2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26
สำหรับผู้ที่วางแผนจะประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการขายเสื้อผ้า รองเท้า หรือสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ (ยกเว้นอาหาร ยารักษาโรค) การรับสมัครและฝึกอบรมบุคลากรกลายเป็นสิ่งจำเป็น ลักษณะงานของผู้ช่วยฝ่ายขายที่จะช่วยจัดระเบียบงานให้ถูกต้องควรเป็นอย่างไร
หลักการหลัก: ตรรกะและความสม่ำเสมอ
โปรดทราบว่ารายละเอียดงานของผู้ช่วยขายเสื้อผ้าและพนักงาน เช่น ร้านขายของชำในเครือ อาจแตกต่างกันอย่างมาก! ดังนั้น คุณไม่ควรพิมพ์ข้อมูลแรกที่เข้ามาในเว็บและส่งต่อให้พนักงานใหม่โดยไม่ได้ดู! จำสิ่งนี้ไว้! แม้ว่าเอกสารที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตสามารถนำมาเป็นพื้นฐานได้
รายการคุณสมบัติต่อไปนี้ควรรวมอยู่ในรายละเอียดงานผู้ช่วยขาย:
- ระดับการศึกษาที่ต้องการ;
- ประสบการณ์ทำงานหรือฝึกงาน
นอกจากนี้ ควรมีบทบัญญัติเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำในเอกสารฉบับนี้ด้วยกลายเป็นพื้นฐานของกิจกรรมการทำงานของพนักงานขาย ตามกฎแล้ว ข้อมูลนี้จะถูกป้อนลงในรายละเอียดงานของผู้ช่วยฝ่ายขายในรูปแบบของรายการดังกล่าว:
- ความรู้เกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับและเอกสารภายในของบริษัทที่ควบคุมงาน
- ปฏิบัติตามกฎการทำงานและกำหนดการพักผ่อน (เวลาเริ่ม/สิ้นสุด อาหารกลางวัน การสูบบุหรี่ ฯลฯ);
- ครอบครองข้อมูลที่ได้รับจากการฝึกอบรมจากสื่อระเบียบวิธี ฯลฯ
- ทำความคุ้นเคยกับคำสั่งซื้อและคำสั่งที่บังคับใช้ภายในบริษัทในเวลาที่เหมาะสม;
- มั่นใจในหลักจริยธรรมในการสื่อสารกับลูกค้าและผู้บริหาร
- ทำความเข้าใจเงื่อนไขที่ควรจัดเก็บสินค้าและการจัดการที่ยอมรับได้
- ความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงาน
ถัดไป คุณต้องระบุว่าผู้ขายควรแต่งตัวอย่างไร หากคุณต้องการให้พนักงานอยู่ในพื้นที่การค้าในเครื่องแบบเท่านั้น ให้ระบุสิ่งนี้ (รวมถึงความรับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม) คุณสามารถเขียนทุกอย่างในเอกสารได้ ไม่ว่าจะเป็น รองเท้า ทรงผม การแต่งหน้า การทำเล็บ เป็นที่ชัดเจนว่าที่ปรึกษาด้านผมเปียแอฟริกันและการแต่งหน้าแบบกอธิคไม่เหมาะสมอย่างยิ่งในร้านขายน้ำหอม การกำหนดและตกลงในขั้นต้นนี้น่าจะถูกต้องกว่าการสร้างศัตรูต่อหน้าพนักงานที่ไม่ถาวร!
รายการที่จำเป็น - หน้าที่
รายละเอียดงานผู้ช่วยขายทั้งหมดต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับความรับผิดชอบในทันที นั่นคือ คุณต้องระบุสิ่งต่อไปนี้:
- ผู้ขายต้องยอมรับสินค้า, ดำเนินการสินค้าคงคลัง, เปลี่ยนป้ายราคาในเวลาที่เหมาะสมหากราคาของผลิตภัณฑ์ในรายการราคามีการเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบสถานะของงานแสดงและสถานที่ทำงาน
- สร้างคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าหรือจากซัพพลายเออร์
- จัดทำรายงานในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับงานของพวกเขา ให้คำแนะนำในการปรับปรุงคุณภาพการบริการที่มีให้
เป็นไปไม่ได้ที่จะเรียกรายละเอียดงานที่สมบูรณ์ของผู้ช่วยฝ่ายขายซึ่งไม่ได้ระบุข้อกำหนดในการเก็บข้อมูลที่เป็นความลับที่อาจถือเป็นความลับทางการค้า หากรายการนี้หายไป จะไม่มีใครเรียกร้อง
แล้วสิทธิล่ะ
ผู้ขายมีสิทธิ์ทำสิ่งต่อไปนี้:
- ข้อกำหนดในการสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มที่
- อภิปรายสภาพการทำงานและระดับค่าจ้าง
- รายงานต่อผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับสิ่งที่เปิดเผยในกระบวนการทำงาน
จุดสำคัญอย่างยิ่ง: ลักษณะงานของผู้ช่วยฝ่ายขาย-แคชเชียร์ ที่ต้องสามารถทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด พีซี เครื่องปลายทางได้ อาจต้องใช้ทักษะเฉพาะอื่นๆ เขียนให้ชัดเจน!
แทนที่จะสรุป
ก่อนจะออกคำสั่งให้ผู้ขายอ่านให้ละเอียดและเป็นกลาง มีประเด็นที่ขัดแย้งกันและกฎหมายหรือไม่? เป็นข้อมูลที่เขียนอย่างลึกซึ้งเกินไปหรือไม่ (มีคำศัพท์มากมายและศัพท์แสงมืออาชีพ)? ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือพิมพ์คู่มือที่เสร็จแล้วและอ่านเอง จากนั้นขอให้คนสองสามคนที่สามารถแก้ไขที่มีค่าให้ทำเช่นเดียวกัน!
ทำได้ดีมาก!