การจำแนกประเภทของบริการ. ความหมายและหลักการ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ในความหมายทั่วไปของคำ บริการคือกิจกรรมหรือการกระทำที่บุคคลหนึ่ง (ทั้งทางกฎหมายและทางกายภาพ) ดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของอีกคนหนึ่ง ในทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ คำนี้หมายถึงประเภทของสินค้า (ไม่จำเป็นต้องเป็นวัสดุ) ที่สามารถบริโภค โอน และผลิตได้พร้อมกัน

เพื่อทำความเข้าใจปรากฏการณ์นี้ให้ดีขึ้น เพื่อกำหนดรายละเอียดปลีกย่อยของการจัดการในพื้นที่เฉพาะและเพื่อเก็บบันทึก การจัดประเภทบริการจึงถูกสร้างขึ้น ผลิตขึ้นตามตัวชี้วัดหลายตัว: ตามกลุ่ม ประเภท ราคา คุณภาพ และอื่นๆ

การจำแนกประเภทของบริการช่วยเน้นว่าบริการประเภทหนึ่งแตกต่างจากประเภทอื่นอย่างไร มีลักษณะเฉพาะอย่างไร แต่ละพื้นที่มีลักษณะของตนเอง: ในด้านการธนาคาร การให้คำปรึกษา การโฆษณา กฎหมาย ฯลฯ จากสิ่งนี้ บริการห้าประเภทที่มอบให้กับประชากรมีความโดดเด่นตามอุตสาหกรรม:

1. การกระจาย. เหล่านี้คือบริการด้านการสื่อสาร การค้า และการขนส่ง

2. การผลิต. ซึ่งรวมถึงวิศวกรรม ลีสซิ่ง และบริการที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ

3. มวล (เรียกอีกอย่างว่าผู้บริโภค) เหล่านี้เป็นบริการที่เกี่ยวข้องกับด้านต่าง ๆ ของครัวเรือนใช้เวลาว่าง

4. มืออาชีพ. เหล่านี้คือบริการของที่ปรึกษา นักการเงิน บริษัทประกันภัย นายธนาคาร

5. สาธารณะ. เป็นบริการที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา วัฒนธรรม และสื่อ

นอกจากนี้ยังมีการจัดประเภทของบริการตามทิศทางของการกระทำบนวัตถุและตามที่จับต้องได้ เป็นพื้นฐานสำหรับการผลิตที่ไม่ใช่วัสดุ ดังนั้น ตามหลักการนี้ พวกเขาแยกแยะ:

1) การกระทำเป็นสิ่งที่จับต้องได้ พวกเขามุ่งเป้าไปที่ร่างกายมนุษย์โดยตรง ได้แก่บริการขนส่งผู้โดยสาร สิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬา บริการสุขภาพ ร้านเสริมสวย จัดเลี้ยง ร้านทำผม ฯลฯ

2) การกระทำเป็นสิ่งที่จับต้องได้ แต่มุ่งไปที่สินค้าและวัตถุทางกายภาพต่างๆ นี่คือการซ่อมแซมอุปกรณ์ทุกชนิดและการบำรุงรักษา, บริการของสัตวแพทย์, ความปลอดภัย, การขนส่งสินค้า ฯลฯ

3) การกระทำเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ พวกเขามุ่งเป้าไปที่จิตสำนึกของมนุษย์ นี่คือสื่อ โรงภาพยนตร์ โรงละคร พิพิธภัณฑ์ การศึกษาเป็นหลัก

4) การกระทำเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้และส่งผลต่อทรัพย์สินที่มองไม่เห็นเช่นเดียวกัน ซึ่งรวมถึงบริการของทนายความ บริษัทประกันภัย ที่ปรึกษา ธนาคาร ตลอดจนธุรกรรมเกี่ยวกับหลักทรัพย์

การจำแนกประเภทบริการระหว่างประเทศในปัจจุบันขึ้นอยู่กับประเภทที่พัฒนาขึ้นในปี 2478 และหลังจากผ่านไปกว่ายี่สิบปีก็ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา มีการแก้ไขสองครั้งและในที่สุดก็ได้รับการอนุมัติในปี 2522 ประเทศที่มีส่วนร่วมในการลงนามของ Niceข้อตกลง มุ่งมั่นที่จะใช้การจัดหมวดหมู่นี้เมื่อจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า และเพื่อระบุหมายเลขคลาสในเอกสารทางการ

เพื่อศึกษาอุปสงค์และอุปทาน ปรับปรุง และพัฒนาในอุตสาหกรรมบริการสาธารณะ ได้มีการสร้างตัวแยกประเภทบริการ รวมอยู่ใน Unified Coding System for Social, Economic and Technical Information และมีการเปรียบเทียบกับมาตรฐานสากลและบรรทัดฐานที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง