วิธีเปิดร้านขายยาตั้งแต่ต้น: คำแนะนำทีละขั้นตอน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

เมื่อธุรกิจร้านขายยาเป็นธุรกิจครอบครัวและสืบทอดมา แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าสู่ตลาดเฉพาะกลุ่มนี้ในฐานะผู้เข้าร่วมรายใหม่ แต่ตอนนี้เวลาแตกต่างกัน และทุกคนสามารถเปิดธุรกิจของตนเองได้ในทุกอุตสาหกรรม สำหรับการขายยา ธุรกิจนี้เป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดแห่งหนึ่งควบคู่ไปกับการขายผลิตภัณฑ์ยาสูบและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ง่ายมาก: ผู้คนยังคงป่วยตลอดชีวิต ดังนั้นพวกเขาต้องการยา

ร้านขายยาจะสร้างรายได้ทุกกรณีเพราะพื้นที่นี้ปลอดจากอิทธิพลของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของประเทศ การเมืองและปัจจัยอื่นๆ ดูเหมือนว่ามีสถานประกอบการจำนวนมากค่อนข้างยากที่จะทนต่อการแข่งขัน อันที่จริงตลาดสมัยใหม่มีจุดขายยาจำนวนมาก แต่ถ้าคุณเข้าใกล้การสร้างธุรกิจของคุณเองอย่างเชี่ยวชาญ คุณก็จะสามารถเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจเภสัชกรรมได้ในเวลาอันสั้น แล้วจะเปิดร้านขายยาได้อย่างไร? เดี๋ยวจะหามาให้

การจำแนก

อันดับแรก การตัดสินใจเลือกประเภทของสถาบันที่จำหน่ายเภสัชภัณฑ์เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา ขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่ที่ต้องทำในอนาคต การจำแนกประเภทร้านขายยามีดังนี้:

1. ร้านขายยาทางอินเทอร์เน็ต. จำเป็นต้องพูด เครือข่ายทั่วโลกได้เข้ามาในชีวิตของเราอย่างแน่นหนา ตอนนี้ผู้คนสั่งทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงอาหาร เมื่อเร็ว ๆ นี้ บางไซต์ได้เพิ่มความสามารถในการซื้อยาออนไลน์ ร้านขายยาขนาดใหญ่ที่เจาะตลาดเฉพาะกลุ่มได้เสนอให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต และนี่เป็นข้อเสนอที่ทำกำไรได้มากสำหรับทั้งสองฝ่าย
2. 24ชม. ร้านขายยาประเภทนี้ไม่ได้ผลกำไรเสมอไป มากขึ้นอยู่กับที่ตั้งของสถาบัน วิธีการเปิดร้านขายยา 24/7? อัลกอริธึมเหมือนกัน แต่จะเพิ่มค่าใช้จ่ายพนักงาน บริการรักษาความปลอดภัย ฯลฯ
3. เด็ก. การจงใจจำกัดกิจกรรมมีทั้งข้อดีและข้อเสีย แน่นอน คุณสามารถดึงดูดลูกค้าจำนวนมากได้หากคุณเปิดร้านขายยาใกล้โรงเรียนอนุบาลหรือคลินิก ในทางกลับกัน รายชื่อผู้บริโภคมีจำกัด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยร้านขายยาสำหรับเด็กและค่อยๆพัฒนาในพื้นที่นี้

แฟรนไชส์

ก่อนเริ่มธุรกิจ ผู้ประกอบการสามเณรต้องตัดสินใจว่าเขาจะทำงานอย่างไร: อิสระหรือผ่านแฟรนไชส์ แต่ละวิธีมีข้อดีและข้อเสีย ผู้ที่ไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับเภสัชภัณฑ์ควรเปิดแฟรนไชส์ร้านขายยา

นักธุรกิจได้รับโอกาสในการใช้เทคโนโลยี ความรู้ และความนิยมของแบรนด์โดยมีค่าธรรมเนียม คุณต้องป้อนจำนวนเงินทีละครั้ง แล้วส่งเปอร์เซ็นต์ของกำไรต่อเดือนให้กับบริษัทแม่ มีการพูดคุยถึงความแตกต่างทั้งหมด ควรศึกษาอย่างละเอียดก่อนที่จะยอมรับข้อเสนอ

สิ่งที่มีค่าที่สุดในธุรกิจแฟรนไชส์คือความจริงที่ว่าบริษัทมีรูปแบบธุรกิจสำเร็จรูป ซึ่งหมายความว่ามีการแบ่งประเภทที่เลือกสรรการจัดส่งผลิตภัณฑ์ในราคาพิเศษจากซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้มีการจัดการ อาจต้องใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาโมเดลของคุณเอง ดังนั้นข้อได้เปรียบนี้จึงสำคัญที่สุด

ตอนนี้ในรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเปิดร้านขายยาตั้งแต่เริ่มต้นด้วยตัวคุณเอง

จะเริ่มต้นที่ไหน

หลังจากคุณเลือกประเภทของสถาบันและวิธีการทำธุรกิจแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือปฏิบัติ ก่อนอื่นคุณต้องลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบการ มีจุดหนึ่งที่สำคัญมากที่นี่ หลายคนสนใจ: เป็นไปได้ไหมและวิธีการเปิดร้านขายยาตั้งแต่เริ่มต้นโดยไม่ต้องศึกษาด้านเภสัชกรรม? ทุกอย่างง่ายมาก คุณต้องสร้าง JSC (บริษัทร่วมทุน) หรือ CJSC (บริษัทร่วมทุนแบบปิด) ในกรณีอื่นๆ คุณสามารถลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบการรายบุคคลได้

จากนั้นคุณควรเลือกประเภทของสถานประกอบการ: อาจเป็นร้านขายยาสำหรับผลิต, จุดขายยาสำเร็จรูป, คีออสก์หรือร้านค้า หากคุณกำลังจะผลิตยา ตัวเลือกแรกเหมาะสำหรับการขายยา - อื่นๆ ทั้งหมด ถ้าเราพูดถึงความสามารถในการทำกำไร ผลกำไรสูงสุดคือร้านขายยาทั่วไป เป็นไปได้ที่จะขายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ที่นี่ และเป็นเวทีที่ดีสำหรับการขยายธุรกิจในอนาคต ตอนนี้คุณรู้อะไรไหมเป็นไปได้ที่จะเปิดร้านขายยาตั้งแต่เริ่มต้นโดยไม่มีการศึกษาด้านเภสัชกรรม สิ่งสำคัญคือแนวทางที่ถูกต้อง

แพ็คเอกสาร

เชื่อกันว่าการเริ่มต้นธุรกิจในด้านนี้เป็นเรื่องยากมาก เรากำลังพูดถึงไม่เพียงแต่การแข่งขันระดับสูง ความยากในการเข้า ฯลฯ ในการเปิดร้านขายยา (โดยไม่มีการศึกษาหรือไม่มี - ไม่สำคัญ) คุณต้องรวบรวมเอกสารจำนวนมาก แต่ถ้าคุณเป็นเภสัชกรหรือเภสัชกร เทปสีแดงพร้อมเอกสารราชการก็เกิดขึ้นเช่นกัน "ระเบียบว่าด้วยการออกใบอนุญาตกิจกรรมทางเภสัชวิทยา" ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2554 มีรายการเอกสารที่จำเป็น

มีเยอะนะครับ เรามาพิจารณากันสั้นๆนะครับ การเปิดร้านขายยาต้องทำอย่างไร? ประการแรก ประสานงานกับบริการสุขาภิบาลและระบาดวิทยา ซึ่งคุณควรได้รับอนุญาตให้ใช้ห้องใดห้องหนึ่ง หลังจากนั้น คุณจะได้รับหนังสือเดินทางสุขาภิบาล ประการที่สอง หน่วยดับเพลิงต้องให้คำตอบในเชิงบวก ประการที่สาม การขอรับใบอนุญาตสำหรับการขายปลีกยา นี่ไม่ใช่รายการทั้งหมด แต่ถ้าไม่มีใบอนุญาตเหล่านี้ คุณจะลืมทำธุรกิจในพื้นที่นี้ได้ ตามการประมาณการที่ระมัดระวังที่สุด ผู้ประกอบการต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองเดือนในการรวบรวมเอกสารที่เป็นทางการทั้งหมด

รูปแบบร้านขายยา

ดูเหมือนว่าคุณได้เลือกประเภทของสถาบันแล้ว คุณต้องการอะไรอีก? รูปแบบร้านขายยาเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ จนถึงปัจจุบันมีสองรุ่น: ส่วนลดและสถาบันระดับพรีเมียม ตัวเลือกแรกคือสถานประกอบการทั่วไปที่เปิดในเขตที่อยู่อาศัย อย่างที่สองคือร้านขายยาราคาแพงตั้งอยู่ใจกลางเมืองขายสินค้าหายาก

