บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย การจัดอันดับบริษัททัวร์รายใหญ่ในรัสเซีย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ภาวะตลาดการท่องเที่ยวในรัสเซียกำลังได้รับความสนใจจากสาธารณชนอย่างใกล้ชิด ในบริบทของความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจในระดับประเทศและระดับโลก ธุรกิจอยู่ในสถานการณ์ที่ค่อนข้างลำบาก สถานการณ์ที่เป็นแบบอย่างในพื้นที่ธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูงเช่นการเดินทาง การล่มสลายของบริษัทหลายแห่งที่รวมอยู่ในการจัดอันดับบริษัททัวร์รายใหญ่ในรัสเซีย สร้างความตื่นตระหนกให้กับคู่รักที่แปลกใหม่ เหตุฉุกเฉินใด ๆ ในด้านการเดินทางจะกลายเป็นเสียงสะท้อน เนื่องจากมันส่งผลกระทบต่อส่วนต่าง ๆ ของความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ

ในการจัดทำโปรแกรมวันหยุด คุณต้องรวมความพยายามของผู้ให้บริการหลายรายเข้าด้วยกัน: สายการบิน, พันธมิตรต่างประเทศ, เจ้าของโรงแรม, บริษัทประกัน, บริษัทโอน

นอกจากนี้ คู่สัญญาแต่ละรายยังมีความเสี่ยงร่วมกัน ลิงก์เดียวใช้ไม่ได้ - การเดินทางของลูกค้าจะไม่เกิดขึ้น รายชื่อบริษัทนำเที่ยวรายใหญ่ในรัสเซียกำลังลดลง และบริษัทจากบริษัทที่ติดอันดับท็อป 10 ที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาดนี้กำลังหายไป จะรับประกันการเดินทางโดยไม่มีปัญหาในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร? เราจะพยายามหาคำตอบสำหรับคำถามนี้

เกณฑ์ความน่าเชื่อถือ

บริษัททัวร์และตัวแทน –ผู้เข้าร่วมหลักในตลาดองค์กรการท่องเที่ยว อะไรคือความแตกต่างพื้นฐานของพวกเขา? ผู้ประกอบการทัวร์สร้างผลิตภัณฑ์และชำระเงินประกันในกรณีที่มีความเสี่ยง ตัวแทนขายสินค้าที่นำมาสู่ตลาดและรับโบนัสสำหรับความร่วมมือ ความรับผิดชอบหลัก (ทั้งคุณธรรมและวัสดุ) สำหรับผลลัพธ์ของคุณภาพตกอยู่ที่ผู้พัฒนา ลองพิจารณาว่าเกณฑ์ใดบ้างที่สามารถนำมาใช้ในการประเมินและสรุปว่าใครคือผู้ให้บริการทัวร์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในรัสเซีย

กระทรวงเป็นระบบของรัฐอย่างเป็นทางการที่ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับตลาดและผู้เล่นหลัก ผู้เชี่ยวชาญด้าน Rostourism แนะนำให้ประเมินบริษัทตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• ปริมาณการบริการ
• จำนวนเงินค้ำประกันทางการเงิน
• ถึงเวลาเข้าตลาด
• นโยบายการขาย
• ความปรารถนาดีของบริษัท

มาลองยึดตามมาตราส่วนนี้กัน ประเมินตลาด ตัดสินใครเป็นผู้ประกอบการทัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย

คุณภาพและปริมาณ อะไรสำคัญกว่ากัน

ปริมาณการบริการเป็นค่าที่บ่งบอกถึงการประเมินผู้เข้าร่วมตลาดที่ใหญ่ที่สุด

ตามข้อมูลของหน่วยงานของรัฐบาลกลางซึ่งเปิดเผยต่อสาธารณชนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียในปี 2014 (ตัวแทน 21 รายในรายการ) ให้การรับประกันทางการเงินมากกว่า 100,000 rubles ใน สาขาการเดินทาง

