ผู้จัดการการท่องเที่ยวมืออาชีพ: คุณสมบัติการฝึกอบรมและความรับผิดชอบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การเลือกอาชีพก็เหมือนการเลือกพรหมลิขิต สิ่งสำคัญคือต้องชั่งน้ำหนัก "ข้อดี" และ "ข้อเสีย" ทั้งหมด รวมทั้งรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสาขาที่สนใจให้ได้มากที่สุด อาชีพผู้จัดการท่องเที่ยวดูโรแมนติก เต็มไปด้วยการเดินทางรอบโลก พบปะผู้คนใหม่ๆ ที่น่าสนใจ แต่มันเป็นเช่นนั้นจริงหรือ? มาลองทำความเข้าใจความแตกต่างทั้งหมดของอาชีพนี้กัน

คำอธิบายอาชีพ

Tourism manager เป็นตำแหน่งงานทั่วไปสำหรับพนักงานของบริษัทท่องเที่ยว รายการงานในรายละเอียดงานในหน่วยงานต่างๆ ไม่ตรงกันเสมอไป งานหลักของผู้จัดการคือการจัดระเบียบวันหยุดของลูกค้าในระดับสูงโดยคำนึงถึงความปรารถนาทั้งหมด ในบางบริษัท ผู้จัดการการท่องเที่ยวเป็นผู้จัดการทั่วไปที่จัดการทุกด้านของทัวร์ ซึ่งรวมถึง:

• สนทนากับลูกค้า;
• ทางเลือกของทิศทาง
• ค้นหาและจองตั๋วและโรงแรม;
• วีซ่าและประกัน
• เซ็นสัญญา;
• รับชำระเงินและอื่นๆ

ในบริษัทอื่น พนักงานต่างแสดงขั้นตอนต่างกัน นอกจากนี้ ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับจากทิศทางของบริษัทท่องเที่ยว ดังนั้น บริษัททัวร์จึงจัดเส้นทางท่องเที่ยว และบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวก็ขายทัวร์สำเร็จรูป

งานท่องเที่ยว

เพื่อสำรวจตำแหน่งในด้านการท่องเที่ยว เราแสดงรายการตำแหน่งงานว่างอื่นๆ:

1. ตัวแทนบริการลูกค้าองค์กรจัดทริปธุรกิจหรือวันหยุดพักผ่อนสำหรับพนักงานและผู้บริหารของบริษัทขนาดใหญ่ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นงานสัมมนาภาคสนาม งานองค์กร หรือการท่องเที่ยว ผู้จัดการต้องมีคุณสมบัติในการให้บริการการเดินทางเพื่อธุรกิจและพูดภาษาอังกฤษได้ในระดับการสนทนาเป็นอย่างน้อย
2. ผู้จัดการทัวร์ส่วนตัวให้บริการลูกค้าวีไอพี งานประกอบด้วย: การพัฒนาและการจัดทัวร์ส่วนตัว การจองสถานที่ในโรงแรม ดำเนินการขอวีซ่า การค้นหาและให้เช่าการขนส่งพิเศษ ตำแหน่งนี้ต้องใช้รูปลักษณ์ที่เรียบร้อย การทูต และระดับภาษาอังกฤษที่ดี โดยเฉพาะด้านธุรกิจและการเขียน
3. ผู้จัดการขนส่งทางอากาศจัดบริการจองและจองตั๋วสำหรับการขนส่งทางอากาศ คุณต้องรู้ระบบการจอง และบางบริษัทต้องการใบรับรอง
4. ตำแหน่งตัวแทนจองตั๋วเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
5. ผู้จัดการการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์เลือกทัวร์อุทยานธรรมชาติแห่งชาติและพื้นที่คุ้มครอง นี่เป็นทิศทางที่ค่อนข้างใหม่ในด้านการท่องเที่ยวซึ่งกำลังได้รับความนิยม

อาชีพที่ต้องการในตอนนี้

อาชีพผู้จัดการท่องเที่ยวจะสดใสขนาดไหน? ความผันผวนทางการเงินและการพัฒนาของเทคโนโลยีส่งผลกระทบต่อหลายกิจกรรม และการท่องเที่ยวก็ไม่มีข้อยกเว้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของบริษัทท่องเที่ยวต้องการค้นหาและเลือกทัวร์ด้วยตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ นี่เป็นเพราะทั้งความปรารถนาที่จะประหยัดเงินและความจริงที่ว่ามีทรัพยากรจำนวนมากที่ช่วยให้คุณจัดทริปได้ด้วยตัวเอง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำสิ่งนี้ และหลายคนชอบที่จะไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ "แบบเก่า"

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคืออุปทานล้นตลาดของผู้สมัครในตลาดที่ต้องการทำงานด้านการท่องเที่ยว ด้วยการแข่งขันที่สูง ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครจึงค่อนข้างสูงและเป็นการยากสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ไม่มีประสบการณ์ในการทำงานในการหาสถานที่ในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว

ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัคร

ประการแรก ผู้จัดการต้องการความสามารถในการทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก คุณต้องจำวันที่และเวลาของเที่ยวบิน พื้นที่ท่องเที่ยวของหลายประเทศ วันหยุดพักผ่อนแบบใดที่มีให้บริการในรีสอร์ทแห่งหนึ่ง เนื่องจากหน้าที่หนึ่งของผู้จัดการการท่องเที่ยวคือการโปรโมตทัวร์ ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการขายจะไม่กระทบกระเทือน นอกจากนี้ คุณต้องเข้ากับคนง่ายและมีการเจรจาต่อรอง สามารถ "พูดคุย" กับลูกค้าเพื่อเสนอทัวร์ที่เหมาะสมได้ ความรู้พื้นฐานของจิตวิทยาจะไม่รบกวนที่นี่

นายจ้างมักต้องการความรู้ภาษาต่างประเทศ ภาษาอังกฤษเป็นที่ต้องการ หากวิชาภูมิศาสตร์เป็นวิชาโปรดของคุณในโรงเรียน ให้ถือว่าตัวเองโชคดี ความรู้นี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการทำงานหากคุณเป็นมือใหม่เป็นผู้จัดการการท่องเที่ยวที่ไม่มีประสบการณ์ในสาขานี้ การศึกษาระดับอุดมศึกษาในสาขาพิเศษนี้จะไม่เสียหาย

อาชีพนี้ถือว่าค่อนข้างเครียด คุณจะต้องควบคุมกระบวนการหลายอย่างพร้อมๆ กัน ในขณะที่สุภาพและเอาใจใส่ลูกค้าอยู่เสมอ คุณต้องพร้อมสำหรับชั่วโมงการทำงานที่ไม่ปกติและการเดินทางเพื่อธุรกิจ

ความรับผิดชอบของผู้จัดการ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หน้าที่ของผู้จัดการการท่องเที่ยวในบริษัทต่างๆ อาจแตกต่างกัน เราแสดงรายการฟังก์ชันหลัก:

• สื่อสารกับลูกค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ
• ค้นหาลูกค้าและขายบริการของบริษัท
• รูปแบบเส้นทาง;
• จองโรงแรมและแลกตั๋ว;
• องค์กรของเที่ยวบินเช่าเหมาลำ;
• วีซ่าและประกัน
• ร่วมมือกับประเทศเจ้าภาพ;
• เลือกเที่ยวและความบันเทิง
• เตรียมสัญญา;
• การแก้ไขข้อขัดแย้ง

หากคุณกำลังสมัครตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการการท่องเที่ยว งานของคุณจะเป็นงานประจำที่ไม่ต้องการคุณสมบัติสูง มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่ดีและสามารถใช้อุปกรณ์สำนักงานได้

สถานที่ทำงานและเงินเดือน

ให้บริการโดยบริษัทท่องเที่ยวและบริษัททัวร์ มีตำแหน่งว่างสำหรับผู้ช่วยผู้จัดการการท่องเที่ยวและผู้เชี่ยวชาญสำเร็จรูป เงินเดือนจะแตกต่างกันไปตามงานที่ได้รับมอบหมาย ตามกฎแล้ว การชำระเงินประกอบด้วยอัตราหลักและเปอร์เซ็นต์ของการขายบัตรกำนัล เงินเดือนเฉลี่ยในรัสเซียคือ34พันรูเบิล งานที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดของผู้จัดการการท่องเที่ยวในมอสโกคือ 49,000 รูเบิล

งานเฉพาะ

อาชีพการท่องเที่ยวเริ่มต้นจากการเป็นผู้ช่วยหรือผู้จัดการบัญชี คุณสามารถสมัครตำแหน่งผู้จัดการการท่องเที่ยวได้ ในบริษัทที่จัดทัวร์ ไม่ใช่แค่ขายบัตรกำนัลสำเร็จรูป ผู้จัดการจะได้รับประสบการณ์มากขึ้นในด้านการท่องเที่ยว เมื่อเข้าใจความซับซ้อนของงานแล้ว คุณก็เปิดธุรกิจของตัวเองได้ในภายหลัง

ผลประโยชน์ทางอาชีพ

การเลือกอาชีพนี้หรืออาชีพนั้น เราต้องการตระหนักถึงศักยภาพในการสร้างสรรค์และธุรกิจของเรา ถ้าคุณชอบที่จะสื่อสารกับผู้คนและการเดินทาง การทำงานด้านการท่องเที่ยวจะดึงดูดใจคุณ เพื่อที่จะขายบริการของตัวแทนท่องเที่ยวได้สำเร็จ คุณจะต้องไปประเทศเหล่านั้นเป็นการส่วนตัวซึ่งลูกค้าในอนาคตจะไป ผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์จัดทัศนศึกษาสำหรับผู้จัดการโรงแรมและรีสอร์ทโดยเสียค่าใช้จ่ายของบริษัท

หากสำนักงานสมัยใหม่ที่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการมีความสำคัญสำหรับคุณ ตามกฎแล้ว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจะไม่หวงอุปกรณ์ในที่ทำงานของผู้จัดการ เพราะความประทับใจโดยรวมของลูกค้าขึ้นอยู่กับสิ่งนี้และไม่ว่า เขาต้องการจองตั๋วในบริษัทนี้โดยเฉพาะ ตัวแทนท่องเที่ยวมักจะส่งผู้จัดการการท่องเที่ยวไปฝึกอบรมและให้ความรู้ การเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในอาชีพการงานเป็นอีกหนึ่งข้อดีที่เถียงไม่ได้

ข้อเสียของอาชีพ

คุณต้องรู้และเตรียมพร้อมสำหรับแง่ลบในอาชีพนี้:

1. มีความรับผิดชอบสูง. ขึ้นอยู่กับผู้จัดการทุกขั้นตอนของการเดินทางและส่วนที่เหลือของลูกค้า คุณต้องควบคุมสิ่งต่างๆ ให้มาก และเตรียมพร้อมสำหรับปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมและเหตุสุดวิสัยของคุณ เที่ยวบินล่าช้า ข้อผิดพลาดของพนักงานโรงแรมหรือโฮสต์ที่ไร้ยางอาย - ผู้จัดการจะรับผิดชอบทั้งหมดนี้ต่อหน้าลูกค้า
2. เวลาทำงานไม่ปกติ. วันทำการจะคงอยู่นานเท่าที่จำเป็นเพื่อกรอกเอกสาร ส่งจดหมายสำคัญ เจรจากับสถานทูต
3. ความเป็นไปไม่ได้ของการพักผ่อนในหน้าร้อน การทำงานด้านการท่องเที่ยวทำให้ลืมวันหยุดฤดูร้อนและวันหยุดในเดือนพฤษภาคมและกันยายนได้ นี่คือช่วงเวลาของกิจกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในภาคการท่องเที่ยว

