ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต "Dom.ru": บทวิจารณ์พนักงานและลูกค้า บริการและภาษี

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ความคิดเห็นเกี่ยวกับ "Dom.ru" นั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง นี่คือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ซึ่งปัจจุบันให้บริการอย่างเต็มรูปแบบในเมืองต่างๆ ของรัสเซียหลายสิบแห่ง ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าลูกค้าและพนักงานคิดอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทนี้ ตลอดจนภาษีและบริการ

เกี่ยวกับบริษัท

หลังจากอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับ Dom.ru คุณจะเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าควรติดต่อบริษัทนี้หรือมองหาผู้ให้บริการรายอื่นดีกว่า

บริษัทอ้างว่าเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมอิสระชั้นนำของประเทศ คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 12% ของตลาดเพย์ทีวีและ 11% ของตลาดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ สำนักงานภูมิภาคเปิดอยู่ใน 566 แห่ง

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2010 ในปีหน้า มีการเปิดตัวโครงการเริ่มต้น 15 โครงการในเมืองต่างๆ ของรัสเซีย ในปี 2555 บริการสำหรับลูกค้าองค์กรปรากฏขึ้นและมีการเปิดตัวรูปแบบโทรทัศน์ HD ใหม่ ผู้ให้บริการผู้ติดตามห้าล้านคนเชื่อมต่อแล้ว

ในปี 2013 เราพยายามเสริมความแข็งแกร่งให้กับช่อง HD ที่มีจำนวนมากที่สุดในประเทศ โดยเพิ่มจาก 35 ช่องเป็น 50 ช่อง

ในปี 2559 บริษัทกลายเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศ เราจัดการเพื่อปิดการเข้าซื้อกิจการและการควบรวมกิจการที่มีขนาดใหญ่และสำคัญหลายรายการกับผู้ให้บริการรายอื่นๆ ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก อีร์คุตสค์ และไรซาน นอกจากนี้ บริษัทได้เข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์มอสโก ซึ่งจดทะเบียนซื้อขายพันธบัตรมูลค่า 3 หมื่นล้านรูเบิล

สาขาในภูมิภาค

ปัจจุบันบริษัทมีสาขาขนาดใหญ่และขนาดเล็กจำนวนมากในเมืองและภูมิภาคต่างๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย

การตั้งถิ่นฐานที่ใหญ่ที่สุดที่เป็นตัวแทนของผู้ให้บริการรายนี้ ควรสังเกตว่าเมืองต่างๆ เช่น Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, เขื่อน Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, ตเวียร์, Tula, Tyumen, อูฟา, อุลยานอฟสค์, เชเลียบินสค์, เชบอคซารี, ยาโรสลาฟล์

ภาษีผู้ให้บริการ

บริษัทกำหนดอัตราภาษียอดนิยม 5 แบบ ซึ่งหนึ่งในนั้นสามารถเลือกได้โดยผู้ใช้ อัตราภาษีศุลกากรที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งเรียกว่า "ฉันชอบ M" ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีความเร็วในการดาวน์โหลดเนื้อหาที่สะดวกสบาย รวมถึงช่องดิจิตอลที่คัดสรรมาอย่างดี สำหรับ 730 rubles ต่อเดือนคุณสามารถเชื่อมต่อ 133 ช่องทีวี 31 จากซึ่งจะทำงานในคุณภาพระดับ HD ความเร็วของอินเทอร์เน็ตไม่ จำกัด จะอยู่ที่ 100 Mbps.

ภาษี "ฉันชอบ L 300" ถือว่าเป็นสินค้าขายดี สำหรับ 880 rubles ต่อเดือน คุณจะได้รับ 155 ช่อง (ซึ่ง 43 จะใช้งานได้ในคุณภาพ HD) ความเร็วสูงสุดของอินเทอร์เน็ตคือ 300 Mbps

อัตราภาษี "ฉันชอบ XXL" มีไว้สำหรับผู้ที่ชื่นชอบทุกวินาทีของเวลา นี่คือ 194 ช่อง (69 ในรูปแบบ HD) และความเร็วอินเทอร์เน็ตสูงสุดคือ 100 Mbps ค่าใช้จ่ายคือ 1,180 รูเบิลต่อเดือน

