แนวคิดของการวิเคราะห์สถานการณ์ การศึกษาวิเคราะห์สถานการณ์

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การวิเคราะห์สถานการณ์เป็นความพยายามในการวิเคราะห์ว่าปัจจัยภายนอก (เช่น ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจของรัฐโดยรวม) ส่งผลต่อกิจกรรมของบริษัทอย่างไร ยิ่งกว่านั้น บริษัท (หรือองค์กร) เองก็ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อสถานการณ์เหล่านี้ในทางใดทางหนึ่ง - นี่ไม่อยู่ในความสามารถของตน

เทคโนโลยีนี้ดีสำหรับอะไร? และความจริงที่ว่ามันไม่เพียงเหมาะสำหรับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเท่านั้น แต่สำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อนทั้งหมดด้วย นี่คือความเป็นสากลของวิธีการและความเรียบง่าย

ทำไมต้องวิเคราะห์

จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้ธุรกิจสามารถพัฒนาต่อไปได้สำเร็จ ในกระบวนการวิเคราะห์ ปัจจัยเชิงลบทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กรจะได้รับการพิจารณาก่อน และจากนั้นจะพบวิธีการต่างๆ เพื่อขจัดผลที่ตามมาของสถานการณ์วิกฤติเหล่านี้ แน่นอน ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะขจัดความซ้ำซากของกรณีดังกล่าวในอนาคตอย่างสมบูรณ์ แต่คุณสามารถพยายามลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายของบริษัทในระหว่างการดำเนินกิจกรรม นี่คือสิ่งที่มืออาชีพที่เชี่ยวชาญในสถานการณ์ต่างๆการวิเคราะห์. ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมดังกล่าวอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะได้รับทราบถึงทรัพยากรขององค์กรของคุณอย่างต่อเนื่องไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งของคุณด้วย การวิเคราะห์ทำให้คุณสามารถประเมินข้อมูลวัตถุประสงค์ของหน่วยงานเกือบทั้งหมดที่เข้าสู่ตลาด: ซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต ลูกค้า และอื่นๆ

สาระสำคัญของขั้นตอนคืออะไร

การศึกษาเชิงวิเคราะห์สถานการณ์ที่ดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่งทำให้คุณสามารถวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในตลาดได้ กิจกรรมขององค์กรในสภาวะตลาดใหม่เหล่านี้ ตลอดจนเพื่อพัฒนากลยุทธ์และกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับอนาคต เพื่อให้บริษัทสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขัน นโยบายราคาที่เอื้ออำนวย ตลอดจนคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม

หมายเหตุ! จุดประสงค์ของการวิเคราะห์สถานการณ์คือการสร้างไม่เพียงแต่เทคนิคเชิงกลยุทธ์ใหม่ๆ แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงเทคนิค "เก่า" ด้วย นั่นคือสิ่งที่มีอยู่แล้วเพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพ

ปัญหาของการวิเคราะห์สถานการณ์

การวิเคราะห์ที่มีความสามารถและทันเวลาช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้:

• แสดงรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดให้ผู้กำกับและหัวหน้าแผนกต่างๆ เห็นภาพของตำแหน่งงานที่บริษัทอยู่ในขณะนี้
• กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการผลิตของบริษัท นั่นคือการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันอย่างมีสติและให้การประเมินตามวัตถุประสงค์
• สำรวจแนวโน้มการพัฒนาขององค์กรในอนาคต โอกาสในการแซงหน้าคู่แข่งได้สมจริงเพียงใด
• เพื่อให้ผู้บริหารของบริษัทที่มั่งคั่งสามารถ “ลงจากสวรรค์สู่โลก” และ “ร่างขอบฟ้าใหม่” (นั่นคือ มีแนวโน้มมากกว่าที่เป็นอยู่ในขณะนี้) ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์สถานการณ์ ขององค์กร เนื่องจาก “ความสมบูรณ์แบบไม่มีขีดจำกัด”.
• เป็นแรงผลักดันในการกำหนดแนวทางและวิธีการเอาชนะวิกฤติ และพัฒนาโซลูชั่นเชิงกลยุทธ์ใหม่
• เปิดเผยกลุ่มผู้บริโภคของคุณ เพื่ออธิบายลักษณะเฉพาะของพวกเขา เป็นการดีกว่าที่จะรู้ถึงความต้องการของพวกเขาในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) โดยเฉพาะ ตลอดจนประเมินความต้องการของตลาดและความเร็วของการพัฒนา
• ทำความเข้าใจโดยใช้การวิเคราะห์สถานการณ์ระบบ โอกาสในการแข่งขันของคุณ สามารถทำได้โดยมีข้อมูลเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งทางธุรกิจของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ การวิเคราะห์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น ถ้าไม่เพียงแค่ปัจจุบัน แต่ยังรวมถึงคู่แข่งที่มีศักยภาพด้วย

