การวัดคุณภาพคืออะไร? ความหมาย แนวคิดพื้นฐาน ประเภท วิธีการ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การควบคุมคุณภาพเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการผลิต ซึ่งไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินการผลิตของผลิตภัณฑ์ แต่ให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้บริโภค เมื่อมองแวบแรก เทคโนโลยีสำหรับการประเมินคุณลักษณะด้านคุณภาพจะขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะทั้งหมด แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมคุณภาพในด้านต่างๆ อย่างแม่นยำ ซึ่งพวกเขาใช้แนวคิดในการรวมกฎเกณฑ์ในการประเมินผลิตภัณฑ์ให้เป็นหนึ่งเดียว และในบริบทนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการวัดคุณภาพคืออะไร? นี่เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างหลายชั้นและคลุมเครือ แต่โดยทั่วไปสามารถแสดงเป็นกฎระเบียบด้านคุณภาพได้ ด้านล่างนี้จะมีการเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างและแง่มุมต่างๆ ของการสมัคร

แนวคิดพื้นฐานของการวัดคุณภาพ

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจว่าการวัดคุณภาพเป็นศาสตร์แห่งคุณภาพ ดังนั้น แนวคิดหลักในการพิจารณาจะเป็นคุณภาพ โดยแสดงออกมาเป็นอาร์เรย์ขนาดใหญ่คุณสมบัติและลักษณะ อีกครั้ง หากเราพิจารณาแต่ละวิชาสำหรับการประยุกต์ใช้การวัดคุณภาพในระบบการประเมินแบบปิด คุณภาพจะแสดงโดยตัวชี้วัดเฉพาะ ความหมายของการวัดคุณภาพคือการพัฒนาหลักการของระบบการประเมินที่สามารถนำมาใช้ในระดับสากลกับวัตถุทั้งหมดของการวิจัยหรือแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ วัตถุของการวัดคุณภาพอาจหมายถึงทั้งคุณลักษณะบางอย่าง (ระบบของคุณสมบัติและพารามิเตอร์) และผลิตภัณฑ์ตามเงื่อนไขที่จะใช้วิธีการควบคุมคุณภาพ แนวความคิดด้านคุณภาพก็มีความสำคัญเช่นกัน ซึ่งสะท้อนถึงด้านเทคโนโลยีของการประยุกต์ใช้วิธีการวัดคุณภาพแล้ว การรวมแนวคิดเชิงระบบเช่นการประเมินโครงสร้าง ทรัพย์สิน พลวัต ฯลฯ เราสามารถพูดได้ว่านี่เป็นกรอบงานสากลที่มี เมทริกซ์ของพารามิเตอร์การประเมินที่มีลำดับชั้นที่แน่นอนและลิงก์ระหว่างตัวบ่งชี้แต่ละตัว

การประยุกต์ใช้คุณสมบัติ

ความยากลำบากในการพิจารณาคุณสมบัติเป็นวิทยาศาสตร์ในสหภาพโซเวียตลดลงเหลือเพียงความขัดแย้งในการนำเสนอจากมุมมองของการใช้งานจริง ในทางทฤษฎี ระบบการให้คะแนนแบบสากลสามารถนำไปใช้กับวัตถุธรรมชาติใดก็ได้ โดยในขั้นต้นจะตัดสินใจเกี่ยวกับเกณฑ์และพารามิเตอร์ของการศึกษา เงื่อนไขหลักคือโดยหลักการแล้ววัตถุนี้อนุญาตให้ใช้แนวคิดเรื่องคุณภาพ แต่คุณภาพในทางปฏิบัติของการใช้งานในปัจจุบันคืออะไร? นี่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ชนิดหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างการปฏิบัติตามคุณสมบัติของออบเจกต์อย่างน้อยหนึ่งรายการด้วยมาตรฐานคุณภาพที่แน่นอนอย่างหลังอาจเป็นข้อบังคับ มาตรฐาน เอกสารทางเทคนิค โซลูชันการออกแบบ ฯลฯ นอกจากนี้ พื้นที่ที่แบบจำลองการประเมินคุณภาพดำเนินการนั้นกว้างขวางและไปไกลกว่าพื้นที่ดั้งเดิมของเศรษฐกิจของประเทศ

การวัดคุณภาพ

มันเป็นไปไม่ได้ที่จะตัดสินว่าวัตถุนั้นสอดคล้องกับตัวชี้วัดคุณภาพอย่างไรโดยไม่มีระบบการวัด การวัดและประเมินผลเป็นแนวคิดพื้นฐานของการวัดคุณภาพ แต่ความสัมพันธ์โดยพื้นฐานแล้วมีความแตกต่างจากบริบทอื่นๆ ที่ใช้คำเดียวกัน ในกรณีนี้ การวัดไม่ได้เป็นเพียงค่าที่วัดได้สำหรับการกำหนดทางเทคนิคของพารามิเตอร์บางตัวเท่านั้น ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สอดคล้องกับมาตรฐานผ่านการตรวจสอบเรื่อง ตัวอย่างเช่น การวัดคุณภาพที่สัมพันธ์กับการประเมินคุณภาพของโครงสร้างคอนกรีตเสริมเหล็กคืออะไร? ประการแรก มันเป็นความซับซ้อนของเครื่องมือทางเทคนิคและการวัดที่จะจัดเตรียมอาร์เรย์ของตัวบ่งชี้การปฏิบัติงานของสถานที่ที่กำหนด ในหมู่พวกเขาจะมีหลายประเภทของตัวบ่งชี้ความแข็งแรงมวลพารามิเตอร์มิติ ฯลฯ ประการที่สอง qualimetry ตามข้อมูลที่ได้รับและตัวบ่งชี้อ้างอิงควรประเมินการออกแบบนั่นคือมันดีแค่ไหน ยิ่งไปกว่านั้น ค่าเบี่ยงเบนเองแม้จะมีค่าสัมประสิทธิ์สูง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าวัตถุนั้นมีคุณภาพต่ำเสมอไป ดังนั้น ถ้ากำลังอัดของคอนกรีตเสริมเหล็กเกินค่ามาตรฐาน โครงสร้างก็ถือว่ามีคุณภาพสูง

ปัญหาของการวัดคุณภาพ

การประยุกต์ใช้การวัดคุณภาพและเทคโนโลยีเป็นไปตามฐานการทำงานที่กว้าง ซึ่งในทางกลับกัน มีเป้าหมายเพื่อแก้ไขงานอาเรย์ต่อไปนี้:

• การเลือกและให้เหตุผลของตัวชี้วัดคุณภาพ ตลอดจนวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ
• การพัฒนาหลักการสำหรับการสร้างระบบการประเมินคุณภาพที่ซับซ้อน ตัวชี้วัดที่สามารถนำไปใช้กับวัตถุต่าง ๆ ของการวิจัยในรูปแบบทั่วไป
• การพัฒนาระบบการหาปริมาณคุณภาพ การวัดคุณภาพยังคงเป็นเครื่องมือทั่วไปในแง่ของการใช้งาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับมืออาชีพที่ทำงานในสาขานี้ที่จะต้องพยายามสร้างระบบที่มีรูปแบบเฉพาะและลักษณะการสะท้อนคุณภาพ

งานของการวัดคุณภาพสมัยใหม่ในขอบเขตมากนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการผลิต วัตถุประสงค์ของการศึกษา วัตถุประสงค์ในการประเมิน และโดยทั่วไปแล้ว กับแบบจำลองของการนำวิธีการควบคุมคุณภาพอย่างใดอย่างหนึ่งมาใช้ในองค์กร

หลากหลายคุณสมบัติ

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการวัดคุณภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นจะช่วยแบ่งออกเป็นส่วนๆ ของการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง qualimetry สมัยใหม่ประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• ทั่วไป. มีส่วนร่วมในการพัฒนาปัญหาทางทฤษฎีทั่วไปรวมถึงทฤษฎีการประเมินและการวัดผลระบบแนวคิดและสัจพจน์
• พิเศษ. การวัดคุณภาพที่เน้นอย่างแคบในแง่ของขอบเขตและวิธีการประเมินที่ประยุกต์ใช้ ตัวอย่างเช่น ในการวัดคุณภาพทางสังคม สามารถใช้วิธีการที่หลากหลาย รวมถึงผู้เชี่ยวชาญ ดัชนี ความน่าจะเป็น-สถิติ เป็นต้นอันเป็นผลมาจากการประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อน ได้รับความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับคุณภาพของสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยเฉพาะ ยิ่งไปกว่านั้น ระบบการประเมินเองก็สามารถมีได้หลายแง่มุม ซึ่งนำไปสู่ข้อตกลงเมื่อกำหนดข้อสรุปเกี่ยวกับสถานะเชิงคุณภาพของวัตถุที่ศึกษา

คุณสมบัติวิชา

จริงๆแล้วการจำแนกประเภทของระบบการประเมินซึ่งสัญญาณจะเป็นเป้าหมายของการศึกษา อาจเป็นส่วนทางเทคนิคง่ายๆ ที่มีพารามิเตอร์ที่ชัดเจน ซึ่งผลิตขึ้นบนเครื่องกลึงโดยเป็นส่วนหนึ่งของการประกอบรถยนต์ทั่วไป หรือโครงการวางผังเมืองของมหานครที่มีข้อมูลเริ่มต้นจำนวนมาก ซึ่งใช้ระบบการให้คะแนนที่แตกต่างกัน.

วิธีพื้นฐานในการใช้การวัดคุณภาพ

แม้ในกิจกรรมจริง องค์กรสมัยใหม่ก็ใช้วิธีและวิธีการต่างๆ มากมายในการประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตน อย่างไรก็ตาม วิธีการหลักในการวัดคุณภาพที่แสดงด้านล่างนี้เป็นวิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด:

• วิธีที่แน่นอน เกี่ยวข้องกับการใช้ทฤษฎี เทคนิค และวิธีการที่เหมาะสมทั้งหมด เพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลการศึกษา กระบวนการนี้มีลักษณะเฉพาะโดยการใช้เครื่องมือการประเมินหลายระดับ ซึ่งใช้การรวมข้อมูลเริ่มต้นหลายชุด ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมด้วย
• วิธีง่าย ในกรณีนี้ อนุญาตให้มีข้อผิดพลาดในระดับสูงและระดับความน่าเชื่อถือต่ำของผลลัพธ์ได้การวิจัย. เนื่องจากมีการใช้รูปแบบที่เรียบง่ายและเครื่องมือประเมินผลซึ่งใช้เวลาและวัสดุน้อยลงและทรัพยากรทางเทคนิคเพื่อกำหนดตัวบ่งชี้คุณภาพภายในแบบจำลองเฉพาะ
• วิธีการโดยประมาณ ตามพารามิเตอร์ของข้อผิดพลาดและความลำบากในการใช้งาน นี่เป็นรูปแบบการประมาณค่ากลาง ซึ่งอยู่ระหว่างวิธีการที่แน่นอนและแบบง่าย คุณสมบัติของแนวทางนี้คือการนำผลรวมเดี่ยวหรือการรวมคุณสมบัติของวัตถุโดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อม

ทั้งแบบผู้เชี่ยวชาญและไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ

ในระบบควบคุมคุณภาพการสตรีม เมื่อให้บริการตัวบ่งชี้ตัวเลขจำนวนมาก ระบบประเมินผลจะใช้ความรู้ของผู้เชี่ยวชาญ แนวทางนี้ใช้ง่ายทางเทคโนโลยี แต่ในเชิงองค์กรเป็นวิธีที่มีค่าใช้จ่ายสูงและเชื่อถือไม่ได้ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหลายคน ซึ่งต้องมีการสร้างช่องทางการประมวลผลข้อมูลหลายช่องทาง วิธีการประเมินคุณภาพที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในการวัดคุณภาพนั้นเป็นการวิเคราะห์และไม่ต้องการการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม มีรูปแบบการประมวลผลข้อมูลที่มั่นคงในโหมดอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความแม่นยำสูง สิ่งเดียวที่อาจต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญคืองานในการสร้างต้นไม้ที่มีคุณสมบัติซึ่งไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการประเมินคุณสมบัติเชิงคุณภาพของวัตถุ

วิธีผสม

รวมกันแนวทางที่รวมหลักการแยกกันของวิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญและไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ตามกฎแล้ว การประมวลผลข้อมูลที่เป็นตัวเลขแบบเน้นวงแคบโดยมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญจะใช้ส่วนร่วมที่น้อยกว่าในกระบวนการโดยรวม นี่เป็นแนวทางที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด เนื่องจากการนำไปปฏิบัตินั้นต้องการทรัพยากรขององค์กรมากขึ้นอย่างแม่นยำสำหรับการรวมเทคโนโลยีของแบบจำลองที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานในการศึกษาวัตถุ อย่างไรก็ตาม วิธีการประเมินแบบผสมมีข้อได้เปรียบที่สำคัญ มันถูกแสดงออกมาในหลักการของการจัดการคุณภาพ ซึ่งช่วยให้เกิดระบบการตัดสินที่ซับซ้อนเกี่ยวกับวัตถุ

สรุป

จากแบบจำลองทางทฤษฎีทั่วไปที่ใช้วิธีดั้งเดิมในการประยุกต์ใช้ การวัดคุณภาพได้ทำให้ขั้นตอนวิวัฒนาการครั้งใหญ่ไปสู่การประเมินวัตถุที่หลากหลายที่มีความแม่นยำสูงและมีสัดส่วนข้อมูลที่เชื่อถือได้สูงเกี่ยวกับคุณภาพของวัตถุ ทุกวันนี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในระบบการควบคุมคุณภาพ แต่ยังเป็นหนึ่งในปัจจัยการแข่งขัน ท้ายที่สุด การวัดคุณภาพจากมุมมองของผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์รายใหญ่ที่ต่อสู้เพื่อพื้นที่ตลาดใหม่ พยายามเอาใจผู้บริโภคอย่างไร อย่างน้อย นี่เป็นวิธีเพิ่มความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการระบุข้อบกพร่องและการลดข้อบกพร่อง แต่ในขณะเดียวกัน การวัดคุณภาพที่ทันสมัยให้โอกาสมากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเองและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการลอจิสติกส์ ดังนั้นวิธีการจึงเข้าสู่พื้นที่ของการจัดการและการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานการผลิตมากขึ้น