ให้คำปรึกษา - คืออะไร ? การจัดการและการให้คำปรึกษาทางการเงินคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-17 19:10

ความสัมพันธ์ทางการตลาดและเทคโนโลยีสมัยใหม่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้น เป็นเรื่องยากมากที่จะปรับตัวให้ทันเวลาและมีประสิทธิผล เพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจ

ดังนั้น ไม่เพียงแต่บริษัทต่างชาติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กด้วย องค์กรภาครัฐจึงหันมาใช้ศูนย์ให้คำปรึกษา การให้คำปรึกษา - มันคืออะไร? เหตุใดจึงต้องใช้เงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี

การให้คำปรึกษาเป็นอาชีพที่เก่าแก่

แปลจากภาษาอังกฤษว่า "consulting" แปลว่า - ให้คำปรึกษา มันมีรากฐานที่ย้อนกลับไปในอดีตอันไกลโพ้น ระลึกถึงปราชญ์ทั้งเจ็ดของกรีกโบราณหรือขงจื๊อ แต่ในฐานะอาชีพอิสระ การให้คำปรึกษาเริ่มเป็นรูปเป็นร่างเมื่อต้นศตวรรษของเราเท่านั้น

ศตวรรษที่ 20 เกิดขึ้นจากที่ปรึกษามืออาชีพผู้บุกเบิกเช่น F. Taylor, A. Little องค์กรบริการที่ปรึกษาแห่งแรกเปิดโดย T. Parrin และ G. Emerson

ต่อมาในปี 1914 E. Booz ได้ก่อตั้งบริการวิจัยธุรกิจบูซ อัลเลน & แฮมิลตัน องค์กรที่ปรึกษาแห่งแรกมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาสถานการณ์ในการผลิต จัดระเบียบกระบวนการทำงาน และการลดต้นทุน

ให้คำปรึกษา. วันนี้หมายความว่าอย่างไร

การให้คำปรึกษาที่ทันสมัยให้คำแนะนำและช่วยเหลือในเรื่องการจัดการ เป็นการประเมินสถานการณ์และโอกาสที่ยากลำบาก การเตรียมมาตรการเพื่อนำไปปฏิบัติ

ที่ปรึกษาแบ่งออกเป็นผู้เชี่ยวชาญภายนอกและภายใน องค์กรภายนอกเป็นองค์กรอิสระหรือผู้ประกอบการที่ให้บริการให้คำปรึกษาตามสัญญา นักวิเคราะห์ภายในคือผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลา

ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษามีจุดแข็งหลายประการที่ไม่ได้มีอยู่ในผู้จัดการองค์กรเสมอไป: ความเป็นอิสระ ไม่ลำเอียง รูปลักษณ์ "ไม่เบลอ"; ความสนใจที่หลากหลาย ความสามารถในการเข้าถึงฐานข้อมูลที่กว้างขวาง พวกเขาไม่ค่อยเต็มไปด้วยปัญหาการหมุนเวียนและการจัดการ ข้อได้เปรียบที่สำคัญของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว (ภายนอก) คือประสบการณ์การทำงานในองค์กรต่างๆ

ธุรกิจที่ปรึกษา

การให้คำปรึกษาเป็นสายธุรกิจมีความเกี่ยวข้องและมีแนวโน้มที่ดี เป็นความช่วยเหลือระดับมืออาชีพโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการวิเคราะห์ปัญหาการจัดการและการดำเนินการตามมาตรการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร คุณลักษณะของมันคือมุมมองที่เป็นกลางของมืออาชีพจากภายนอก ซึ่งได้รับการชื่นชมจากผู้จัดการระดับสูง

การให้คำปรึกษาคือข้อกำหนดขององค์กรของบริการต่างๆ ตามหน้าที่ เช่น

• กิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของบริษัทโดยคำนึงถึงปัจจัยทั้งหมด;
• การจัดการและการลงทุน
• การวางแผนกลยุทธ์
• การวิเคราะห์และพยากรณ์ตลาด
• โปรแกรมการตลาด;
• มาตรการต่อต้านวิกฤต;
• การประเมินวัตถุและอีกมากมาย

การให้คำปรึกษาทุกด้านมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นเป้าหมายหลักของการให้คำปรึกษาคือการปรับปรุงคุณภาพการจัดการและประสิทธิภาพขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคน

ให้คำปรึกษา 3 ขั้นตอน

1. การวินิจฉัยปัญหา	2. การแก้ปัญหา	3. การประยุกต์ใช้นวัตกรรม องค์ความรู้
การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ	กำลังพัฒนาแผนและกำหนดโอกาสในการพัฒนาองค์กร	นวัตกรรมในระบบเศรษฐกิจ การจัดการ เทคโนโลยีการผลิต โดยคำนึงถึงลักษณะขององค์กร

ให้คำปรึกษา 3 รูปแบบ

ให้คำปรึกษา	กิจกรรมที่ปรึกษา
1. สไตล์ผู้เชี่ยวชาญ	ผู้เชี่ยวชาญเสนอวิธีแก้ปัญหาแต่ไม่ได้แสดงความคิดเห็นหรืออธิบาย การให้คำปรึกษาสะท้อนเฉพาะสาระสำคัญและเนื้อหาของปัญหา
2. รูปแบบการสอน	ผู้เชี่ยวชาญจะสื่อสารการตัดสินใจพร้อมกับคำอธิบายและความคิดเห็นที่จำเป็น การปรึกษาหารือสะท้อนถึงเนื้อหาของสถานการณ์ปัญหารวมถึงการฝึกอบรมลูกค้า
3. รูปแบบกระบวนการ	ผู้เชี่ยวชาญช่วยแก้ไขปัญหาขององค์กร ในระหว่างการปรึกษาหารือ ลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือในการระบุปัญหา สาระสำคัญ และการจัดแนวทางแก้ไข ลูกค้าเลือกแนวทางปฏิบัติอย่างอิสระและใช้ความรู้ในทางปฏิบัติ ผ่านการให้คำปรึกษาด้านกระบวนการ เขาได้พัฒนาความสามารถในการทำงานกับปัญหาเฉพาะ

ให้คำปรึกษาทางการเงิน. มันคืออะไร?

การศึกษาฐานะการเงินขององค์กรเกี่ยวข้องกับการประเมินความสามารถในการละลาย การเคลื่อนย้ายเงินทุน และการใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์

การให้คำปรึกษาคือชุดบริการวิเคราะห์และให้คำปรึกษา ในด้านการเงิน มีเป้าหมายเพื่อสร้างระบบการจัดการทางการเงินที่มั่นคงให้กับบริษัท ที่ปรึกษาทางการเงินอย่างมืออาชีพ มันคืออะไร และรวมถึงทิศทางใดได้บ้าง

1. การวิเคราะห์ตามเงื่อนไขและการตรวจสอบกิจกรรม การผลิต และการลงทุนทั้งหมด;
2. คำแนะนำเกี่ยวกับการวางแผนการเงิน การจัดทำงบประมาณ
3. วิธีการพัฒนาเพื่อการพัฒนาและเสริมความแข็งแกร่งของระบบการเงิน

การให้คำปรึกษาด้านการลงทุนเกี่ยวข้องกับการออกแบบ การสร้างแผนธุรกิจ และโปรแกรมสำหรับกิจกรรมการลงทุน การให้คำปรึกษาทางการเงินเชิงกลยุทธ์คือคำแนะนำในการพัฒนากลยุทธ์ การเลือกองค์ประกอบที่เหมาะสมของเงินทุนและเพิ่มมูลค่า

ปลายทางที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีการจัดการ หมายถึง การสร้างโครงสร้างการจัดการการเงิน งบประมาณ การลงทุน และแผนกประเมินเศรษฐกิจ

ที่ปรึกษาด้านการจัดการ

การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นกระบวนการที่มุ่งสร้างรูปแบบและกลไกใหม่ของการจัดการ การตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั้งหมดภายในองค์กร

วัตถุประสงค์ของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการคือ:

• ให้คำปรึกษาด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์ ฝึกอบรมพนักงาน
• แก้ปัญหาการจัดการ
• ค้นหาและใช้โอกาสที่ไม่ได้ใช้
• บรรลุเป้าหมายขององค์กร;
• แนะนำนวัตกรรมที่เสนอในงานขององค์กร

พื้นที่ให้คำปรึกษาด้านการจัดการ

1. กลยุทธ์	วิเคราะห์สถานะองค์กร ตั้งเป้าหมาย โปรแกรมเพื่อให้บรรลุ พัฒนากลยุทธ์
2. โปรแกรม	กระบวนการหลักของธุรกิจของบริษัทได้รับการปรับปรุงโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กรและรวมอยู่ในโปรแกรมการดำเนินการ วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจ
3. โครงสร้าง	เลือกโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจ
4. การบัญชี	ตามโครงสร้าง ระบบบัญชีและการจัดทำงบประมาณจึงถูกสร้างขึ้น
5. พนักงาน	กระบวนการทางธุรกิจกำหนดเนื้อหาของตารางพนักงานและรายการความสามารถของพนักงาน แรงจูงใจ

ดังนั้น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการจึงเป็นความช่วยเหลือในการพัฒนาแผนกลยุทธ์ วิธีการจัดการ มาตรฐาน โปรแกรมสร้างแรงจูงใจ การปรับปรุงโครงสร้าง และการฝึกสอน

ที่ปรึกษาการตลาด

การให้คำปรึกษาด้านการตลาดคือการให้คำปรึกษาด้านการตลาด การจัดโปรโมชั่นและแคมเปญ การสร้างการสื่อสารทางธุรกิจ

การโฆษณาคือการลงทุนในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อผลกำไรสูงสุด บริษัทการตลาดจำเป็นต้องชั่งน้ำหนักและคำนวณ อันที่จริง หลายองค์กรจ่ายเงินเกินครึ่งของงบประมาณโฆษณาทั้งหมด

เป้าหมายหลักของการให้คำปรึกษาในด้านนี้คือการเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนในการโปรโมทตนเองขององค์กร

งานที่ปรึกษาการตลาด ได้แก่

1. ประเมินบริษัทโฆษณา;
2. การเพิ่มประสิทธิภาพและการลดงบประมาณ
3. ค้นหาช่องทางสื่อที่มีประสิทธิภาพ

งานของบริษัทที่ปรึกษาเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการตลาดขององค์กร ตามมาด้วยการพัฒนากลยุทธ์ ยุทธวิธี และตำแหน่งของสินค้า การบริการในตลาด การให้คำปรึกษายังรวมถึงการให้คำปรึกษาเป็นประจำ ความช่วยเหลือในการบรรลุเป้าหมาย

ที่ปรึกษาการลงทุน

กิจกรรมการลงทุนคือการพิสูจน์และใช้พื้นที่การลงทุนที่มีประสิทธิภาพ พื้นฐานของมันคือนโยบายการลงทุนอย่างรอบคอบ

สำหรับผู้บริหาร นักลงทุน เมื่อเลือกแผนการลงทุนและการเพิ่มทุนเป็นประโยชน์ที่จะพึ่งพาคำแนะนำอย่างมืออาชีพที่ให้คำปรึกษาด้านการลงทุน มันคืออะไร?

การให้คำปรึกษาด้านการลงทุนคือความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการเลือก:

• ตัวเลือกสำหรับการใช้ทรัพย์สินอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• แผนการไหลของทุนเพื่อการพัฒนาองค์กรหรือการดำเนินโครงการ

ที่ปรึกษาการลงทุนคือ:

• แนะนำกลไกการปกป้องผลประโยชน์ขององค์กร ให้การค้ำประกัน
• บริการเจรจากับธนาคาร บริษัทประกันภัย และหน่วยงานต่างๆ;
• การพัฒนาโครงการลงทุนและแผนการจัดหาเงินทุน
• พยากรณ์ทิศทางการไหลของเงินทุน
• การประเมินประสิทธิผลของพื้นที่การลงทุนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดหาเงินทุน

นอกจากนี้ การให้คำปรึกษาด้านการลงทุนยังรวมถึงกิจกรรมเพื่อค้นหาและดึงดูดนักลงทุน (การจัดหาเงินทุนขององค์กร) การจัดการและการสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับการลงทุน

ให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล

ทรัพยากรบุคคล งานสำนักงาน การจัดการเอกสาร แรงงานสัมพันธ์ และการบังคับใช้กฎหมายแรงงานเป็นกิจกรรมที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพขององค์กรใดๆ

ที่ปรึกษา HR มืออาชีพกำลังมาแรง การให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลเป็นบริการที่หลากหลาย: ตั้งแต่การวินิจฉัยและการวิเคราะห์ไปจนถึงการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายด้านบุคลากร

• รับสมัคร จ้างงานพนักงาน
• รับรองและหมุนเวียน
• การก่อตัวนโยบายบุคลากร วัฒนธรรมองค์กร
• บัญชีบุคลากร การตรวจสอบ เวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้น
• จดทะเบียนแรงงานสัมพันธ์ตามกฎหมาย

ไอที – ที่ปรึกษา

กิจกรรมการวางแผนโครงการในด้านระบบสารสนเทศ การสร้างโครงการระบบ และแอปพลิเคชันเรียกว่าการให้คำปรึกษาด้านไอที มีกิจกรรมค่อนข้างน้อย เป้าหมายหลัก: โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีคุณภาพสูงที่ตอบสนองทุกความต้องการของธุรกิจสมัยใหม่

ที่ปรึกษาไอทีมืออาชีพ มันคืออะไรและมีหน้าที่อะไร

ประการแรก การสร้างกลยุทธ์ไอที แผนการพัฒนาและบำรุงรักษาเทคโนโลยีสารสนเทศในระดับที่ต้องการ โดยคำนึงถึงความต้องการของธุรกิจ

ประการที่สอง คำจำกัดความของข้อกำหนดในการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กรและการระบุปัญหา ประการที่สาม การค้นหาโซลูชันไอทีที่ตรงตามวัตถุประสงค์ทั้งหมดขององค์กร และสุดท้าย การพัฒนารูปแบบระบบข้อมูลของบริษัท

10 ความแตกต่างระหว่างที่ปรึกษาที่ประสบความสำเร็จกับคนที่ไม่ใช่มืออาชีพ

ที่ปรึกษามืออาชีพ

ที่ปรึกษาไม่เป็นมืออาชีพ

ศึกษาข้อมูลกิจกรรมของลูกค้าล่วงหน้า ข้อเสนอพิเศษจัดทำขึ้นเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าและคำนึงถึงลักษณะเฉพาะขององค์กร ในความร่วมมือ เขาช่วยลูกค้าด้วยแนวคิดใหม่ ให้คำแนะนำ ความคิดและวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ สื่อสารอย่างมั่นใจ เมื่อสื่อสารจะแสดงความรู้เกี่ยวกับเงื่อนไข ข้อมูล หรือสถานการณ์การผลิตสำหรับลูกค้าองค์กรa พูดและถามคำถามโดยให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้า เขาฟังได้ จัดระเบียบงานต่างๆ แจ้งคุณสมบัติต่างๆ เต็มใจตกลงที่จะประชุมส่วนตัว สาธิตความรู้สถานการณ์และปัญหา ตอบคำถามเพิ่มเติมเสมอ พิจารณาและจดจำความคิดเห็นของลูกค้าไม่เพิกเฉยต่อคำคัดค้าน

ไม่เตรียมล่วงหน้าแต่เรียนรู้จากลูกค้าเกี่ยวกับสถานการณ์ในองค์กรและข้อเท็จจริง ข้อเสนอที่เขาพัฒนาขึ้นนั้นมีลักษณะทั่วไปและเป็นมาตรฐาน เช่นเดียวกับในโฆษณาของบริษัทที่ปรึกษา เน้นความสำเร็จและไม่ทำตัวเป็นหุ้นส่วน ไม่อยากแสดงความคิดใหม่ๆ สาธิตประสบการณ์ในองค์กรในอุตสาหกรรมเดียวกัน พูดอย่างตรงไปตรงมา พูดมากแต่ฟังน้อย งานให้คำปรึกษาดำเนินการในเวอร์ชันเดียวเท่านั้น สื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร พูดพร้อมข้อความที่เตรียมไว้โดยไม่หยุดชะงัก ไม่คำนึงถึงใบแจ้งยอดของลูกค้า เพิกเฉยต่อการคัดค้าน

หน่วยงานกำกับดูแลและมาตรฐานการให้คำปรึกษา

โครงสร้างตลาด
การกำกับดูแลในระดับรัฐที่ควบคุมตลาดโดยตรงหรือโดยอ้อม	ที่ปรึกษาและผู้จัดการสหภาพแรงงาน (ใช้งานมากกว่า 40รัฐ)	กฎทั่วไปสำหรับการให้บริการที่ปรึกษาในหลายรัฐ ISO - 9000 (สำหรับสหภาพยุโรป) และอื่นๆ
กฎภายในสำหรับการจ้างที่ปรึกษาที่รับรองโดยสหภาพยุโรป ธนาคารโลก EBRD ฯลฯ	กฎภายในบริษัทที่ปรึกษา	กฎภายในองค์กรลูกค้า