2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42
การคิดเชิงเสี่ยงได้รับการพัฒนาสูงสุดในต่างประเทศ แนวคิดนี้ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมด้วยการเปิดตัวมาตรฐานสากล ISO 9001:2015
แนวคิดการบริหารความเสี่ยง
ทิศทางนี้เป็นแนวโน้มที่ค่อนข้างใหม่ในการพัฒนาหน่วยงานทางเศรษฐกิจ
ถูกกล่าวถึงครั้งแรกในบทความอเมริกันเมื่อปี 1956 ความหมายของมันคือนิติบุคคลควรจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารความเสี่ยงเพื่อลดความสูญเสียทางเศรษฐกิจ
เริ่มตั้งแต่ครึ่งหลังของศตวรรษที่ผ่านมา สิ่งพิมพ์เหล่านี้ได้กลายเป็นปกติ ในปี 1970 บริการให้คำปรึกษาด้านการประเมินความเสี่ยงเริ่มปรากฏขึ้น
แนวคิดของความเสี่ยงและการจัดการ
ความเสี่ยงคืออิทธิพลของความไม่แน่นอน คำจำกัดความนี้ให้ไว้ใน GOST R ISO 9001-2015 สิ่งนี้บ่งชี้ว่ามีการสร้างการคิดบนความเสี่ยงไว้ในระบบการจัดการคุณภาพ
ภายใต้ความไม่แน่นอน คุณทำได้เข้าใจข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนตามเงื่อนไขของโครงการ กิจกรรมของผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดนี้
เพื่อจัดการความเสี่ยง จะต้องระบุ วิเคราะห์ และแก้ไข กระบวนการจัดการนี้ควรดำเนินการร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแก้ไขเพื่อไม่ให้ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
การคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงใน ISO 9000 2015
ในการดำเนินการ หน่วยงานทางเศรษฐกิจต้องสร้างชุดของวิธีการและกิจกรรมที่ตกลงร่วมกันเพื่อจัดการและควบคุมความเสี่ยงที่อาจทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้ยาก
ข้อกำหนดนี้ ซึ่งนำมาใช้ในมาตรฐานเวอร์ชัน 2015 โดยพื้นฐานแล้วจะแทนที่ข้อกำหนดในการดำเนินการป้องกันจากเวอร์ชัน 2011
นอกจากความเสี่ยงแล้ว โอกาสยังต้องดำเนินการ สิ่งหลังเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความสามารถของวัตถุในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดที่ผลลัพธ์
เหตุผลของการแทนที่การกระทำเชิงป้องกันด้วยการคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงก็คือ การกระทำดังกล่าวไม่ได้ถูกมองว่าเป็นวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อันเป็นผลมาจากการดำเนินการอย่างหลังในระดับที่ค่อนข้างต่ำและสุ่มเสี่ยง
ตามมาตรฐานเวอร์ชันใหม่ หน่วยงานธุรกิจที่ต้องการได้รับการรับรองการปฏิบัติตาม QMS นี้ ควรระบุความเสี่ยงตลอดจนโอกาสและกำหนดการดำเนินการเพื่อจัดการกับความเสี่ยงเหล่านั้น นิติบุคคลต้องตัดสินใจว่าจะทำให้การดำเนินการเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการคุณภาพของตนอย่างไร การควบคุม การวิเคราะห์และการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการและการดำเนินการเหล่านี้จะดำเนินการอย่างไร
ผู้บริหารระดับสูงจะมีส่วนร่วมในกระบวนการระบุ ลงทะเบียน ลดและขจัดความเสี่ยง ตามข้อกำหนดของมาตรฐานนี้
ISO 9001 เวอร์ชันใหม่ไม่ต้องการเอกสารพิเศษใดๆ เพื่ออธิบายแนวทางตามความเสี่ยงของนิติบุคคล แต่เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอ ควรสร้างคำแนะนำสำหรับการระบุและประเมินความเสี่ยง
ความเชื่อมโยงของปรากฏการณ์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณากับแนวทางกระบวนการ
เวอร์ชันปัจจุบันของมาตรฐานข้างต้นบอกเป็นนัยถึงการประยุกต์ใช้แนวทางนี้บังคับ
