วิธีเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้น: คำจำกัดความของแนวคิด รายละเอียดงาน เงื่อนไขและแผน วิธีการ การฝึกอบรม ความลับ แรงจูงใจ และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

เมื่อไม่นานนี้ มีตำแหน่งว่างขายปรากฏขึ้น แม้จะผ่านไปกว่าสิบปี ตำแหน่งนี้ทำให้เกิดคำถามมากมาย ผู้สมัครที่สมัครตำแหน่งดังกล่าวมักจะไม่ชัดเจนเกี่ยวกับหน้าที่ที่พวกเขาจะต้องปฏิบัติและสิ่งที่ผู้บริหารคาดหวังผลลัพธ์

พนักงานขายที่ดี: คำจำกัดความ

อาชีพนี้ไม่มีสอนในสถาบันการศึกษาถึงแม้จะมีความต้องการพนักงานขายสูง โดยปกติคุณต้องฝึกฝน อย่างไรก็ตามผู้ที่ประสบความสำเร็จมีมูลค่าสูงในตลาดแรงงาน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นพนักงานขายตัวจริงโดยปราศจากความสามารถพิเศษที่มีอยู่ในตัวแทนของอาชีพเฉพาะนี้

ตัวแทนคนแรกของกิจกรรมนี้เรียกว่าร้านรับแลกเปลี่ยนเงินตรา ในยามที่ไม่มีเงิน จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนสินค้าชิ้นหนึ่งเป็นสินค้าอีกชนิดหนึ่ง เป็นร้านรับแลกเปลี่ยนเงินตราที่รู้ว่าต้องแลกอะไรกับสิ่งที่เทียบเท่า เมื่อไรเงินปรากฏขึ้น ชื่อใหม่มากมายเกิดขึ้น: พ่อค้า และพ่อค้าในภายหลัง ตำแหน่งที่ทันสมัย - ผู้จัดการฝ่ายขาย - ปรากฏในชีวิตประจำวันค่อนข้างเร็ว ๆ นี้

พนักงานขายต้องการคุณสมบัติอะไร

คุณต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลที่โดดเด่นจึงจะประสบความสำเร็จในด้านการค้า ผู้สมัครที่มีศักยภาพจะต้อง:

1. พาหิรวัฒน์. หากการสื่อสารกับผู้คนเป็นเรื่องยากและต้องใช้พลังงานจำนวนมาก การสร้างอาชีพการขายที่ประสบความสำเร็จจะเป็นเรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ
2. มองโลกในแง่ดี ผู้คนมักจะดึงดูดผู้ที่คิดบวกและหลีกเลี่ยงผู้มองโลกในแง่ร้าย
3. ใช้งานอยู่ ในการพัฒนาฐานลูกค้า คุณจะต้องเป็นคนแรกที่จะติดต่อ สร้างความผูกพันทางธุรกิจ
4. จัด. คุณต้องวางแผนชั่วโมงทำงานอย่างรอบคอบเพื่อจัดการการโทรและการประชุม โดยที่ไม่ลืมใครเลยและไม่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องรอ
5. นักพูดดีๆ เพื่อให้คนอื่นฟังคุณ คำพูดของคุณต้องน่าเชื่อถือ สอดคล้องกัน และแน่นอน เข้าใจง่าย เพื่อไม่ให้ใครต้องถามอีก

นี่คือคุณสมบัติพื้นฐานของพนักงานขายที่ดี ขอบคุณพวกเขา คุณสามารถไปถึงความสูงอย่างเหลือเชื่อในงานที่ใช้พลังงานมาก แต่น่าสนใจ

ผู้ที่มีความเป็นเลิศในวิชาชีพพบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสอนทฤษฎีการขาย คำตอบสำหรับคำถาม: “จะเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นได้อย่างไร” จะดีกว่าไหมถ้าจะเข้าใจความลับของงานนี้ในทางปฏิบัติ

น่าสนนะพนักงานขายอาจเป็นคนเดียวในกลุ่มผู้จัดการที่ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาสูง ตำแหน่งงานว่างส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้สมัครมีใบขับขี่และความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมสำนักงาน รวมถึง 1C.