เรียนที่ไหน

แน่นอนว่าการศึกษาระดับอุดมศึกษาเฉพาะทางเมื่อสมัครงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ถึงแม้จะไม่มี คุณก็สามารถหางานทำในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวได้ การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการการท่องเที่ยวสามารถทำได้ในหลักสูตร มีอายุการใช้งาน 1 ถึง 3 เดือนและจัดทำโปรแกรมที่รัดกุมโดยให้ความสนใจกับประเด็นที่สำคัญของความเชี่ยวชาญพิเศษ เพื่อไม่ให้คำนวณผิดพลาดเมื่อเลือกหลักสูตรและไม่ต้องเสียเวลาและเงิน ศึกษาความคิดเห็นของสถาบันการศึกษาที่คุณสนใจในฟอรัมบนอินเทอร์เน็ต หากไม่สามารถชำระค่าเล่าเรียนได้ ให้มองหาหลักสูตรและการสัมมนาผ่านเว็บฟรีบนอินเทอร์เน็ตเดียวกัน ตอนนี้มีการใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นตัวช่วยที่ดีในการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ

สถาบันการศึกษาในรัสเซีย

หากคุณตัดสินใจที่จะเรียนพิเศษนี้อย่างจริงจัง มีสถาบันการศึกษาระดับสูงหลายแห่งให้เลือกจากการฝึกอบรมคนงานในอนาคตในภาคการท่องเที่ยว มีมหาวิทยาลัยและวิทยาลัย ด่านคะแนนในสถาบันการศึกษาระดับสูงใน "การท่องเที่ยว" แบบพิเศษมีตั้งแต่ 72 ถึง 86 ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการศึกษาคือ 187,000 รูเบิลต่อปี

เป็นไปได้ที่จะรวมการฝึกอบรมในฐานะผู้จัดการการท่องเที่ยวกับการจ้างงานในบริษัทท่องเที่ยวในขณะที่อยู่ในมหาวิทยาลัยปีสุดท้ายของมหาวิทยาลัย ในกรณีนี้ คุณสามารถหางานเป็นผู้ช่วยผู้จัดการหรือคนส่งของได้

เป็นนักท่องเที่ยวได้อย่างไร

การเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีในด้านการท่องเที่ยว คุณต้องฝึกฝนทักษะมากมาย นี่คือสิ่งที่ผู้เริ่มต้นต้องรู้และสามารถทำได้:

1. ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างบริษัททัวร์และบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว และทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำอย่างชัดเจน
2. ค้นหาและจองโปรแกรมเอง
3. รู้เทคนิคการขายแล้วขายได้
4. สามารถทำสัญญาได้
5. รู้ภูมิศาสตร์ของประเทศต่างๆ ที่ตั้งของโรงแรมและรีสอร์ท รายชื่อสถานที่ท่องเที่ยว คุณลักษณะของการเข้าประเทศใดประเทศหนึ่ง
6. รู้กฎประกันและวีซ่า
7. เป็นผู้ใช้พีซีและสำนักงานอย่างมั่นใจ

คุณต้องเข้าใจว่าคุณจะต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพราะการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้นเกิดขึ้นบ่อยครั้ง คุณจะต้องอ่านและศึกษาด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก เข้าร่วมการฝึกอบรมและการสัมมนาเฉพาะทาง หากบริษัทท่องเที่ยวต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ผู้สมัครจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมการจอง

ก่อนที่คุณจะสมัครตัวแทนท่องเที่ยว แม้ตำแหน่งที่ไม่ต้องการประสบการณ์การทำงาน ศึกษาข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมนี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• ตุรกี (อันตัลยา).
• กรีซ (ครีต).
• อียิปต์
• ประเทศไทย.
• สเปน
• อิตาลี
• บัลแกเรีย
• โครเอเชีย.

ล่าสุด เส้นทางท่องเที่ยวในรัสเซียได้รับความนิยม

รีวิวเกี่ยวกับอาชีพ

พวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าอาชีพของผู้จัดการการท่องเที่ยวเหมาะกับคุณหรือไม่ บทวิจารณ์จากฟอรัมเฉพาะเรื่องบนอินเทอร์เน็ต หลังจากศึกษาบทวิจารณ์แล้ว เราสามารถสรุปได้ว่า

1. งานของผู้จัดการมีความรับผิดชอบและเครียด
2. เวลาทำงานไม่ปกติ. นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถโทรได้ตอนตี 3 และวันหยุดสุดสัปดาห์
3. ในการทำงานด้านนี้ คุณต้องเป็นคนเข้ากับคนง่าย คุณต้องสามารถค้นหาความชอบของลูกค้าและเสนอทางเลือกตามความต้องการและความสามารถของเขาได้
4. เงินเดือนไม่ได้แข่งขันกันมากที่สุดและขึ้นอยู่กับฤดูกาลและจำนวนนักท่องเที่ยว
5. การขายสำคัญมาก หากคุณรู้จักจุดหมายปลายทางยอดนิยมดี รู้วิธีใช้เสิร์ชเอ็นจิ้น จองตั๋วและโรงแรม ยื่นวีซ่า และรู้ภาษาต่างประเทศหลายภาษา แต่ไม่รู้วิธีโฆษณาและขายสินค้า คุณจะอยู่ไม่ได้ ในตำแหน่งผู้จัดการ นอกจากนี้ เงินเดือนโดยตรงขึ้นอยู่กับจำนวนทัวร์และบัตรกำนัลที่ขายได้
6. บรรยากาศในทีมเหลือมากเป็นที่ต้องการ ในงานของผู้จัดการในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว งานเร่งด่วนมักเกิดขึ้น ซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงสภาวะทางอารมณ์ของพนักงานอย่างดีที่สุด นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวยังแตกต่างออกไป และพวกเขาจะแสดงความไม่พอใจกับการพักร้อน แม้ว่าจะมีบางอย่างผิดปกติโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ
7. การเดินทางไปต่างประเทศโดยเสียค่าใช้จ่ายของบริษัทค่อนข้างเป็นตำนาน บริษัทสามารถจ่ายค่าใช้จ่ายได้ครึ่งหนึ่ง แต่ตามกฎแล้ว ผู้จัดการจะเดินทางด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง นอกจากนี้ในการเดินทางดังกล่าวคุณไม่ได้พักผ่อน แต่ตรวจสอบโรงแรม 20-30 ชิ้นต่อวัน

แม้จะไม่มีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากนัก แต่บางคนกลับพบว่าตนมีอาชีพนี้ หลายคนเริ่มทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แต่ไม่นานก็ท้อแท้และจากไป ในการทำงานในพื้นที่นี้เป็นเวลานาน คุณต้องรักการท่องเที่ยวและใช้ชีวิตตามความเป็นจริง ถ้าไม่เกี่ยวกับคุณ คิด 100 ครั้งก่อนเลือกเส้นทางนี้ดีกว่า

เช่นเดียวกับอาชีพอื่นๆ ความเชี่ยวชาญพิเศษของผู้จัดการในบริษัทท่องเที่ยวมีลักษณะ ข้อดีและข้อเสียของตัวเอง สาเหตุหนึ่งที่หลายคนสนใจในกิจกรรมนี้คือความเป็นไปได้ในการจ้างงานโดยไม่มีประสบการณ์การทำงานและไม่ได้รับการศึกษาเฉพาะทาง และยังดึงดูดผู้สมัครงานที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและสันทนาการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการจัดวันหยุดพักผ่อนและการผ่อนคลายตัวเองเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน