ขั้นตอนการจัดการมีขั้นตอนอะไรบ้าง? พื้นฐานของกระบวนการจัดการ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-17 19:10

ความเกี่ยวข้องของคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนของกระบวนการเป็นผู้นำนั้นเกิดจากการที่มันทำงานเหมือนด้ายสีแดงตลอดกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการสามารถเทียบได้กับนาฬิกา กลไกที่ทาน้ำมันอย่างดีและชัดเจนจะนำไปสู่ผลลัพธ์ตามแผน ในขณะเดียวกัน ระบบการจัดการที่ดีนั้นมีความยืดหยุ่น - ความสามารถในการปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขใหม่

สาระสำคัญของการควบคุม

การจัดการ หมายถึง การจัดการวัตถุ (องค์กร ทรัพยากร) หรือหัวเรื่อง (บุคคล) การจัดการเป็นกระบวนการเป็นการผสมผสานระหว่างกิจกรรมต่างๆ การประสานงาน การบำรุงรักษาคำสั่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร การบรรลุเป้าหมายและการพัฒนา

กระบวนการจัดการรวมถึงการแก้ปัญหาของงานเชิงกลยุทธ์และเชิงกลยุทธ์:

• งานที่เกี่ยวข้องกับยุทธวิธีต้องรักษาความสามัคคี ความสมบูรณ์ และประสิทธิภาพขององค์ประกอบของหน่วยงานที่ได้รับการจัดการ
• กลยุทธ์หมายถึงการพัฒนา การปรับปรุง และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกของรัฐ

ลักษณะของกระบวนการจัดการ

การจัดการเป็นไปอย่างต่อเนื่องและเป็นวัฏจักร ประกอบด้วยแรงงานบริหาร วิชา เครื่องมือและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย การจัดการวัตถุใด ๆ เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำเป็นระยะ ๆ ของงานแต่ละขั้นตอน นี่อาจเป็นขั้นตอนของการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล พัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร จัดระเบียบการนำไปใช้

เทคโนโลยีของกระบวนการจัดการกำลังพัฒนาไปพร้อมกับการพัฒนาองค์กร หากผู้นำตัดสินใจช้า กระบวนการจัดการก็จะวุ่นวายและเฉื่อย

ลำดับปิดของการดำเนินการจัดการที่ทำซ้ำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเรียกว่าวงจรการจัดการ จุดเริ่มต้นของวงจรคือการระบุปัญหา ผลลัพธ์คือความสำเร็จของผลงาน ความถี่ของกระบวนการจัดการช่วยในการค้นหารูปแบบและหลักการทั่วไปสำหรับองค์กรที่มีโปรไฟล์ต่างกัน

หลักการจัดการ

พื้นฐานของกระบวนการจัดการแสดงผ่านหลักการพื้นฐาน มีวัตถุประสงค์และสอดคล้องกับกฎหมายการจัดการ รายการหลักการจัดการทั่วไปที่หาได้ในตำราเรียนมีไม่น้อย ในหมู่พวกเขาคือ:

• โฟกัส;
• ข้อเสนอแนะ;
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูล;
• ความเหมาะสม;
• สัญญา

การก่อตัวและการทำงานของระบบการจัดการเป็นไปตามหลักการอื่นๆ หลายประการ

กองแรงงาน	หน้าที่การจัดการแยกออกจากกันและกลายเป็นพื้นฐานสำหรับโครงสร้างการจัดการ มีแผนก, ทีมทำงานต่างกันแต่ประเภทงานทั่วไป
การรวมฟังก์ชั่น	การรวมการดำเนินงานในหน้าที่การบริหาร ความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่ของหน่วยงานปกครองกับโครงสร้างภายใน
ศูนย์กลางและอิสรภาพ	กระบวนการจัดการและโครงสร้างองค์กรยังคงรวมศูนย์และไม่ขึ้นกับสภาพแวดล้อมภายนอก
การบังคับบัญชาในระบบควบคุม	การไหลของข้อมูลเชื่อมโยงระดับการจัดการที่สูงขึ้น ระดับกลาง และระดับล่างผ่านขั้นตอนต่างๆ

