ทำอย่างไรให้เป็นนักขายที่ดี : แนวคิดพื้นฐานของงาน ระยะเริ่มต้น ประสบการณ์ กฎการขาย เงื่อนไขที่เอื้ออำนวย และความสามารถในการอธิบายข้อดีทั้งหมดของการซื้อ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

เป็นนักขายที่ดีได้อย่างไร? คุณต้องการพรสวรรค์หรือบุคคลสามารถพัฒนาคุณสมบัติที่จำเป็นในตัวเองได้อย่างอิสระหรือไม่? ทุกคนสามารถเป็นผู้จัดการที่ดีได้ เป็นเพียงว่าสำหรับบางคน การได้รับทักษะที่จำเป็นจะเป็นเรื่องง่าย ในขณะที่บางคนต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่สุดท้ายก็ขายดีเท่ากันทั้งคู่

พนักงานขายทำอะไร

ผู้จัดการทำงานอะไร? ผู้ขายต้องเสนอสินค้าหลายประเภทแก่ผู้ซื้อ บอกข้อดีของสินค้าหรือบริการบางอย่าง เป้าหมายหลักของผู้จัดการคือการขายสินค้าให้กับผู้คนจำนวนมาก ทำอย่างไรและจะเป็นพนักงานขายที่ดีได้อย่างไร? ผู้จัดการมากกว่าหนึ่งรุ่นประสบปัญหากับคำถามเหล่านี้ มีการเขียนหนังสือหลายเล่ม มีการถ่ายทำวิดีโอจำนวนมากเกี่ยวกับวิธีการ ขายให้ใคร และต้องการขายอะไร โดยใช้คำแนะนำจากวรรณกรรมเฉพาะทางและฝึกฝนทุกวันบุคคลสามารถเป็นพนักงานขายที่ดีได้อย่างรวดเร็ว แนวทางที่บุคคลใดที่หวังจะสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จจะเป็นอย่างไร

ตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง

คนที่คิดจะเป็นนักขายที่ดีต้องตั้งเป้าหมายให้ตัวเองอยู่เสมอ พวกเขาสามารถเป็นอะไร? คุณสามารถพัฒนาในด้านต่าง ๆ และทำพร้อมกันได้ และในแต่ละพื้นที่เป้าหมายจะแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถตั้งเป้าหมายได้สองอย่างสำหรับวันนี้: พูดคุยกับลูกค้า 20 รายและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างน้อย 5 รายการ บรรลุเป้าหมายหรือไม่? ดังนั้น คุณสามารถย้ายไปยังระดับใหม่ได้ พูดมากขึ้นและขายมากขึ้น ค่อยๆ ปรับปรุงทั้งสองด้านนี้ คุณก็จะสามารถเป็นนักสื่อสารที่ดีและเป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมได้

ไม่ควรตั้งเป้าหมายในงานเท่านั้น แต่ควรตั้งเป้าหมายในการฝึกด้วย พนักงานขายต้องปรับปรุงระดับความสามารถอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเขาควรอ่านหนังสืออย่างน้อยหนึ่งเล่มต่อสัปดาห์เกี่ยวกับเทคนิคการขาย การโน้มน้าวใจ การขายแบบบอบบาง ฯลฯ

รักในสิ่งที่ทำ

คุณพบผู้ขายในร้านค้าที่ไม่สนใจสิ่งที่คุณซื้อหรือว่าคุณซื้อเลย ผู้จัดการแบบนี้ไม่ดีและไม่ควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างแน่นอน คุณต้องการที่จะรู้วิธีการเป็นพนักงานขายที่ดี? คุณต้องรักงานของคุณ ถ้าคุณไม่เผาด้วยยอดขาย ก็จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับคุณ คนที่กลัวที่จะเข้าหาลูกค้าและเริ่มการสนทนาแบบสบาย ๆ จะไม่สามารถขายอะไรได้ ผู้จัดการจะต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านจิตวิทยาและมีความคิดในสิ่งที่น่าสนใจสำหรับพลเมืองแต่ละประเภท บุคคลควรได้รับความรู้อันศักดิ์สิทธิ์นี้ด้วยตนเอง สังเกตลูกค้าและสรุปผลจากพฤติกรรมและการตอบสนองของพวกเขา บุคคลควรมีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์และรักที่จะสื่อสารกับผู้คน ในการไต่บันไดอาชีพ คุณต้องรักงานของคุณและเผาผลาญไปกับมัน

ทุกอย่างมาพร้อมประสบการณ์

คุณทำงานหนึ่งเดือนแล้วไม่เห็นผลดีเหรอ? คุณไม่ควรแปลกใจ ทุกอย่างจะมาพร้อมกับเวลา จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีได้อย่างไร? คุณต้องทำงานทุกวันเป็นเวลาหนึ่งปีเพื่อดูผลลัพธ์ที่เหมาะสม คนที่คาดหวังชัยชนะง่าย ๆ จะผิดหวัง เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับพวกเขาในการจัดการ การเรียนรู้วิธีโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อของบางอย่าง รวมถึงการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องอย่างชำนาญนั้นเป็นเรื่องยาก คุณต้องฝึกฝนมาก ทุกคนที่อยากเป็นผู้จัดการต้องเรียนรู้วิธีเข้าถึงผู้คนมากมาย วิธีการขายนั้นแตกต่างกัน: แข็ง อ่อน ก้าวร้าว และจำกัด ขึ้นอยู่กับลูกค้า ระดับความมั่งคั่ง ลักษณะและผลิตภัณฑ์ที่บุคคลนั้นตั้งใจจะซื้อ ผู้จัดการต้องเลือกวิธีการ มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะทำงานตลอดเวลาตามแบบแผนมาตรฐาน งานรูปแบบนี้จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

กำลังฟัง

คนชอบคุย แต่น้อยคนนักที่จะรู้วิธีฟังกำลังคิดที่จะเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีได้อย่างไร? คำแนะนำสามารถให้สิ่งนี้: เรียนรู้ที่จะฟังผู้คน คนที่มาที่ร้านจะเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ถ้าเขามาแสดงว่ามีบางอย่างขาดหายไปในชีวิตของเขา งานของพนักงานขายคือการหาจุดอ่อนและโน้มน้าวให้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภท คนที่เข้ามาในร้านโดยพลการจะซื้ออะไรบางอย่างแน่นอนถ้าผู้ขายสุภาพและกล้าได้กล้าเสีย ฟังลูกค้าพยายามเข้าใจเขา เสนอสิ่งที่ลูกค้าขอ และให้แน่ใจว่าได้มอบสิ่งของทางเลือกที่คุณคิดว่าลูกค้าต้องการด้วย ใช้ศัพท์แสงเดียวกับที่ลูกค้าใช้ในการพูดของคุณ หากผู้ซื้อเล่าเรื่องหนึ่ง คุณควรจำไว้และบอกว่ารายการนั้นจะช่วยบุคคลนั้นในชีวิตประจำวันได้อย่างไร ใส่ใจในรายละเอียด พวกเขาจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับบุคคลใดก็ได้

ความสามารถในการพูด

คุณดูคำพูดของคุณหรือเปล่า? เฉพาะคนที่พูดเก่งและมีความสามารถเท่านั้นที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ดีได้ บุคคลที่มีคำศัพท์ไม่เพียงพอที่จะแสดงความรู้สึก อารมณ์ และบรรยายสถานการณ์ ไม่มีโอกาสที่จะประกอบอาชีพด้านการบริหาร บุคคลควรพูดได้ดีและคล่องอ่านดีและมีการศึกษา กับบุคคลดังกล่าวที่ลูกค้าจะยินดีที่จะทำการเจรจา โดยธรรมชาติแล้ว หากจำเป็น ผู้จัดการจะต้องเปลี่ยนไปใช้สไตล์ที่ธรรมดากว่า ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าทุกคนก็ไม่เหมือนกัน กับพนักงานขายแต่ละคนต้องพูดภาษาของเขา จากนั้นผู้ซื้อจะรับรู้ว่าผู้จัดการเป็นแฟนของเขาและความไว้วางใจในบุคคลดังกล่าวจะสูงกว่าเสมอ รู้วิธีปรับตัวเข้ากับผู้คน เรียนรู้ที่จะรู้ว่าบุคคลนั้นอยู่ในสังคมประเภทใดโดยการสังเกตการกระทำของเขา สิ่งนี้จะทำให้คุณมี "ไอเสีย" จำนวนมากในรูปแบบของลูกค้าที่กตัญญู

เรียนรู้ทฤษฎีการขาย

จะยอดขายพุ่งได้อย่างไร? จำเป็นไม่เพียง แต่ต้องฝึกฝนเท่านั้น แต่ยังต้องศึกษาทฤษฎีด้วย จะช่วยให้บุคคลอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกันกับลูกค้าของตน เทคนิคการขายเปลี่ยนไปทุกปี ลูกค้าเบื่อหน่ายกับความหมกมุ่นและต้องการเห็นที่ปรึกษาเป็นเพื่อน ไม่ใช่เครื่องจักรที่อัดแน่นไปด้วยความรู้ พนักงานขายต้องโทรหาลูกค้าเพื่อพูดคุย ต้องสร้างการโต้ตอบ การรวมลูกค้าไว้ในกระบวนการขายจะทำให้ผู้จัดการสื่อสารกับบุคคลนั้นได้ง่ายขึ้นและเขาจะไม่ยอมให้บุคคลนั้นออกจากร้านมือเปล่าอย่างแน่นอน

เทคนิคใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกเดือน แต่ไม่ใช่ทุกวิธีที่ได้รับการแปลเป็นภาษารัสเซีย ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญที่ดีจึงไม่ควรอ่านบทความเฉพาะทางในภาษาของตนเอง แต่ยังสนใจประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติด้วย อย่าพลาดโอกาสในการเข้าร่วมสัมมนาและฝึกอบรม โดยการพบปะผู้คนที่น่าสนใจ คุณสามารถเรียนรู้จากพวกเขาถึงประสบการณ์ที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้ในทางปฏิบัติ

จิตวิทยาการศึกษา

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดคือคนที่เข้าใจหัวใจของลูกค้า บุคคลควรเห็นผู้ซื้อผ่าน ขอบคุณประสบการณ์การสื่อสารที่กว้างขวาง ผู้จัดการสามารถพูดเกี่ยวกับคนมีมากก่อนที่เขาจะขึ้นมาและกล่าวสวัสดี พนักงานขายต้องตัดสินใจในทันทีว่าคนๆ หนึ่งกำลังจะไปซื้อของหรือไปที่ร้านเพราะความเบื่อหน่าย การรู้จักความมั่งคั่งทางวัตถุของลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกัน ดังนั้นคุณควรแอบดูว่าลูกค้าเต็มใจที่จะฝากเงินไว้ในร้านเป็นจำนวนเท่าใด

พนักงานขายควรสามารถปรับให้เข้ากับจังหวะการสนทนาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องคัดลอกท่าทางของลูกค้าด้วย การมิเรอร์อย่างง่ายช่วยให้ผู้จัดการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ซื้อด้วยความไว้วางใจที่ไร้ขอบเขต พนักงานขายต้องเข้าใจว่าเส้นบางๆ ของจิตวิญญาณมนุษย์สามารถเล่นได้และเส้นไหนที่ไม่ควรเล่น

เก่งจัง

คนที่อยากก้าวขึ้นบันไดทางอาชีพก็ต้องมีความรอบรู้ในด้านที่เขาทำงาน หากผู้จัดการเสนอผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง เขาต้องทราบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ข้อดีและข้อเสียอย่างละเอียดถี่ถ้วน จะเป็นพนักงานขายที่ดีได้อย่างไร? ผู้จัดการควรช่วยให้ผู้คนตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้อง ลูกค้าต้องออกจากร้านไปพร้อมกับคิดว่าเขาเพิ่งซื้อของที่เขาใฝ่ฝันมานาน หากผู้จัดการสามารถปลูกฝังความรู้สึกมีความสุขให้กับผู้ซื้อได้ ในไม่ช้าเขาก็สามารถรอเขาได้อีกครั้ง ผู้ที่ได้รับคำแนะนำที่ดีในร้านค้าจะพึงพอใจกับผู้จัดการและจะแนะนำผู้ขายให้กับเพื่อนของเขา ผลกระทบจากคำพูดปากต่อปากนี้จะช่วยให้ผู้จัดการสร้างอาชีพที่ดีได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น พนักงานขายมือใหม่ทุกคนควรรู้ว่าควรเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าแม้ว่าหากในขณะนี้พวกเขาไม่ได้รับผลประโยชน์ใดๆ จากความช่วยเหลือของพวกเขา

เรียนรู้จากความผิดพลาด

เป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร? ผู้จัดการต้องเรียนรู้จากความผิดพลาด หากลูกค้าไม่มองไปในทิศทางของเขาและไม่ต้องการให้บุคคลอื่นเข้าหาพวกเขา คุณควรปล่อยให้คนอื่นอยู่คนเดียวและอย่าปีนขึ้นไปหาพวกเขาด้วยข้อเสนอและความช่วยเหลือ พนักงานขายต้องเรียนรู้ทุกวัน หากแนวทางใดที่อ่านเมื่อเร็วๆ นี้ไม่ได้ผลในทางปฏิบัติ ก็ไม่ควรนำแนวทางนั้นไปใช้ หากบางสิ่งได้ผลครั้งหนึ่ง คุณควรลองอีกครั้ง ผู้จัดการต้องตรวจสอบไม่เพียง แต่การกระทำของเขาเอง แต่ยังต้องติดตามการกระทำของเพื่อนร่วมงานด้วย การสังเกตผู้คนสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมายที่คนไม่สังเกตจะต้องทำซ้ำอย่างแน่นอน ดูว่าพนักงานขายที่ดีพูดอย่างไร พูดอะไร และปฏิบัติอย่างไร เรียนรู้จากจุดแข็งของพวกเขาและพยายามหลีกเลี่ยงสิ่งที่คุณไม่ชอบเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา