ผู้จัดการกลาง - นี่ใคร? การฝึกอบรม บทบาทและความรับผิดชอบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารในองค์กรนั้นแทบจะเป็นจุดเชื่อมโยงหลักในการจัดการของบริษัท ในที่สุด หน้าที่หลักสามารถลดลงได้จนถึงการจัดเตรียม การยอมรับ และการดำเนินการตัดสินใจ

ควรสังเกตว่าศีรษะเป็นศูนย์กลางของอุปกรณ์การบริหารและผู้บริหารที่รับผิดชอบกิจกรรมปัจจุบันของทั้งองค์กร

กิจกรรมผู้บริหารระดับกลาง

กิจกรรมทั้งหมดในบริษัทแบ่งออกเป็นสองระดับของการจัดการ: ผู้บริหารระดับสูงและการทำงานเป็นผู้จัดการระดับกลาง

ความสำเร็จของทั้งบริษัทในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับกิจกรรมของการจัดการตรงกลาง นั่นคือ ที่หัวหน้าแผนกและแผนกต่างๆ ของบริษัท

แนวคิดทั่วไปของกิจการ

ผู้จัดการระดับกลางคือบุคคลที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้บริหารระดับสูงของบริษัทกับระดับล่าง ในทางกลับกัน ผู้จัดการระดับกลางจะเตรียมข้อมูลสำหรับผู้บริหารระดับสูง และยังสื่อสารการตัดสินใจเหล่านี้กับพนักงานระดับล่างในรูปแบบของงานเฉพาะ

ดังนั้น ผู้จัดการระดับกลางคือผู้อำนวยการ (หัวหน้า) ของแผนก (แผนก, สาขา) ของ บริษัท ที่มีพนักงานหลายคนในสังกัดของเขา ในกรณีนี้จำนวนพนักงานที่อยู่ใต้บังคับบัญชาไม่สำคัญ อาจมี 2 คน หรืออาจจะ 10.

ตำแหน่งทั่วไปที่สุดของผู้จัดการระดับกลางมีดังนี้: หัวหน้าแผนก (ฝ่ายขาย, ฝ่ายขาย), ผู้จัดการฝ่ายขาย, ผู้จัดการสาขา ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมภายในตำแหน่งจะถูกกำหนดโดยสาระสำคัญของงานของหน่วยงานและลักษณะขององค์กรเอง

บทบาท

ในภาวะวิกฤตในปัจจุบัน บริษัทในรัสเซียกำลังพยายามเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเพื่อความอยู่รอดในภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก ในขณะเดียวกัน หลายสิ่งหลายอย่างสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในองค์กร - จากโครงสร้างเป็นองค์กรเชิงพื้นที่ - เพื่อประหยัดเงิน ในกรณีเช่นนี้ ความรับผิดชอบของผู้จัดการระดับกลางคือความเชื่อมโยงระหว่างแนวคิดของผู้บริหารระดับสูงกับการนำไปปฏิบัติในหมู่นักแสดง ผู้จัดการระดับกลางต้องถ่ายทอดสิ่งที่เจ้าหน้าที่ต้องการอย่างชัดเจนและง่ายดายให้กับพนักงานของเขา เฉพาะในกรณีที่ส่งข้อมูลดังกล่าวให้ถูกต้องเท่านั้น ความสำเร็จของบริษัทและ "การอยู่รอด" ในตลาดจึงเป็นไปได้

บทบาทพื้นฐานของผู้จัดการระดับกลางคือการจัดการลิงค์ (แผนก) ของเขาในบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับการนำข้อมูลและคำสั่งไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาจากผู้บริหารระดับสูง เขาทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมความคิด เป้าหมาย ภารกิจ งานและแผนงานให้กับผู้บริหารจากหน่วยงาน ผู้จัดการระดับกลางดำเนินการตามภารกิจเชิงกลยุทธ์ของบริษัทโดยเฉพาะการปฏิบัติจริง

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เป็นไปได้เฉพาะในกรณีของการฝึกอบรมที่ถูกต้องและทันเวลาและการฝึกอบรมขั้นสูงของหัวหน้า

พิจารณาบทบาทของผู้จัดการระดับกลางในองค์กรทางการแพทย์ ในปัจจุบัน สำหรับผู้บริหารระดับกลางในองค์กรดังกล่าว ทิศทางหลักของการดำเนินงานคือการปรับปรุงกระบวนการบำบัดให้มีคุณภาพสูง ดังนั้นผู้จัดการระดับกลางคือบุคคลที่ต้องมีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับศักยภาพของพนักงานแต่ละคน เกี่ยวกับลักษณะส่วนบุคคลและบทบาท ความชอบ ความสนใจ แผนอาชีพ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้เขาประเมินความเหมาะสมของพนักงานสำหรับตำแหน่งของตนในสถาบันทางการแพทย์ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิผลของกระบวนการทางการแพทย์และการปรับปรุงสุขภาพ

การฝึกอบรมและการศึกษา

เป้าหมายของบริษัทใด ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดคือการมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถผ่านการจัดกระบวนการเช่นการฝึกอบรมผู้จัดการระดับกลางในที่สุด

หากผู้จัดการระดับกลางล้มเหลวในการจัดการลูกน้อง ผู้บริหารระดับสูงจะประเมินคุณภาพและความสามารถของเขา และหากจำเป็น ให้ส่งเขาไปฝึกขั้นสูง

การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการระดับกลางมักจะรวมกลุ่มความรู้ต่อไปนี้:

• การได้มาและการพัฒนาทักษะการจัดการ (ความสามารถในการจัดการบุคลากร เลือกบุคลากรอย่างถูกต้อง ทันเวลาจูงใจพนักงาน);
• สอนทักษะการสื่อสาร (ความสามารถในการพูดในที่สาธารณะ ป้องกันความขัดแย้ง โต้ตอบอย่างมีประสิทธิภาพ);
• ปรับปรุงคุณภาพส่วนบุคคล (ลักษณะทางจิตวิทยา ความปรารถนาในการเติบโตส่วนบุคคลและการพัฒนาอาชีพ)

ข้อกำหนดพื้นฐาน

ผู้จัดการระดับกลางคือผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการทักษะมากถึง 400 ทักษะ ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับตัวแทนระดับกลางนั้นขึ้นอยู่กับพวกเขา: หัวหน้าองค์กร, แผนก, เครื่องมือการจัดการต้องไม่เพียง แต่มีพิเศษเท่านั้น แต่ยังต้องมีการฝึกอบรมด้านการจัดการ

ผู้จัดการต้องมีทักษะดังต่อไปนี้:

• นำคน;
• วางแผนและจัดการงาน
• เตรียม ตัดสินใจด้านการจัดการ และจัดระเบียบการนำไปใช้
• ให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเตรียมการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของกิจกรรม
• ติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการตามการตัดสินใจ
• จัดสรรความรับผิดชอบระหว่างรอง ผู้ช่วย และผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเหมาะสม
• กำหนดและเลือกทิศทางเชิงกลยุทธ์ขององค์กร เครื่องมือการจัดการ และมุ่งเน้นไปที่โซลูชันของพวกเขา
• ศึกษาและประเมินผลการวิจัยความคิดเห็นของประชาชนอย่างถูกต้อง
• ศึกษาและประเมินผลการวิจัยทางสังคมวิทยาอย่างถูกต้อง
• ใช้บริการที่ปรึกษาด้านการจัดการ
• สร้างบรรยากาศเชิงบวกทางสังคมและจิตใจในทีม
• จัดระเบียบงานของคุณและงานของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ (จัดระเบียบงาน, สภาพการทำงาน, ศึกษาแนวทางการทำงานขั้นสูง, พิจารณาและวิเคราะห์ต้นทุนของเวลาทำงานและเวลาที่ไม่ทำงาน, วางแผนเวลาของคุณ ฯลฯ);
• พัฒนาเกณฑ์และตัวชี้วัดสำหรับการประเมินการทำงานของลูกน้อง

ผู้นำควรมีทักษะการจัดการดังต่อไปนี้:

• analytical ซึ่งเป็นความสามารถของผู้จัดการในการวิเคราะห์ข้อมูล ทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างส่วนต่างๆ และทั้งหมด สร้างความสัมพันธ์ ระบุทั้งปัญหาและโอกาส กำหนดข้อสรุปสำหรับการตัดสินใจและการวางแผน
• ธุรการ ซึ่งรวมถึงทักษะในการรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลและใช้งานฟังก์ชันการจัดการตามนั้น
• การสื่อสาร เช่น ทักษะที่จำเป็นสำหรับความเข้าใจที่ถูกต้องของผู้อื่น การโต้ตอบกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนอย่างเหมาะสม
• เทคนิค เช่น ความสามารถในการทำงานเฉพาะบางอย่าง เช่น ฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาตามหน้าที่และให้ข้อมูลกับผู้จัดการเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ผู้จัดการระดับกลาง หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• การจัดระเบียบเทคโนโลยีการทำงานของหน่วยงานที่เขารับผิดชอบ
• การกำหนดและเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างองค์กรของหน่วย
• การมอบอำนาจระหว่างพนักงานของหน่วยงาน
• การกำหนดข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับตำแหน่ง;
• พัฒนาหน้าที่การงานหลัก
• ให้สิทธิ์ผู้ใต้บังคับบัญชา;
• การกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของผู้ใต้บังคับบัญชา
• การจัดระเบียบสถานที่ทำงานและสถานที่อย่างมีเหตุผล
• การกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของหน่วยโดยรวมและพนักงานแต่ละคนเป็นรายบุคคล
• การสร้างระบบแรงจูงใจในหมู่ลูกน้อง;
• จัดอบรมลูกน้อง ปรับปรุงคุณสมบัติ
• การคัดเลือกและคัดเลือกบุคลากรสำหรับตำแหน่งในหน่วยอย่างมีเหตุผล

สูตรการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

สูตรสำหรับภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพนั้นค่อนข้างเรียบง่ายและแสดงในตารางด้านล่าง

1. ใช้เวลาในการวางแผนกิจกรรมของคุณ

2. ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละคน

3. พยายามกำจัดคนงานประมาท

สรุป

ผู้จัดการระดับกลางในบริษัทต่างๆ ในปัจจุบันคือศูนย์กลาง เนื่องจากพวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้บริหารระดับสูงและผู้ปฏิบัติงาน "จากด้านล่าง" โดยที่ประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกระบวนการทั้งหมดขึ้นอยู่กับความแม่นยำและเหตุผลของงานของผู้จัดการระดับกลาง