สุดท้าย อัตราภาษี "ฉันชอบ XXL 600" - สำหรับ 1,300 rubles ต่อเดือน คุณจะได้รับจำนวนช่องเท่ากับในข้อเสนอก่อนหน้า แต่ความเร็วอินเทอร์เน็ตจะเพิ่มขึ้นเป็น 600 Mbps

ตามคำวิจารณ์ของ "Dom.ru" เราเตอร์ถูกตั้งค่าค่อนข้างทรงพลังเมื่อเชื่อมต่อบริการ นี่เป็นเทคนิครุ่นใหม่ที่ให้คุณรับสูงถึง 600 Mbps ราคาของเราเตอร์ดังกล่าวจะเท่ากับ 6,600 รูเบิล สามารถซื้อแบบผ่อนชำระได้หนึ่งปี ในกรณีนี้ การจ่ายเงินรายเดือนจะอยู่ที่ 550 rubles

นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอพิเศษ - อัตราภาษี My Constructor เราสามารถประกอบตัวเลือกที่เหมาะสมกับคุณได้อย่างอิสระ จากคำวิจารณ์เกี่ยวกับ Dom.ru อัตราภาษีที่ทุกคนเก็บได้ด้วยตัวเองนั้นดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก เนื่องจากแทบไม่มีใครให้โอกาสแบบเดียวกันนี้ได้

ผู้ให้บริการทราบถึงประโยชน์ของอินเทอร์เน็ตที่บ้านมานานแล้ว บริษัทมีโอกาสตลอด 24 ชั่วโมงในการตรวจสอบเครือข่ายให้การสนับสนุนลูกค้า ตรวจจับและกำจัดความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นจากระยะไกล แม้กระทั่งก่อนที่ลูกค้าจะตรวจพบ

บริการของบริษัท

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการก็พร้อมที่จะให้บริการอื่นๆ ที่เป็นที่ต้องการของผู้ใช้งานจำนวนมาก สำหรับ 190 รูเบิลต่อเดือนในแพ็คเกจที่มีอินเทอร์เน็ตและทีวีสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้านกับสายเมืองได้ ในกรณีนี้ คุณจะมีอัตราค่าไฟฟ้าไม่จำกัด

คุณสามารถเชื่อมต่อการสื่อสารเคลื่อนที่ ทีวีดาวเทียม และอินเทอร์เน็ตที่บ้านได้โดยมีส่วนลด 30 เปอร์เซ็นต์ ในกรณีนี้ คุณจะเข้าถึงช่องสัญญาณคุณภาพระดับ HD ได้ 60 ช่อง เน็ตบ้านความเร็วสูงที่ความเร็วสูงสุด 100 Mbps ปริมาณการรับส่งข้อมูลผ่านมือถือสูงสุด 30 GB ต่อเดือน ความเร็ว LTE สูง ให้คุณสื่อสารกับทั้งครอบครัวได้โดยใช้ 3 ช่อง ซิมการ์ด

สุดท้ายตามความคิดเห็นของลูกค้า Dom.ru ความสามารถในการเชื่อมต่ออินเตอร์คอมได้กลายเป็นที่นิยม ซึ่งช่วยให้คุณใช้ฟังก์ชันใหม่เพื่อตรวจสอบพื้นที่และทางเข้า นี่เป็นก้าวย่างที่สำคัญอย่างแท้จริง คุณสามารถรับสายอินเตอร์คอมได้จากสมาร์ทโฟนของคุณ คุณไม่ต้องวิ่งไปที่โทรศัพท์ที่ติดตั้งอยู่ใกล้ประตูหน้าทุกครั้งเพื่อรับสายผู้โทรที่ประตูอีกต่อไป จากหน้าจอโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถตอบได้ทันที และหากจำเป็น ให้แขกเข้าไปในทางเข้า

ประตูเปิดผ่านแอพพลิเคชั่นพิเศษ และสำหรับสิ่งนี้คุณไม่จำเป็นต้องอยู่บ้าน คุณสามารถควบคุมการเปิดประตูผ่านแอพพลิเคชั่นจากที่บ้าน อยู่ไกล หรือที่ทำงาน. คุณไม่ต้องกังวลอีกต่อไปว่าเด็กจะเปิดประตูหน้าให้คนอื่น บนสมาร์ทโฟนของคุณ คุณสามารถรับสายวิดีโอจากอินเตอร์คอม กล้องวิดีโอในตัวช่วยให้คุณมองเห็นผู้เข้าชมได้อย่างรวดเร็ว

ทั้งหมดนี้รับประกันความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด นอกจากนี้ ในกรณีฉุกเฉิน บริการต่างๆ ในเมืองจะสามารถเข้าประตูทางเข้าได้ทุกเมื่อโดยใช้กุญแจอิเล็กทรอนิกส์

ภาษีพื้นฐานสำหรับกุญแจอิเล็กทรอนิกส์สองอันราคา 15 รูเบิลต่อเดือน มือถือที่มีแอพพลิเคชั่นที่เหมาะสม - 50 รูเบิลต่อเดือน และอินเตอร์คอมแบบเสียง - 50 รูเบิลต่อเดือน ในกรณีหลัง คุณจะต้องซื้อเครื่องเสียงสำหรับ 300 rubles และชำระเงินครั้งเดียวสำหรับการเปิดใช้งานบริการจำนวน 900 rubles

ดองเกิลป้องกันการคัดลอกก็ขายแยกต่างหากเช่นกัน ราคาแต่ละอันคือ 150 รูเบิล

ประสบการณ์ผู้ใช้

ในบทวิจารณ์ของลูกค้าของ "Dom.ru" คุณจะพบความคิดเห็นเชิงบวกจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ส่วนใหญ่ทราบถึงความช่วยเหลือที่รวดเร็วและคุณภาพสูงของพนักงานในการแก้ปัญหา ตลอดจนความเร็วที่ดีและเสถียรที่สามารถรับได้ในราคาที่เหมาะสม

ในรีวิวของผู้ให้บริการ Dom.ru ผู้ใช้ยังชื่นชมอินเทอร์เน็ตไม่จำกัดและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วเมื่อจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก กระบวนการนี้ได้รับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ดังนั้นทุกอย่างจึงเกิดขึ้นภายในเวลาประมาณหนึ่งนาที นี่เป็นการตอบรับเชิงบวกจากผู้บริโภคเกี่ยวกับ Dom.ru

ไม่พอใจลูกค้า

ในขณะเดียวกัน ก็ยังควรเน้นที่ผู้บริโภคจำนวนมากพูดถึงบริษัทในแง่ลบอย่างมาก โดยสังเกตเห็นข้อบกพร่องและช่องว่างในการทำงานมากมาย

ผู้ใช้กล่าวหาว่าบริษัทก่อตั้งบริษัทผูกขาดเสมือน เมื่อบริษัทจัดการไม่ยอมให้ผู้ให้บริการรายอื่นพร้อมที่จะเสนอราคาที่ไม่แพงมากสำหรับการใช้บริการของพวกเขา แต่หลังจากการควบรวมกิจการของ Dom.ru กับ Wescoll ซึ่งบริษัทเองก็ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก ลูกค้าทั้งหมดก็ถูกบังคับให้ย้ายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ โดยกำหนดอัตราเริ่มต้น

ผลจากการย้ายทีมครั้งนี้ หลายคนไม่พอใจเนื่องจากต้องเผชิญกับเงื่อนไขที่ไม่ยืดหยุ่นโดยสิ้นเชิง ทุกอย่างทำโดยไม่มีการเตือนหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ด้วยเหตุนี้ เมื่อพิจารณาจากรีวิวเกี่ยวกับ Dom.ru หลายๆ คนก็พร้อมที่จะตัดการเชื่อมต่อจากพวกเขา เนื่องจากไม่พอใจกับทัศนคตินี้

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทยังถูกกล่าวหาโดยตรงว่าเชื่อมต่อช่องแบบชำระเงิน ซึ่งเกิดขึ้นโดยที่ลูกค้าไม่ทราบ ในรีวิวของ Dom.ru โทรทัศน์ ลูกค้าเขียนว่าต้องรับมือกับปัญหาแทบจะสม่ำเสมอ ตัวแทนของผู้ให้บริการปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้อย่างเด็ดขาด โดยอ้างว่าการเชื่อมต่อของบริการดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากได้รับความยินยอมที่เหมาะสมจากลูกค้าเท่านั้น

เครือข่ายผิดพลาด

แม้ว่าผู้ใช้บางคนจะซาบซึ้งกับระดับสัญญาณที่บริษัทจัดหาให้ แต่คนอื่นๆ ในการรีวิว Dom.ru อ้างว่าเครือข่ายบ่อยครั้งปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดอย่างเป็นระบบ เป็นผลให้การเชื่อมต่อขาดไปหนึ่งหรือสองวัน

หลังจากรวมกับผู้ให้บริการ "Westcall" ความเร็วอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ลดลงอย่างมาก ในขณะที่ราคาสำหรับการใช้บริการเพิ่มขึ้นเพียงฝ่ายเดียว เมื่อพิจารณาจากรีวิวของ Dom.ru ลูกค้าจำนวนมากในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กก็ประสบปัญหาที่คล้ายกัน นอกจากนี้ยังมีข้อเรียกร้องและคำถามเกี่ยวกับการแจ้ง ฉันต้องจัดการกับการขาดการสื่อสารที่มีความสมดุลในเชิงบวก บริษัท เองอ้างว่าพวกเขาเพิ่มต้นทุนการบริการเท่านั้นเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการสื่อสารคุณภาพสูงต่อไป ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนของผู้ให้บริการตอบสนองได้ไม่ดีต่อการร้องเรียนเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยอ้างว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ตำแหน่งของเราเตอร์ในอพาร์ตเมนต์หนึ่งๆ ไปจนถึงข้อจำกัดทั่วไปที่มีอยู่

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้บางคนในการรีวิว Dom.ru TV เน้นย้ำว่า ในความเห็นของพวกเขา บริษัทไม่สนใจลูกค้าใหม่ ผู้ใช้ต้องออกจากการร้องขอการเชื่อมต่อซ้ำ ๆ แต่ผู้เชี่ยวชาญมาสายตลอดเวลาและบ่อยครั้งที่พวกเขาอาจไม่มา ผู้ใช้ส่วนใหญ่ประหลาดใจอย่างแท้จริงกับทัศนคตินี้ต่อลูกค้า พวกเขาสามารถอธิบายได้ด้วยความเป็นมืออาชีพระดับต่ำของพนักงานที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น

ความคิดเห็นของพนักงาน

จากการตอบรับเชิงบวกจากพนักงานเกี่ยวกับ Dom.ru พนักงานที่ทำงานจริงในเรื่องนี้บริษัทต่าง ๆ สังเกตเห็นการลงทะเบียนผู้มาใหม่อย่างรวดเร็วและทันเวลาโดยปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างเต็มที่ พวกเขาได้รับแพ็คเกจโซเชียลเต็มรูปแบบ เงินเดือนสีขาว ซึ่งมาถึงทุกคนเดือนละสองครั้ง สะดวกในวันส่งไปรษณีย์ของบริษัท พวกเขาจะแจ้งจำนวนเงินที่คุณควรได้รับ

เงินเดือนพนักงานไม่เคยล่าช้า ไม่มีใครถูกปรับอย่างไร้เหตุผลและไม่มีใครพยายามหลอกลวง หลายคนมีโอกาสได้เห็นสิ่งนี้จากประสบการณ์ของตนเอง สำหรับพนักงานอายุน้อยและมือใหม่ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม และนี่ไม่ใช่การบรรยายและการสัมมนาที่น่าเบื่อ แต่เป็นชั้นเรียนที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ที่ช่วยในการทำงานของคุณจริงๆ คุณจะรู้วิธีนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ได้ทันที

ข้อดีอย่างมากคือบริษัทไม่กลัวที่จะรับพนักงานรุ่นเยาว์ที่เพิ่งเริ่มก้าวแรกในสายอาชีพนี้ ข้อดีอีกประการหนึ่งคือการดำรงอยู่ของวัฒนธรรมองค์กร เป็นสถานที่สั้น ๆ หลังเลิกงานมีโอกาสที่จะเข้าร่วมงานเลี้ยงองค์กรครั้งแรกในทันทีมีความรู้สึกว่าคุณได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวใหญ่และเป็นกันเอง

ค่าจ้างหยุดนิ่ง

บางที นี่อาจเป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่พบในข้อเสนอแนะของพนักงานเกี่ยวกับ Dom.ru แม้ว่าบริษัทจะมีขนาดใหญ่มาก แต่ระดับค่าจ้างก็ไม่เพิ่มขึ้นแต่อย่างใด ดูเหมือนว่าฝ่ายบริหารจะไม่สนใจบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะออกจากบริษัทอื่นด้วยเงื่อนไขที่ดีกว่า

นอกจากนี้ สถานการณ์ปัจจุบันในบริษัทยังถูกประเมินในเชิงลบอย่างมากทัศนคติต่อผู้คน อย่างน้อย คนงานบางคนก็แบ่งปันความคิดเห็นนี้ ยิ่งกว่านั้นพวกเขาแสดงทัศนคติที่ไม่ใส่ใจต่อพนักงานที่อยู่ในขั้นตอนของการจ้างงานแล้วเมื่อพวกเขาสามารถเชิญคุณให้สัมภาษณ์และจากนั้นก็อย่าปล่อยให้พวกเขาเข้าไปในอาณาเขตของ บริษัท เนื่องจากโทรศัพท์ของพนักงานที่กำหนดเวลา ไม่มีการสัมภาษณ์

ผู้ที่ยังคงได้รับการสัมภาษณ์ เช่น ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสที่สดใส เงินเดือนที่จะมาถึง 60-70 พันรูเบิล ในความเป็นจริง ปรากฎว่าการหาเงินแบบนั้นไม่สมจริง และหน้าที่ทั้งหมดก็ตกอยู่ที่อพาร์ตเมนต์รายวันที่มีการกำหนดบริการ ซึ่งคล้ายกับการตลาดแบบเครือข่ายคุณภาพต่ำมากกว่า

ดำเนินการขอสินเชื่อ

การศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทนี้ คุณอาจสะดุดกับสถาบันสินเชื่อที่มีชื่อคล้ายคลึงกัน นี่คือการค้าเทศบาล "Dom-Bank" ในการตรวจสอบสินเชื่อที่ Dom-Bank.ru คุณจะพบว่าลูกค้าจำนวนมากสามารถค้นหาข้อเสนอที่น่าสนใจและให้ผลกำไรได้ที่นี่

ตัวอย่างเช่น บริษัทพร้อมที่จะให้สินเชื่อผู้บริโภคเป็นเวลาสูงสุดสามปีในอัตรา 18 ถึง 27 เปอร์เซ็นต์ต่อปี ในขณะเดียวกัน ดอกเบี้ยจะถูกเรียกเก็บเป็นรายเดือนจากยอดหนี้ที่มีอยู่ ลูกค้าสามารถชำระหนี้ล่วงหน้าได้ตามต้องการ

ในขณะเดียวกันก็มีบทวิจารณ์เชิงลบมากมายเกี่ยวกับสินเชื่อใน Dom-Bank.ru ผู้ใช้สังเกตเห็นอัตราดอกเบี้ยที่สูงเกินไปและเงื่อนไขที่เข้มงวด โดยอ้างว่าเอกสารชุดดังกล่าวมีความเป็นไปได้ที่จะหาโอกาสในการกู้เงินด้วยเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่า ถึงนอกจากนี้ บริษัทมักทำผิดพลาด ทำให้ลูกค้ามีหนี้เงินกู้ขั้นต่ำที่ไม่มีอยู่จริงที่ 200-300 รูเบิล เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถรับเงินกู้ครั้งต่อไปในสถาบันการเงินอื่น ๆ ได้

นอกจากนี้ยังมีคิวจำนวนมากที่สะสมที่นี่ การเยี่ยมชมสถาบันสินเชื่อแต่ละครั้งส่งผลให้เกิดการสูญเสียชั่วคราวจำนวนมาก ในการสื่อสารกับลูกค้า พนักงานมักมีพฤติกรรมท้าทายและไม่สุภาพ ยอมให้มีการแสดงความหยาบคายและหยาบคายอย่างตรงไปตรงมา ทั้งหมดนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าพวกเขามีการฝึกอาชีพในระดับต่ำเท่านั้น