แนวคิด เป้าหมาย วัตถุประสงค์ สาระสำคัญของการประเมินบุคลากร การรับรองบุคลากรคือ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การประเมินบุคลากรเป็นระยะๆ ทำให้ผู้จัดการไม่เพียงแต่ค้นหาระดับการฝึกอบรมทางวิชาชีพและอารมณ์ของพนักงาน แต่ยังประเมินว่าคุณสมบัติส่วนบุคคลและธุรกิจของพวกเขาสอดคล้องกับตำแหน่งของพวกเขาอย่างไร

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม งานหลักของการรับรองไม่ใช่เพื่อควบคุมกิจกรรมแรงงานของพนักงาน แต่เพื่อค้นหาเงินสำรองและปลดล็อกโอกาสที่เป็นไปได้ในการเพิ่มระดับผลตอบแทนของพนักงานแต่ละคน

แนวคิดการประเมินบุคลากร

การประเมินพนักงานเป็นชุดของการทดสอบ สัมภาษณ์ หรือสัมภาษณ์

ในเวลาเดียวกัน วัตถุประสงค์ของการประเมินบุคลากรไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการประเมินเท่านั้น ค่านิยมหลักของพวกเขาคือการระบุพนักงานที่สามารถทำงานในตำแหน่งอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากผลของกิจกรรมการรับรอง ผู้จัดการจะตัดสินใจเกี่ยวกับการย้าย เลื่อนตำแหน่ง การฝึกอบรม หรือการอบรมขึ้นใหม่ของพนักงานแต่ละคน

คุณค่าของความเที่ยงธรรมที่จะได้รับผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของขั้นตอนการรับรองคือความเที่ยงธรรม ซึ่งหมายความว่าในการประเมินพนักงาน เกณฑ์และวิธีการเฉพาะจะถูกใช้เพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของปัจจัยส่วนตัว

ไม่สามารถพูดได้ว่าความประทับใจส่วนบุคคลรบกวนการทำงานของผู้จัดการระหว่างการรับรองเท่านั้น แต่สิ่งเหล่านี้สามารถบิดเบือนผลลัพธ์ของขั้นตอนได้อย่างมาก การรับรู้ด้านเดียวของพนักงานทำให้เกิดการตัดสินใจด้าน HR ที่ไม่ถูกต้องและข้อผิดพลาดในการจัดการ

การมอบหมายใบรับรองพนักงานขององค์กร

บ่อยครั้ง การประเมินบุคลากรเป็นโอกาสที่ดีในการพิสูจน์ตัวเองสำหรับพนักงานที่ "ก้มหน้าอยู่บนเพดาน" เมื่อเชี่ยวชาญด้านกิจกรรมและไม่เห็นโอกาสในการเติบโตต่อไป พนักงานก็สูญเสียแรงจูงใจ พวกเขาไม่มีประสิทธิภาพและไม่ทำงาน ผลผลิตลดลง

การเปลี่ยนแปลงบุคลากรตามผลการประเมินช่วยให้สามารถใช้กำลังคนในองค์กรได้อย่างเหมาะสมที่สุด

วัตถุประสงค์ของกิจกรรมการรับรองสามารถ:

• ร่างแพ็คเกจค่าตอบแทนใหม่ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลต่อความสนใจที่สำคัญของพนักงาน (การเปลี่ยนแปลงค่าจ้าง ระบบการลงโทษและรางวัล แรงจูงใจเพิ่มขึ้น)
• การตัดสินใจด้านการบริหารเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร การปรับนโยบายบุคลากรให้เหมาะสม (กำลังสร้างข้อเสนอแนะ ศักยภาพกำลังแสดง พนักงานมีโอกาสในการพัฒนาตนเองและวิชาชีพ เขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากเขา) บริษัทที่ได้รับและวิเคราะห์ข้อมูลแล้วสามารถปรับแผนและจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ภาพสะท้อนของสภาพจริงขององค์กรในขณะนั้น การตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในขอบเขตของแรงงาน ด้วยเป้าหมายนี้ การรับรองบุคลากรคือการศึกษาและประเมินผลกิจกรรมที่ผ่านมาของพนักงาน ผลลัพธ์ ความจำเป็นในการฝึกอบรม ตลอดจนการระบุปัญหาการทำงานที่มีอยู่และการค้นหาวิธีกำจัดปัญหาเหล่านี้

ส่วนประกอบหลักของกระบวนการรับรอง

เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายในการดำเนินการตามขั้นตอนการรับรอง ผู้จัดการวางแผน:

1. การประเมินบุคลากร
2. ประเมินผลงานพนักงาน

การรับรองบุคลากรเป็นการศึกษาระดับความพร้อมของลูกจ้างในการทำงานเฉพาะด้าน (งานที่เขาทำในที่ทำงาน) นอกจากนี้ การประเมินประเภทนี้ยังเกี่ยวข้องกับการระบุระดับความสามารถที่เป็นไปได้ของพนักงาน ซึ่งจำเป็นต่อการทำนายการเติบโตทางอาชีพของเขา

สาระสำคัญของมาตรการประเมินแรงงานคือการเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ (ตรวจสอบเนื้อหา คุณภาพ ปริมาณงานที่ทำ) การศึกษาตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ตามแผนที่เทคโนโลยี แผนงาน และแผนงานขององค์กร ช่วยให้คุณสร้างแนวคิดที่เป็นรูปธรรมของปริมาณ คุณภาพ และความเข้มข้นที่แท้จริงของแรงงานได้

กำลังดำเนินการกิจกรรมการรับรอง ผู้จัดการจะประเมินงานของพนักงานไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแผนกทั้งหมดด้วย ในการทำเช่นนี้ มีขั้นตอนพิเศษที่เกี่ยวข้องกับและใช้ข้อมูลจากแผนกอื่นๆ (ที่เกี่ยวข้อง) ตลอดจนข้อมูลที่จัดหาโดยพันธมิตรภายนอกและลูกค้าของบริษัท

ตามกฎแล้ว บริษัทสามารถรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ มีวัตถุประสงค์และมีประโยชน์มากที่สุด เมื่อใช้ทั้งสองทิศทางในการดำเนินกิจกรรมการรับรอง (การประเมินแรงงาน ตลอดจนคุณภาพและความสามารถที่ส่งผลต่อผลลัพธ์)

การประเมินพนักงานและผลการปฏิบัติงาน

การรับรองบุคลากรในองค์กรรวมถึงขั้นตอนต่างๆ ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบข้อเขียนหรือการสัมภาษณ์

เพื่อสรุปผลลัพธ์และอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ ผู้จัดการกรอกแบบฟอร์มการประเมินที่มีสองส่วน (คำอธิบายเกี่ยวกับคุณสมบัติของพนักงานและผลงานของเขา) ในเวลาเดียวกัน เขาใช้ทั้งการให้คะแนนและคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร แสดงความคิดเห็น ให้เหตุผล

งานของการประเมินพนักงานคือการใช้ทรัพยากรแรงงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ของขั้นตอนและการประเมินขั้นสุดท้ายกับพนักงานด้วยตนเอง เมื่อทำความคุ้นเคยกับวิธีการผ่านการรับรองแล้ว พวกเขาจะต้องลงนามในเอกสารที่เหมาะสม ข้อดีของระบบดังกล่าวคือความสามารถของพนักงานในการระบุว่าพวกเขาเห็นด้วยกับการประเมินที่มอบให้หรือไม่ หากมีพฤติการณ์พิเศษที่ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เต็มที่ ลูกจ้างอาจตะกั่ว

ประเมินบ่อยแค่ไหน

บริษัทที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เลือกที่จะจัดงานประเมินผลทุกปี บางคนดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวบ่อยขึ้น - ทุก ๆ หกเดือน บ่อยครั้งร่วมกับขั้นตอนการประเมินที่ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ การรับรองบุคลากรขององค์กรอาจรวมถึงการจัดสัมภาษณ์แบบไม่เป็นทางการเป็นระยะๆ การดำเนินการดังกล่าวจะมาพร้อมกับการอภิปรายถึงผลลัพธ์ของแรงงาน และยังมีส่วนช่วยในการติดตามตรวจสอบกระบวนการแรงงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยขั้นตอนการประเมินแรงงานที่เป็นทางการ ผู้จัดการสามารถแนะนำกิจกรรมการประเมินได้บ่อยขึ้น: รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส แน่นอนว่าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถเรียกว่าขั้นตอนการรับรองได้ แต่สามารถใช้เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและทั้งหน่วยได้

ใครเป็นผู้ถูกประเมินและประเมิน

การกำกับดูแลโดยผู้จัดการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างหรือได้รับงานใหม่ (ย้าย เลื่อนตำแหน่ง)

ตัวอย่างเช่น McDonald's ที่ขึ้นชื่อเรื่องกลยุทธ์การจัดการ ออกใบรับรองบังคับสำหรับผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง (ลดลง)

นอกจากนี้ หกเดือนหลังจากที่พนักงานเข้าร่วมองค์กรหรือถูกย้ายไปยังตำแหน่งใหม่ เขาจะได้รับการประเมินด้วย

การประเมินทางจิตวิทยา

นอกจากการตรวจสอบกิจกรรมแรงงานและการระบุโอกาสที่เป็นไปได้แล้ว สาระสำคัญของการรับรองบุคลากรคือการปรับตัวของพนักงานที่ตกอยู่ในสภาพใหม่ การตรวจสอบอย่างรอบคอบและสม่ำเสมอช่วยให้ผู้จัดการเห็นว่าพนักงานมีส่วนร่วมในงานได้เร็วเพียงใด เขาสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด และต้องปรับพฤติกรรมอย่างไร

สำหรับหลายๆ บริษัท "ทรัพยากรบุคคล" เป็นการลงทุนที่ค่อนข้างแพง ดังนั้นพวกเขาจึงสนใจที่จะได้รับผลตอบแทนจากการใช้อย่างรวดเร็ว เพื่อจุดประสงค์นี้ การเปลี่ยนแปลงบุคลากรและการทดลองถูกนำมาใช้ การกระทำเหล่านี้ย่อมมาพร้อมกับการควบคุมอย่างเข้มงวด การประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นในการแก้ไขข้อบกพร่อง ในขณะเดียวกันก็ตรวจสอบความเกี่ยวข้องของการนัดหมาย

ผลการประเมิน

หากเรากำลังพูดถึงการตรวจสอบความถูกต้องของการแต่งตั้งผู้จัดการทั่วไปหรือผู้จัดการระดับล่าง จะมีการสรุปผลหลังจากผ่านไปหลายเดือน ในการประเมินผู้จัดการระดับกลางและระดับสูง พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับปี

ในกรณีที่พนักงานไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้จัดการจะถูกบังคับให้ลดตำแหน่งหรือเลิกจ้าง

ทำไมบริษัทถึงสนใจลดระยะเวลารับรอง

บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มีรหัสของตนเอง ชุดมาตรฐาน ที่เรียกว่า "กฎองค์กร" ฝ่ายบริหารไม่อนุญาตให้พนักงานใหม่ควบคุมมาตรฐานเหล่านี้อย่างอิสระและไม่สามารถควบคุมได้ อย่างที่คุณทราบ มีบริษัทอเมริกันหรือบริษัทในประเทศเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถอวด "กลุ่ม." ที่มั่นคงเช่นนี้ได้บรรทัดฐาน” ของพฤติกรรมแรงงาน เช่น ญี่ปุ่น

ในบริบทนี้ สาระสำคัญของการประเมินพนักงาน (โดยเฉพาะความสม่ำเสมอและความถี่สูง) คือการปลูกฝังบรรทัดฐานของพฤติกรรมและพื้นฐานของการทำงานให้พนักงาน มาตรฐานที่กำหนดไว้ในเดือนแรกได้รับการรวบรวมและคงไว้ซึ่งกระบวนการของขั้นตอนการประเมินประจำปีตามปกติ

การรับรองพนักงานในองค์กรเป็นอย่างไร

ทั้งๆที่บริษัทส่วนใหญ่จะมีขั้นตอนการเตรียมและดำเนินการออกใบรับรองของตัวเอง แต่ก็มีขั้นตอนสากลหลายขั้นตอนที่ใช้ได้กับเกือบทุกพื้นที่การผลิต:

• การจัดเตรียม: ในขั้นตอนนี้ พวกเขาเตรียมคำสั่งสำหรับการประเมิน อนุมัติคณะกรรมการรับรอง เตรียมเอกสารและแบบฟอร์ม แจ้งพนักงานเกี่ยวกับเวลาและวิธีขั้นตอนการรับรองที่จะเกิดขึ้น
• สร้างองค์ประกอบของค่าคอมมิชชั่นและอนุมัติ โดยทั่วไปจะประกอบด้วยผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (ประธาน) หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล (รองประธานกรรมการ) หัวหน้าแผนกประเมิน (สมาชิก) ที่ปรึกษากฎหมาย (สมาชิก) นักจิตวิทยาสังคม (สมาชิก)
• กิจกรรมหลัก กล่าวคือ การรับรองบุคลากรโดยตรง: เป็นงานเพื่อประเมินการมีส่วนร่วมของพนักงานแต่ละคน การป้อนข้อมูลลงในแบบสอบถาม ตลอดจนการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับด้วยคอมพิวเตอร์

การรับรองเสร็จสมบูรณ์: ผู้เชี่ยวชาญสรุปผลลัพธ์ ยอมรับส่วนบุคคลตัดสินใจว่าจะเลื่อนขั้นพนักงาน ส่งไปเรียน ย้าย หรือไล่ออก (ถ้าพนักงานไม่ผ่านการประเมิน)

ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานแทนพวกเขาน้อยกว่าหนึ่งปี สตรีมีครรภ์ มารดาที่มีลูกอายุต่ำกว่าหนึ่งปี และพนักงานในหมวดพิเศษจะไม่ได้รับการประเมิน