รีวิวพนักงาน "Fit Service" ในเมืองต่างๆ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

<p รีวิวในรัสเซียมีลูกค้าประมาณครึ่งล้านคนเขียนแล้ว ในบทความนี้พวกเขาจะให้ความสนใจ แต่เป้าหมายหลักคือการเน้นความคิดเห็นของพนักงานของ บริษัท นี้ซึ่งมีการซ่อมแซมและให้บริการรถยนต์ในปีที่ผลิตและยี่ห้อใด ๆ ตามคำวิจารณ์ "Fit Service" สามารถช่วยในการเปลี่ยนผ้าเบรคหรือน้ำมัน รวมถึงการยกเครื่องกระปุกเกียร์หรือเครื่องยนต์ พวกเขาสัญญาว่าจะทำทั้งหมดนี้อย่างมืออาชีพ เนื่องจากเฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมที่ FIT LAB เท่านั้นที่ทำงานที่สถานีบริการทั้งหมด นี่คือศูนย์ฝึกอบรมของบริษัท ในบทวิจารณ์เกี่ยวกับ "Fit Service" พวกเขาเขียนว่า บริษัท ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับผู้ฝึกสอนในการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญจาก บริษัท ที่ผลิตอุปกรณ์บริการและชิ้นส่วนอะไหล่ ศูนย์นี้ไม่มีแอนะล็อกในรัสเซียทั้งในแง่ของอุปกรณ์ทางเทคนิคหรือการฝึกอบรม

เกี่ยวกับบริษัท

ในรีวิว "Fit Service" เรียกได้ว่าเกือบบริการเดียวในประเทศที่มีเครือข่ายสถานีของรัฐบาลกลางที่กว้างขวางสำหรับบริการและซ่อมรถยนต์ มันยังดำเนินการควบคุมคุณภาพของตนเอง ซึ่งเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานกับข้อบังคับของผู้ผลิต หากลูกค้าไม่พอใจกับบริการ บริการควบคุมคุณภาพจะเข้าไปพัวพันกับปัญหาและทำการตรวจสอบอยู่เสมอ ในเครือข่ายของรัฐบาลกลางทั้งหมด คุณสามารถซ่อมแซมและให้บริการรถยนต์ทุกคันที่มีคุณภาพสูงได้ เช่นเดียวกับการซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ที่ต้องการ

เนื่องจากความนิยม จึงมีการรวบรวมบทวิจารณ์ "Fit Service" มากมายในโนโวซีบีสค์ พวกเขาเขียนเกี่ยวกับช่างเครื่องที่ดีซึ่งในทุกกรณีพยายามค้นหาสิ่งที่ต้องการ เนื่องจากบริษัทร่วมมือกับซัพพลายเออร์รายใหญ่ที่สุด และเกือบทุกอย่างมีวางจำหน่ายที่สถานีโดยตรง แต่มีข้อสังเกตว่า ความสามารถของช่างเครื่องไม่ได้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

บริการตามที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับ "Fit Service" ของโนโวซีบีร์สค์คือการรับประกันนั่นคือบริการทั้งหมดและอะไหล่ทั้งหมดที่จัดหาให้ในบริการรับประกันหนึ่งปี ถ้ารถยังอยู่ในประกันของตัวแทนจำหน่าย อะไรๆ ก็ดีขึ้น ความคิดเห็นของพนักงาน Fit Service ทราบว่าภาระหน้าที่ที่รับประกันโดยผู้ผลิตรถยนต์นั้นจำเป็นต้องได้รับการเก็บรักษาไว้ อย่างไรก็ตาม จากหลายๆ เมือง ข้อมูลของแผนแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ส่วนใหญ่เกี่ยวกับผลประโยชน์สำหรับลูกค้าในการใช้สถานีของบริษัทนี้ ตัวอย่างเช่น อดีตพนักงานของ Fit Service Krasnodar เขียนรีวิวที่ไม่กระตือรือร้นมาก

"Fit Service" คืออะไร

นี่คือแฟรนไชส์จาก ROSSKO และ ROSSKO เป็นผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนยานยนต์ชั้นนำในประเทศของเรา และความครอบคลุมในภูมิภาคนั้นก็ใหญ่มาก เครือข่ายนี้ถูกสร้างขึ้นมาตั้งแต่ปี 1997 โดยเริ่มจากตลาดรถยนต์ในไซบีเรีย ตะวันออกไกล และเทือกเขาอูราล ในพื้นที่นี้เป็นผู้นำซึ่งมีหน่วยงานตั้งอยู่ใน 50 เมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย

บริษัทนี้เป็นสมาชิกของสมาคมแห่งชาติ ซึ่งรวบรวมซัพพลายเออร์รัสเซียที่สำคัญที่สุดของชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับรถบรรทุกและรถยนต์ ROSSKO นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อจากผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกและปัญหาด้านรถยนต์: ชิ้นส่วนเครื่องยนต์ ระบบกันสะเทือน พวงมาลัย คลัตช์ ระบบเบรก เกียร์ ตลอดจนน้ำมัน กรอง ระบบของเหลวทางเทคนิค และอีกมากมาย

ค่าธรรมเนียมแบรนด์

พนักงานของ "Fit Service" ในบทวิจารณ์จาก Tomsk, Krasnodar, Nizhny Novgorod และเมืองอื่น ๆ เขียนเกี่ยวกับสิ่งนี้ หากใน ROSSKO มีค่าใช้จ่ายส่วนหนึ่ง เช่น 100 รูเบิล ดังนั้นในบริษัทที่ดำเนินงานในฐานะแฟรนไชส์ ส่วนนี้ไม่สามารถมีราคาเท่ากันได้ อย่างน้อย - 200-250 รูเบิล และนี่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับ ROSSKO เนื่องจากแฟรนไชส์ช่วยในการพัฒนาการค้า "Fit Service" รีวิวเป็นพยานขายอะไหล่รถยนต์อย่างมีประสิทธิภาพ

การจ่ายชื่อ (ชื่อแบรนด์) ก็ใช้ได้ดีเช่นกัน (นั่นคือสิ่งที่เป็นแฟรนไชส์) ดังนั้นร้านซ่อมรถส่วนตัวทุกแห่งสามารถทำสัญญาพิเศษฝึกอบรมพนักงานในการขายอะไหล่ในศูนย์ฝึกอบรมของตัวเอง ด้วยค่าบริการ 100,000 rubles ต่อเดือน เธอได้รับสิทธิ์ใช้ชื่อที่น่าภาคภูมิใจว่า "Fit Service"

รีวิวจากวลาดีวอสตอค

ทุกปี ฝ่ายบริหารของบริษัทจะดำเนินการกระทบยอดสถานีแฟรนไชส์ทั้งหมด หลังจากนั้นจะมีการสรุปผล หน่วยงานที่ทำยอดขายได้ไม่ดีนั้นถูกลิดรอนชื่อ "Fit Service" หรือพนักงานถูกอบรมใหม่ ในความเป็นจริง ขณะที่พวกเขาเขียนเกี่ยวกับ Fit Service ใน Izhevsk และ Krasnoyarsk, Podolsk และ Ufa บริษัททั้งหมดของพวกเขาเป็นเพียงตัวกลางระหว่าง ROSSKO กับลูกค้า โดยปกติอะไหล่ที่จำหน่ายโดยบริษัทแฟรนไชส์จะมีราคาสูงกว่าหลายเท่า นอกจากนี้ยังมีการเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับคุณภาพการซ่อมจากเกือบทุกเมือง: "Fit Service" ในครัสโนยาสค์และทอมสค์, ครัสโนดาร์และโนโวซีบีสค์ แทนที่จะจ้างช่างซ่อม กลับจ้างผู้จัดการฝ่ายขายที่ไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ยานยนต์เลย