การค้ามีสองรูปแบบ: ปิดและเปิด ร้านขายยาหลายแห่งกำลังรวมตัวเลือกเหล่านี้ วางยาไว้บนเคาน์เตอร์ และยาที่ใกล้ยาบนชั้นการค้าขาย ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า รูปแบบซูเปอร์มาร์เก็ตของร้านขายยาได้รับความนิยมอย่างมากและนำมาซึ่งผลกำไรที่มากขึ้น แต่คุณต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายของสถาบันนี้จะน่าประทับใจ ควรเน้นที่การติดตั้งสัญญาณกันขโมยและการจ้าง รปภ. ตัวเลือกนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับซูเปอร์มาร์เก็ตที่ขายยา บทความของเราเขียนในรูปแบบของคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเปิดร้านขายยา ซึ่งจะช่วยผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างแผนธุรกิจได้อย่างมาก ไปทีละจุดกันเลย

ค้นหาสถานที่

เราจะพิจารณาเปิดร้านจำหน่ายยาสามัญในย่านที่อยู่อาศัยของเมือง เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ คุณจะต้องมีห้องที่มีขนาดอย่างน้อย 80 ตารางเมตร ควรจัดโซนพื้นที่ให้เหมาะสมเพื่อความสะดวก พื้นที่ส่วนใหญ่ควรถูกครอบครองโดยชั้นการค้า คนชอบเดินดูใกล้ๆ ดังนั้นคุณต้องให้อิสระแก่ผู้ซื้อ ควรจัดสรรพื้นที่ประมาณ 15-20 ตารางเมตรสำหรับห้องธุรการ ต้องมีห้องเอนกประสงค์ซึ่งเป็นโกดังขนาดเล็ก

ข้อกำหนดสำหรับร้านขายยานั้นเข้มงวดมาก ประการแรก จะต้องมีการเชื่อมต่อกับไฟฟ้าและน้ำประปา การระบายอากาศ และระบบอื่นๆ ทั้งหมด ประการที่สอง แต่ละห้องและแต่ละห้องจะต้องเป็นตัวแทนของบล็อกที่แยกออกมา ประการที่สาม สถานที่จัดเก็บยาต้องติดตั้งเซ็นเซอร์ควบคุมอากาศ นอกจากนี้ ต้องติดตั้งสัญญาณเตือนไฟไหม้ แสง เสียง และสัญญาณเตือนภัยในห้องพักทุกห้องและทุกห้อง

เมื่อทำการซ่อมแซม อย่าลืมทำความสะอาดและฆ่าเชื้อแบบเปียกเป็นประจำ หลังจากคำนวณอย่างง่ายแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าการเปิดร้านขายยาใหม่ทั้งหมดต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก จะหาพวกเขาได้อย่างไร? ปัจจุบันมีนักลงทุนจำนวนมากที่พร้อมจะลงทุนในไอเดีย คุณเพียงแค่ต้องนำเสนออย่างถูกต้อง

เลือกสถานที่

น่าสังเกตว่าที่ตั้งที่ดีของสถานประกอบการเป็นตัวกำหนดการซื้อขายที่ดี ควรค้นหาสถานที่ในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นนั่นคือจำนวนคนที่ผ่านไปใกล้สถานที่หนึ่งต่อหน่วยเวลา เดาง่าย ๆ ว่ายิ่งกระแสสูงเท่าไหร่ ตำแหน่งก็ยิ่งทำกำไรได้มากเท่านั้น ตัวบ่งชี้ที่ดีคือทางเดิน 200-300 คนต่อชั่วโมง การจราจรดังกล่าวอยู่ใกล้ศูนย์การค้าสถานีรถไฟใต้ดิน จริงๆแล้วมันขึ้นอยู่กับเมือง ในเมืองเล็ก ๆ ขอแนะนำให้เปิดสถาบันที่ป้ายหยุดรถสาธารณะหรือใกล้กับสถานพยาบาล

พื้นที่นอนก็ถือว่าดีเช่นกัน ที่นี่คุณต้องคำนวณจำนวนคนที่อาศัยอยู่ภายในรัศมีครึ่งกิโลเมตร แล้วคิดถึงความเป็นไปได้ในการเริ่มต้นธุรกิจ ในเมืองหลวงและเมืองใหญ่ พื้นที่นี้มีการพัฒนาอย่างมาก จะเป็นการยากสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ที่จะต่อสู้กับยักษ์ใหญ่ของตลาด จึงคุ้มค่าคิดจะเปิดร้านขายยาในพื้นที่ห่างไกลของประเทศ

ตกแต่งภายในสถานที่

หลายคนไม่ให้ความสำคัญกับประเด็นนี้และเข้าใจผิด การผสมผสานของความประทับใจ - เสียง แสง และสี - ที่ทำให้คนเป็นคลื่นลูกหนึ่ง ไม่ควรมองข้ามเมื่อคุณคิดจะเปิดร้านขายยา? ในคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการจัดระเบียบธุรกิจ การตกแต่งภายในตรงบริเวณสถานที่พิเศษ ตามกฎแล้วผู้คนมาที่สถาบันประเภทนี้เพื่อซื้อยาเพื่อขจัดปัญหาสุขภาพ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าการตกแต่งภายในไม่จำเป็นต้องให้ความสนใจแต่อย่างใด

งานของผู้ประกอบการคือการสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า บรรยากาศที่ดีและพนักงานที่เป็นประโยชน์สามารถผลักดันให้คนซื้อเพิ่มและทำให้พวกเขากลับไปที่ร้านขายยาในภายหลัง แสงนวลตา ผนังโทนสีสบายตา เฟอร์นิเจอร์สำหรับลูกค้า อุณหภูมิสบาย ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อผู้มาเยี่ยมชม

หากคุณสงสัยในทักษะการออกแบบของคุณ ให้จ้างมืออาชีพที่สามารถจัดการงานนี้ได้ครั้งหรือสองครั้ง เฟอร์นิเจอร์สั่งทำพิเศษจะทำให้ห้องมีลักษณะพิเศษ แน่นอนว่าที่นี่คุณต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ในด้านการเงินด้วย ท้ายที่สุดการจ้างนักออกแบบตกแต่งภายในนั้นไม่ถูก

เปิดร้านขายยาอย่างไรให้ลงทุนน้อยที่สุด? งานทั้งหมดต้องทำด้วยตัวเอง โดยหลักการแล้วคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยได้ด้วยตัวเองสิ่งสำคัญคือการเลือกสีที่เหมาะสม สำหรับร้านขายยา ตัวเลือกที่ดีคือการผสมสีดังต่อไปนี้: สีน้ำเงินและสีขาว สีเขียวและสีขาว สีเหลือง และสีน้ำเงิน-เขียว อย่าลืมโต๊ะและเก้าอี้นวมหรือเก้าอี้ ลูกค้าอาจต้องนั่ง ดังนั้นการมีเฟอร์นิเจอร์เฉพาะจึงเป็นประโยชน์อย่างมาก

การเลือก

กฎหมายกำหนดปัญหาบุคลากรร้านขายยาอย่างเคร่งครัด มีข้อกำหนดหลายประการสำหรับพนักงาน ดังนั้นผู้ประกอบการจึงจำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจัง เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการเปิดร้านขายยาด้วยการศึกษาด้านเภสัชกรรมแล้ว คุณเพียงแค่ต้องลงทะเบียนเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล - และไปได้เลย ในขั้นตอนของการรับสมัครคุณไม่สามารถทำได้โดยปราศจากบุคคลที่มีความรู้ดังกล่าว เฉพาะเภสัชกรหรือเภสัชกรที่ผ่านการรับรองเท่านั้นที่สามารถรับสมัครทีมงานมืออาชีพที่ใกล้ชิด หากคุณไม่มีการศึกษาดังกล่าว คุณต้องจ้างบุคคลอื่นที่จะรับผิดชอบในการสรรหา

ตามกฎหมาย พนักงานร้านขายยาต้องมีใบรับรองแพทย์เฉพาะทาง นอกจากนี้ยังต้องการการศึกษาพิเศษที่สูงขึ้นหรือระดับมัธยมศึกษา เจ้าหน้าที่ของสถาบันก่อตั้งขึ้นเนื่องจากการพยากรณ์ปริมาณงาน:

• ผู้กำกับและรองของเขา
• ผู้รับยาเท่านั้น;
• คู่มือการขายยาที่ไม่มีใบสั่งยา
• defector ที่รับผิดชอบในการติดตามสต็อคของยา เช่นเดียวกับการควบคุมการจัดเก็บ

ในสถาบันขนาดเล็ก คนหนึ่งทำหน้าที่หลายอย่างพร้อมกัน สิ่งนี้ทำเพื่อลดพนักงาน วิธีเปิดร้านขายยาโดยไม่ต้องใช้ยาการศึกษา? ในขั้นการรับสมัคร จะดีกว่าถ้าจ้างคนที่มีความเป็นมืออาชีพด้านนี้

อุปกรณ์ที่จำเป็น

ร้านขายยาควรมีสินค้าคงคลังคุณภาพสูง เพื่อให้สถานประกอบการตามกฎทั้งหมด คุณจะต้องซื้อเครื่องบันทึกเงินสด หน้าต่างร้านค้า ชั้นวางของ ตู้เก็บของ ตู้นิรภัย ตู้เย็น เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ สิ่งหลังมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะด้วยความช่วยเหลือของการเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ คุณสามารถประสบความสำเร็จในด้านความเร็วของการบริการลูกค้า นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ยังให้คุณติดตามการส่งมอบ ใช้โปรแกรมส่วนลด เป็นต้น

สำหรับการแบ่งประเภท จะต้องมีการขยายอย่างต่อเนื่อง ให้คุณมีทั้งยาคุณภาพสูงจากต่างประเทศและยาในประเทศ ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ก็ขายดีเช่นกัน คุณจึงสามารถแนะนำได้เช่นกัน บุคคลที่ไม่มีการศึกษาด้านเภสัชกรรมสามารถมีส่วนร่วมในธุรกิจนี้ได้ วิธีการเปิดร้านขายยาและดึงดูดลูกค้า? มาคุยกันเถอะ

โฆษณาและโปรโมชั่น

โฆษณามีสองประเภทหลัก: แบบชำระเงินและแบบฟรี คุณต้องเข้าใจว่าจำเป็นต้องลงทุนในการส่งเสริมสถาบันเท่านั้น วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคือการสร้างเว็บไซต์ คุณไม่เพียงแต่นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจอีกด้วย

หากเป็นไปได้ จำเป็นต้องดึงดูดทุกช่องทางการสื่อสารให้ครอบคลุมตลาดการขายที่มีศักยภาพทั้งหมด นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถดึงความสนใจไปที่ผลิตผลของคุณ รู้วิธีเปิดร้านขายยาไม่พอคุณต้องนำเสนอต่อผู้คนอย่างถูกต้องตั้งแต่ต้น ในการทำเช่นนี้ ให้ใช้ความเป็นไปได้ทั้งหมดและสร้างสถาบันคุณภาพสูงจริงๆ

องค์ประกอบทางการเงิน

เรามาถึงคำถามที่สำคัญที่สุดแล้ว ควรจะลงทุนเงินไปเท่าไหร่ดี? ธุรกิจร้านขายยาถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่แพงที่สุดและเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เตรียมพร้อมที่จะลงทุนอย่างเป็นระเบียบ ไม่เช่นนั้น การเปิดสถาบันก็ไม่สมเหตุสมผล โดยทั่วไปจะต้องใช้เงินประมาณ 2-2.5 ล้านรูเบิล ลองวาดทุกอย่างทีละจุด:

• ค่าเช่าพื้นที่ 300,000 rubles;
• อุปกรณ์จะต้องซื้อ 500,000 rubles
• ผลิตภัณฑ์ – 900,000 rubles;
• การซ่อมแซมสถานที่ การติดตั้งระบบเตือนภัยที่จำเป็น และค่าใช้จ่ายเล็กน้อยอื่นๆ จะมีมูลค่า 200,000 rubles
• โฆษณาและโปรโมชั่น - 100,000 rubles

จากข้อมูลนี้ เราสามารถพูดได้ว่าทุกคนสามารถเปิดร้านขายยาได้ หากไม่มีการศึกษาด้านเภสัชกรรมก็เป็นไปได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือปัญหาทางการเงิน เราไม่สามารถพูดเพียงพอเกี่ยวกับกำไร สถานประกอบการขนาดเล็กสร้างรายได้ประมาณ 100,000 รูเบิลต่อเดือนลบด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด ในช่วงฤดูร้อนกำไรจะอยู่ที่ประมาณ 80,000 รูเบิล ธุรกิจนี้คืนทุนเร็วภายในเวลาเพียงหนึ่งปี สูงสุดสองปี คุณจะคืนเงินลงทุนทั้งหมดและจะทำงานเพื่อรายได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากความมั่นคง ธุรกิจร้านขายยาจึงดูน่าดึงดูดเป็นพิเศษ

ที่จริงแล้ว การก่อตั้งสถาบันแบบนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องพึ่งพาบางสิ่งในงานของคุณ ขอแนะนำให้จัดทำแผนธุรกิจที่มีรายละเอียดชัดเจนและเขานำทาง ตอนนี้คุณรู้วิธีเปิดร้านขายยาแล้ว ในธุรกิจ การแสดงอุปนิสัยเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ประกอบการที่ "ไม่กระดูกสันหลังคด" เสียหลักไปอย่างรวดเร็ว โดยไม่คำนึงถึงสาขาของกิจกรรมสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพซึ่งในกรณีนี้การคืนสินค้าจะมีผล