รวมถึงการดำเนินการตามวงจร PDCA ในขั้นตอนการวางแผน (P) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรธุรกิจจะดำเนินการโดยใช้วิธีการจัดการคุณภาพต่างๆ: การแบ่งชั้นข้อมูลโดยใช้รายการตรวจสอบ การระดมความคิด แผนภูมิควบคุม Shewhart แผนภูมิ Pareto และ Ishikawa การกระจาย SWOT และ PEST -การวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ วิธีเดลฟี
ในขั้นตอนทำ (D) ความเสี่ยงจะได้รับการประเมินและดำเนินการโดยใช้วิธีการข้างต้น เช่นเดียวกับการวิเคราะห์ FMEA วิธีการของผู้เชี่ยวชาญ HACCP และอื่นๆ
ขั้นตอน "การควบคุม" (C) เกี่ยวข้องกับการเฝ้าติดตามและการวัดผลใช้กลยุทธ์การระบุความเสี่ยงและการประเมิน
ขั้นตอน "พระราชบัญญัติ" (A) เกี่ยวข้องกับการทบทวนนโยบายความเสี่ยงขององค์กร ออกแบบและดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อปรับปรุงการทำงานของกระบวนการจัดการความเสี่ยง
ดังนั้น แนวทางกระบวนการและการคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงจึงสัมพันธ์กัน สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากข้อเท็จจริงที่ว่าปรากฏการณ์ที่กำลังพิจารณาอยู่ในมาตรฐาน ISO 9001:2015 ในหัวข้อ "วิธีการดำเนินการ"
การประเมินความเสี่ยงและการระบุตัวตน
อุดมการณ์ของการคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงบอกเป็นนัยถึงการปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้บังคับ
การประเมินความเสี่ยงรวมถึงการระบุ การวิเคราะห์และการคำนวณ สามารถทำได้หลายวิธีและหลายวิธี การประเมินนี้จะทำให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยง ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับแนวทางที่ดีที่สุดในการจัดการความเสี่ยง ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้ใช้เป็นข้อมูลป้อนเข้าสำหรับกระบวนการตัดสินใจ
การระบุความเสี่ยงคือกระบวนการในการระบุ รับรู้ และลงทะเบียนความเสี่ยง ดำเนินการเพื่อประเมินสิ่งที่อาจเกิดขึ้นซึ่งจะส่งผลต่อความสำเร็จของเป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้สำหรับตัวเอง
วิธีระบุความเสี่ยงรวมถึงวิธีการตามหลักฐาน วิธีการแบบทีมที่เป็นระบบ และการให้เหตุผลเชิงอุปนัย ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องกำหนดปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมที่มั่นคงนิติบุคคล
ตัวอย่าง
ลองพิจารณาการประยุกต์ใช้การคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงในองค์กรกัน
สมมติว่าระบบประปาที่มีความยาวมากได้ผ่านเข้าไปในขอบเขตความรับผิดชอบของช่างประปาแล้ว ในช่วงวันหยุดของเขา อุบัติเหตุเกิดขึ้นที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของแหล่งน้ำประปา และคุณลักษณะของโครงสร้างพื้นฐานและโครงสร้างของส่วนหลังเป็นที่รู้จักของช่างประปาคนนี้เท่านั้น ต้องใช้เวลาศึกษา ผู้บริโภคต้องการโอนระบบท่อส่งน้ำไปให้คู่แข่งรายอื่น
การใช้การคิดตามความเสี่ยงในตัวอย่างนี้ นิติบุคคลต้องกำหนดความสามารถของบุคคลที่ทำงานให้ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของ QMS ให้การฝึกอบรมแก่บุคคลเหล่านี้ ดำเนินการอื่นๆ ที่มุ่งหมายเพื่อให้ได้มาซึ่ง ความสามารถที่จำเป็น และประเมินผลการปฏิบัติงาน บันทึกและเก็บรักษาข้อมูลที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถ
กำลังปิด
การคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงเป็นหนึ่งในข้อกำหนดของมาตรฐานสากลในด้านระบบการจัดการคุณภาพ มีความเกี่ยวข้องกับแนวทางกระบวนการและควรดำเนินการอย่างเป็นระบบ ความรับผิดชอบในการตัดสินใจดังกล่าวในด้าน QMS อยู่ที่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัท การกระทำที่ไม่ถูกต้องในแนวทางที่อิงตามความเสี่ยงอาจนำไปสู่การสูญเสียสำหรับองค์กรธุรกิจ