เงินเดือนก็ค่อนข้างดีโดยเฉพาะในต่างจังหวัด เกี่ยวกับการขาย ผู้จัดการฝ่ายรับจะเพิ่มเงินอีกสี่หมื่นถึงห้าหมื่นรูเบิลเป็นเงินเดือนสามหมื่นหรือสี่หมื่นรูเบิลได้อย่างง่ายดายเนื่องจากการมาร์กอัปของผลิตภัณฑ์ ช่างทำกุญแจที่นั่นโดยเฉลี่ยแล้วได้รับงานประมาณสี่ร้อยรูเบิลต่อชั่วโมง นั่นคือเหตุผลที่หลอดไฟธรรมดาในรถยนต์สำหรับลูกค้าจะเปลี่ยนเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้เจ้านายได้รับ งานอื่นใช้เวลานานมาก

ในเวลาเดียวกัน จากบทวิจารณ์เกี่ยวกับ "Fit Service" ในอูฟา (พวกเขายังเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้จากวลาดิวอสต็อก) คุณสามารถเรียนรู้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ผู้ขับขี่รถยนต์แต่ละคนไว้วางใจสัตว์เลี้ยงของเขาเฉพาะกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งเขาติดต่อมาเป็นเวลานาน และทันใดนั้น ตัวอย่างเช่น ร้านซ่อมรถยนต์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ก็กลายเป็น "Fit Service"

ทำอย่างไร

ก่อนอื่น คุณไม่จำเป็นต้องฟังสิ่งที่อาจารย์ใหญ่พูด ไม่ว่าเกี่ยวกับต้นทุนของงานหรือเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในงาน ทันทีที่คุณต้องติดต่อผู้ดูแลหลักหรือช่างซ่อมที่มักจะให้บริการรถคันนี้ ให้เขาบอกหัวหน้าว่าจะใช้เวลานานเท่าไหร่และต้องใช้อะไหล่อะไรในการซ่อม อะไหล่สามารถซื้อที่อื่นได้ โดยจะมีราคาถูกกว่าครึ่งหรือสามเท่า นอกจากนี้ยังสามารถเติมน้ำมันได้โดยแทบไม่ต้องเสียอะไรเลยในอู่ซ่อมรถ สิ่งนี้ใช้ได้กับการซ่อมแซมใดๆ: ขาตั้งเหมือนกันทุกที่ ระบบอัตโนมัติก็ทำงานเหมือนกัน อาจารย์จะต้องหมุนน็อต เฝ้าดูจอภาพอย่างระมัดระวัง

ประเภทใดที่ใช้บริการของ "Fit Service" ในวลาดีวอสตอค? บทวิจารณ์ได้ให้การประเมินแก่ลูกค้าของบริษัทของตน ผู้คนมาที่นี่ซึ่งห่างไกลจากความรู้และความเข้าใจในเทคโนโลยียานยนต์เป็นอย่างมาก คนเหล่านี้สามารถบอกอะไรก็ได้ พวกเขาจะให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ยอดเยี่ยมที่สุดอย่างจริงจัง

ในขณะเดียวกัน ราคาใน "Fit Service" สำหรับทุกอย่างจะสูงเกินสมควร และลูกค้าจะไม่สงสัยว่ามีการหลอกลวงใดๆ อะไหล่ราคาห้าร้อยรูเบิลที่นี่ในโรงงานใกล้ ๆ จะขายสองร้อยและการพังจะซ่อมแซมเร็วขึ้นมาก แต่เรามีคนหนุ่มสาวจำนวนมากที่ไม่รอบรู้ในความแตกต่างของงานด้านเทคนิคในระดับต่ำ มันคือพวกเขาและเป็นกลุ่มลูกค้าของ Fit Service รีวิวใน Nizhny Novgorod เป็นพยานถึงสิ่งนี้