สำคัญ! ผลการศึกษาควรเป็นการเกิดขึ้นของแนวคิดและเป้าหมายใหม่ (การวิเคราะห์สถานการณ์จะกลายเป็นแรงผลักดันที่แท้จริงสำหรับเรื่องนี้อย่างแน่นอน)

การดำเนินการ

ในทางทฤษฎี ในระหว่างการวิจัย การศึกษาอย่างละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมพื้นฐานขององค์กรใดๆ เช่น การผลิตเอง การบริการบุคลากร การจัดหา การขาย การเงิน และอื่นๆ อีกมากมายเกิดขึ้น

หมายเหตุ! ในทางปฏิบัติ การวิเคราะห์สถานการณ์ (การตลาด) จะดำเนินการเฉพาะในพื้นที่ที่สำคัญที่สุดและเปราะบาง. นอกจากนี้ การวิจัยอย่างเต็มรูปแบบจะทำให้องค์กรต้องเสียเงิน ทุกคนไม่สามารถจ่ายได้

วิธีวิเคราะห์สถานการณ์ประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

• การกำหนดและอธิบายสถานการณ์ปัญหา
• สร้างปัจจัยหลักที่กำหนดการพัฒนาของสถานการณ์เฉพาะ
• การพัฒนาแนวคิดการวิจัยแบบครบวงจร
• การกำหนดวัตถุที่จะแยกวิเคราะห์
• การศึกษาเอง

สำคัญ! การวิเคราะห์สามารถทำได้ภายใต้การกำกับดูแลของกรรมการ (หรือผู้อำนวยการทั่วไป) ของบริษัทเท่านั้น เขาเป็นคนที่ดึงดูดนักการตลาดด้วยการร้องขอให้ทำการวิจัยที่จำเป็นในทุกด้านของกิจกรรมของพวกเขา

ในกระบวนการทำงาน มักใช้แผ่นแบบสอบถามและแบบสอบถามต่างๆ การติดตามสถานการณ์สิ้นสุดลงด้วยการจัดทำรายงานที่สะท้อนถึงปัญหาทั้งหมดของบริษัท ทางออกจากพวกเขารวมถึงกลยุทธ์ใหม่ที่จะช่วยให้การบริหารงานขององค์กรตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในตลาดได้อย่างเพียงพอและวิธีที่จะช่วยให้บรรลุผลในเชิงบวกในกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการผลิตของบริษัทในสภาพปัจจุบัน.

คุณสมบัติแอปพลิเคชั่น

ถ้าคุณคิดว่าการวิเคราะห์จะใช้เฉพาะในยามวิกฤตที่เกิดขึ้นกับทุกบริษัทเป็นครั้งคราว คุณคิดผิดอย่างมหันต์ มันไม่ใช่อย่างนั้นเลย ในทางปฏิบัติระหว่างประเทศ ใช้วิธีการวิเคราะห์สถานการณ์โดยไม่ล้มเหลวหนึ่งครั้ง (อย่างน้อย) ทุกๆ หกเดือน และสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานะปัจจุบันของกิจการ

หมายเหตุ! การใช้การวิจัยดังกล่าวทำให้แม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จยังมองเห็นโอกาสใหม่ๆ เพื่อความเจริญรุ่งเรืองและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

วิธีการทางเทคโนโลยีเพื่อสร้างปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อสถานการณ์

วันนี้ใช้วิธีต่อไปนี้:

• ที่เรียกว่าระดมสมอง;
• แบบสอบถามประกอบด้วยสองขั้นตอน;
• การวิเคราะห์ปัจจัย (นั่นคือการศึกษาประเด็นหลักที่ส่งผลกระทบต่อสถานการณ์เฉพาะ);
• สเกล;
• กำลังปรับสถานการณ์;
• วิธีเคส

สมองโจมตี

เมื่อใช้วิธีนี้ จะมอบหมายบทบาทสำคัญให้กับผู้อำนวยการบริษัท ซึ่งเป็นหัวหน้าการประชุมของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญในแต่ละครั้ง ในทางปฏิบัติ นี่ดูเหมือนการประชุมการผลิตทั่วไปซึ่งมีการพูดคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างใดอย่างหนึ่ง ปัจจัยหลักที่นำไปสู่สถานการณ์วิกฤติ และวิธีแก้ไข

"ระดมสมอง" ประกอบด้วยสองขั้นตอน:

แรก. รวมถึงการสร้างความคิดและความคิดเห็นที่หลากหลาย เป้าหมายหลักของขั้นตอนนี้คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรที่ช่วยให้ทุกคนสามารถพูดออกมาและถ่ายทอดมุมมองของตนไปยังผู้อื่นได้อย่างแท้จริง เป็นผลให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ที่สุดของสถานการณ์หลักที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนาสถานการณ์โดยรวมควรปรากฏขึ้น ในกระบวนการพูด ประธาน (กล่าวคือผู้อำนวยการ) ของคณะกรรมการไม่ควรให้การสนับสนุนผู้พูดคนใดคนหนึ่ง ทุกความคิดเห็น (หรือความคิด) จะต้องมีการพูดคุย แม้ว่าในแวบแรกจะดูเหมือนไม่มีท่าทีไม่มั่นใจหรือไร้สาระ

หมายเหตุ! หากระหว่างการระดมความคิด ประธานคณะกรรมาธิการผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนเฉพาะสิ่งที่เขาคิดว่า "มีสิทธิ์ที่จะมีชีวิต" แล้ว เป็นไปได้มากว่ามูลค่าของการประชุมดังกล่าวจะลดลงเหลือศูนย์

วินาที. การอภิปรายข้อความและความคิดเห็น การวิเคราะห์และการพัฒนาจุดยืนร่วมกันในปัญหาเฉพาะ ในขั้นตอนนี้ หลังจากวิเคราะห์ปัจจัยทั้งหมดที่ระบุในตอนแรก เหลือเฉพาะปัจจัยที่ดูเหมือนจะเป็นปัจจัยหลักเท่านั้น เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ได้ดีที่สุด ขอแนะนำให้แบ่งผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่เข้าร่วมในการ "ระดมความคิด" ออกเป็นสองค่าย ได้แก่ ผู้สนับสนุนแนวคิด ซึ่งให้หลักฐานบางอย่างเพื่อสนับสนุนมุมมองที่แสดงออกมา และฝ่ายตรงข้ามที่หักล้างอย่างกระตือรือร้นด้วย หลังจากฟังทุกคนอย่างถี่ถ้วนแล้ว ประธานคณะกรรมาธิการได้ตัดสินความสำคัญของปัจจัยนี้หรือปัจจัยนั้นในแง่ของผลกระทบต่อสถานการณ์ปัจจุบัน

