โลจิสติกส์และการตลาด: แนวคิด รากฐาน และพื้นที่ของการมีปฏิสัมพันธ์

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ระบบการจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่น คุณสมบัตินี้เกิดจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งรวมถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในแง่ของกระบวนการรวมกลุ่มในตลาดบางส่วน ด้วยเหตุผลนี้ จึงจำเป็นต้องรวมแนวคิดด้านลอจิสติกส์และการตลาดเข้าด้วยกันซึ่งมีองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกันมากมายที่เผยให้เห็นแง่มุมต่าง ๆ ของการทำงานขององค์กร

สาระสำคัญของแนวคิด

จากการตรวจสอบในวงกว้างของวิชาที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาด้านลอจิสติกส์และการตลาด เห็นได้ชัดว่าพวกเขาถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวกันโดยวัตถุเป้าหมายของการจัดการและการประสานงาน หากในกรณีหนึ่งช่องทาง วิธีการและการกำหนดค่าของการจัดหามีให้ จากนั้นในแหล่งที่สองและผู้ใช้ปลายทางของออบเจ็กต์การจัดหา ในเวลาเดียวกันมีการนำเสนอแนวคิดที่แตกต่างกันของความสัมพันธ์ระหว่างลอจิสติกส์และการตลาดในบริบทของการทำธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น เป็นอนุพันธ์ของความสัมพันธ์นี้ วิธีการสามารถเข้าใจได้ ตามวิธีการที่จะพบในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมขององค์กรภายในการจัดการการตลาดแบบตรง อีกวิธีหนึ่งสันนิษฐานว่าเครื่องมือทางการตลาดดังกล่าวจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขนส่งโดยการขยายโครงสร้างผ่านการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของช่องทางการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์จากสายการผลิตไปยังผู้บริโภค

ในทั้งสองกรณี ระบบที่ซับซ้อนขององค์ประกอบหลายอย่างได้รับการพิจารณา ซึ่งทั้งโมเดลลอจิสติกส์และเครื่องมือการวิจัยการตลาดสามารถโต้ตอบกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ชุดพื้นฐานขององค์ประกอบของระบบดังกล่าวสามารถรวมบล็อกโครงสร้างและการทำงานต่อไปนี้:

• วิจัยตลาด
• การจัดประเภท
• ตั้งกฎการกำหนดราคา
• โฆษณา
• องค์กรขาย
• บริการ.

ในพื้นฐานของการตลาดและโลจิสติกส์ หน้าที่การจัดการได้รับการพิจารณาอย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแนะนำองค์ประกอบโครงสร้าง เช่น การวางแผน การจัดองค์กร กลยุทธ์การควบคุมและการพัฒนา รายการส่วนประกอบเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางของการลดลงหรือการขยายตัวทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับขององค์กร ตัวอย่างเช่น ระบบการตลาดระหว่างประเทศจะต้องคำนึงถึงสกุลเงินและความแตกต่างทางการเงินปัจจัยด้านศุลกากร ความแตกต่างของกฎหมายระหว่างประเทศ ฯลฯ

พื้นฐานความสัมพันธ์

ระหว่างกิจกรรมขององค์กร แผนกโครงสร้างต่าง ๆ ทำหน้าที่ ปฏิบัติงานเฉพาะของพวกเขา โลจิสติกส์อาจส่งผลต่อกระบวนการทางเทคโนโลยีของฝ่ายการตลาด บริการทางการเงิน ระบบควบคุมและการผลิต ทำไมความสัมพันธ์ระหว่างโลจิสติกส์กับการตลาดจึงโดดเด่น?