การนำหลักการไปปฏิบัติทำให้เกิดการรวมหน้าที่การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ กระชับความสัมพันธ์ในทุกระดับของรัฐบาล

ฟังก์ชั่นการจัดการ

กิจกรรมทางวิชาชีพของผู้จัดการจะค่อยๆ สะท้อนให้เห็นในหน้าที่การจัดการ

การจัดกลุ่มฟังก์ชัน	ขั้นตอนการจัดการรวมถึงกิจกรรม
ฟังก์ชั่นทั่วไป (สากล)	การวางแผน การดำเนินการตามการคาดการณ์ การประสานงาน การจัดองค์กร การควบคุม หน้าที่การบัญชี และอื่นๆ มีส่วนร่วมในการพัฒนา ปรับปรุง และเชื่อมโยงกระบวนการจัดการ
ฟังก์ชั่นพิเศษ	การบริหาร การบริหารงานบุคคล แรงจูงใจ เป็นเครื่องมือสำหรับงานทั่วไป ช่วยจัดกิจกรรมการผลิต
ฟังก์ชั่นยูทิลิตี้	การบำรุงรักษากระบวนการจัดการเพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จของการจัดการทุกระดับ

โดยธรรมชาติของกิจกรรม ฟังก์ชั่นมีความโดดเด่นที่ใช้ในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต ส่วนเศรษฐกิจ เศรษฐกิจ และเทคโนโลยี

Henri Fayol แบ่งหน้าที่การจัดการขององค์กรอุตสาหกรรมออกเป็น 6 กลุ่ม: ธุรการ การค้า การผลิต การบัญชี ประกันภัย และกิจกรรมการบัญชี

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ

การจัดการและการตัดสินใจแต่ละครั้งจะมาพร้อมกับความสามัคคีของข้อมูล เป้าหมาย สังคม และด้านอื่นๆ สาระสำคัญของการจัดการสะท้อนถึงวงจรการจัดการซึ่งสามารถแสดงเป็นชุดของขั้นตอนได้

ขั้นตอนการจัดการรวมถึงขั้นตอนที่สลับกันอย่างต่อเนื่อง

การระบุปัญหา	พยากรณ์	การตั้งเป้าหมาย	การตัดสินใจของผู้บริหาร
วิเคราะห์สถานการณ์ทำ “การวินิจฉัย” ของปัญหา	การกำหนดสถานการณ์ที่เป็นไปได้	การพัฒนาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย	กระบวนการพัฒนาและตัดสินใจให้ดีที่สุด

นอกจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว กระบวนการจัดการยังรวมถึงการดำเนินการเพื่อนำการตัดสินใจของฝ่ายบริหารไปปฏิบัติ

การวางแผน	สร้างระบบกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
องค์กร	ระดมพนักงานเพื่อปฏิบัติงาน กระจายบทบาท
แรงจูงใจ	กระตุ้นหรือจูงใจนักแสดงให้ทำงาน
การควบคุมและการบัญชี	สังเกต ประสานงาน และประมวลผลผลลัพธ์
ระเบียบ	สร้างความมั่นใจในการสื่อสารระหว่างพนักงาน

7 ขั้นตอนในกระบวนการ HR

งานบริหารทรัพยากรบุคคลมีความหลากหลาย กระบวนการบริหารงานบุคคลประกอบด้วยเจ็ดขั้นตอน

• วางแผนการจัดบุคลากรสำหรับทุกหน้าที่ขององค์กร
• การดึงดูดบุคลากร การก่อตัวของกำลังสำรอง การคัดเลือกและการว่าจ้าง
• แรงจูงใจในการทำงาน. การสร้างสื่อ (เงินเดือน โบนัส) และระบบแรงจูงใจที่ไม่ใช่วัตถุเพื่อสร้างทีมที่มั่นคง
• ระบบการปรับตัวและแนะนำอาชีพของพนักงาน ส่งผลให้ทุกคนควรรีบเริ่มทำงาน รู้เป้าหมายขององค์กร เข้าใจสาระสำคัญและข้อกำหนดสำหรับกิจกรรมของตน
• การประเมินพนักงานและแรงงาน. การประเมินความรู้ ทักษะ ทักษะการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ระบบประเมินผลงานของแต่ละคนและแจ้งทีมงานโดยรวม
• ย้ายถิ่น วางแผนอาชีพ หมุนเวียนงาน
• อบรมพนักงานแทนผู้นำ การฝึกอบรมขั้นสูงของการจัดการคนงาน

กระบวนการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการพัฒนาและปรับปรุงศักยภาพทางวิชาชีพของพนักงาน ปัจจัยนี้เป็นปัจจัยชี้ขาดในการผลิตและผลิตภาพแรงงาน

การจัดการโครงการ

กระบวนการจัดการโครงการคือชุดของฟังก์ชันและกิจกรรมที่กำหนดไว้

การตั้งเป้าหมายและการคาดการณ์

การวางแผน

การจัดการและแจกจ่ายทรัพยากร

แรงจูงใจและการควบคุมนักแสดง

การจัดการการดำเนินงานและต่อเนื่อง

ทั้งโปรเจ็กต์และนักแสดงแต่ละคนสามารถประเมินได้โดยใช้อินดิเคเตอร์จำนวนหนึ่ง สิ่งเหล่านี้คือปริมาณ ระยะเวลา และคุณภาพของงานที่ทำตามกำหนดเวลา จำนวนทรัพยากรที่ลงทุน (วัสดุ การเงิน) บุคลากรของทีมงานโครงการ ระดับความเสี่ยงที่คาดหวัง

กระบวนการจัดการโครงการเกี่ยวข้องกับงานต่อไปนี้:

• การกำหนดเป้าหมายของโครงการ;
• ค้นหาและเลือกวิธีแก้ปัญหาสำหรับการดำเนินโครงการ
• การสร้างโครงสร้าง (ทีมนักแสดง ทรัพยากร ไทม์ไลน์ และงบประมาณ);
• สื่อสารกับสิ่งแวดล้อมภายนอก
• นำทีมนักแสดงและประสานงานความก้าวหน้าของงาน

การจัดการข้อมูล

Information คือการรวบรวมความรู้ ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ ข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์ หรือกระบวนการใดๆ ในการจัดการการผลิต ข้อมูลกลายเป็นวิธีการสื่อสารที่จำเป็นการสื่อสารระหว่างพนักงาน

ความสำคัญอย่างยิ่งของข้อมูลในระบบการจัดการเกิดจากความเป็นสากล มันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องและผลิตภัณฑ์ของงานบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของระบบการจัดการ สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก

กระบวนการจัดการข้อมูลเป็นขั้นตอนของการรวบรวม ถ่ายโอน เปลี่ยนแปลง ประมวลผล และนำข้อมูลไปใช้ การจัดเก็บและการทำลายฐานข้อมูลจะถูกแยกออกเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน

การบริหารความเสี่ยง

การบริหารความเสี่ยงในบริษัทใด ๆ ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นสิ่งจำเป็นอย่างต่อเนื่อง การจัดการความเสี่ยงได้กลายเป็นขั้นตอนของการจัดการธุรกิจโดยที่เป็นไปไม่ได้ที่จะทำกำไรและบรรลุเป้าหมาย กระบวนการจัดการความเสี่ยงประกอบด้วยการดำเนินการตามเป้าหมายห้าขั้นตอน

วิเคราะห์ตลาด

วิธีการจัดการความเสี่ยงทางเลือก

ทางเลือกของวิธีการจัดการ

ใช้มาตรการจัดการความเสี่ยง

การตรวจสอบและปรับปรุงระบบการประเมินความเสี่ยง

ในทางปฏิบัติ กระบวนการเหล่านี้ไม่ได้ดำเนินการตามลำดับนี้เสมอไปหรือสามารถทำได้พร้อมกัน

ภาพรวมควรเสริมด้วยข้อเสนอแนะสำหรับแต่ละด่าน ซึ่งหมายถึงการกลับคืนสู่เวทีที่ผ่าน หากจำเป็น ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับข้อสรุปและการประเมินขั้นสุดท้าย ควรใช้ผลลัพธ์ในการประเมินและลดความเสี่ยงในอนาคต

การจัดการเทคโนโลยีการผลิต

ระบบควบคุมกระบวนการขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กร ซึ่งนำเสนอในองค์กรสมัยใหม่ในสามเวอร์ชัน