สำคัญ! หากในระหว่างการวิเคราะห์สถานการณ์ที่ดำเนินการในลักษณะนี้ คณะกรรมาธิการได้ข้อสรุปว่าบางประเด็นได้รับการจัดอันดับอย่างไม่สมเหตุสมผลเป็นพื้นฐานอย่างสมบูรณ์ ประเด็นเหล่านี้จะถูกแยกออกจากรายการทั่วไปในทันที และในทางกลับกันหากผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการอภิปรายเปิดเผยว่ามีปัจจัยเพิ่มเติมที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสถานะของกิจการใน บริษัท พวกเขาจะรวมอยู่ในรายการทันทีอยู่ภายใต้การสนทนาเพิ่มเติม

แบบสำรวจสองขั้นตอน

ในขั้นแรกของเทคโนโลยีนี้ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญจะกรอกแบบสอบถาม (แบบสอบถาม) ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับสถานการณ์ดังกล่าว ในนั้นผู้เข้าร่วมระบุปัจจัยทั้งหมดที่มีผลกระทบต่อสถานะของกิจการใน บริษัท ตามความเห็นของพวกเขา และให้เหตุผลของตนเองด้วยว่าเหตุใดจึงถือว่าประเด็นเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญที่สุด นอกจากนี้ ทุกสถานการณ์จะถูกจัดเรียงตามระดับของอิทธิพลที่มีต่อสถานการณ์ (ตามลำดับความสำคัญจากมากไปหาน้อย)

ในขั้นตอนที่สองของการวิเคราะห์สถานการณ์ขององค์กร การทบทวนแบบสอบถามที่เสร็จสิ้นก่อนหน้านี้จะเริ่มต้นขึ้น ซึ่งดำเนินการในโหมดข้าม ซึ่งหมายความว่าแบบสอบถามที่กรอกโดยผู้เข้าร่วมการศึกษาบางคนจะได้รับการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ นั่นคือพวกเขาเห็นด้วยกับเวอร์ชันที่หยิบยกขึ้นมาหรือปฏิเสธอย่างสมเหตุสมผลโดยทำการจัดอันดับบังคับของปัจจัยทั้งหมดที่นำเสนอ

ด้วยเทคโนโลยีนี้ ค่าคอมมิชชันยังรวมกลุ่มวิเคราะห์ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับ เมื่อสิ้นสุดการทำงาน นักวิเคราะห์จะส่งรายงานไปยังหัวหน้าองค์กร ซึ่งจะเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อสถานการณ์

หมายเหตุ! ทั้ง "การระดมความคิด" และการตั้งคำถามแบบสองขั้นตอนสามารถจำแนกได้ว่าเป็นเทคโนโลยีสากลที่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่เพียงแต่กำหนดประเด็นหลักที่ส่งผลกระทบสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการผลิตของ บริษัท แต่ยังแก้ปัญหาสถานการณ์อื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

การวิเคราะห์ปัจจัย

เทคโนโลยีที่คล้ายกันสามารถนำมาใช้สำหรับการวิจัยการตลาดและการวิเคราะห์สถานการณ์ วิธีการนี้ขึ้นอยู่กับสมมติฐานของการพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติกับตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้และตามจริงซึ่งสะท้อนถึงสถานการณ์ปัจจุบัน ในกระบวนการวิเคราะห์ปัจจัย ไม่เพียงแต่รายการสถานการณ์และการจำแนกประเภท (นั่นคือภายในหรือภายนอก จำเป็นหรือไม่สำคัญ หลักหรือไม่พื้นฐาน) แต่ยังกำหนดสัมประสิทธิ์ (หรือโหลด) ที่กำหนดลักษณะผลกระทบของแต่ละ ของช่วงเวลาที่ประกาศบนตัวบ่งชี้ที่สะท้อนถึงสถานะที่แท้จริงและการพัฒนาของสถานการณ์โดยรวม ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้สามารถจัดลำดับปัจจัยตามระดับความสำคัญในแง่ของผลกระทบต่อสถานะของกิจการในบริษัทได้

สเกล

การไหลของข้อมูลที่ดีไม่ใช่พรเสมอไป ดังนั้น ในกรณีนี้: ปัจจัยมากเกินไปอาจทำให้ประสิทธิภาพของการวิเคราะห์ลดลงได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น จำเป็นต้องแยกความแตกต่างของข้อมูลที่เข้ามาทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน นั่นคือเพื่อลดจำนวนและเพิ่มเนื้อหา ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการปรับขนาดหลายมิติ ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ จากผลการวิจัย ทุกสถานการณ์จะได้รับการวิเคราะห์และจัดอันดับอย่างรอบคอบ ผลที่ได้คือสเกลชนิดหนึ่ง

จำลองสถานการณ์

วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพสถานการณ์ปัจจุบันที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและกำหนดสิ่งที่ขับเคลื่อนกระบวนการ จะไม่มีใครโต้แย้งว่าตัวบ่งชี้หลักของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของบริษัทใด ๆ ก็คือผลกำไรเพียงอย่างเดียว มันคือ

และกำไรขึ้นอยู่กับปัจจัยอะไร? แน่นอนว่าปริมาณการผลิต ต้นทุนการผลิต ความต้องการในปัจจุบันในตลาด ตลอดจนความสามารถในการแข่งขัน หากตัวบ่งชี้แต่ละตัวคูณด้วยค่าสัมประสิทธิ์ที่สอดคล้องกัน ก็จะง่ายต่อการคำนวณมูลค่ากำไรที่คาดหวังโดยมีปัจจัยบางอย่างขึ้นอยู่กับปัจจัยนั้น

โดยใช้วิธีนี้ เราสามารถคาดการณ์ระยะยาว (เช่น ห้าปี) หรือพยากรณ์ระยะสั้นก็ได้ ขึ้นอยู่มากกับความมั่นคงทางเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม

วิธีคดี

จุดประสงค์ของเทคโนโลยีนี้คือการระบุสถานการณ์ปัญหา วิเคราะห์และกำหนดทางออก วิธีการของเคสนั้นไม่ใช่การวิจัย ปัญหาถูกนำเสนอผ่านชุดของข้อเท็จจริง-ความยากลำบากที่ต้องเผชิญในกระบวนการกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการผลิตขององค์กร วิธีเคสคือความสามารถในการทำงานเป็นทีม

วิเคราะห์สวอต

การวิเคราะห์ SWOT (การวิเคราะห์สถานการณ์) ซึ่งพัฒนาโดยศาสตราจารย์ Kenneth Andrews ชาวอเมริกัน ช่วยให้ได้ข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้นเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัท และเปิดตัวเป้าหมายและวัตถุประสงค์ใหม่ SWOT ย่อมาจาก:

• S - กำลัง (แรง).
• W - จุดอ่อน (จุดอ่อน).
• O - โอกาส (โอกาส).
• T -ปัญหา (ปัญหา).

ชื่อวิธีการมีหลักการพื้นฐานของกิจกรรมผู้ประกอบการใดๆ

วิธีนี้บอกว่าไม่จำเป็นต้อง "วางสาย" ในการวิเคราะห์ แต่ควรดำเนินการต่อไปเพื่อระบุงานหลักทันที นั่นคือการกำหนดระดับที่คุณต้องการบรรลุใน กระบวนการดำเนินการตามแผน และไม่จำเป็นต้อง “ลอยขึ้นไปบนก้อนเมฆ” และปรารถนาสิ่งที่ไม่เป็นจริง เป้าหมายควรเฉพาะเจาะจง เรียบง่าย และสามารถบรรลุผลได้ ความพยายามทั้งหมดควรมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมาย

สำคัญ! โปรดจำไว้ว่าปัจจัยรองไม่สำคัญเลยในการวิเคราะห์ดังกล่าว

กำลังปิด

นอกจากเทคโนโลยีข้างต้นแล้ว คุณสามารถใช้วิธีอื่นในการวิเคราะห์สถานการณ์ได้ (ตัวอย่างคือวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพหรือการสร้างเกณฑ์ทั่วไป) กล้า! แล้วจะสำเร็จ!