เพื่อตอบคำถามนี้ เราควรหันไปที่งานพื้นฐานที่องค์กรแก้ไขผ่านเครื่องมือทางการตลาด:

• ทำการวิจัยตลาด
• วิเคราะห์คำขอของผู้บริโภค
• การกำหนดช่วงของสินค้า
• การวางแผนและวางกลยุทธ์พฤติกรรมตลาด

งานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการวิเคราะห์และการวิจัยโดยตรง บริการด้านการตลาดแก้ปัญหาโดยแยกจากการขนส่ง ในสองย่อหน้าแรก ผลประโยชน์ของลอจิสติกส์ได้รับผลกระทบทางอ้อมเท่านั้นและจะไม่ส่งผลกระทบอย่างเป็นระบบ

อย่างไรก็ตาม การก่อตัวของการแบ่งประเภทได้กำหนดข้อกำหนดขององค์กรสำหรับการออกแบบรูปแบบลอจิสติกส์ในอนาคตแล้ว ตัวอย่างเช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง จำเป็นต้องจัดช่องทางการจัดหาวัตถุดิบ แผนการจัดการสินค้าคงคลัง และการแก้ปัญหาการขนส่งสู่ตลาด เกี่ยวกับจุดที่สี่ โลจิสติกส์และการตลาดสามารถโต้ตอบบนแพลตฟอร์มของบริการจัดส่งที่กำลังพัฒนา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง งานการตลาดเชิงกลยุทธ์จะได้รับการแก้ไขผ่านการขนส่ง แต่ก็มีข้อเสนอแนะซึ่งกำหนดรายการปัจจัยต่างๆเพื่อระบุโอกาสในการส่งเสริมการขายและการตลาดของผลิตภัณฑ์ การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดียวกันไม่สามารถพิจารณาได้หากไม่มีโอกาส โดยคำนึงถึงทรัพยากรด้านลอจิสติกส์

ความแตกต่างในหน้าที่ของแผนกโลจิสติกส์และการตลาด

แม้จะมีจุดปฏิสัมพันธ์ที่ชัดเจน การจัดการและการประสานงานในด้านต่างๆ ของกิจกรรมขององค์กรควรแบ่งออกเป็นฟังก์ชันการตลาดและลอจิสติกส์ ฟังก์ชันการตลาดทางตรงมีดังต่อไปนี้:

• วิจัย. อีกครั้ง กิจกรรมการวิเคราะห์ล้วนๆ ควรจะกำหนดตำแหน่งของบริษัท กลุ่มตลาดเป้าหมาย คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ นโยบายการกำหนดราคา ฯลฯ
• การตัดสินใจปล่อยผลิตภัณฑ์ ความเป็นไปได้ในการผลิตและการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ยังได้รับการประเมินภายในเขตการตลาด
• คำจำกัดความของแหล่งทรัพยากร อีกตัวอย่างหนึ่งของฟังก์ชันการตลาด แม้ว่าในกรณีนี้ ต้นทุนโลจิสติกส์ที่อาจเกี่ยวข้องกับค่าขนส่ง การจัดเก็บวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค ฯลฯ
• การจัดการกระบวนการผลิต ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการรวมการจัดการด้านการตลาด โลจิสติกส์ และองค์กรเข้าด้วยกัน กระบวนการจัดการดำเนินการโดยการตัดสินใจอย่างรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม พื้นฐานสำหรับพวกเขาคือความสามารถด้านลอจิสติกส์และการวิเคราะห์การตลาด

แน่นอนว่ามีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขาโลจิสติกส์ รวมทุกกิจกรรมเกี่ยวข้องกับการออกแบบ การจัดองค์กรทางเทคนิค และการดำเนินงานของช่องทางการจัดส่ง การตลาด และการกระจายวัตถุดิบและสินค้า และนี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานที่ฝ่ายลอจิสติกส์แก้ไขโดยแยกตามเงื่อนไข

แนวทางการขายของโลจิสติกส์การตลาด

การส่งมอบให้สำเร็จถือเป็นผลจากการใช้โมเดลลอจิสติกส์ที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเครื่องมือทางการตลาด นี่เป็นงานด้านเทคโนโลยีซึ่งในมุมมองของการตลาดเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการบริการลูกค้า โครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์นั้นไร้ประโยชน์โดยไม่คำนึงถึงความต้องการของตลาดและเกณฑ์การพัฒนาสำหรับการประเมินความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

แนวคิดของปฏิสัมพันธ์ระหว่างโลจิสติกส์และการตลาดแสดงเป็นกลไกในการบริการลูกค้าที่สมดุล โดยคำนึงถึงปัจจัยทางจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาด

จากที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถกำหนดแนวคิดของลอจิสติกส์การตลาดเป็นแนวทางการตลาดได้ ความแตกต่างจากการสนับสนุนการตลาดการขายแบบเดิมอยู่ที่การมุ่งเน้นอย่างครอบคลุมที่ผลิตภัณฑ์ในบริบทโดยรวมของการจัดการการผลิต

กระบวนการขายและการขายถูกนำเสนอเป็นวิธีการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากการศึกษาคำขอของเขา แต่ยังมีความสามารถในการเปลี่ยนพารามิเตอร์ของข้อเสนอได้อย่างยืดหยุ่น ดังนั้น ลอจิสติกส์และการตลาดช่วยให้คุณสามารถกำหนดเกณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ร้องขอได้อย่างชัดเจนพร้อมเนื้อหาและในขณะเดียวกันก็ควบคุมคุณภาพของการขายสินค้าในทุกขั้นตอน บริการและบริการจัดหาสินค้าอยู่ในตำแหน่งที่ควบคุมโดยคำนึงถึงข้อมูลการตลาดและสามารถปรับได้อย่างรวดเร็วด้วยความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงและรูปแบบการขนส่งที่มีอยู่แล้วในระดับเทคนิค

ฐานการตลาดสำหรับการออกแบบโลจิสติกส์

เครื่องมือทางการตลาดวางรากฐานสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของบริษัท กำหนดแนวทางสำหรับขั้นตอนทางเทคนิคขององค์กรการค้า จากมุมมองของการก่อตัวของการเชื่อมโยงลอจิสติกส์ ชุดเครื่องมือนี้สามารถดำเนินการได้หลายทิศทาง:

• เกี่ยวกับผู้บริโภค. กำลังศึกษาความต้องการสินค้าและบริการ
• เกี่ยวกับการพัฒนามาตรการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• เกี่ยวกับซัพพลายเออร์. กำลังศึกษาความเป็นไปได้ของซัพพลายเออร์ กำลังดำเนินการ
• ควบคุมและติดตามมาตรการเพื่อการพัฒนา

ในขั้นตอนของการพัฒนาโครงการเชิงพาณิชย์ภายในองค์กร การตลาดและลอจิสติกส์มีหน้าที่สำคัญในการร่างแผนสำหรับการจัดระเบียบและจัดการกระแสข้อมูลในช่วงเวลาปฏิบัติการและเชิงกลยุทธ์ ตามข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับองค์กรที่มีประสิทธิภาพของแผนการจัดการ ปัจจัยต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• อุปสงค์ราคาไม่แพงสำหรับสินค้าเป้าหมายของผู้บริโภค
• ความต้องการสินค้าและบริการที่นำเสนอ
• บริษัทมีทรัพยากรทางเศรษฐกิจ องค์กร และเทคโนโลยีเพียงพอ

การตลาดสามารถให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังในแง่ของการปฏิบัติตามหน้าที่ของตนได้เฉพาะภายใต้เงื่อนไขของการวิเคราะห์ตลาดอย่างครอบคลุม โดยคำนึงถึงความเป็นไปได้ด้วยซัพพลายเออร์ เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้น จึงเป็นไปได้ที่จะพูดถึงองค์กรที่เน้นรูปแบบการพัฒนาลอจิสติกส์ ซึ่งเป็นไปได้ที่จะบรรลุการจัดการแบบ end-to-end ของการไหลของสินค้าและทรัพยากรในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง

โลจิสติกส์ในการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางการตลาด

กิจกรรมผู้ประกอบการในปัจจุบันมีอยู่ในสภาวะที่ไม่แน่นอน ในทางกลับกัน การตลาดทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงในเวลาที่เหมาะสม และหนึ่งในเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงคือโมเดลด้านลอจิสติกส์ขององค์กร ในบริบทนี้ ผู้จัดการอาจไม่ได้ประเมินบทบาทของลอจิสติกส์ในด้านการตลาดอย่างถูกต้องเสมอไป ซึ่งอาจตั้งเป้าหมายไม่ถูกต้องในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์

ดังนั้น ฝ่ายการตลาดในฐานะผู้เขียนแบบมีเงื่อนไขของกลยุทธ์การพัฒนา ควรกำหนดลำดับความสำคัญอย่างยืดหยุ่นที่สุด ประเมินความสามารถของโครงสร้างองค์กรอย่างเป็นกลาง โดยคำนึงถึงความจำเป็นในการปรับตัวเพิ่มเติม ตัวบ่งชี้หนึ่งของทรัพยากรที่อาจจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้คือระบบลอจิสติกส์ที่แม่นยำ

เป็นตัวอย่างของการนำรูปแบบการปรับตัวไปใช้ เราสามารถอ้างถึงบริษัทรัสเซียที่เผชิญกับความท้าทายในการเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ อยู่เป็นประจำ ผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการตามแผนดังกล่าว ได้แก่ โลจิสติกส์และการตลาดซึ่งในขณะเดียวกันก็จัดการกับปัญหาของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฝ่ายการตลาดพัฒนาโปรแกรมสำหรับการก่อตัวของการแบ่งประเภทสำหรับตลาดใหม่ คาดการณ์ลักษณะที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์และพัฒนานโยบายการบริการ

ในแง่ของการขนส่ง จะเกี่ยวข้องกับการพัฒนาเครือข่ายอุปทาน การตลาด และการจัดจำหน่าย โดยคำนึงถึงการบำรุงรักษาระดับสูงสุดของบริการ อย่างที่คุณเห็น แม้ว่าโครงสร้างการทำงานทั้งสองจะทำงานควบคู่กัน แต่งานของพวกมันก็เสริมซึ่งกันและกัน ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในการรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมการซื้อขายใหม่

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างโลจิสติกส์ทางการตลาดกับการเงินและการผลิต

ระบบลอจิสติกส์ที่องค์กรใช้ในการพัฒนากลยุทธ์และนำไปใช้นั้นโต้ตอบกับส่วนการทำงานต่างๆ รวมถึงการบริหารการผลิตและการเงิน ในกระบวนการวางแผน ลอจิสติกส์คือตัวกำหนดเงื่อนไขของการผลิต และบางครั้งก็สนับสนุนทางเทคโนโลยี ในด้านการเงิน เช่น หน้าที่เป็นระบบควบคุม การพัฒนาระบบสารสนเทศ การวางแผนงบประมาณจะมีความสำคัญ

ด้วยการพิจารณาด้านลอจิสติกส์ การตลาดและการเงินที่เชื่อมโยงถึงกัน เกณฑ์สำหรับการวิเคราะห์ต้นทุน เงื่อนไขการประมวลผล และการป้อนคำสั่งซื้อจะถูกกำหนดขึ้นด้วย การบริหารและการเงินมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการพัฒนาระบบควบคุมงบประมาณ ซึ่งทรัพยากรต่างๆ สามารถนำมาใช้ในงานด้านลอจิสติกส์ได้ อาจเป็นการจัดโกดังเก็บสินค้า การจัดโครงข่ายคมนาคม การเลือกใช้อุปกรณ์ ฯลฯ

ปัจจัยของกิจกรรมการผลิตเกี่ยวข้องกับการขนส่งในแง่ของการจัดกำหนดการการเปิดตัวการผลิต การคาดการณ์การขาย แผนการประมวลผลคำสั่ง ทั่วไปการจัดส่ง การควบคุมคุณภาพ ฯลฯ และไม่ต้องพูดถึงงานพื้นฐานของการจัดโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารภายนอกและภายใน ซึ่งจัดการโดยลอจิสติกส์การผลิต การตลาดไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับแผนงานเหล่านี้ แต่จะกำหนดทิศทางของการผลิตตามหัวเรื่องที่สำคัญพอๆ กัน ซึ่งส่งผลต่อพารามิเตอร์การใช้งานของรูปแบบลอจิสติกส์เดียวกัน

ตัวอย่างเช่น ยิ่งช่วงของผลิตภัณฑ์กว้างขึ้น งานของแผนกลอจิสติกส์ก็จะยิ่งมีความชัดเจนมากขึ้นเท่านั้นในการพัฒนาระบบสำหรับการสนับสนุนด้านวัสดุและการจัดลำดับขั้นตอนการผลิตในทุกขั้นตอน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของงานเชิงกลยุทธ์ การแบ่งประเภทสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งโดยคำนึงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการผลิต การส่งมอบและการกระจายสินค้า และหากไม่มี

ส่วนปฏิสัมพันธ์ของโลจิสติกส์และการตลาด

ในบริบทของรูปแบบองค์กรที่ถูกต้อง ปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อรวมความสนใจของงานด้านลอจิสติกส์และการตลาดควรได้รับการแก้ไขโดยแผนกที่รับผิดชอบการประสานงานข้ามสายงาน การเปลี่ยนจากการควบคุมของฟังก์ชันแต่ละรายการไปเป็นระบบการจัดการแบบบูรณาการทำให้เกิดการละเมิดขอบเขตการทำงานในเวิร์กโฟลว์ของบริการต่างๆ มีผลกระทบต่อการบุกรุกในพื้นที่ต่างด้าวตามเงื่อนไข ซึ่งสร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับความขัดแย้ง

กุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งจะรักษาสมดุลระหว่างแนวคิดเรื่องการแยกอำนาจกับกลวิธีในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างแผนกโลจิสติกส์และการตลาดในการขาย โดยที่เครื่องมือในการขยายพื้นที่ขายและดึงดูดการลงทุนมีความสำคัญอย่างยิ่ง คำจำกัดความที่ชัดเจนของพื้นที่และตำแหน่งของปัจจัยเหล่านี้ของกิจกรรมองค์กรและการจัดการจะช่วยรักษาสมดุลนี้

ดังนั้น การตลาดจึงควบคุมอุปสงค์และอุปทานโดยตรง ในขณะเดียวกันก็จัดการกับวิธีการสร้างความแตกต่างของบริการ ในทางกลับกัน โลจิสติกส์จะทำหน้าที่ในการพัฒนาและจัดการกลไกสำหรับการดำเนินการตามข้อเสนอของบริษัท

ลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายและการตลาด

การประสานงานของการดำเนินงานที่ดำเนินการโดยแผนกต่างๆ ในสภาพแวดล้อมขององค์กรเป็นเครื่องมือในการสร้างสมดุลของบริการต่างๆ ในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ร่วมกัน เพื่อให้มั่นใจในเงื่อนไขนี้ หน้าที่ของการกระจายและการประสานงานของกระบวนการผลิตภายในองค์กรจึงมีความสำคัญ พนักงานของแผนกลอจิสติกส์การจัดจำหน่ายมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาโครงการนี้ การตลาดในกรณีนี้เป็นวัตถุที่มีการจัดการในกระบวนการประสานงานด้านลอจิสติกส์ระหว่างองค์กร

เปิดตัวฟังก์ชันการกระจายที่มีการจัดการใหม่ ซึ่งแก้ปัญหางานของแผนกลอจิสติกส์และบริการที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น การตลาดเดียวกันกับฝ่ายขายอาจกลายเป็นแหล่งที่มาของ "ค่านิยม" บางอย่างเมื่อสร้างแบบจำลองสำหรับการประสานงานการดำเนินการ

สรุป

ด้วยความแตกต่างระหว่างแผนกองค์กรของบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขาทั้งหมดควรได้รับคำแนะนำจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน ปัจจัยของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริการในการจัดการโลจิสติกส์และการตลาดนั้นอธิบายโดยความคล้ายคลึงกันของความสนใจ แต่ใกล้เคียงการรวมตัวเมื่อประสานงานการดำเนินการของแผนกต่างๆ มักจะทำให้เกิดความขัดแย้ง

กลยุทธ์และรูปแบบการนำไปใช้ที่พัฒนาขึ้นอย่างเหมาะสมช่วยป้องกันปัญหาขององค์กรที่อาจเกิดขึ้นได้ และบ่อยครั้งจากมุมมองของประสิทธิผลของการประสานงานของบริการนั้นไม่ใช่เครื่องมือสำหรับการสร้างแบบจำลององค์กรที่มาก่อน แต่เป็นภารกิจของ บริษัท ในคำจำกัดความและการดำเนินการซึ่งไม่เพียงแต่วัสดุและ โดยคำนึงถึงปัจจัยทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาของกระบวนการทางธุรกิจด้วย