เปิดข้อพิพาทใน "Aliexpress" ได้อย่างไร? ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทใน "Aliexpress"

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

การขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเราไปแล้ว ปัจจุบันชาวรัสเซียหลายล้านคนสั่งซื้อของต่างๆ ในร้านค้าในเครือทุกปี ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก ตอนนี้คุณสามารถซื้อทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ตได้ตั้งแต่เสื้อผ้าและเครื่องใช้ในครัวเรือนไปจนถึงอาหารและรถยนต์ ช่องพิเศษถูกครอบครองโดยร้านค้าออนไลน์ของสินค้าจีน "AliExpress" เป็นที่ยอมรับมาช้านานในฐานะผู้จัดหาสินค้าที่เชื่อถือได้จากราชอาณาจักรกลาง อะไรคือสาเหตุของความนิยม? คำตอบนั้นง่าย - ในราคาของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ต้นฉบับหรือสำเนาที่ใกล้เคียงได้ในราคาที่แตกต่างจากตลาดหลายครั้ง

จัดส่งทางไปรษณีย์ ข้อดีอีกประการหนึ่งคือความเก่งกาจของร้านค้า กล่าวคือ มีสินค้าสำหรับทุกรสนิยมอย่างแน่นอน บางครั้งถึงกับหาซื้อไม่ได้ในร้านค้าปลีกหรือร้านที่มีราคาค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ก็ไม่ราบรื่นนัก ในชีวิตปกติ สินค้าอาจกลายเป็นสินค้าที่มีคุณภาพต่ำ และงานของ Russian Post ยังคงเป็นที่ต้องการอย่างมาก ดังนั้นผู้ซื้อจึงได้รับการคุ้มครองจากความเสี่ยงดังกล่าว คุณสามารถรายงานปัญหาในการทำธุรกรรมผ่านข้อพิพาท วิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress จะกล่าวถึงด้านล่าง

Aliexpress คืออะไร

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น นี่คือร้านค้าส่งจีนสำหรับสินค้าต่างๆ แม่นยำกว่านั้นคือตัวแทนของเขาซึ่งเชื่อมโยงผู้ขายกับผู้ซื้อ อันที่จริงนี่เป็นตลาดขนาดใหญ่ที่ผู้ขายเสนอสินค้าจากแผงขายของทั่วประเทศจีน มีการสั่งซื้อจากเว็บไซต์ทั่วโลก ดังนั้นจึงเป็นที่นิยมอย่างมากไม่เฉพาะในรัสเซียเท่านั้น หลายคนได้รับสินค้าคุณภาพจาก Aliexpress มาระยะหนึ่งแล้ว

บทวิจารณ์ของลูกค้าคือเครื่องยืนยันที่ชัดเจนในเรื่องนี้ แน่นอนว่าบางครั้งผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำก็เข้ามา และไม่มีใครรอดพ้นจากสิ่งนี้แม้ว่าจะซื้อของในร้านค้าทั่วไป แต่ฝ่ายดูแลเว็บไซต์ก็พยายามแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อลดกรณีดังกล่าว คุณต้องประพฤติตนอย่างเหมาะสมและหากจำเป็น ให้รู้วิธีโต้แย้งใน Aliexpress

วิธีการสั่งสินค้า

การสั่งซื้อสินค้าจะดำเนินการโดยตรงจากเว็บไซต์ เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการก็เพียงพอที่จะลงทะเบียนบนเว็บไซต์เลือกผลิตภัณฑ์ชำระเงินโดยใช้บัตรธนาคารหรืออื่น ๆระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ระบุที่อยู่ที่พัสดุจะมาถึง และรอการจัดส่ง คุณสามารถติดตามการเคลื่อนไหวทั้งหมดได้โดยใช้หมายเลขแทร็กพิเศษ ซึ่งจะออกโดยผู้ขายหลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ บางครั้งตัวระบุที่ไม่ซ้ำนี้หายไปเนื่องจากการใช้บริการจัดส่งที่แตกต่างกัน ควรจะกล่าวว่าเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ใน Aliexpress บทวิจารณ์ของลูกค้าที่สั่งซื้อรายการนี้มีความสำคัญพื้นฐาน คุณสามารถอ่านได้โดยเลื่อนลงมาที่หน้า

รอพัสดุนานแค่ไหน

สำหรับหลายๆ คน คำถามนี้เป็นกุญแจสำคัญและปัจจัยหลักที่อาจส่งผลต่อความปรารถนาที่จะซื้ออะไรซักอย่าง นอกจากนี้ ปัจจัยนี้จะต้องนำมาพิจารณาก่อนเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ดังนั้น เวลาจัดส่งเฉลี่ยสำหรับการจัดส่งหนึ่งรายการคือ 3 สัปดาห์ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้แตกต่างกันเสมอ มันเกิดขึ้นที่พัสดุสามารถบินได้ภายในหนึ่งหรือสองสัปดาห์หรืออาจใช้เวลาหกเดือน แต่นี่เป็นกรณีที่หายากหากสูญหาย ระยะเวลาขั้นต่ำคือหนึ่งสัปดาห์ การซื้อไม่น่าจะไปถึงเจ้าของเร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อสั่งซื้อ คุณสามารถเลือกบริการไปรษณีย์ได้หลายแบบซึ่งเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกัน อีกอย่างช่วงนี้ไม่ค่อยต่างกันเท่าไหร่

ข้อพิพาทคืออะไร

ดังนั้น ข้อพิพาท หรือ อีกนัยหนึ่ง ข้อพิพาทคือการชี้แจงเหตุผลบางประการว่าทำไมสินค้าถึงมีคุณภาพต่ำหรือไม่ได้รับสินค้า ในโครงการ Aliexpress โอกาสนี้เป็นผู้ค้ำประกันหลักสำหรับผู้ซื้อ ผ่านข้อพิพาทเขาสามารถรายงานปัญหาใด ๆด้วยการซื้อหรือการส่งมอบ แม้ว่าสินค้าทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบก่อนส่ง แต่บริการไปรษณีย์ไม่ได้จัดการอย่างระมัดระวังเสมอไป ดังนั้นผู้ขายจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับพัสดุภัณฑ์ตั้งแต่วินาทีที่ส่งไปจนถึงส่งมอบให้กับผู้ซื้อ ข้อพิพาทช่วยให้คุณสามารถแจ้งผู้ขายเกี่ยวกับส่วนเกินที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อได้ ผู้ซื้อแต่ละรายต้องรู้วิธีโต้แย้งใน Aliexpress เนื่องจากเป็นกุญแจสำคัญในการยืนยันสิทธิ์

เหตุผลในการเปิดข้อพิพาท

อาจมีสาเหตุหลายประการในการเปิดข้อพิพาท สองประเด็นหลักคือการรับสินค้าคุณภาพต่ำและการสูญหายของการขนส่ง บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ผู้ขายอาจใส่สิ่งที่ผิดลงในแพ็คเกจและหากสิ่งนี้ไม่เหมาะกับคุณคุณควรเปิดข้อพิพาทด้วย หลายคนพร้อมที่จะทนกับความจริงที่ว่าพวกเขาไม่ได้รับพัสดุ แต่นี่เป็นความผิดพลาดขั้นพื้นฐาน คุณต้องมองอย่างน้อยจากอีกด้านหนึ่งว่าคนอื่นจะสั่งซื้อกับผู้ขายรายนี้ นอกจากนี้ ในบรรดาเหตุผลที่คุณควรเปิดข้อพิพาท คุณสามารถสังเกตการสูญเสียข้อมูลเกี่ยวกับการติดตามพัสดุภัณฑ์ แต่คุณไม่จำเป็นต้องกังวลกับเรื่องนี้ เนื่องจากบ่อยครั้งที่ตัวเลขหลังจากผ่านด่านศุลกากรจะถูกเปลี่ยนเป็นภาษารัสเซียภายใน ซึ่งจะไม่ถูกรายงานไปยังทั้งผู้ขายหรือผู้ซื้อ

วิธีเปิดข้อพิพาทอย่างถูกต้อง

มีคนจำนวนไม่น้อยที่รู้วิธีชนะข้อพิพาทใน Aliexpress เพราะพวกเขาไม่รู้วิธีเปิดอย่างถูกต้อง อันที่จริง ไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่ กฎข้อแรกและสำคัญที่สุดคือการเริ่มการโต้เถียงก็ต่อเมื่อคุณแน่ใจจริงๆ ว่าคุณพูดถูก อย่างที่พวกเขาทำได้ต้องการหลักฐานสิ่งนี้

ดังนั้น คุณแน่ใจว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด และคุณตั้งใจที่จะเปิดข้อพิพาท ในการทำเช่นนี้ คุณต้องป้อนบัญชีส่วนตัวของคุณ ซึ่งคุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณมีคำถาม หลังจากนั้นคุณต้องคลิกที่ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท" หลังจากนั้นคุณจะถูกขอให้ตอบคำถามของแบบสอบถามซึ่งจำเป็นต้องระบุว่าได้รับสินค้าหรือไม่และมีการเรียกร้องคุณภาพใดบ้าง หลังจากตอบคำถามแล้ว คุณต้องกรอกข้อมูลในช่องว่างที่คุณควรป้อนสาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณและหลังจากนั้นแนะนำให้แนบรูปถ่ายเพื่อยืนยันความบริสุทธิ์ของคุณทันที ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทใน Aliexpress จะได้รับการอัปเดตในบัญชีส่วนตัวของคุณ ผู้ขายมีเวลา 5 วันในการตอบกลับ และหากเขาไม่ตอบกลับภายในเวลานี้ ข้อพิพาทจะถูกปิดเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ

โต้แย้ง

วิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เราคิดออก ตอนนี้คุณต้องชนะมัน และสำหรับสิ่งนี้ คุณควรเป็นผู้นำอย่างถูกต้อง มันไม่ยาก หากมีหลักฐานเพียงพอในขั้นตอนการเปิดข้อพิพาท ผู้ขายจะตัดสินใจอย่างรวดเร็วในความโปรดปรานของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป ก่อนอื่น เขาจะขอให้คุณปิดข้อพิพาทและขยายระยะเวลาการคุ้มครองสินค้า แต่ถ้าสิ่งนี้ไม่เหมาะกับผู้ซื้อ คุณควรอ้างสิทธิ์ของคุณซ้ำ หากผู้ขายไม่ปิดข้อพิพาทเพื่อผลประโยชน์ของคุณ คุณควรดำเนินการให้อยู่ในระดับการบริหาร การทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้นใน "Aliexpress" ทำได้โดยการกดปุ่ม "Exacerbate the dispute" ในเมนูข้อพิพาท ในกรณีนี้ผู้ดำเนินรายการจะพิจารณาแล้วเหตุผลในการร้องเรียนและให้คำตัดสิน มันจะบังคับอยู่แล้ว ในกรณีที่ผู้ขายปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อและคืนเงิน ไม่จำเป็นต้องทำให้รุนแรงขึ้น

วิธีปิดข้อพิพาท

ในกรณีที่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ และผู้ขายให้ความมั่นใจกับผู้ซื้อว่าปัญหาของเขาจะได้รับการแก้ไข คุณต้องหยุดข้อพิพาท จะปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ได้อย่างไร? การทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย: ในเมนูข้อพิพาท คุณควรคลิกที่ปุ่ม "ปิดข้อพิพาท" หลังจากนั้นตามข้อตกลงกับผู้ขาย คุณควรคาดหวังว่าจะได้รับพัสดุและเปลี่ยนสินค้าด้วยสินค้าที่ใช้งานได้ ควรสังเกตว่าไม่คุ้มที่จะปิดข้อพิพาทเมื่อต้องการ เนื่องจากผู้ขายมักจะพยายามปกป้องตนเองจากผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากข้อพิพาท เช่น การปรับลดรุ่น คำติชมเชิงลบ การคืนเงิน พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ไม่ว่าด้วยวิธีใดๆ หากคุณมั่นใจว่าคุณคิดถูก คุณต้องโต้แย้งให้จบ

ผลที่เป็นไปได้ของข้อพิพาท

โดยทั่วไป ข้อพิพาทสามารถแก้ไขได้ทั้งเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อและผู้ขาย ในกรณีที่สอง ธุรกรรมจะย้ายไปยังสถานะเสร็จสมบูรณ์ หากผู้ซื้อชนะข้อพิพาท ร้านค้าจะดำเนินการชดใช้ค่าเสียหายทางการเงินบางส่วนหรือทั้งหมด การคืนเงินจะทำได้ภายใน 5-10 วันทำการธนาคาร นับจากวันที่ตัดสินใจคืนสินค้าไปยังสถานที่ที่ชำระค่าสินค้าในราคาที่พวกเขาซื้อ

ควรพูดทันทีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการแปลงสกุลเงิน เนื่องจากการชำระเงินทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินดอลลาร์ และตัวอย่างเช่น หากชำระเงินจากกระเป๋าเงิน QIWI ซึ่งเทียบเท่ากับรูเบิล คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ คำแปลจะไม่หายไป แต่จะ "แฮงค์" จนกว่าจะแก้ปัญหาได้

สรุป

บทความอธิบายวิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการดำเนินการ เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวจะช่วยปกป้องสิทธิ์ของผู้ซื้อหากถูกละเมิด โลกของอีคอมเมิร์ซเพิ่งเริ่มพัฒนาขึ้น และถึงแม้จะได้รับความนิยมอย่างมากในตอนนี้ แต่จุดสูงสุดก็จะยังคงอยู่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า น่าเสียดายที่หลายคนยังไม่เชื่อใจในสิ่งนี้ คนอื่นไม่รู้วิธีใช้ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นเรื่องปกติมากที่จะไปที่ร้านและซื้อสิ่งที่คุณชอบ แต่จะต้องใช้เวลาและเงินมากขึ้น ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ร้านค้าแบบดั้งเดิมจะถูกลืมเลือนเพราะราคาเช่าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และผู้ซื้อจำนวนมากได้เปลี่ยนรูปแบบการช้อปปิ้งไปแล้ว โดยมอบความไว้วางใจให้ธุรกิจนี้กับอินเทอร์เน็ต ร้านค้าออนไลน์คืออนาคต และนั่นคือความจริง พวกเขาไม่ต้องการพื้นที่พนักงานมีน้อยซึ่งทำให้ผู้ซื้อได้รับสินค้าเกือบในราคาและผู้ขายทำงานตามความเป็นจริงและมีรายได้ที่ดี