วิธียกเลิกการชำระเงินที่ Sberbank: วิธีคืนเงิน

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

บริการ Sberbank ถูกใช้โดยพลเมืองรัสเซียมากกว่า 70% เครือข่ายสาขาและตู้เอทีเอ็มที่กว้างขวาง ธนาคารออนไลน์ยอดนิยมช่วยให้ชาวรัสเซียชำระเงินในเวลาที่สะดวกและมีค่าคอมมิชชั่นขั้นต่ำ ที่ความคิดริเริ่มของลูกค้า คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมง: Sberbank เสนอทางเลือกมากมายสำหรับการคืนเงิน

ชำระเงินออนไลน์และที่สำนักงานธนาคาร: อะไรคือความแตกต่าง?

ก่อนที่จะยกเลิกการชำระเงินที่ Sberbank ลูกค้าจะต้องตระหนักถึงความแตกต่างในตัวเลือกสำหรับการทำธุรกรรม โอนเงินได้หลายวิธี:

1. ด้วยบัตรพลาสติก Sberbank (หรือเงินสด) ที่เครื่องปลายทางและตู้เอทีเอ็ม
2. ในบัญชี Sberbank Online ของคุณ
3. วิธีเงินสด (โดยใช้บริการ "ธนาคารบนมือถือ")
4. ที่สำนักงานขององค์กร ผ่านเจ้าหน้าที่ธนาคาร

ผู้จ่ายเองเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับเขา ระหว่างกัน ตัวเลือกต่างๆ แตกต่างกันไปตามขนาดของค่าคอมมิชชันและความเร็วการรับเงินเข้าบัญชี

• เมื่อชำระเงินในบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ค่าคอมมิชชันจาก 0% ถึง 1% จะได้รับเงินภายใน 15 นาที
• คอมมิชชั่นในเครื่องปลายทางเมื่อใช้เงินสดอยู่ระหว่าง 0% ถึง 2% เงินจะได้รับภายในหนึ่งวัน เมื่อชำระเงินด้วยบัตรที่ตู้ ATM จะมีการเรียกเก็บจาก 0% ถึง 1.5% เครดิต - ไม่เกิน 24 ชั่วโมง
• ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการธนาคารได้ทั้งด้วยบัตรและเงินสด ค่าคอมมิชชั่นจาก 0% ถึง 3% เงินจะเข้าเครดิตสูงสุดสามวันทำการ
• ด้วยความช่วยเหลือของบริการแจ้งทาง SMS ลูกค้าสามารถโอนเงินได้ทันทีโดยจ่ายค่าคอมมิชชั่น 0% ถึง 1%

ฉันสามารถยกเลิกการชำระเงินได้เมื่อใด

การชำระค่าบริการจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้รับเช็คจากผู้ให้บริการหรือเห็นสถานะ "ดำเนินการ" ในบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเทอร์มินัล เมื่อทำการโอนทาง SMS คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากหมายเลข "900" เกี่ยวกับความสำเร็จของการทำธุรกรรม

การดำเนินการจะถูกยกเลิกในกรณีต่อไปนี้:

1. หากข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับการทำงานของพนักงานธนาคาร ตัวอย่างเช่น เมื่อระบุชื่อเต็มของผู้ชำระเงินหรือรายละเอียดของผู้รับไม่ถูกต้องบนเช็ค
2. เมื่อเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิค บางครั้งโปรแกรมธนาคาร "หยุด" ซึ่งเพิ่มเวลาในการรับเงิน 48 ชั่วโมงขึ้นไป หากเงินยังไม่เข้าบัญชี ผู้ชำระเงินต้องยื่นคำร้องต่อสำนักงานของบริษัท
3. เมื่อเปลี่ยนรายละเอียดของผู้รับ การชำระเงินให้กับนิติบุคคลหมายถึงการโอนเงินโดยข้อมูลใบเสร็จรับเงิน หากบริษัทเปลี่ยน TIN หรือหมายเลขบัญชีหลังจากส่งการชำระเงินแล้ว เงินจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้า
4. กรณีปฏิเสธที่จะทำรายการให้เสร็จ สาเหตุอาจเป็นเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันสูง จำนวนเงินที่ระบุไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการส่งเงิน หากผู้ชำระเงินคิดว่าจำเป็นต้องคืนเงิน ขอแนะนำให้ชี้แจงว่าการชำระเงินสามารถยกเลิกได้ที่ Sberbank ด้วยเหตุผลที่ระบุหรือไม่ก่อนที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์
5. หากเงินถูกขโมยเนื่องจากการฉ้อโกง การคลิกลิงก์ที่เป็นอันตรายพร้อมการชำระเงินไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ไม่รู้จักหรือการโอนเงินไปยัง Sberbank Online โดยไม่ได้ตั้งใจเป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการขโมยเงิน

ยกเลิกการชำระเงินใน Sberbank Online

แม้แต่ผู้ใช้แอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตทั่วไปก็ไม่ทราบวิธียกเลิกการชำระเงินใน Sberbank เสมอไป

ต่างจากการทำธุรกรรมที่สำนักงานของสถาบันการเงิน เฉพาะผู้ถือบัตรเท่านั้นที่มีหน้าที่ชำระเงินในช่องทางบริการทางไกล สามารถคืนเงินได้หากเงินไม่เข้าบัญชีของผู้รับ นี่คือหลักฐานจากสถานะของการดำเนินการ "ยอมรับสำหรับการดำเนินการ" หมายความว่ามีการหักเงินจากบัญชีของลูกค้าแล้ว แต่การชำระเงินกำลังดำเนินการอยู่

วิธียกเลิกการชำระเงินจากบัตร Sberbank ในบัญชีส่วนตัวของคุณในกรณีที่มีสถานะดังกล่าว:

1. ค้นหาที่มุมขวาบน "เมนูส่วนตัว" คลิกที่บรรทัด "ประวัติการดำเนินงาน"
2. ท่ามกลางรายการการดำเนินงานเลือกการชำระเงินที่มีสถานะ "ยอมรับสำหรับการดำเนินการ"
3. ข้อมูลการทำธุรกรรมจะปรากฏบนหน้าจอ ใต้ตราประทับอิเล็กทรอนิกส์ ให้คลิกที่ปุ่ม "ยกเลิก" ที่ใช้งานอยู่
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "ยกเลิกการดำเนินการ" ปรากฏขึ้น

การปฏิเสธการทำธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์เป็นวิธีเดียวที่จะยกเลิกการชำระเงินผ่านบัตร Sberbank หากโอนเงินสำเร็จแล้ว (สถานะ "ดำเนินการ") คุณต้องติดต่อผู้รับเงินพร้อมเช็คและรายละเอียดบัตรเพื่อขอเงินคืน

"Sberbank Business Online": เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกการดำเนินการ

การแก้ปัญหาวิธียกเลิกการชำระเงินใน Sberbank Business Online คล้ายกับอัลกอริธึมการคืนสินค้าผ่านบัญชีส่วนบุคคลสำหรับบุคคล ความแตกต่างอยู่ที่การตั้งชื่อการดำเนินการ

ใน Sberbank Online ลูกค้าชำระค่าบริการหรือการโอน และในเวอร์ชันธุรกิจ คำสั่งการชำระเงินจะถูกสร้างขึ้นเพื่อโอนเงิน การยกเลิกสามารถทำได้ในขณะที่การทำธุรกรรมกำลังดำเนินการอยู่: คุณต้องยกเลิกการทำธุรกรรมก่อนที่สถานะ "เสร็จสิ้น"

การคืนสินค้าสามารถทำได้ในขั้นตอนการชำระเงินต่อไปนี้: "สร้างแล้ว" "นำเข้าแล้ว" "ลงนามแล้ว" "ส่งแล้ว" "ยอมรับแล้ว" เป็นไปไม่ได้ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อหากมีการแจ้งเตือน "Accepted by ABS" หรือ "Unloaded" ปรากฏขึ้น เมื่อลูกค้ายกเลิกการโอน สถานะของคำสั่งจ่ายเงินจะเปลี่ยนเป็น"ถูกระงับ"

กำลังยกเลิกการทำธุรกรรมในเทอร์มินัล

ส่วนใหญ่ผู้ใช้ ATM จะติดต่อ Sberbank เพื่อแจ้งปัญหาในการยกเลิกการชำระเงิน ธุรกรรมในเขตยอมรับการชำระเงินตลอด 24 ชั่วโมง คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 37% ของธุรกรรมทั้งหมดในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ

เมื่อชำระเงิน ลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียดของผู้รับอย่างละเอียดถี่ถ้วนเสมอไป มักจะเกิดปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงินเนื่องจากการทำงานไม่ถูกต้องของระบบ: ATM รับเงิน แต่แทนที่จะตรวจสอบการดำเนินการที่สำเร็จ ลูกค้าจะได้รับเอกสารที่ระบุว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค

วิธียกเลิกการชำระเงิน Sberbank ที่ชำระผ่านอุปกรณ์แบบบริการตนเอง:

1. บันทึกเช็คที่ออกโดยเครื่องปลายทาง หากไม่มี ให้จดหมายเลข ATM วันที่ เวลาทำรายการ และจำนวนเงินที่แน่นอน
2. ไปธนาคารที่ใกล้ที่สุด ความล้มเหลวทางเทคนิคเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการเรียกร้องจากผู้ชำระเงินที่ตู้เอทีเอ็มของ Sberbank
3. เขียนใบสมัครพร้อมคำขอคืนเงินหรือเครดิตเข้าบัญชีของผู้รับ ผู้ดูแลระบบจะลงทะเบียนคำขอของลูกค้า ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงถึง 30 วัน

ปฏิเสธการชำระเงินที่สำนักงานธนาคาร

หากลูกค้ากรอกรายละเอียดไม่ถูกต้องหรือกรอกจำนวนเงินไม่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะแจ้งวิธียกเลิกการชำระเงินผ่าน Sberbank สำหรับธุรกรรมทั้งหมด ระยะเวลาของการกลับรายการ (หรือการยกเลิก) ของการดำเนินการจะถูกตั้งค่า - จาก 15 นาทีเป็น 24 ชั่วโมง

ชำระค่าสาธารณูปโภค ชำระเงินหน้าที่ของรัฐและเงินสมทบที่จำเป็น (ภาษี) สามารถย้อนกลับได้ภายใน 15 นาที การโอนเข้าบัญชีของนิติบุคคลสามารถคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมง

ในการยกเลิกธุรกรรมที่ทำที่สำนักงานธนาคาร ลูกค้าต้อง:

• แจ้งเงื่อนไขการยกเลิกให้ผู้ประกอบการ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามกำหนดเวลาการยกเลิก
• เขียนใบสมัครที่ส่งถึงหัวหน้าสาขาเพื่อขอคืนเงิน หากทำธุรกรรมโดยใช้บัตรธนาคาร คุณควรมอบให้กับพนักงานธนาคาร: เงินจะถูกส่งคืนภายใน 1 ชั่วโมง

หลังจาก 24 ชั่วโมงนับจากช่วงเวลาของการทำธุรกรรม หรือหากการโอนสำเร็จ การกลับรายการจะถูกห้าม หากลูกค้าไม่ดำเนินการตามกำหนดเวลาในการคืนเงิน เขาต้องแสดงเช็คธนาคารให้กับผู้รับและเขียนใบสมัครเพื่อยกเลิกการชำระเงินที่สำนักงานของบริษัท

คืนการโอนเงินผ่าน "ธนาคารมือถือ" ได้ไหม

การใช้บริการแจ้งทาง SMS หมายถึงการดำเนินการออนไลน์ ผู้ชำระเงินเป็นผู้ควบคุมขั้นตอนการทำธุรกรรมอย่างสมบูรณ์

หากลูกค้าทำหมายเลขบัญชีส่วนตัวผิดพลาด เช่น เมื่อชำระค่าบริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต การคืนเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการเท่านั้น เพื่อเป็นการยืนยัน คุณควรแสดง SMS จากหมายเลข "900" ซึ่งระบุว่าการโอนสำเร็จ เอกสารเพิ่มเติมเมื่อส่งคืนอาจเป็นใบแจ้งยอดธนาคารที่รับรองโดยพนักงาน (ตราประทับของสาขาและลายเซ็นของผู้มีอำนาจ) ซึ่งสะท้อนถึงธุรกรรมเดบิตสำหรับบัตรพลาสติกเฉพาะวันที่

การคืนเงินฉ้อโกง

หากลูกค้า Sberbank ตกเป็นเหยื่อของนักต้มตุ๋น คุณต้องติดต่อสำนักงานเพิ่มเติมของบริษัทเพื่อเขียนคำร้อง

การฉ้อโกงอาจแตกต่างกัน:

1. การหักจากบัญชีบัตรผ่าน "Sberbank Online" หรือ "Mobile Bank"
2. โอนให้บุคคลที่สาม
3. ชำระค่าบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า กรณี 98% เป็นการโอนเข้าบัญชีของผู้ให้บริการมือถือ

ธนาคารจะคืนเงินให้ในกรณีที่มีการฉ้อโกงเท่านั้น หากเจ้าของโอนเงินออมให้กับผู้หลอกลวงโดยสมัครใจ เช่น โดยการให้รหัสผ่านและรหัส SMS กับ Sberbank Online การคืนเงินจะเกิดขึ้นหลังจากการสอบสวนของเจ้าหน้าที่บริหารเท่านั้น

เมื่อทำการหักเงินเนื่องจากการฉ้อโกง ผู้ถือบัตรจะต้องเขียนใบสมัครไปที่ธนาคาร โดยระบุเงื่อนไขการดำเนินการโดยละเอียด หลังจากพิจารณาการเรียกร้อง (ระยะเวลาไม่เกิน 30 วัน) Sberbank จะตัดสินใจคืนเงิน ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ เช่น เมื่อลูกค้าทำธุรกรรมเอง จำเป็นต้องเขียนคำชี้แจงถึงสำนักงานอัยการเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการฉ้อโกง พร้อมแนบเอกสารยืนยันการถอนเงิน