ในห้าตำแหน่งแรกเราเห็นบริษัทต่อไปนี้: Solvex-Tourne (4,550,927,000 rubles), Neva (3,684,068,000 rubles),TT-Travel (1,117,115,000 rubles), Southern Cross (833,335,000 rubles), Europort (933,484,000 rubles) ความขัดแย้งคือบริษัททัวร์สามในห้ารายที่ระบุไว้ไม่ได้รับมือกับสถานการณ์นี้ และถูกบังคับให้หยุดกิจกรรมโดยไม่ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ต่อลูกค้า พวกเขาทั้งหมดทำงานในตลาดมานานกว่า 10 ปี มีชื่อเสียงที่ดีและเป็นหนึ่งใน 10 บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย

รับประกันการเงิน - ปลอดภัยได้ไหม

เมื่อมุ่งเน้นไปที่ตัวบ่งชี้นี้ คุณควรค้นหาการจัดอันดับของบริษัทประกันภัยที่ให้การค้ำประกัน

มีบางกรณีที่ภาพลักษณ์ของผู้ให้บริการทัวร์ที่รับผิดชอบต่อสังคมได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากชื่อเสียงของผู้ประกันตน ขนาดของการรับประกันทางการเงินสามารถยืนยันคุณภาพและความน่าเชื่อถือได้หรือไม่

หากเราพิจารณาจากสถิติอย่างเป็นทางการแล้ว บริษัทที่ล้มละลาย Solvex-Tourne เป็นผู้ให้ความคุ้มครองประกันภัยที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งรวมอยู่ในการจัดอันดับบริษัททัวร์รายใหญ่ในรัสเซีย มันคือ 450,000 รูเบิล เปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญถูกจ่ายให้กับบริษัท Ascension ในทางกลับกันเธอไม่สามารถรับมือกับภาระผูกพันที่เกิดขึ้น … คำตอบสำหรับคำถามนั้นชัดเจน

ระยะเวลาให้บริการ

แต่น่าเสียดายที่เกณฑ์นี้ไม่ใช่พื้นฐานของความน่าเชื่อถือเสมอไป ผู้ดำเนินการทัวร์ที่ "ระเบิด" ทั้งหมดในฤดูกาลปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องกับอายุ … ในความก้าวหน้าทางเรขาคณิต ปัญหาถูกเพิ่มเข้ามาในประสบการณ์ มีตัวบ่งชี้การพัฒนาแบบไดนามิก ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลปริมาณการขาย ทิศทาง และตัวชี้วัดอื่นๆตลาดการท่องเที่ยว มีปัญหาเดียวเท่านั้น - ไม่มีกระบวนทัศน์เดียวสำหรับการประเมินข้อมูลทางสถิติ

บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียในปี 2014 ที่ประกาศล้มละลาย มีประสบการณ์ในตลาดตั้งแต่ 10 ถึง 20 ปี! ดังนั้นความจริงของการอยู่ในธุรกิจเป็นเวลานานไม่ได้มีความหมายอะไรเลยหากไม่ได้รับการยืนยันในทางบวก นอกจากนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับการจัดหา

นโยบายการขาย

มีการสังเกตว่าการทุ่มตลาดเป็นเพื่อนร่วมทางของการล่มสลายของบริษัท แต่จะแยกความแตกต่างจากนโยบายราคาปานกลางซึ่งเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ระยะยาวกับประเทศเจ้าบ้านได้อย่างไร? มีบริษัททัวร์จำนวนหนึ่งที่ไม่ "เผา" อะไรเลย ด้วยราคาปานกลางและน้ำหนักที่มีนัยสำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ พวกเขากำลังเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำอย่างต่อเนื่อง

Pegas LLC หนึ่งในบริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย เริ่มกิจกรรมด้วยการทุ่มทิ้งที่สูงชัน

โอเปอเรเตอร์นี้ในปี 2008 "บดขยี้" ภูมิภาคต่างๆ ภายใต้นโยบายราคาต่ำ ทุกอย่างราคาถูก ทั้งโรงแรม บริการ และบริการ … โดยไม่ได้เปลี่ยนแนวทางมากนัก ผู้ประกอบการก็ขึ้นราคาทันทีที่เข้าถึงกลุ่มตลาดที่สำคัญได้ แต่ชื่อเสียงของทัวร์ราคาถูกจาก Pegasus ทำให้เขาสามารถทำกำไรได้มหาศาล

รากฐานของผู้ให้บริการอยู่ในตุรกีซึ่งขึ้นอยู่กับตลาดการเงินในประเทศน้อยกว่า กลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งถูกกำหนดไว้ที่นี่: ระบบการจองที่สะดวกสบายอย่างชาญฉลาด แนวทางเครือข่ายในการขาย ระบบที่ยืดหยุ่นในการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ และผลตอบแทนสูง ความคิดของรัสเซียก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย- "ถูกกว่า" และ "ยาวกว่า" ตัวดำเนินการยังคงใช้ได้ในขณะนี้

ความปรารถนาดี

เกณฑ์น่าคิดมาก ด้วยลูกเล่นต่างๆ จะเข้าใจได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียในปี 2014 คือ Solvex-Turne LLC ซึ่งมีเงิน 4.5 ล้านรูเบิล ผลประกอบการกลายเป็นไร้ความสามารถกับประสบการณ์ รายได้ และเครื่องราชกกุธภัณฑ์ธุรกิจอื่น ๆ ? บริษัท ที่มีชื่อเดียวกันกับคำนำหน้า "Travel" กำลังทำงานและประสบความสำเร็จ … จะหาจุดสิ้นสุดได้ที่ไหน? และบริษัท "Sanmar" (หรือที่รู้จักว่า "ผู้ประกอบการทัวร์ที่ทำกำไร")? จะทราบได้อย่างไรว่าใครน่าเชื่อถือกว่ากัน? หรือมันเป็นกลอุบายที่เรียกว่า “ปล่อยให้อยู่ต่อ?”

มันยากสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่จะหาเกมที่มีเครื่องหมายการค้า แล้วผู้ซื้อทั่วไปล่ะ? ความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการทัวร์สามารถประเมินได้อย่างไรโดยผู้ที่ไม่มีความคิดเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของตลาดซึ่งมีสิ่งหนึ่งที่สำคัญ - ไม่ว่าการเดินทางของพวกเขาจะเกิดขึ้นหรือไม่? ไม่น่าเป็นไปได้ที่ชื่อเสียงทางธุรกิจจะเป็นเกณฑ์การประเมินที่มีอยู่

การให้คะแนนเป็นตัวเลข

เพื่อปรับตัวเองในสถานการณ์ที่นี่และตอนนี้ และตัดสินใจเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการทัวร์ เราจะใช้สิ่งที่มีให้อย่างอิสระ มาดูผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดจากมุมมองของสถิติอย่างเป็นทางการกัน ด้านล่างนี้คือรายชื่อผู้ให้บริการทัวร์ในรัสเซีย

มาลิสต์กันว่าใครได้ตำแหน่งแรกในแง่ของยอดขายกัน เราพิจารณาเฉพาะผู้เข้าร่วมตลาดที่มีการเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นทางการ เพื่อพิจารณาผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่ที่สุด 10 แห่งในรัสเซียที่กำลังดำเนินการอยู่

บริษัททัวร์	ปริมาณการขาย	ประกันภัย,พันรูเบิล	เริ่มต้นปี
SOLVEX TOUR (หยุดดำเนินการ)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (หยุดดำเนินการ)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
ยูโรพอร์ต	933, 484	112	2004
การเดินทางข้ามใต้ (หยุดดำเนินการ)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
ท่องเที่ยวคอรัล	479, 707	110	1992
ปากเตอร์	477, 685	105	1990
นาตาลีทัวร์	444, 378	100	1997
เพกาสทัวริสติก	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"เขาวงกต" (หยุดดำเนินการ)	208, 641	100	1995
ซานมาร์ทัวร์	135, 291	100	2005
เทซทัวร์	126, 900	100	1994

สิบอันดับที่แข็งแกร่งที่สุดอย่างเป็นทางการ - มาทำความคุ้นเคยกันเถอะ

บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียตามทะเบียนคือผู้ก่อตั้งสมาคมวิชาชีพของรัสเซียมาตราส่วน. นอกจากนี้เขายังเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของการบริหารงานของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - SOLVEX-TURNE LLC หยุดทำงานเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2557 อันดับต่อไปในการจัดอันดับคือ NEVA ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานที่มีประสบการณ์ ซึ่งได้ประกาศยุติการทำงานด้วยถ้อยคำมาตรฐานว่า "เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพัน" ปริมาณไม่ได้กลายเป็นคุณภาพ (ภายใต้เงื่อนไขบางประการ โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจของรัสเซีย)

การจัดอันดับผู้ประกอบการทัวร์รัสเซียรายใหญ่ที่มีการรับประกันทางการเงิน 100,000 rubles ขึ้นไปรวมถึงเครื่องหมายการค้า Natalie-Tours และ TEZ TOUR

ความนิยมของพวกเขามีเกณฑ์ต่างกันไป นี่คือแบรนด์ในอุตสาหกรรมของพวกเขา เครื่องหมายการค้า "TEZ TOUR" โดดเด่นด้วยคุณภาพการบริการลูกค้าภาคพื้นดิน โปรแกรมวันหยุดวีไอพีบนเกาะ และการคัดเลือกที่ปรึกษาคุณภาพสูง

สำหรับนาตาลีทัวร์ แบรนด์นี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยสไตล์ที่หรูหราและน่าจดจำ บริการคุณภาพสูงของผู้ให้บริการรายนี้น่ายกย่องอย่างสูง: ระดับของโรงแรม ความหลากหลายของโปรแกรม นโยบายการกำหนดราคาที่มั่นคง ฉันอยากจะเชื่อ (คุณไม่สามารถพูดอย่างอื่นได้) ว่าผู้ให้บริการรายนี้จะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคด้วยบริการที่มีคุณภาพและข้อเสนอ "จากนาตาลี" ต่อไป

วิกฤตระบบการท่องเที่ยว

เหตุใดจึงมีสถานการณ์ความไม่มั่นคงในภาคบริการที่มีความต้องการเช่นนี้ ผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่ที่สุดในรัสเซียสามารถเป็นผู้ค้ำประกันที่เชื่อถือได้สำหรับวันหยุดพักผ่อนตามแผนหรือไม่? สรุปสั้นๆ

วิกฤตภาคการท่องเที่ยวเป็นระบบ ยิ่งกว่านั้นมันก้องกังวานเนื่องจากมันผูกติดอยู่กับคอมเพล็กซ์ลักษณะของการบริการระหว่างประเทศ เมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลง จะเกิดปัญหามากมาย: มีคำถามเกิดขึ้นกับธนาคาร บริษัทประกัน และผู้ให้บริการขนส่ง บรรทัดฐานสากลสำหรับการแก้ปัญหาก็ไม่ผ่านการทดสอบความสุภาพเสมอไป

หน่วยงานของรัฐเองก็ไม่พร้อมที่จะรับรู้ถึงปัญหาอย่างเป็นระบบ หาอันสุดท้ายง่ายกว่า บริษัททัวร์ที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียกลายเป็นสแกมเมอร์ ดังนั้น โรงละครสมัยใหม่แห่งความไร้สาระจึงเกิดขึ้น: ชื่อเสียงได้รับมานานหลายทศวรรษ และมีคนหลอกลวงนักเดินทางหลายพันคนในชั่วข้ามคืน

คำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยวที่ระมัดระวัง

ในสภาวะที่ผู้ประกอบการทำไม่ได้และรัฐไม่ต้องการให้ค้ำประกัน ควรลดความเสี่ยงในการซื้อทริปและจำไว้ว่า:

• ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณไม่สามารถใช้เป็นการประเมินคุณภาพในระบบที่ทันสมัยของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ
• การซื้อทัวร์ช่วงสั้นๆ ก่อนเริ่มทัวร์จะปลอดภัยกว่า (เพื่อไม่ให้สับสนกับ "การเผาไหม้")
• การตรวจสอบห้องว่างและสถานะการจองบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการจะไม่ไม่จำเป็น
• พิจารณาองค์ประกอบของแพ็คเกจเอกสารอย่างรอบคอบ ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ก่อนเซ็นสัญญา
• ตรวจสอบว่ามีข้อมูลเกี่ยวกับบริษัททัวร์ในสัญญาหรือไม่
• ปรึกษาตัวแทนการท่องเที่ยวอิสระที่สนใจในการรักษาลูกค้าและความไว้วางใจของเขา

ประเมินความน่าเชื่อถือของโอเปอเรเตอร์ในรูปแบบไดนามิกมากกว่าเชิงสถิติ (ไม่ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นหรือลดปริมาณ โปรแกรม การลงทุน)

และเส้นทางสู่ความฝันง่ายๆ!