2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42
แม้จะดูเรียบง่ายของการชำระเงินด้วยบัตร ผู้ใช้จำนวนมากอาจประสบปัญหาความล้มเหลวและปัญหามากมาย ตัวอย่างที่ชัดเจนคือรหัสข้อผิดพลาด e000 ที่ปรากฏระหว่างการชำระเงิน ข้อผิดพลาดนี้สามารถพูดอะไรได้บ้าง สาเหตุอะไร? และจะกำจัดมันได้อย่างไร? เราเสนอให้พิจารณาปัญหาเหล่านี้ร่วมกัน
การแจ้งเตือนของระบบเป็นอย่างไร
โดยปกติ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ผู้ใช้จะได้รับข้อความดังนี้: “ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดขณะชำระเงิน รหัสข้อผิดพลาด e000 โปรดใช้บัตรในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น” ตามผู้ใช้หลายคน ข้อความของระบบนี้ปรากฏขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อใช้บัตรธนาคาร MTS หรือ MIR แต่บางครั้งก็ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามชำระเงินด้วยบัตรของธนาคารอื่น
ข้อความนี้หมายความว่าอย่างไร
รหัสข้อผิดพลาด e000 เมื่อชำระเงินด้วยบัตรมีความหมายที่น่าสนใจมาก และประเด็นคืออย่างเป็นทางการไม่มีข้อผิดพลาดที่นี่ ส่วนใหญ่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์และเงินถูกหักจากพลาสติกของคุณ ในกรณีนี้ สามารถตีความ e000 เป็นตัวเลข "0" ซึ่งระบุรหัสของการดำเนินการที่ดำเนินการ ที่ในกรณีนี้ หากคุณแปลข้อมูลนี้จากภาษาการเขียนโปรแกรม "0" ก็หมายความว่าการดำเนินการประสบความสำเร็จ
หากนอกเหนือจาก "0" แล้ว ยังมีตัวเลขอื่นๆ ในข้อความ เช่น "01, 75" อาจแสดงว่ามีการบังคับยกเลิกธุรกรรม ตามกฎแล้ว ในกรณีเช่นนี้ การตัดเงินจะไม่เกิดขึ้น ดังนั้น หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด e000 เมื่อชำระเงินด้วยบัตร อย่ารีบเร่งที่จะสิ้นหวัง ในการตรวจสอบสถานะการชำระเงิน เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์ของร้านค้าและดูสถานะการสั่งซื้อ เมื่อชำระเงินสำเร็จ คุณจะเห็น "ชำระเงินแล้ว" หรือ "กำลังรอการจัดส่ง" และในทางกลับกัน หากการดำเนินการไม่เสร็จสิ้น สถานะจะเป็น “รอชำระเงิน” หรืออะไรทำนองนั้น
สาเหตุของปัญหา
รหัสข้อผิดพลาด e000 เมื่อชำระเงินสำหรับการซื้อเสมือนจริงสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ในหมู่พวกเขา ที่พบมากที่สุดคือ:
- ระบบการชำระเงินของธนาคารเองล้มเหลว
- ความผิดปกติทางเทคนิคของธนาคารผู้ส่งและรับ (เช่น การดำเนินการที่ไม่พร้อมเพรียงกันของสถาบันการเงินสองแห่ง)
- ขัดข้องในการเชื่อมต่อเครือข่าย
- ซอฟต์แวร์หรือเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย
- ผู้ใช้กดปุ่มยกเลิกโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ข้อผิดพลาดของระบบที่ไม่รู้จัก
- ความล้มเหลวในการทำงานของแอปพลิเคชันที่ทำการซื้อ
- แอปพลิเคชันการชำระเงินที่ล้าสมัย
- ระบบการชำระเงินของร้านค้าไม่รองรับบัตรของธนาคารใดธนาคารหนึ่ง
- มีเงินในบัญชีไม่พอจ่ายและเดบิต
- เมื่อปิดเพจอัปยศหรืออัปเดต (เมื่อชำระเงิน ระบบจะโอนคุณไปยังพื้นที่ปลอดภัยและไม่แนะนำให้ปิดหรือรีเฟรชหน้าสำหรับการเชื่อมต่อเพิ่มเติม)
- บัตรถูกธนาคารปิดกั้นหรือไม่ได้ใช้งาน ฯลฯ
ในหนึ่งคำ รหัสข้อผิดพลาด e000 อาจไม่มีความหมายใดๆ และบ่งบอกถึงผลลัพธ์ที่เป็นบวกของธุรกรรมการชำระเงิน หรือบ่งบอกถึงความล้มเหลวบางประเภทหรือการตรวจพบปัญหา
เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน (รหัสข้อผิดพลาด e000): จะแก้ปัญหาอย่างไร
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้น แม้ว่าคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้น สิ่งสำคัญในที่นี้คืออย่าสิ้นหวังและกระทำการอย่างรอบคอบ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ หากจำนวนเงินที่ระบุก่อนหน้านี้ถูกหักจากมัน (ซึ่งควรจะทำการชำระเงิน) การดำเนินการก็เสร็จสมบูรณ์
อย่างไรก็ตาม เพื่อยืนยันการเดานี้ โปรดติดต่อตัวแทนร้านค้าและสอบถามว่าพวกเขาเห็นค่าธรรมเนียมหรือไม่ หรือดังที่เราเขียนไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด e000 ให้ดูสถานะการสั่งซื้อด้วยตัวคุณเอง
หากร้านค้าไม่เห็นเงินของคุณแต่พวกเขายังหักจากบัญชีของคุณ นี่อาจหมายถึงความจริงที่ว่าเรื่องนี้ไม่ได้อยู่ในธนาคาร เพียงแค่เขาปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ การติดต่อบริการสนับสนุนของระบบการชำระเงินจะเป็นประโยชน์และชี้แจงว่าเกิดอะไรขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อความที่มีรหัสข้อผิดพลาด e000 (MTS Bank มักจะส่งการแจ้งเตือนดังกล่าวเมื่อมีความล้มเหลวของระบบ)อย่าตัดสายด่วนและส่งสาปแช่งนายธนาคารที่โชคร้าย
ศึกษาเงื่อนไขการชำระเงินอย่างละเอียดถี่ถ้วนก็พอ ท้ายที่สุดแล้ว การชำระค่าสินค้าหรือบริการไม่สามารถทำได้ในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสถาบันการเงินบุคคลที่สามสองแห่ง ในกรณีดังกล่าว เงื่อนไขระบุว่าสามารถดำเนินการชำระเงินได้ภายในสองสามวัน (3-5)
เช่นเดียวกับวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ที่สาขาของธนาคารทั่วไปไม่ทำงาน ดังนั้น หากคุณชำระเงินในเย็นวันศุกร์ การชำระเงินสามารถดำเนินการได้ในบ่ายวันจันทร์หรือเช้าวันอังคาร ดังนั้นอย่าตื่นตระหนกกับการค้นหารหัสข้อผิดพลาด e000 MTS Bank เตือนผู้ใช้เสมอและแนะนำไม่ให้ตื่นตระหนก มีทางออกและสาเหตุของปัญหาเสมอ
จะทำอย่างไรเมื่อเกิดข้อผิดพลาดแปลก ๆ ?
เมื่อคุณเห็นหมายเลขอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียงกับศูนย์ ทางที่ดีควรติดต่อธนาคารเพื่อขอคำชี้แจง โดยปกติ การติดต่อตัวแทนของสถาบันการเงินของคุณโดยโทรไปที่สายด่วนก็เพียงพอแล้ว หรือคุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ในการแชทออนไลน์ โดยแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการทำธุรกรรม และรหัสข้อผิดพลาดคือ e000 MTS (ชำระเงินด้วยบัตรของธนาคารนี้ดำเนินการอย่างรวดเร็วและไม่ล่าช้า) เป็นองค์กรที่ตอบสนองต่อคำขอดังกล่าวอย่างรวดเร็ว หลังจากอธิบายสถานการณ์แล้ว คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหาและเสนอทางเลือกในการแก้ไขให้ชัดเจน
จะติดต่อตัวแทนธนาคารได้อย่างไร
ในการติดต่อตัวแทนของ MTS Bank ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร mtsbank.ru;
- ลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้าหลัก
- ในคอลัมน์ที่สามชื่อ "บริการออนไลน์" เลือกปุ่ม "เขียนไปที่ธนาคาร";
- ตามไป;
- กรอกแบบฟอร์มพิเศษ
จะใส่อะไรในแบบฟอร์ม
เมื่อป้อนข้อมูลลงในแบบฟอร์มใบสมัครเสมือนจริง ให้ระบุ:
- เรื่องของการอุทธรณ์ (เช่น คำถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ);
- ชื่อ นามสกุล และนามสกุล;
- เมืองและเบอร์โทรติดต่อ;
- ที่อยู่อีเมล;
- ข้อความอุทธรณ์เอง
ที่เหลือก็แค่ยอมรับการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณและส่งแบบฟอร์มคำติชม ตามที่ผู้ใช้บางคนใช้วิธีนี้ในการสื่อสารกับตัวแทนของสถาบันเครดิต จะใช้เวลาไม่นานในการตอบคำขอ รวมแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 3-10 นาที
ผู้จัดการธนาคารเองโทรกลับหรือให้คำตอบโดยละเอียดสำหรับอีเมลที่ระบุ บางครั้งเพื่อแก้ปัญหา พวกเขาโทรหาคุณและขอให้คุณตรวจสอบตัวตน ในการทำเช่นนี้จะมีการเรียกเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร นามสกุลเดิมของมารดา คำรหัส หรือคำถามนำอื่นๆ จะถูกถามตามดุลยพินิจของผู้จัดการ อย่างที่คุณเห็น ทุกอย่างได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหาใดๆ ดังนั้นจึงไม่คุ้มที่จะอารมณ์เสียล่วงหน้า
