วิธีตัดสินใจโดยรวมในการจัดการ: ขั้นตอนหลักและตัวอย่าง

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การตัดสินใจให้ผู้จัดการเป็นงานที่คงที่และค่อนข้างมีความรับผิดชอบ ดำเนินการอย่างแท้จริงในทุกการกระทำของผู้นำในทุกระดับ ช่วยกำหนดเป้าหมายและนำไปสู่ความสำเร็จ

การตัดสินใจไม่ใช่แค่เรื่องของผู้จัดการเท่านั้น ส่งผลกระทบต่อพนักงานในองค์กรและบางครั้งอาจส่งผลต่อทั้งทีม ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จที่จะเข้าใจธรรมชาติและสาระสำคัญของการกระทำดังกล่าว ซึ่งจะทำให้ประสบความสำเร็จในด้านการจัดการ

เพื่อให้การตัดสินใจมีประสิทธิผลมากที่สุด ผู้จัดการควรคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ ซึ่งจะสำเร็จได้ด้วยการใช้ทีมข้ามสายงานที่เป็นเป้าหมาย ซึ่งสมาชิกจะต้องได้รับการคัดเลือกจากระดับและแผนกต่างๆ ขององค์กร

วิธีรับแบบรวมการตัดสินใจเป็นวิธีคิดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ท้ายที่สุด การใช้งานช่วยให้เราพูดได้อย่างมั่นใจเกี่ยวกับความเที่ยงธรรมสูงสุดของการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการมีส่วนร่วมของตัวแทนและผู้เชี่ยวชาญที่หลากหลาย

ประโยชน์ของการแก้ปัญหากลุ่ม

ลองพิจารณาข้อดีข้อเสียของวิธีการแบบรวมๆ กัน ประโยชน์มีดังนี้:

1. รับข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อกลุ่มมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ สามารถสังเกตมุมมองที่หลากหลายตามประสบการณ์ที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนที่รวมอยู่ในนั้น เป็นไปไม่ได้สำหรับคนคนเดียว
2. กำลังพัฒนาหลายทางเลือก ในการเชื่อมต่อกับการใช้ข้อมูลจำนวนมากโดยกลุ่ม หลายมุมมองอาจมีการอภิปราย ข้อได้เปรียบของวิธีการตัดสินใจโดยรวมนี้มีความชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ทีมถูกรวบรวมจากตัวแทนของความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน ข้อเสนอแนะและความคิดที่หลากหลายมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ตัวเลือกที่มีประโยชน์มากกว่าในกรณีของงานของพนักงานแต่ละคน
3. ความเป็นไปได้สูงสุดที่ทีมจะอนุมัติ บ่อยครั้งบริษัทไม่บรรลุเป้าหมาย สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่เห็นด้วยของพนักงานในการดำเนินการตามการตัดสินใจที่พวกเขาสนใจ อย่างไรก็ตาม หากผู้บริหารโดยตรงมีส่วนร่วมในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ในอนาคตเขาจะเริ่มดำเนินการอย่างแน่นอนและรับรองว่าเพื่อนร่วมงานของเขาจะทำเช่นเดียวกัน
4. ความชอบธรรมที่ยิ่งใหญ่วิธีการตัดสินใจแบบรวมกลุ่มนั้นสอดคล้องกับอุดมคติประชาธิปไตยของสังคม นั่นคือเหตุผลที่คนจำนวนมากมองว่าความคิดเห็นที่กลุ่มแสดงออกมานั้นมีอำนาจทางกฎหมายมากกว่า การตัดสินใจด้วยตัวเองและยิ่งกว่านั้นโดยบุคคลที่มีอำนาจเต็มที่มักถูกมองว่าเป็นเผด็จการและเผด็จการ

ข้อเสียของวิธีการแบบกลุ่ม

ข้อเสียของการทำงานเป็นทีมเกิดจากอะไร? ในหมู่พวกเขา:

1. เสียเวลามาก ไม่สามารถรวบรวมกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว ทีมพนักงานต้องใช้เวลาในการพัฒนาโซลูชันเดียว ข้อบกพร่องดังกล่าวไม่มีการกระทำของคนคนเดียว
2. พลังของชนกลุ่มน้อย. สมาชิกของกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นจะไม่มีตำแหน่งเดียวกัน พวกเขาจะแตกต่างกันในด้านสถานะในองค์กร ประสบการณ์การทำงาน ความรู้เกี่ยวกับปัญหา ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นและความคิดของตนเองตลอดจนความเชื่อมั่นส่วนบุคคล อิทธิพลดังกล่าวจะนำไปสู่ความจริงที่ว่าสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งคนในกลุ่มจะเริ่มใช้ประโยชน์จากพวกเขาและจะ "กดขี่" ผู้อื่น เป็นผลให้ชนกลุ่มน้อยที่โดดเด่นสามารถมีอิทธิพลต่อการนำเวอร์ชันสุดท้ายไปใช้
3. กดดันกลุ่ม. ในกระบวนการตัดสินใจ สมาชิกในทีมส่วนใหญ่ต้องการ "เหมือนคนอื่นๆ" สิ่งนี้เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของทีมที่จัดตั้งขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของปรากฏการณ์ที่เรียกว่าแม่แบบหรือการคิดแบบกลุ่ม ในกรณีนี้ บุคคลไม่มีความคิดเห็นเป็นของตัวเองเลย หรือปฏิเสธความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ การคิดแม่แบบเป็นเรื่องแปลกแบบฟอร์มการส่ง เมื่อเธออยู่ด้วย สมาชิกในทีมจะละทิ้งมุมมองที่ไม่เป็นที่นิยมหรือไม่ได้มาตรฐานเพียงเพื่อสร้างรูปลักษณ์ที่เห็นด้วยกับเสียงส่วนใหญ่ ทั้งหมดนี้ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของการตัดสินใจแบบกลุ่ม
4. ขาดการแบ่งความรับผิดชอบที่ชัดเจน สมาชิกทุกคนในกลุ่มมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ แต่จะขอผลสุดท้ายกับใคร เมื่อตัดสินใจเพียงครั้งเดียว คำตอบสำหรับคำถามนี้ก็ชัดเจน แต่ไม่มีใครรับผิดชอบผลงานกลุ่ม

เลือกทีม

ในระยะแรกของการใช้วิธีการตัดสินใจร่วมกันในการจัดการ จำเป็นต้องสร้างทีมงาน ตามกฎแล้วจะเป็นทีมชั่วคราวซึ่งมีทั้งผู้นำและนักแสดง ทีมดังกล่าวเป็นสมาคมเป้าหมายของพนักงานที่ก้าวข้ามโครงสร้างองค์กรของบริษัท

ลักษณะเด่นของกลุ่มที่สร้างขึ้นเพื่อการตัดสินใจของผู้บริหาร สามารถแยกแยะสิ่งต่อไปนี้ได้:

1. แบ่งปันความเป็นผู้นำระหว่างสมาชิก
2. มีทักษะและความสามารถเสริม
3. แสดงความรับผิดชอบส่วนบุคคลและร่วมกัน
4. การสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้การทำงานร่วมกัน
5. การประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมตามผลลัพธ์สุดท้าย
6. ร่วมตัดสินใจและดำเนินการ

บทบาททีม

ตามทฤษฏีของ R. Belbin ในแต่ละกลุ่มถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการตัดสินใจในการจัดการที่ดีที่สุดการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเกิดขึ้นได้เมื่อสมาชิกปฏิบัติตามบทบาททั้งเก้าต่อไปนี้:

1. เครื่องกำเนิดความคิด นี่คือบุคคลที่มีหน้าที่นำเสนอกลยุทธ์ใหม่ ในขณะเดียวกัน สมาชิกในทีมนี้จะต้องเน้นเฉพาะปัญหาหลักที่กลุ่มต้องแก้ไขเท่านั้น นักสร้างความคิดควรเป็นนักคิดที่จริงจัง เป็นนักปัจเจก และในขณะเดียวกันก็เปิดรับแนวคิดใหม่ๆ
2. สำรวจทรัพยากร สมาชิกในทีมควรค้นหาและสื่อสารแนวคิดและการพัฒนาใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นนอกทีม โดยธรรมชาติแล้ว บุคคลดังกล่าวควรเป็นคนพาหิรวัฒน์ มีความสนใจ อยากรู้อยากเห็น และเข้ากับคนง่าย
3. ผู้ประสานงาน. สมาชิกของกลุ่มนี้เป็นคนที่มั่นใจในตนเองและเป็นผู้ใหญ่ที่มีคุณสมบัติของการเป็นผู้นำอย่างแน่นอน หน้าที่ของมันคือกำหนดเป้าหมายร่วมกัน หลังจากเป็นผู้นำกระบวนการตัดสินใจ ผู้อำนวยความสะดวกจะต้องมอบอำนาจอย่างชำนาญ
4. แรงจูงใจ. นี่คือบุคคลที่มีพลังและกระตุ้น ขณะทำงานเป็นทีม เขาไม่ควรเสียความสงบแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด แรงจูงใจต้องมีความกล้าหาญและแรงผลักดัน ซึ่งจะทำให้กลุ่มสามารถเอาชนะอุปสรรคที่เกิดขึ้นได้สำเร็จ
5. วิจารณ์. งานของสมาชิกในทีมนี้คือการวิเคราะห์ปัญหาจากมุมมองเชิงปฏิบัติ นักวิจารณ์ประเมินข้อเสนอและแนวคิดที่ได้รับในลักษณะที่จะชี้นำให้ทีมตัดสินใจอย่างสมดุล คนนี้เล่นบทขี้ระแวงในทีม ต้องมีสามัญสำนึก ความรอบคอบ และดุลยพินิจ
6. ผึ้งงาน. หน้าที่ของสมาชิกในทีมนี้คือการเปลี่ยนแนวคิดและแผนเป็นขั้นตอนการปฏิบัติ ในเวลาเดียวกัน ผึ้งงานต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดที่ได้รับอย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ บุคคลดังกล่าวควรมีความอ่อนไหว อ่อนโยน และชอบเข้าสังคม เขาเพียงแค่ต้องเป็นนักการทูตที่ดีและตอบสนองต่อสถานการณ์และการกระทำต่างๆ ของผู้คนอย่างเพียงพอ รวมทั้งมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสร้างจิตวิญญาณของทีม
7. สนับสนุนกลุ่ม. คนที่เล่นบทบาทนี้จะต้องสนับสนุนทีมและช่วยเหลือในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด ช่วยสร้างอารมณ์ที่ดี ในกลุ่มเขาได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่เป็นนักการทูต โดยธรรมชาติแล้ว เขาควรจะสงบ มั่นใจ รวมทั้งควบคุมพฤติกรรมของตนเองได้
8. ผู้เชี่ยวชาญ. สมาชิกในทีมนี้ต้องเปลี่ยนแผนให้เป็นจริง บุคคลดังกล่าวควรมุ่งมั่นที่จะบรรลุมาตรฐานระดับสูงในสาขาอาชีพของตน รวมทั้งมีทักษะและความรู้ที่หายาก
9. สุดท้าย. เป็นสิ่งสำคัญสำหรับสมาชิกในทีมนี้ที่จะต้องรักษาความอุตสาหะในหมู่สมาชิก เพื่อช่วยพวกเขาให้พ้นจากความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการไม่ใช้งานด้วย โดยธรรมชาติแล้ว เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องขยัน มีมโนธรรม และพากเพียร

ไปที่วิธีการเฉพาะของการตัดสินใจร่วมกัน

ระดมสมอง

เชื่อกันว่าวิธีนี้ถูกคิดค้นโดยไวกิ้งโบราณ มันเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางเมื่อเรือของพวกเขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก จากนั้นกัปตันก็รวมตัวกันสำรับทั้งทีม สมาชิกแต่ละคนก็เสนอวิธีแก้ปัญหาของตนเอง ยิ่งไปกว่านั้น เด็กในห้องโดยสารยังเป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็น และกัปตันเป็นคนสุดท้ายที่พูด การใช้คำสั่งดังกล่าวทำให้สามารถแยกอิทธิพลของอำนาจหน้าที่ของสมาชิกอาวุโสของทีมออกจากความเห็นของน้องได้ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายก็ยังขึ้นอยู่กับกัปตัน

วิธีการระดมความคิดมีลักษณะเป็นความก้าวหน้าของแนวคิดใหม่ ๆ ที่เหมือนหิมะถล่มโดยไม่มีการประเมินเชิงวิพากษ์ กระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดจะปรากฏขึ้น งานของวิธีนี้คือการพัฒนาตัวเลือกจำนวนสูงสุดเพื่อหาทางออกจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

มีความเชื่อว่าการระดมความคิดเป็นการประชุมแบบไม่เป็นทางการซึ่งพนักงานจะแสดงทุกอย่างที่นึกขึ้นได้เกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่ ในแง่หนึ่งนี่เป็นเรื่องจริง แต่เนื่องจากการระดมสมองเป็นวิธีการหลักที่ช่วยให้คุณสามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ มันจึงมีเทคโนโลยีของตัวเอง และยังมีกฎเกณฑ์และขั้นตอนบางอย่างอีกด้วย การปฏิบัติตามของพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีนี้ได้อย่างมาก และพัฒนาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพสูงที่สุด

การระดมสมองมีหกขั้นตอน อย่างแรกคือการเตรียมความพร้อม จำเป็นสำหรับการคัดเลือกบุคคลและการกระจายบทบาท จากนั้นผู้นำก็ถูกเลือก

หลักการสร้างกลุ่มคืออะไร? ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับงานที่ทำอยู่ ตัวอย่างเช่น บางทีการมีส่วนร่วมของทั้งแผนกที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะ แต่ถ้าคุณเข้าใกล้ขั้นตอนนี้ด้วยความรับผิดชอบทั้งหมด คุณควรรวมพนักงานขององค์กรที่ต้องเผชิญกับปัญหาที่เกิดขึ้นในหน้าที่ราชการของตนเข้ากลุ่ม

ตัวอย่างหนึ่งของการระดมความคิดคือความท้าทายในการพัฒนาแนวคิดแคมเปญโฆษณาสำหรับผู้ผลิตอาหารเด็ก ในกรณีนี้ เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นนี้ จำเป็นต้องเชิญนักออกแบบและครีเอทีฟ รวมทั้งหัวหน้าแผนก ในการเข้าร่วมทีม คุณจะต้องมีพนักงานของบริษัทโฆษณาที่มีลูกเล็กด้วย พนักงานเหล่านี้มักจะซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง และแนวคิดของพวกเขาอาจเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

ขั้นตอนที่สองของวิธีการระดมความคิดเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ซึ่งกลายเป็นเหตุผลสำหรับงานนี้ สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้สมาชิกในทีมแต่ละคนเข้าใจในรายละเอียดและเข้าใจถึงแก่นแท้ของปัญหาที่มีอยู่ วิธีนี้จะช่วยลดความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นได้ ทีมงานจำเป็นต้องให้ข้อมูลมากที่สุด การกระทำดังกล่าวจะเป็นแรงผลักดันหลักในการเริ่มต้นการสนทนา

ในขั้นตอนที่สามของการใช้วิธีนี้จะมีการอุ่นเครื่อง สมองต้องการมันมากพอๆ กับกล้ามเนื้อ ก่อนที่การสนทนาจะเริ่มต้นขึ้น กลุ่มควร "แกว่ง" ในกรณีนี้ ผู้นำจะทำหน้าที่เป็นหัวหน้ากลุ่ม เกมกลุ่มใด ๆ เหมาะสำหรับการอุ่นสมอง เพียงไม่กี่นาที ผู้เข้าร่วมก็จะอยู่ในอารมณ์ที่ใช่

ขั้นตอนต่อไปสำคัญที่สุด เขาสันนิษฐานว่าการสร้างความคิดอย่างต่อเนื่องและกระตือรือร้น ประสิทธิผลของผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับขั้นตอนนี้โดยตรง ในขณะเดียวกัน ก็สามารถนำเสนอไอเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องมหัศจรรย์ ไร้สาระ หรือแม้กระทั่งไม่สมจริง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความต่อเนื่องของกระบวนการเอง วิธีการรับข้อมูลในกรณีนี้อาจแตกต่างกันมาก เหล่านี้เป็นข้อความปากเปล่าที่ต้องแก้ไขโดยบุคคลหนึ่งคนบนกระดาษและการเขียนความคิดโดยผู้เข้าร่วมแต่ละคนซึ่งจะต้องได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม

ในขั้นตอนที่ห้าของการระดมความคิด แนวคิดทั้งหมดจะได้รับการจัดอันดับและประเมินผล สมาชิกทุกคนในกลุ่มหรือเฉพาะผู้นำเท่านั้นที่มีส่วนร่วมในการจำแนกประเภท ตามหลักการแล้วสิ่งนี้ควรทำโดยทีมพนักงานแยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขดังกล่าวสำหรับการใช้วิธีการนั้นไม่จำเป็น หลังจากพิจารณาข้อเสนอทั้งหมดแล้ว ข้อเสนอที่อ่อนแอที่สุดก็ถูกกำจัดไป เป็นผลให้ตัวเลือกที่ดีที่สุดยังคงอยู่ จำนวนของพวกเขาขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของงาน

ในขั้นตอนสุดท้าย ผลการระดมความคิดจะถูกส่งไปอภิปรายในที่สาธารณะ ในเวลานี้กลุ่มจะต้องเปลี่ยนจากการบินแห่งจินตนาการไปสู่การคิดอย่างมีเหตุมีผล นั่นเป็นเหตุผลที่แนะนำให้ทำงานดังกล่าวหลังงานสักสองสามวัน

การระดมความคิดที่หลากหลาย

วิธีการนี้สามารถนำไปปรับใช้ได้หลายวิธี พิจารณาสิ่งที่น่าสนใจที่สุดของพวกเขา:

1. สวมบทบาท. สาระสำคัญของวิธีนี้อยู่ที่สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มจะต้องลองใช้ภาพเดียวหรืออีกภาพหนึ่ง ซึ่งช่วยให้เขารู้สึกถึงสถานการณ์บางอย่างได้อย่างแม่นยำที่สุด ตามตำแหน่งหน้าที่ พนักงานขององค์กรจะบรรยายความรู้สึก ความคิด และความคิดที่เข้ามาในหัวของเขา สิ่งสำคัญในเวลาเดียวกันคือการได้รับการปลดปล่อยให้เป็นอิสระมากที่สุด ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนเป็นฮีโร่ของคุณได้ ตัวอย่างของการระดมความคิดประเภทนี้คือการสร้างบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้น ในกรณีนี้ สมาชิกในทีมต้องสวมบทบาทเป็นผู้ซื้อในซูเปอร์มาร์เก็ต
2. "120 ห้อง". วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างไอเดียสร้างสรรค์ได้หนึ่งร้อยยี่สิบไอเดียในเวลาอันสั้น ในการทำเช่นนี้ สมาชิกในกลุ่มจะต้องจินตนาการถึงบ้านที่อยู่ข้างหน้าพวกเขา มีห้องว่าง 120 ห้อง ภารกิจของทีมคือเข้าไปแต่ละคน สัมผัสบรรยากาศ และเติมความคิดใหม่ให้เต็มห้อง
3. วิธีย้อนกลับ งานหลักระหว่างกิจกรรมนี้คือการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ประสบความสำเร็จมากที่สุดด้วยการเปลี่ยนแปลงไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้มากที่สุด

วิธีเดลฟี

วิธีการตัดสินใจโดยรวมนี้ได้รับการพัฒนาในสหรัฐอเมริกาในช่วงทศวรรษที่ 50-60 ของศตวรรษที่ XX งานหลักคือการทำนายผลกระทบของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์เหล่านั้นที่ตั้งใจจะนำไปใช้ในอนาคตเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติการทางทหาร วิธีนี้ได้รับการพัฒนาใน RAND ศูนย์ยุทธศาสตร์ของอเมริกา

วันนี้ถือเป็นหนึ่งในวิธีการพยากรณ์และการวางแผน ซึ่งจะเป็นไปได้เมื่อทำการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ คุณสมบัติหลักของมันคือหลายระดับ ไม่เปิดเผยตัวตน เช่นเดียวกับการโต้ตอบ ขั้นพื้นฐานข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสร้างวิธีการนี้คือแนวคิดที่ว่าการวางภาพรวมและการประมวลผลการประเมินแต่ละบุคคลอย่างเหมาะสมของผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะจะให้ความเห็นที่มีความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือสูงสุด

สาระสำคัญของวิธีเดลฟีอยู่ที่การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? ขั้นตอนดำเนินการโดยใช้การระดมความคิด แบบสอบถาม และการสัมภาษณ์ ขึ้นอยู่กับความเห็นที่ว่าทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระที่สร้างขึ้นจะประเมินและทำนายผลลัพธ์ได้ดีกว่ากลุ่มที่มีโครงสร้างทั่วไป นอกจากนี้ในกรณีนี้สามารถเลือกทีมผู้เชี่ยวชาญได้ในลักษณะที่สมาชิกไม่ทราบกัน เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของความคิดเห็นที่แตกต่างกัน

มีสองกลุ่มที่มีส่วนร่วมในวิธีเดลฟี ครั้งแรกของพวกเขาถูกสร้างขึ้นจากผู้เชี่ยวชาญที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่ กลุ่มที่สองแสดงโดยนักวิเคราะห์ พวกเขาจำเป็นต้องนำความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญมาสู่ตัวส่วนร่วมคนเดียว

วิธีการนี้มีหลายขั้นตอน:

1. อันแรกคือการคัดเลือกสมาชิกของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ตามกฎแล้วนี่คือ 20 คน
2. ในขั้นตอนที่สอง ปัญหาจะถูกกำหนดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญเมื่อได้รับคำถามหลักแล้ว ให้แบ่งออกเป็นส่วนย่อยๆ งานของนักวิเคราะห์ในขั้นตอนนี้คือการรวบรวมแบบสอบถาม นอกจากนี้ยังมีให้สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่เสนอวิธีการออกจากสถานการณ์ปัจจุบันและศึกษาความพร้อมของทรัพยากรและความเกี่ยวข้องของแนวทางที่นำเสนอในการแก้ปัญหา นักวิเคราะห์พิจารณาความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและพยายามนำเสนอให้ใกล้เคียงที่สุด ขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกว่าจะถึงฉันทามติ
3. ขั้นที่สามคือการวิเคราะห์ นี่เป็นอีกครั้งที่มีการตรวจสอบความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์ผลการวิจัย และพัฒนาคำแนะนำขั้นสุดท้าย

ดังนั้น วิธีการนี้เป็นวิธีการตั้งคำถาม ซึ่งมีขั้นตอนหลายระดับ หลังจากแต่ละรอบ ข้อมูลที่ได้จะถูกสรุปโดยนักวิเคราะห์ และผลงานนี้จะรายงานไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อระบุเครื่องหมาย

ในขั้นตอนแรกของวิธีการสำรวจ สมาชิกในทีมจะไม่ให้เหตุผลในการดำเนินการต่อ รอบสองมีอยู่แล้ว ถ้าผู้เชี่ยวชาญไม่เปลี่ยนการประเมิน

วิธีทางสัณฐานวิทยา

ขั้นตอนการตัดสินใจเมื่อใช้วิธีนี้คือการแยกปัญหาที่มีอยู่ออกเป็นส่วนประกอบ หลังจากนั้นจะแบ่งออกเป็นวิธีการใช้งาน มีการดำเนินการเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวบรวมชุดค่าผสมที่เป็นไปได้ทั้งหมด โปรเจ็กต์กำลังถูกตั้งขึ้นสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มมากที่สุด

วิธีเปรียบเทียบ

แก่นแท้ของวิธีการตัดสินใจโดยรวมนี้คือการพยายามแก้ปัญหาที่มีอยู่ด้วยความช่วยเหลือของแนวคิดที่เกิดขึ้นในด้านอื่น ๆ ของวิทยาศาสตร์และชีวิต

ในช่วงเวลาหนึ่ง วิธีนี้ทางเลือกของทางเลือกได้รับการยอมรับอย่างประสบความสำเร็จจนกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการเกิดขึ้นของวิทยาศาสตร์ใหม่ - ซินเนติกส์ ขั้นตอนในการใช้วิธีนี้มีดังนี้:

• แยกต้นเหตุของความยาก
• การแสดงออกที่ จำกัด การรับรู้โดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาอื่น ๆ
• คำอธิบายวัตถุประสงค์และข้อจำกัดวัตถุประสงค์
• แยกสาขาวิทยาศาสตร์หรือชีวิตที่อาจมีวิธีแก้ไขอย่างใกล้ชิด
• เลือกทีมผู้เชี่ยวชาญจากสาขากิจกรรมที่เลือก
• จัดและดำเนินการระดมความคิด
• การตีความคำตอบที่ได้รับ
• การเลือกข้อเสนอที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปได้มากที่สุด

วิธีการตรวจสอบโดยเพื่อน

การตัดสินใจด้านการจัดการบางอย่างต้องทำในด้านการคาดการณ์และวางแผนการพัฒนาเศรษฐกิจขององค์กร การดำเนินงานเหล่านี้เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลายขั้นตอน โดยเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และเศรษฐกิจและสังคมที่หลากหลาย ในเวลาเดียวกัน วิธีการต่างๆ ในการพยากรณ์และวางแผนจะพบการประยุกต์ใช้ วิธีที่ใช้บ่อยที่สุดคือวิธีการที่เข้าใจง่าย ซึ่งใช้การคิดเชิงตรรกะ

รวมถึงวิธีการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ สรุปได้โดยใช้การคิดแบบสัญชาตญาณเชิงตรรกะของผู้เชี่ยวชาญ ในเวลาเดียวกัน มันถูกรวมเข้ากับวิธีการเชิงปริมาณสำหรับการประเมิน เช่นเดียวกับการประมวลผลผลลัพธ์ที่ได้รับ เมื่อใช้วิธีนี้ การพยากรณ์จะขึ้นอยู่กับความเห็นของทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้วยประสบการณ์ทางวิชาชีพ การปฏิบัติจริงและทางวิทยาศาสตร์