ในขณะเดียวกัน

ในปี 2560 เครือข่าย "Fit Service" ของรัฐบาลกลางได้เปิดสถานีบริการรถยนต์ใหม่ใน 12 เมืองของรัสเซียในเดือนตุลาคมเท่านั้น ตั้งแต่นั้นมา เครือข่ายได้ครอบคลุมพื้นที่ 41 แห่ง และจำนวนบริการรถที่ปฏิบัติการได้มีถึงเก้าสิบเก้าแห่ง ตอนนี้ผู้ขับขี่รถยนต์ของ Chelyabinsk, Novokuznetsk, Makhachkala, Barnaul จะสามารถใช้บริการที่เสนอของการประชุมเชิงปฏิบัติการใหม่ภายใต้สัญลักษณ์ของแบรนด์นี้ นี่ไม่ใช่สถานีแรกในเมืองเหล่านี้ นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มแผนกในโนโวซีบีสค์และครัสโนยาสค์ เป็นครั้งแรกที่ Belgorod, Birobidzhan, Salsk, Rostov-on-Don, Oktyabrsky ใน Bashkiria และ Volsk ในภูมิภาค Saratov ได้รับสถานี Fit Service

มีการลงทุนมากถึงสิบล้านรูเบิลในการเปิดแต่ละสถานี มีการจัดสรรรูเบิลมากกว่าห้าสิบสามล้านรูเบิลสำหรับการเปิดตัวสถานีบริการสิบสองแห่งและแฟรนไชส์ลงทุนประมาณ 11 ล้านรูเบิลในเรื่องนี้ บางสถานีมี autopost มากกว่า 6 แห่ง ในขณะที่บางสถานีมี autopost น้อยกว่า พันธมิตรที่มีอยู่แล้วของบริษัทได้เปิดให้บริการรถสองคัน ส่วนที่เหลือเป็นธุรกิจใหม่ที่เข้ามาสู่ธุรกิจแฟรนไชส์ ตัวอย่างเช่น ในเบลโกรอด แฟรนไชส์มือใหม่เปิดห้าคะแนนพร้อมกัน ภายในปี 2020 แบรนด์ Fit Service ตั้งใจที่จะเป็นเจ้าของบริการรถยนต์ห้าร้อยรายการในรัสเซีย กระบวนการทางธุรกิจกำลังสมบูรณ์แบบ สถานีได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ"ลูกสาว" ของผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนรถยนต์รายใหญ่ที่สุด ROSSKO ตั้งแต่ปี 2008 ไม่หยุดที่จะเอาใจ "ผู้ปกครอง" ในสาขาแฟรนไชส์แทบไม่เท่ากัน ในปี 2560 "Fit Service" ได้รับรางวัล Golden Brand สองรางวัล

บทวิจารณ์ของผู้ใช้

การสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญของ "Fit Service" ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำให้ผู้คนพึงพอใจ มีความคิดเห็นในเชิงบวก แต่มีน้อยและส่วนใหญ่มักไม่เกี่ยวข้องกับการซ่อมรถ เช่น ยกย่องมุมเด็กในห้องรอลูกค้า แต่สำหรับการทำงานโดยตรงกับรถนั้นไม่มีข้อตำหนิใดๆ บทวิจารณ์บางคนถึงกับกล่าวโทษพนักงาน Fit Service โดยตรงว่าก่อวินาศกรรม ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามาเปลี่ยนยางฤดูร้อนสำหรับยางฤดูหนาว เขาถูกถามว่าต้องการแก้ไขแคมเบอร์หรือไม่ ลูกค้าทำตามขั้นตอนนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่อื่น ดังนั้นเขาจึงปฏิเสธ และหลังจากเปลี่ยนยางออกจากอาณาเขต Fit Service แล้ว เขาเห็นว่าพวงมาลัยขยับไป 10 องศาแล้วดึงไปทางขวา นั่นคือ การตั้งศูนย์ถูกทำให้ล้มลงโดยตั้งใจในขณะที่กำลังเปลี่ยนยาง เพื่อให้ลูกค้ายังคงมาที่นี่และชำระเงิน

<p ยังวินิจฉัยปัญหาพื้นฐานไม่ได้ และแท้จริงทุกรีวิวบอกว่าคุณต้องจ่ายเงินมากเกินไปในบริการรถคันนี้ มีการกล่าวหาหลายครั้งว่าเมื่อเติมน้ำมันไม่สามารถเทน้ำมันตามระดับได้แม้ว่าจะตัดสินจากป้ายก็ตามนี่เป็นบริการที่มีให้ตลอดเวลา งานเกือบทั้งหมดที่ดำเนินการโดยสถานีบริการนี้เครือข่ายของรัฐบาลกลางสำหรับการบำรุงรักษารถยนต์ในเมืองใดเมืองหนึ่งอาจถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง พวกเขายังล้างรถที่มีคุณภาพต่ำ ลูกค้าบ่นว่าไม่สามารถเปิดประตูในรถได้ในภายหลัง เพราะความชื้นส่วนเกินที่เครื่องซักผ้าทิ้งไว้ถูกน้ำค้างแข็งจับเอาไว้

ถาม-ตอบ

เมื่อลูกค้าฝากเรื่องร้องเรียนไว้ในส่วนพิเศษบนเว็บไซต์ของบริษัท ความคิดเห็นมักจะไม่ถูกละเลยแต่ถูกลบด้วย บางคนมีคำตอบ แต่ขอข้อมูลสนับสนุนเสมอ ความคิดเห็นในเชิงบวกซึ่งไม่ปรากฏบ่อยนักอย่าแตะเลย การร้องเรียนยังเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าแม้แต่การลงทะเบียนใช้บริการก็สามารถทำได้นานหลายชั่วโมง คุณต้องจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับงานที่ทำได้ไม่ดีนัก นี่คือสิ่งที่พวกเขาเขียนเกี่ยวกับเมืองทั้งหมดที่สถานีบริการ Fit Service ทั้งใหม่และเก่าเปิดดำเนินการ

ผู้ที่ชื่นชอบรถกล่าวว่าในส่วนของธุรกิจซ่อมรถยนต์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น (แม้ว่าจะไม่สะดวกนักเนื่องจากระยะทาง) ในการใช้สถานีบริการที่เชี่ยวชาญในแบรนด์ใดยี่ห้อหนึ่งหรือในการซ่อมบางหน่วยหรือ แอสเซมบลี แน่นอนว่าตลาดของเรายังห่างไกลจากความอิ่มตัวของบริการดังกล่าว ดังนั้นในหลายกรณี ผู้ขับขี่จึงจำเป็นต้องใช้บริการ Fit Service และบทวิจารณ์ยังบอกว่าไม่ใช่ทุกสถานีบริการของบริษัทนี้มีกุญแจครบชุดสำหรับการทำงาน และหากจำเป็น สถานีบริการก็เปลี่ยนเครื่องมือที่จำเป็น ดูเหมือนว่าเงินค่างานจากลูกค้าจะสูงไป ทำไมช่างไม่มีคลังอาวุธครบเครื่องและอาวุธไม่ครบเครื่องมือ?

คดีความ

ในโนโวซีบีร์สค์คดีขึ้นศาลเพราะสำหรับงานเปลี่ยนแผ่นคลัตช์ซึ่งกินเวลานานกว่าหนึ่งวันจ่ายเงินมากกว่าสองหมื่นสองพันรูเบิลและปัญหาไม่ได้เป็นเพียงไม่ได้รับการแก้ไข แต่ถึงแม้จะรุนแรงขึ้น ในเวลาเดียวกัน ปรมาจารย์ก็แน่ใจว่ามันจะหายไปเอง "วิ่งเข้าไป" อย่างไรก็ตาม มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะขับรถในสภาพนี้ ดังนั้นลูกค้าจึงยืนยันที่จะรับรถอีกครั้งที่สถานีบริการ เขายืนยันเพราะพวกเขาไม่ต้องการรับรถเพราะการตรวจสอบด้วยสายตาไม่ได้แสดงความเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐาน แต่เมื่อรถถูกรื้อถอน (และลูกค้ายืนยันว่าจะอยู่ในระหว่างกระบวนการนี้) ปรากฏว่ามู่เล่ที่ส่งมอบในบริการรถคันนี้เต็มไปด้วยรางแล้ว ทำไมรายละเอียดถูกติดตั้งบนรถที่มาไม่ชัดเจนพนักงานไม่ให้คำตอบที่ชัดเจน แต่เราพยายามแก้ไขแล้ว

หลังจากประกอบรถแล้ว เขาไม่สามารถปล่อยให้ Fit Service อยู่ภายใต้อำนาจของเขาเองได้ ความผิดปกติไม่เพียง แต่จะเอาชนะไม่ได้เท่านั้น แต่ยังมีอีกหลายอย่างที่เพิ่มเข้ามาซึ่งพนักงานตกลงที่จะกำจัดโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเท่านั้น เป็นผลให้ลูกค้าลากรถไปที่เวิร์กช็อปอื่นซึ่งสำหรับเจ็ดพันและไม่เกินยี่สิบสองพวกเขาแก้ไขปัญหาทั้งหมด มีการจัดตั้งเช่นกันว่าช่าง Fit Service ละเมิดข้อบังคับทางเทคนิคระหว่างการประกอบ พวกเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินสำหรับ "การซ่อมแซม" ให้กับลูกค้าเขาฟ้องและได้รับรางวัล ในความคิดเห็นของเขา เหยื่อรายนี้บริการแย่ คนไม่แนะนำให้ใช้เลย แม้แต่บริการที่ง่ายที่สุดของบริษัทนี้

ตรวจสอบก่อนซื้อ

รีวิวประมาณสองในสิบพูดถึงบริการที่จัดทำโดย "Fit Service" ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบรถก่อนซื้ออย่างไม่พึงพอใจ ข้อมูลที่ผู้ซื้อในอนาคตได้รับนั้นแตกต่างโดยพื้นฐานจากสถานะปัจจุบัน ถ้าผู้ขับขี่เองเชี่ยวชาญด้านเทคนิคทุกคนจะต้องซื้อหมูในการกระตุ้น การแก้ไขปัญหาจริง บริษัท นี้ไม่ให้ยืมตัว เช่น เขาว่ากล่องบรรจุรั่ว อันที่จริงนี่เป็นปัญหากับเซ็นเซอร์แรงดันน้ำมัน

กรณีที่มีอธิบายไว้เมื่อลูกค้าที่เข้าใจเทคโนโลยียานยนต์ ดูเหมือนว่าจะสอนช่างซ่อมใน "Fit Service" ของ Podolsk เพื่อแยกแยะความแตกต่างระหว่างกัน บทวิจารณ์มักมีอารมณ์ขันที่ขมขื่นเช่นนี้ ไม่ฉันไม่ได้! ถัดมาเป็นคนที่มีปัญหาเดียวกันและได้คำตอบที่ผิดเหมือนกัน ลูกค้าอีกรายตรวจสอบรถที่สถานีบริการ Fit ก่อนซื้อ และไม่ได้รับแจ้งว่าไม่คุ้มที่จะซื้อ ตรงกันข้ามพวกเขากล่าวว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีและควรดำเนินการ ปรากฎว่ารถถูกทุบตี และเงินที่จ่ายไปสอบก็ไม่น้อยเลย นี่แสดงให้เห็นว่าศูนย์ฝึกอบรมต้องใช้เวลามากขึ้นในการศึกษารถยนต์และปัญหาของพวกเขา แทนที่จะขายอะไหล่