ข้อความจาก Sberbank: "ยกเลิกการอนุญาตแล้ว" ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในกรณีใดบ้าง?

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

เมื่อใช้งานบัตร Sberbank บางครั้งลูกค้าอาจประสบปัญหาเมื่อดำเนินการไม่เสร็จ ในกรณีนี้ หลังจากชำระเงิน SMS จาก 900 จะมาพร้อมกับข้อความ: "การยกเลิกการอนุญาต" Sberbank จึงเตือนเจ้าของเกี่ยวกับความล้มเหลวในระบบ อะไรคือสาเหตุของข้อผิดพลาดและวิธีแก้ปัญหา

"การยกเลิกการอนุมัติ" ในบัตร Sberbank คืออะไร

การอนุญาตโดย "พลาสติก" เป็นการยืนยันการทำธุรกรรมโดยผู้ออกเครื่องมือการชำระเงิน นั่นคือ Sberbank ข้อมูลการยกเลิกจะถูกส่งไปยังลูกค้าในเวลาของหรือหลังการทำธุรกรรม

หากผู้ถือบัตรได้รับการแจ้งเตือนตั้งแต่ 900 ขึ้นไป เขาควรตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ Sberbank คืนเงินสำหรับการยกเลิกการอนุมัติภายใน 48 ชั่วโมง หากไม่มีการคืนเงินแนะนำให้ติดต่อศูนย์ติดต่อ สายด่วน Sberbank ทำงานตลอดเวลา

เหตุผลในการยกเลิกบริการ

ได้รับการแจ้งเตือนการยกเลิกธุรกรรมในกรณีต่อไปนี้:

1. ลูกค้ายกเลิกการดำเนินการโดยสมัครใจหลังจากยืนยันด้วยรหัส PIN ตัวอย่างเช่น เมื่อชำระเงินที่สำนักงาน Sberbank หลังจากนั้นพนักงานก็ยกเลิกการดำเนินการ
2. เกิดความผิดพลาดทางเทคนิค ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้ถือบัตรจะได้รับการแจ้งเตือนจากหมายเลข 900 ข้อความระบุว่าเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากความผิดของธนาคาร
3. การกลับรายการ ในกรณีที่มีการหักเงินซ้ำๆ เช่น เมื่อชำระค่าสินค้าที่ร้านค้าปลีก เจ้าของบัตร Sberbank สามารถขอยกเลิกการเดบิตได้ บางครั้งการยกเลิกเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ: ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องนำไปใช้กับการจัดการร้านค้า
4. ปัญหาเกี่ยวกับเครื่อง POS ความผิดปกติของเครื่องชำระเงินเป็นสาเหตุที่ทำให้เงินถูกหักจากบัตรก่อนแล้วจึงส่งคืนไปยังบัญชี Sberbank
5. ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านบริการ Sberbank Online Internet เงินอาจถูกหัก แต่การดำเนินการจะยังรอการยืนยัน

เหตุใด Sberbank จึงใช้การยกเลิกการให้สิทธิ์

การขออนุมัติด้วยบัตรธนาคารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคุ้มครองเงินเพิ่มเติม ดังนั้นผู้ออกจึงเตือนไม่ให้ถอนเงินสดโดยไม่ได้รับอนุญาตในกรณีที่เกิดการฉ้อโกง

หากลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนจาก Sberbank เกี่ยวกับการเพิกถอนการอนุญาต การชำระเงินควรทำซ้ำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ข้อความจาก900 หมายเลขจะได้รับภายใน 24 ชั่วโมงโดยมีข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน การกลับรายการในร้านค้าปลีกเป็นสาเหตุที่ทำให้การแจ้งเตือนล่าช้าได้ถึง 48 ชั่วโมง

บางครั้งลูกค้าไม่ได้รับ SMS ว่าธุรกรรมของเขาถูกยกเลิกโดยผู้ออก จากหมายเลข 900 อาจมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโอนเงินเข้าบัญชีบัตร นี่ไม่ใช่ความผิดพลาด: การเพิกถอนการอนุญาตโดย Sberbank อาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าถูกบล็อกบริการ Mobile Bank หรือหมายเลขไม่ได้เชื่อมโยงกับบัตร

คืนเงินต้องทำอย่างไร

เมื่อธนาคารยกเลิกการชำระเงิน เงินจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้า แต่ถ้าผู้ชำระเงินต้องการดำเนินการซ้ำ ก็ต้องตรวจสอบยอดเงินก่อน

หากได้รับเงินแล้ว คุณควรดำเนินการแบบเดียวกัน และหากจำเป็น ให้ยืนยันการชำระเงินทางสายด่วน Sberbank

เงินติดค้างเมื่อยกเลิกธุรกรรม: จะทำอย่างไร

เมื่อธนาคารไม่ยืนยันการชำระเงิน มีความเสี่ยงที่เงินในบัญชีบัตรจะถูกบล็อกโดยไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ จะทำอย่างไรถ้าการยกเลิกการอนุญาตที่ Sberbank นำไปสู่การระงับเงินสด:

1. รอ 24 ชม. ในช่วงเวลานี้ ธนาคารสามารถยืนยันการทำธุรกรรมหรือคืนเงินได้
2. ถ้ารอแล้วไม่ได้ผล คุณต้องติดต่อพนักงานของ Sberbank เพื่อแก้ปัญหา เมื่อไปที่สำนักงาน คุณต้องมีหนังสือเดินทางและบัตรธนาคารที่ลูกค้าทำธุรกรรม หากต้องการโทรติดต่อศูนย์ติดต่อ คุณต้องแสดงตัวตนด้วยการตั้งชื่อข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลในหนังสือเดินทางและรหัส
3. เมื่อติดต่อธนาคารหรือบริการช่วยเหลือในกรณียกเลิกการอนุมัติ ผู้ถือบัตรจะต้องจัดทำใบสมัครด้วยความช่วยเหลือของพนักงาน หลังจากกรอกใบสมัครแล้ว ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนว่าปัญหาของเขากำลังได้รับการพิจารณาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค SMS ระบุจำนวนการอุทธรณ์และกำหนดเวลาในการแก้ปัญหา

ไม่ว่าผู้ชำระเงินจะทำธุรกรรมที่ไหน: เวลาดำเนินการสามารถขยายได้ถึง 45 วัน เมื่อชำระเงินผ่าน Sberbank Online การยกเลิกการอนุญาตอาจหมายความว่าลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันการดำเนินการโดยใช้ศูนย์ติดต่อ โทร 900 ฟรี