วิธีกระตุ้นยอดขายปลีก: คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การขายเป็นหนึ่งในรากฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม แม้ว่าจะมีการผลิตผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นที่สุดสำหรับประชากร แต่ก็ยังต้องขาย และในบทความนี้ เราจะมาดูวิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกกัน

ข้อมูลทั่วไป

คำถามเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายในการขายปลีกเสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ อาหาร ดอกไม้ กิซโมชิ้นเล็กๆ ในภาวะวิกฤตและหากไม่มีสิ่งนี้ เป็นที่สนใจของผู้คนจำนวนมากพอสมควร หากเราพูดถึงการใช้งานเพียงครั้งเดียว ประสิทธิภาพที่นี่ก็ขึ้นอยู่กับบุคคลที่เฉพาะเจาะจงเป็นสำคัญ แต่สำหรับกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่สามารถพึ่งพาบุคลิกที่สดใสในหมู่ผู้ขายได้เท่านั้น เมื่อเลือกระบบสนับสนุน มักจะเลือกหนึ่งในสามตัวเลือก:

1. จ้างคนที่มีประสบการณ์และมีความสามารถ
2. มีส่วนร่วมในการผลิตสินค้าที่เป็นที่ต้องการพร้อมกระตุ้นการบริโภค
3. กำลังเปิดตัวระบบการขายแบบองค์รวม

ตัวเลือกทั้งหมดนี้มีสิทธิ์มีอยู่ สองคนแรกเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการขาย กับอันที่สามอาจมีปัญหาบางอย่างมาสนใจกันสักหน่อย

ตัวเลือกที่สาม

ข้อดีคือ:

1. เป็นอิสระจากพนักงานขาย
2. สร้างระบบฝึกอบรมการขายของคุณเอง
3. เน้นลูกค้าและง่ายต่อการใช้บริการ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว สมมติว่าเรามีเจ้าของร้านเฟอร์นิเจอร์ เขาคิดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของร้าน นั่นคือเขาสนใจที่จะเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ การแนะนำระบบดังกล่าวจะทำให้สามารถประมวลผลสินค้า สั่งซื้อ และดำเนินการรับสินค้าจากผู้ซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และการบริการที่สูงนั้นน่าพอใจเสมอ ดังนั้นมันจะต้องชนะในอนาคต

อะไรขัดขวางการเติบโตของยอดขาย

ก่อนที่เราจะถึงจุดของการเพิ่มประสิทธิภาพ มาดูข้อผิดพลาดกันก่อน ดังนั้นควรพยายามหลีกเลี่ยง:

• ยอดขายไม่คงที่;
• ระบบสื่อสารซัพพลายเออร์ไม่ดี
• มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายหนึ่ง (การจากไปของเขาเต็มไปด้วยปัญหา);
• แรงจูงใจในการขายไม่เพียงพอ;
• ขาดหรือพัฒนาระบบการสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่พอใจในสินค้า และไม่เต็มใจในกรณีนี้เพื่อเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการผลิต

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า คุณควรพยายาม:

1. จัดทำระบบความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีคุณภาพ
2. เน้นระบบการขายที่เต็มเปี่ยม ไม่ใช่ครั้งเดียวเหตุการณ์
3. ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และโฆษณาต้องตรงตามความต้องการของลูกค้า
4. จำเป็นต้องให้งานฝ่ายขายมีความชัดเจน

จะทำอย่างไรในภาวะวิกฤต: คำแนะนำทั่วไป

สมมุติว่าเวลาเศร้ามาถึงแล้ว จะเพิ่มยอดขายปลีกในภาวะวิกฤตในกรณีนี้ได้อย่างไร? ใช้คำแนะนำต่อไปนี้:

1. คุณควรโทรหาลูกค้าเก่า เป็นสิ่งที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งในการติดตามความถี่ของการซื้อ (ซึ่งสามารถช่วยได้โดยระบบการขายอัตโนมัติ) และเตือนลูกค้าเกี่ยวกับตัวคุณภายใต้ข้ออ้างที่สะดวกใดๆ: การปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ ความทันสมัย การตั้งราคาพิเศษ การเข้าร่วมนิทรรศการและอื่น ๆ บน.
2. คุณควรตั้งหลักในเวิลด์ไวด์เว็บ หากคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้วแต่ไม่มีประโยชน์ก็ทำให้มันใช้งานได้
3. วางโฆษณาในสถานที่ที่ไม่คาดฝันซึ่งจะสร้างผลกระทบเชิงบวก จริง ในกรณีนี้ คุณควรฉลาดเกี่ยวกับการนำไปใช้และการจัดวาง
4. กระชับปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรและซัพพลายเออร์ของบริษัท
5. เข้าร่วมกิจกรรมตามธีม เช่น งานแสดงสินค้า สัมมนา และการประชุมอุตสาหกรรม
6. ประกาศความเต็มใจที่จะร่วมมือกับผู้ที่อาจเป็นหุ้นส่วนแต่ละราย
7. ฝึกข้อเสนอการขายอย่างมีเหตุผล
8. จัดโปรโมชั่น

แน่นอน คำแนะนำดังกล่าวเหมาะสมในกรณีที่ขายเฟอร์นิเจอร์ เสื้อผ้า เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์อื่นๆ แบบเดียวกัน ซึ่งซื้อได้ไม่เกินไตรมาสละครั้ง และอะไรหากคุณสนใจวิธีการเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกอาหาร

แนวทางเฉพาะ

ตัวเลือกเหล่านี้ค่อนข้างซับซ้อนในแง่ของการใช้งาน แต่ก็สมควรได้รับการพิจารณาเช่นกัน สมมติว่าคุณต้องเพิ่มระดับการขายอาหาร:

1. ก่อนอื่น คุณควรดูบริษัทที่ให้บริการจัดส่งสินค้า มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ซัพพลายเออร์จะขายผลิตภัณฑ์อาหารค่อนข้างแพง และคุณสามารถหาบริษัทต่างๆ ในตลาดที่มีนโยบายการกำหนดราคาที่น่าพึงพอใจมากกว่า ในกรณีนี้จะสามารถลดราคาขายได้
2. คุณควรทดลองกับรายการสินค้าและดูว่าอะไรถูกนำมารวมกันบ่อยที่สุด
3. คุณควรให้ความสนใจอย่างมากกับรูปแบบที่ระบุและพยายามเปลี่ยนรูปแบบเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์

ไอเดียนอกกรอบ

ควรให้ความสนใจมากที่สุดในกรณีนี้กับแนวทางต่อไปนี้:

1. อ่อนไหวต่อเทรนด์ ขอพิจารณาตัวอย่าง. เมื่อฤดูหนาวสิ้นสุดลง ความต้องการผลิตภัณฑ์เหล็กม้วนสำหรับบ้านเรือน เพิง รั้ว และอื่นๆ เพิ่มขึ้น สามารถใช้โปรแกรมความภักดี การโฆษณาร่วมกัน ของขวัญ และคำแนะนำได้
2. เหมือนกันแต่ดีกว่า สาระสำคัญของแนวทางนี้คือมีการเลือกซื้อสินค้าที่มีมูลค่าใกล้เคียงกัน ในกรณีเช่นนี้ จะเลือกคุณภาพสูงสุด การใช้ "พื้นหลัง" เช่นนี้สามารถช่วยคุณได้
3. แพงขึ้นแปลว่าดีขึ้น หลายคนคิดว่ายิ่งสินค้าใหญ่คุ้มยิ่งกว่าคุ้ม และสิ่งนี้มักจะเป็นจริง ในกรณีอื่นๆ พวกเขาแค่ได้กำไรจากมัน
4. หุ้นส่วนทางชีวภาพ. พิจารณาสถานที่ที่ดีที่สุดที่จะวางร้านค้าปลีกคืออะไร? ต่อไปนี้คือค่าผสมบางส่วน: ร้านขายยาและร้านขายของชำ หรือชิ้นส่วนรถยนต์และจักรยาน อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้มาก

และหากคุณสนใจที่จะเพิ่มยอดขายในการขายปลีกดอกไม้หรือสินค้าฟาสต์ฟู้ดอื่นๆ ตัวเลือกหลังจะเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเติบโต คิดดีๆ ก็เจอร้านดีๆ ได้ทุกที่

ระบบขายอัตโนมัติ

นี่คือวิธียอดนิยมในการจัดระเบียบ ปรับแต่ง และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นในหลายขั้นตอน สมมติว่าเรามีร้านเสื้อผ้าออนไลน์ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้หรือไม่? วิธีเพิ่มยอดขายเสื้อผ้าขายปลีกในยามวิกฤติและยามยาก

ระบบขายอัตโนมัติจะช่วยในเรื่องนี้! ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถอำนวยความสะดวกในการจัดตั้งการติดต่อ การชี้แจงข้อกำหนดและคำขอ การกำหนดคำขอ การดำเนินการและการดำเนินการ รวมถึงการส่งมอบ นอกจากนี้ ระบบการขายอัตโนมัติยังช่วยในการบริการหลังการขายและการโต้ตอบที่ตามมา มีประโยชน์และคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายที่มีให้

สร้างระบบการขาย

จิตใจที่มีชีวิตชีวา ไหวพริบของตลาด และความเฉียบแหลมให้โอกาสมากมายแต่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ จำเป็นต้องดูแลการสร้างระบบการขาย จะช่วยให้คุณเข้าใจโครงสร้างของสินค้าที่ขายในรูปของการแบ่งประเภทโดยรวมและวิเคราะห์ผลลัพธ์ขั้นกลาง

การใช้ระบบการขายอัตโนมัติเป็นพื้นฐานจะทำให้ข้อมูลที่มีอยู่คล่องตัวขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจะง่ายขึ้น ตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนถึงการออกใบแจ้งหนี้ ความสามารถในการจดบันทึกประกอบก็ช่วยได้มากเช่นกัน นอกจากนี้ พวกเขาอาจมีส่วนเสริมต่างๆ เช่น ความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรืออีเมล

เครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย

ลองพิจารณากรณีที่มีการขายปลีกสินค้าผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บ มีเพียงเราเท่านั้นที่จะไม่สนใจไซต์ แต่สนใจในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ไซต์เหล่านี้เป็นไซต์ยอดนิยมที่มีผู้คนจำนวนมาก และไซต์เหล่านี้ทั้งหมดเป็นไซต์ที่อาจเป็นผู้ซื้อ

จากจำนวนคนค่อนข้างมาก การมีตัวแทนของบริษัทที่คอยดูแลผลตอบรับผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงหนึ่งในสามของมูลค่าการซื้อขายที่มีอยู่ คุณไม่ควรละเลยโบนัสและของที่ระลึกที่น่าพึงพอใจต่าง ๆ ที่สามารถทำให้ลูกค้าพอใจกับความพร้อมของพวกเขา นอกจากนี้ยังอาจเป็นข้อเสนอในการซื้อเพิ่มเติมพร้อมกับผลิตภัณฑ์

พิจารณากรณีนี้: คนซื้อคอมพิวเตอร์และเขาเสนอเราเตอร์หรือแม้กระทั่งให้ฟรี คุณควรปฏิบัติตามกฎว่าบริการเพิ่มเติมไม่ควรมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการซื้อหลัก คุณยังสามารถใช้การกำหนดเกณฑ์การซื้อบางอย่างได้

ควรสังเกตว่าในกรณีนี้ไม่มีรูปแบบการโต้ตอบที่เฉพาะเจาะจง และคุณสามารถทำงานที่นี่ภายใต้กรอบจินตนาการของคุณ ส่วนสำคัญทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

1. เมื่อมูลค่าการซื้อเกินจำนวนที่กำหนด ผู้ซื้อจะได้รับของขวัญ คูปองจับฉลาก หรือค่าจัดส่งฟรี แม้ว่าอาจจะเป็นอย่างอื่น
2. เมื่อคุณซื้อสองชิ้น ชิ้นที่สามฟรี

โมเดลกำหนดเอง

โดยทั่วไปแล้ว รายการวิธีต่างๆ สามารถดำเนินต่อไปได้เป็นเวลานานมาก ใช่ และน่าจะเป็นประโยชน์ที่จะลองเปิดจินตนาการและคิดสิ่งใหม่ๆ ที่จะช่วยเพิ่มระดับการขาย สุดท้ายนี้ คุณจำสิ่งนี้ได้:

1. การชำระค่าเปลี่ยนสินค้า. เทคนิคนี้ไม่สามารถเรียกได้ว่าแพร่หลาย แต่ก็ยังน่าสนใจทีเดียว ดังนั้น เมื่อผู้ซื้อชำระค่าสินค้า เขาจะไม่ได้รับการเปลี่ยนแปลงเป็นเงิน แต่ได้รับในสิ่งเล็กน้อย เช่น หมากฝรั่ง ขนมหวาน หรือไม้ขีด
2. ป้ายราคาหลากสี. เทคนิคนี้ใช้ในกรณีที่จำเป็นต้องดึงความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งและแสดงว่ามีความพิเศษ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์อาหารจะเน่าเสียในเร็วๆ นี้ ดังนั้นจึงขายลดราคา
3. ราคาจำกัดเวลา. มีผลจูงใจอย่างมากต่อผู้ซื้อ โดยบังคับให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ในเวลาที่กำหนดอย่างแท้จริงชั่วขณะ
4. ความเป็นไปได้ในการคืนสินค้า มีเคล็ดลับที่ค่อนข้างเรียบร้อยที่นี่ มีกฎหมายกำหนดให้คุณยอมรับการคืนสินค้าหากมีการส่งคืนสินค้า 14 วันหลังจากซื้อ คุณสามารถเล่นเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ แค่เสนอให้ลูกค้าไม่พอใจสินค้าคืนได้ภายใน 14 วัน
5. คำแนะนำเกี่ยวกับป้ายราคา นอกจากค่าใช้จ่ายแล้ว ในกรณีนี้ จะเป็นประโยชน์ในการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่นำมารวมกันในผลิตภัณฑ์นี้

สรุป

มันเป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่ามาตรการเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเพียงใด ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติจริงและแง่มุมต่างๆ มากมาย แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร สิ่งสำคัญคือการสร้างกลยุทธ์ ไม่จำเป็นต้องใส่ทุกอย่างลงในกองและกองเป็นกองที่สอง ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้อันหนึ่งก่อนเสมอ แล้วค่อยใช้อย่างอื่น นอกจากนี้ ช่วงเวลาพิเศษต่างๆ สามารถตั้งเวลาให้ตรงกับวันที่ เช่น ปีใหม่ ฤดูร้อน เป็นต้น

แต่ในการไล่ตามจำนวนการขาย อย่าลืมราคาขั้นต่ำที่กำหนด สำหรับลูกค้าแน่นอนว่าเป็นคนที่มีค่า แต่ก็ไม่คุ้มกับการทำงานที่ขาดทุน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมองหาค่าเฉลี่ยสีทอง และถ้าคนหนึ่งจากไป คุณไม่ควรเศร้า แต่คุณต้องจดจ่อกับส่วนที่เหลือของผู้ที่อยู่ในสถานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า