• วิธีการจัดการแบบรวมศูนย์เกี่ยวข้องกับความเข้มข้นของหน้าที่ในแผนกต่างๆ ในการผลิต จริงๆ แล้วมีเพียงการจัดการสายการผลิตเท่านั้น ดังนั้นการรวมศูนย์จะใช้ได้เฉพาะในการผลิตขนาดเล็กเท่านั้น
• Decentralization - โครงสร้างของกระบวนการจัดการจะสัมพันธ์กับการถ่ายโอนฟังก์ชันทั้งหมดไปยังร้านค้า เวิร์กช็อปกลายเป็นแผนกอิสระบางส่วน
• การรวมศูนย์และระบบกระจายอำนาจถูกใช้โดยองค์กรการผลิตส่วนใหญ่ ปัญหาด้านการปฏิบัติงานได้รับการแก้ไขในการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือสำนักงาน ในขณะที่วิธีการจัดการและการควบคุมคุณภาพยังคงอยู่ในฝ่ายจัดการ การประชุมเชิงปฏิบัติการมีเครื่องมือการจัดการของตนเองและดำเนินการกระบวนการทางเทคโนโลยีทั้งหมด

การจัดการการเงิน

ระบบการจัดการทางการเงินควรจะมีอยู่แม้ในบริษัทขนาดเล็กและไม่เพียงประกอบด้วยการบัญชีเท่านั้น ขั้นตอนการจัดการประกอบด้วยงานการเงินห้าด้าน

การควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ	ช่วยระบุการสูญเสียเงินสดที่เป็นไปได้
สร้างแผนกการเงิน	โครงสร้างทางการเงินและการจัดสรรแผนกการเงินเป็นการกระจายความรับผิดชอบที่ชัดเจน ควบคุมกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ
ควบคุมการเคลื่อนไหวของเงินและสินค้า	ดำเนินการผ่านแผนกระแสเงินสด
แนะนำการบัญชีการจัดการ	แนะนำหลังการพัฒนาตัวชี้วัดเพื่อประเมินสถานะการเงิน ประสิทธิภาพของหน่วยงาน
การจัดการงบประมาณ	กระบวนการจัดการรวมถึงการวางแผนงบประมาณตามข้อมูลการวิเคราะห์จากแผนกการเงิน

การวิเคราะห์กระบวนการจัดการ

วัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์การจัดการคือการให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ประกอบด้วยการวิเคราะห์สามด้าน:

• ย้อนหลัง (ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ผ่านมา);
• ปฏิบัติการ (วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน);
• มองไปข้างหน้า (การวิเคราะห์ระยะสั้นและเชิงกลยุทธ์ของสถานการณ์ที่เป็นไปได้ในอนาคต)

ปรับปรุงระบบการจัดการ

กระบวนการปรับปรุงระบบการจัดการขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการและการบัญชี ในการประเมินประสิทธิผล จำเป็นต้องคำนวณค่าสัมประสิทธิ์จำนวนหนึ่ง: ความสามารถในการควบคุม ระดับของแรงงานอัตโนมัติ ประสิทธิภาพแรงงาน ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ ประสิทธิภาพการจัดการ ประสิทธิภาพแรงงาน

การปรับปรุงระบบการจัดการเป็นกระบวนการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ในขั้นตอนนี้ ขั้นตอนการจัดการจะรวมถึง:

1) การตรวจสอบการจัดการระบบ

2) การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐานสากล คำแนะนำของธนาคารแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

3) การพัฒนามาตรการเพื่อปรับปรุงระบบการจัดการและปรับปรุงเอกสารภายใน;

4) ความร่วมมือของคณะกรรมการกับผู้ถือหุ้นและการจัดทำข้อเสนอ

สภาพสังคมและเศรษฐกิจในปัจจุบันมีส่วนทำให้เกิดการคิดใหม่ในการจัดการและความเป็นมืออาชีพในการบริหารจัดการ สำหรับผู้จัดการ งานอย่างแข็งขันในการพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร มีความเกี่ยวข้อง ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จรู้วิธีมองไปสู่อนาคต มีความยืดหยุ่นในการตัดสินใจเมื่อเผชิญกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่คาดเดาไม่ได้อย่างสมบูรณ์