ความรับผิดชอบ

เมื่อคุณเริ่มสงสัยว่าจะเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นได้อย่างไร ให้พิจารณาถึงความรับผิดชอบที่ตำแหน่งนี้ปิดบังไว้ด้วย ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจอยู่ในทุกบริษัท งานหลักของพวกเขาคือความสามารถในการสร้างยอดขายผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ผลิตเองหรือซื้อจากคนกลางเพื่อขายต่อ

อาชีพขาย

เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีปฏิบัติในการเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้น คุณต้องพร้อมที่จะก้าวผ่านทุกย่างก้าวของอาชีพโดยเริ่มจากระดับต่ำสุด มากขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่พนักงานขายจะต้องทำงาน

ตัวอย่างเช่น ในการค้าส่ง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยตัวแทนธรรมดาที่ส่งสินค้าไปยังร้านค้าปลีก และเลื่อนขึ้นไปยังตำแหน่งหัวหน้างาน จากนั้นเป็นผู้จัดการระดับภูมิภาคหรืออาณาเขต และตำแหน่งบนสุดจะเป็นหัวหน้า ของฝ่ายขาย หากคุณได้งานในบริษัทตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ บันไดอาชีพอาจสั้นลงมาก เมื่อประสบความสำเร็จในตำแหน่งการขาย ผู้เชี่ยวชาญสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้า

อนาคต

ถ้าเราพูดถึงช่วงเวลาของการบรรลุเป้าหมาย บันไดอาชีพทั้งหมดจะใช้เวลา 3-5 ปี ในขณะเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะมีที่ปรึกษาที่ยินดีใช้เวลาและแบ่งปันความรู้กับผู้เริ่มต้น

เมื่อสงสัยว่าจะเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้นได้อย่างไร เป็นไปไม่ได้ที่จะละสายตาจากค่าจ้าง ตามกฎแล้วรายได้ของมืออาชีพขึ้นอยู่กับโบนัส อัตราส่วนเงินเดือนและดอกเบี้ยอาจแตกต่างกัน โดยปกติชิ้นส่วนคงที่คือ 40% ส่วนที่เหลือหักจากการขาย สิ่งนี้สนับสนุนให้ผู้จัดการทำงานได้ดีขึ้นและปิดดีลได้มากขึ้น

หากคุณเชื่อถือข้อมูลจากเว็บไซต์ที่ประกาศตำแหน่งงานว่าง ช่องทางรายได้สำหรับพนักงานขายจะอยู่ที่ 12 ถึง 300,000 ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม มันไร้เดียงสาที่จะเชื่อว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของพนักงานเท่านั้น รายได้ยังได้รับผลกระทบจากขนาดของบริษัทที่เขาทำงานให้และผลิตภัณฑ์ที่เขาขาย

การฝึกอบรม

ทุกองค์กรขนาดใหญ่จัดฝึกอบรมการขายเป็นระยะ ในกิจกรรมดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับความรู้ใหม่และพัฒนาทักษะในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการเข้าร่วมหลักสูตรที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานขายอย่างสม่ำเสมอ แม้แต่พนักงานธรรมดาก็กลายเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง การลงทุนเงินและเวลาจะจ่ายออกไปหลายครั้งมากกว่า การฝึกอบรมเพิ่มเติมจะเป็นส่วนเสริมที่ดีให้กับประวัติย่อของพนักงานขายที่ดีและจะส่งผลต่อรายได้

การฝึกอบรมสามารถ: ขึ้นอยู่กับเนื้อหา

• ระเบียบวิธี;
• สร้างแรงบันดาลใจ;
• อุตสาหกรรม;
• ของชำ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าว การฝึกอบรมเกี่ยวกับระเบียบวิธีที่พบบ่อยที่สุดสำหรับพนักงานขาย พวกเขาสอนวิธีนำไปปฏิบัติอย่างใดอย่างหนึ่งในการซื้อขาย การฝึกอบรมมีศักยภาพที่ดี ที่พิเศษเน้นการพัฒนาทักษะ อย่างไรก็ตาม บริษัทมักไม่ค่อยใช้รูปแบบนี้โดยไม่ทราบสาเหตุ

เป็นพนักงานธนาคารที่ดีได้อย่างไร

การทำงานในสถาบันสินเชื่อต้องมีความรับผิดชอบสูง คุณต้องไม่เพียงแค่มีทักษะในการขาย แต่ยังต้องมีความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารด้วย เพื่อที่จะสามารถตอบคำถามลูกค้าที่ไม่สำคัญที่สุดได้

ขั้นแรกคุณต้องสร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ และจากนั้นเริ่มขาย คุณต้องคิดเหมือนลูกค้า เพื่อรู้เกี่ยวกับความต้องการและความสงสัยของเขาเกือบมากกว่าที่เขาคิด ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญและปรับปรุงในอุตสาหกรรมของคุณ ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ยินดีลงทุนในการฝึกอบรมพนักงาน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพนักงานขายที่ต้องการไปให้ถึงจุดสูงสุดในอาชีพการงานจึงต้องเรียนรู้มากมายด้วยตัวเอง

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

1. อย่ายอมแพ้

ตามสถิติ ยอดขายส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากการติดต่อห้าครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขายสินค้าที่ซับซ้อน แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับอีเมลฉบับแรกและการโทรก็ใช้งานไม่ได้ อย่าสิ้นหวัง คุณสามารถกลับมาหาลูกค้ารายนี้ในหนึ่งปีหรือหลังจากนั้นเพื่อเสนออีกครั้ง

2. ทำงานกับฐานลูกค้า

แม้หลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว อย่าหยุดติดต่อผู้ซื้อ เตือนเขาถึงตัวคุณเองด้วยจดหมายหรือการโทรที่หายาก ติดต่อกันเสมอ นี่เป็นวิธีหนึ่งในการเป็นพนักงานขายโทรศัพท์ที่ดี สำหรับการใช้งานอัตโนมัติเช่น ระบบ CRM วิธีนี้จะช่วยลดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก

3. เรียนรู้

ผู้เชี่ยวชาญบางคนมักจะหมดไฟ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้เริ่มเมื่อวานที่เต็มใจเรียนรู้ทุกสิ่งใหม่กลายเป็นมืออาชีพที่มั่นใจในตนเอง การขายเป็นสาขาที่คุณจำเป็นต้องเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ แม้ว่าจะดูเหมือนว่าคุณรู้ทุกอย่างแล้ว

4. รวบรวมข้อมูล

มันยากมากที่จะขายสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ โดยเฉพาะในกลุ่ม B2B หากคุณไม่ทราบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้ตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงานหรือสัญญากับลูกค้าเพื่อค้นหาและหารือรายละเอียดในภายหลัง ยังดีกว่ารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า ผู้เชี่ยวชาญจะตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าคุณไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์และจะไม่เชื่อใจคุณ

5. หาลูกค้าใหม่

แม้แต่มืออาชีพที่ทำตามแผนที่วางไว้ก็มองหาโอกาสในการขยายฐานลูกค้าอยู่ตลอดเวลา หากคุณคุ้นเคยกับการขายทางโทรศัพท์ ให้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ลองโฆษณาตามบริบทและวิธีการอื่นๆ ยิ่งมีช่องทางการรับสมัครมากยิ่งดี จำนวนลูกค้าจะค่อยๆ เพิ่มขึ้นพร้อมกับรายได้ของคุณ

การเริ่มต้นอาชีพด้านการขายเป็นเรื่องง่าย แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถอยู่ในนั้นได้เป็นเวลานาน และมีเพียงไม่กี่คนที่กลายเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง