บริษัทก็ปฏิเสธที่จะยอมรับความผิดพลาดอย่างเด็ดขาด โดยเรียกร้องให้ชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการส่งมอบแม้สินค้าที่เสียหาย

ทัศนคตินี้นำไปสู่การวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับ Baikal-Service เพราะตามคำบอกเล่าของลูกค้าที่เคยพบกับงานของบริษัทนี้ ความร่วมมือกับพวกเขาจะจบลงด้วยปัญหา เสียเวลา และเงินเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีการเรียกร้องและข้อกำหนดในการส่งมอบสินค้าเป็นประจำ บริษัทละเมิดกำหนดเวลาซึ่งตัวเองกำหนดและยังสัญญาให้ลูกค้านำสินค้ามาในวันที่กำหนด ในทางปฏิบัติ การขนส่งสินค้าจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปยังมอสโกอาจใช้เวลาห้าวัน ซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับบริษัทขนส่งขนาดใหญ่ที่มีพนักงานผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถบ่งบอกได้ว่าบริษัทไม่ได้จัดตั้งระบบโลจิสติกส์ และหัวหน้าแผนกและผู้เชี่ยวชาญทั่วไปไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเลย โดยเชื่อว่าด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมากเช่นนี้ การสูญเสียหลายรายการจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของ ทั้งบริษัท รายได้และผลประกอบการ..ด้วยบทวิจารณ์เชิงลบจำนวนมากเช่นนี้ บริษัทจึงมีลูกค้าที่ภักดีน้อยลงเรื่อยๆ ซึ่งพร้อมที่จะร่วมมือกับมันในปริมาณเดียวกันในอนาคต

ผู้ที่ทำงานกับบริษัทนี้มานานกว่าหนึ่งปีสังเกตว่าสถานการณ์เริ่มเลวร้ายลงอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ เข้าหาการขนส่งสินค้าอย่างมีความรับผิดชอบ ตอนนี้พวกเขาต้องจัดการกับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ความประมาท และความไร้ความรับผิดชอบมากขึ้นเรื่อยๆ กล่องที่ส่งถึงลูกค้ามักจะขาดในขณะที่สินค้ามักจะได้รับความเสียหายหรืออาจจะไม่สมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทหลายแห่งที่ประสบความสำเร็จในการร่วมมือกับ Baikal-Service มาเป็นเวลานานจึงเริ่มคิดที่จะยุติความสัมพันธ์เหล่านี้อย่างจริงจัง เนื่องจากพวกเขายังคงไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่มีให้อยู่เสมอ มีคนเริ่มมองหาบริษัทใหม่ในการขนส่งสินค้า