VSK ได้รับคำติชมเกี่ยวกับ OSAGO อย่างไร? การจ่ายเงินบริษัทประกันภัย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

บริษัทหลายร้อยแห่งดำเนินกิจกรรมทางการเงินในด้านประกัน OSAGO ในตลาดรัสเซีย หนึ่งในนั้นคือ VSK Insurance (มีบทวิจารณ์เกี่ยวกับ OSAGO) นี่คือ บริษัท ประกันภัยของรัสเซียที่มีความมั่นใจในตลาดประกันภัยในประเทศ ให้บริการในด้านประกันชีวิต, วัตถุ, ชีวิตและสุขภาพ, เงินฝาก, การเดินทาง, OSAGO, CASCO ฯลฯ บริษัท ประกอบด้วยองค์กรแม่ซึ่งตั้งอยู่ในมอสโกและแผนกและสาขาหลายแห่งในภูมิภาคของ สหพันธรัฐรัสเซีย

บทความนี้จะพิจารณารีวิวของบริษัทประกันภัย VSK สำหรับ OSAGO

เกี่ยวกับบริษัท

บริษัทใช้ชื่อทางการค้าหลายอย่าง เช่น VSK Insurance House และ All-Russian Insurance Company

บริษัทดำเนินธุรกิจในตลาดประกันภัยของสหพันธรัฐรัสเซียมากว่า 15 ปี เขาเรียกตัวเองว่าเป็นหนึ่งในผู้นำด้านกิจกรรมนี้อย่างมั่นใจ จากคำวิจารณ์จำนวนมากยืนยัน VSK สำหรับ OSAGO ติดอันดับหนึ่งในสิบบริษัทในประเทศของเราในด้านค่าธรรมเนียมการประกันภัยและการชำระเงิน

VSK มีใบอนุญาตที่ถูกต้องในการทำสัญญาประกันสำหรับธุรกรรมมากกว่า 110 ประเภท ให้บริการแก่นิติบุคคลและบุคคลทั่วไป

ในปี 2559 VSK เข้าถือหุ้นในบริษัทประกันภัยขนาดเล็ก และเกิดการควบรวมกิจการจำนวนมาก

กิจกรรมของ VSK ในฐานะบริษัทประกันภัยในปัจจุบันสามารถเรียกได้ว่าเป็นธุรกิจขนาดใหญ่และประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนการให้บริการโดยบริษัทประกันภัย

จากการรีวิวยืนยัน VSK สำหรับ OSAGO เป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยชั้นนำในประเทศ

เมื่อให้บริการแก่บุคคลและนิติบุคคล บริษัททำสัญญาทวิภาคีด้านกฎหมายแพ่งโดยสามารถขอคืนเงินได้

สัญญามีเนื้อหาดังต่อไปนี้:

• รายละเอียดคู่สัญญา

• รายละเอียดบริการ

• เงื่อนไขการสิ้นสุดและการยกเลิก

• ความรับผิดของคู่กรณี

• ความถูกต้อง

• ขั้นตอนการรับเบี้ยประกัน

• จำนวนเบี้ยประกัน

• เงื่อนไขเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย

• ความรับผิดของคู่กรณี

เอกสารสำคัญ

ใน VSK OSAGO (บทวิจารณ์ของลูกค้ายืนยันสิ่งนี้) เป็นผลิตภัณฑ์หลัก

เอกสารหลักที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมคือสัญญาการให้บริการประกันภัย กรมธรรม์ประกันภัย และเอกสารการชำระเงิน

กฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านประกันภัยอนุญาตให้คุณใช้สัญญาและกรมธรรม์หรือหนึ่งในสัญญาเหล่านี้ได้

นั่นคือสัญญาประกันที่มีหมายเลขประจำตัวและวันที่สรุปผล สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องออกกรมธรรม์ประกันภัย หากเป็นไปตามระเบียบของบริษัท

อีกกรณีหนึ่ง กรมธรรม์จะออกหมายเลขตามสัญญาประกัน

กรมธรรม์สามารถเป็นรายบุคคลหรือรวมกันได้

ในกรณีของ OSAGO และ CASCO จำเป็นต้องมีกรมธรรม์ประกันภัย โดยเป็นไปตามบรรทัดฐานของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

กิจกรรมของ บริษัท ประกันภัยถูกควบคุมโดยบรรทัดฐานของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2535 "ในธุรกิจประกันภัยในสหพันธรัฐรัสเซีย"

ลักษณะเฉพาะของเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย

ตามคำวิจารณ์ VSK สำหรับ OSAGO ประสบความสำเร็จมาอย่างยาวนาน บริษัทมีกฎและข้อบังคับดังต่อไปนี้

ในช่วงระยะเวลาของสัญญาประกันภัยและกรมธรรม์ประกันภัย ผู้รับบริการหลังเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยมีสิทธิได้รับเบี้ยประกันภัย จำนวนและขั้นตอนในการรับโบนัสถูกกำหนดโดยเงื่อนไขของสัญญา

หลังจากเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยเกิดขึ้น ผู้เอาประกันภัยจะต้องส่งชุดเอกสารตามลักษณะที่กำหนด หลังจากพิจารณาแล้วว่าจะรับเรื่องการจ่ายเบี้ยประกันภัยหรือการปฏิเสธ

บริษัทประกันภัยมีสิทธิปฏิเสธการชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมด หากผู้เอาประกันภัยฝ่าฝืนขั้นตอนการแจ้ง การรับเอกสาร กำหนดเวลา หรือเงื่อนไขอื่นๆ

กฎหมายกำหนดให้มีระยะเวลาในการอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าวและขั้นตอนทางกฎหมายบางประการ

การตัดสินใจบางส่วนหรือทั้งหมดปฏิเสธที่จะจ่ายเบี้ยประกันจะถูกอุทธรณ์โดยการยื่นคำร้องกับบริษัทประกันภัยหรือยื่นฟ้อง

ศาลมีสิทธิ์ยกเลิกการตัดสินใจของบริษัทประกันภัยเกี่ยวกับการชำระเงินบางส่วนหรือการปฏิเสธทั้งหมดโดยถือว่าผิดกฎหมาย หากศาลตัดสินให้ชำระเงินเต็มจำนวนหรือเพิ่มจำนวนเงิน ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติตุลาการ หลังจากนั้นผู้เอาประกันภัยมีสิทธิเรียกให้บังคับเก็บเงินได้

รีวิวงานบริษัทประกันVSK

จากการรีวิวจำนวนมาก VSK บน OSAGO ได้รับการเรียกร้องจำนวนมาก

กิจกรรมของสาขามีข้อเสีย เนื่องจากที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ในมอสโกสาขาจึงยอมรับเอกสารโดยมีการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน่วยกลางเพิ่มเติม การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับวัสดุใช้เวลานาน นอกจากนี้ ทุกสาขารับเคลมประกันงานแต่ให้พิจารณาที่สำนักงานกลาง เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่ลูกค้าจะได้รับคำถามที่ละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับความคืบหน้าของธุรกิจประกันภัย เนื่องจากข้อมูลได้มาจากการติดต่อทางจดหมายอันยาวนานระหว่างตัวแทนประกันภัยของสาขาและฝ่ายบริหารของสำนักงานใหญ่

ปัญหาที่สองคือการรอคิวซื้อกรมธรรม์ประกันภัยและยื่นขอผ่อนชำระในเกือบทุกสาขา พลเมืองรัสเซียคุ้นเคยกับการประหยัดเวลาของตนเองในโหมดชีวิตในเมืองที่กระฉับกระเฉง

ทุกหน่วยงานของบริษัทประกันสื่อสารกันผ่านช่องทางออนไลน์ ในโหมดนี้ ลูกค้าไม่มีโอกาสได้รับข้อมูลที่ครอบคลุม จำเป็นต้องสมัครแต่ละทิศทางแยกกัน

ข้อเสียของการบริการที่สำนักงานกลาง VSK

บริษัทVSK(รีวิว OSAGO ยืนยันสิ่งนี้) ไม่โดดเด่นด้วยคุณภาพการบริการพิเศษ

เนื่องจากการรับเอกสารจากหลายสาขาและหลายหน่วยงาน สำนักงานใหญ่จึงยุ่งอยู่กับงาน ส่งผลให้บริการในพื้นที่ประสบ

ตามความคิดเห็นของลูกค้า พนักงานบริการไม่ได้ให้ข้อมูลเฉพาะในวันที่แก้ไขปัญหา

มีการละเมิดข้อกำหนดในการพิจารณาเนื้อหาเกี่ยวกับเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย การให้เครดิตการชำระเงิน การพิจารณาใบสมัครและคำร้องอย่างเป็นระบบ ประกัน OSAGO VSK จ่ายนานมาก (มีรีวิวเรื่องนี้)

ต้องจองผู้ประเมินราคาล่วงหน้า ข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับการตรวจรถ

การอุทธรณ์ของพลเมืองจำนวนมากต่อแผนกยุติการเรียกร้องค่าเสียหายจบลงด้วยการตอบกลับที่ว่างเปล่าและเป็นทางการโดยไม่มีเนื้อหาที่สำคัญ

คะแนนดี

มีการวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับงานของบริษัทประกันภัย VSK เป็นจำนวนมากพอสมควร ตามสถิติที่มีอยู่ ประมาณ 70 เหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยได้รับการแก้ไขด้วยผลความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย บริษัท ประกันภัยและผู้เอาประกันภัย

เมื่อคำนวณการชำระเงิน บริษัทไม่ประมาทค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและชิ้นส่วนภายใต้นโยบาย นี้ได้รับการยืนยันโดยบริษัท VSK วิจารณ์ OSAGO (มอสโกเป็นเมืองใหญ่ มีอุบัติเหตุค่อนข้างมาก) และ CASCO ได้รับเงินเป็นประจำ แต่นี่ไม่ใช่แค่ในเมืองหลวงเท่านั้น แต่ในเมืองอื่นๆ สถานการณ์ก็เหมือนกัน

หลังจากประเด็นนี้คลี่คลายในศาลแล้ว เกือบ 100% ของคดีนี้ บริษัทจะยอมชดใช้เงินที่ค้างชำระโดยสมัครใจ

บริษัทมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่ซื่อสัตย์คอยตรวจสอบการขนส่งและคำนวณ

จุดติดลบ

นโยบาย CTP VSK (บทวิจารณ์ยืนยันเรื่องนี้) เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของบริษัท ดังนั้นจำนวนบทวิจารณ์เชิงลบในพื้นที่นี้จึงมากกว่าสัญญาอื่นๆ

แต่ยังมีการละเมิดมากมายในการทำงานเนื่องจากการจ่ายเงินค่อนข้างสูงตามนโยบายของ OSAGO

ในขั้นต้น ในหลายภูมิภาคของรัสเซียในปี 2559 ประเด็นเรื่องนโยบายการขายนั้นรุนแรงมาก ผู้คนต้องลงทะเบียนล่วงหน้า (ล่วงหน้า 2-3 สัปดาห์) หรือยืนต่อคิวเป็นเวลาหลายวันเพื่อซื้อนโยบาย OSAGO

การจ่ายเงิน

ค่าใช้จ่ายของกรมธรรม์ที่เพิ่มขึ้นเป็นประจำและการขาดอัตราการจ่ายที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่ได้เป็นสัดส่วนเสมอไป

บริษัทได้รับความนิยมมากขึ้น ค่าบริการก็จะเพิ่มขึ้นบ่อยครั้ง

บนอินเทอร์เน็ตมีบทวิจารณ์เชิงลบมากมายเกี่ยวกับงานของบริษัทเมื่อรับเอกสารสำหรับการดำเนินการประกัน พนักงานมักทำผิดพลาดและพิมพ์ผิดหลายครั้ง ซึ่งทำให้ยากต่อการได้รับการชำระเงิน

แทบไม่เคยมีการจ่ายเงินเกิดขึ้นที่จุดเริ่มต้นของช่วงเวลาที่กำหนดสำหรับการโอนเงิน เงินจะได้รับในวันสุดท้าย

เกี่ยวกับบทวิจารณ์ของบริษัท VSK ใน OSAGO ยืนยันว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะซื้อกรมธรรม์ออนไลน์ พวกเขาขาดหรือมีปัญหากับการทำงานของระบบระหว่างการลงทะเบียน

ประกันชีวิตและสุขภาพ

จำนวนบทวิจารณ์เชิงลบขั้นต่ำในด้านประกันชีวิตและสุขภาพโดย VSK เนื่องจากเงื่อนไขการประกันที่สะดวกสบาย การชำระเงินในระดับสูง

ต่างจากบริษัทประกันอื่นๆ ในการชำระเงินดังกล่าว VSK ต้องใช้แพ็คเกจเอกสารขั้นต่ำ นอกจากนี้ ไม่จำเป็นต้องรอจนสิ้นสุดระยะเวลาการรักษา หากวิธีนี้ไม่ยุ่งยากในการคำนวณการชำระเงิน หากมีเอกสารทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องยืนยันว่ามีผู้เอาประกันภัย ผู้เอาประกันภัยสามารถสมัครรับเงินที่ครบกำหนดชำระได้

ข้อดีอีกอย่างของกิจกรรมประกันภัยของบริษัทในการชำระความสูญเสียคือความสามารถในการส่งเอกสารที่สาขาหรือแผนกของบริษัทใดๆ

แม้จะมีแรงผลักดันเพิ่มขึ้น แต่คุณภาพของการบริการสาธารณะในทิศทางการขายนโยบาย OSAGO และการคำนวณการชำระเงินสำหรับกิจกรรมที่เอาประกันภัยก็ไม่ดีขึ้น

VSK ประกันภัย (รีวิว OSAGO ยืนยันสิ่งนี้) ไม่ใช่บริษัทที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน

ควรมีมาตรการป้องกันตัวเองอย่างไรเมื่อลงทะเบียนประกันเหตุการณ์

• เมื่อทำสัญญาและซื้อกรมธรรม์ประกัน OSAGO โปรดอ่านเอกสารอย่างละเอียด
• เก็บกรมธรรม์และสัญญาจนถึงวันหมดอายุ
• เมื่อทำสัญญา ให้พิมพ์กฎการรับเงินประกัน
• แจ้งตัวแทนบริษัทอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับเหตุการณ์ของผู้เอาประกันภัย โดยเก็บหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรของการแจ้งดังกล่าว
• ศึกษากำหนดเวลาและแพ็คเกจเอกสารที่จำเป็นสำหรับการสมัครอย่างรอบคอบ
• เมื่อส่งแพ็คเกจเอกสารสำหรับการชำระเงิน ให้รับสำเนาใบสมัครพร้อมเครื่องหมายตอบรับ
• เก็บจดหมายทั้งหมดในงานประกันกับตัวแทนของบริษัท
• ไม่ว่าในกรณีใด จนกว่าจะชำระเงินเต็มจำนวน ให้ทำการซ่อมรถโดยอิสระหรือแยกจำหน่ายเพื่อช่วยเหลือบุคคลที่สาม
• หากจำเป็น ทำการประเมินโดยอิสระและจัดทำรายงานต่อบริษัทประกันภัย
• หากมีข้อสงสัยปรึกษาทนายความที่ผ่านการรับรองในสนาม

จะทำอย่างไรในกรณีที่ฝ่าฝืนคำสั่งจ่ายเงิน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ากฎหมายของรัสเซียหมายถึงการคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของพลเมือง กรณีฝ่าฝืนขั้นตอนการชำระเงินต้องยื่นคำร้องต่อศาล

ตามหลักปฏิบัติ เมื่อพิจารณาถึงการเรียกร้องทางแพ่งเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการกู้คืนจากบริษัทประกันภัยเพื่อประโยชน์ของนิติบุคคลและบุคคล ศาลส่วนใหญ่มักจะเข้าข้างโจทก์ หากไม่มีการละเมิดที่สำคัญในส่วนของเขา.

เมื่อยื่นคำร้องต่อศาลแล้ว ภายใต้นโยบาย OSAGO ลูกค้าของบริษัทประกันภัยจะเก็บเงินไม่เพียงแค่ค่าเสียหายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าชดเชย ดอกเบี้ยสำหรับการใช้เงินของผู้อื่น ค่าปรับ ค่าศาล ฯลฯ กฎหมายอนุญาตให้คุณขึ้นศาลได้ไม่เพียงแต่ในเรื่องของจำนวนเงินที่ชำระ แต่สำหรับการละเมิดกำหนดเวลา

หลังการแก้ไขในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กฎหมายประกันภัยเริ่มเข้มงวดขึ้น และบริษัทประกันภัยถูกลงโทษฐานละเมิดบรรทัดฐานในรูปแบบของบทลงโทษที่รุนแรงในรูปแบบบทลงโทษ

ตามสถิติการทำงานของบริษัทประกันภัยในรัสเซียในปี 2559 จำนวนเงินที่ชำระทั้งหมดภายใต้ OSAGO เพิ่มขึ้นสี่สิบเปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ที่ค่อนข้างยากในตลาดประกันภัย บางบริษัทถูกบังคับให้หยุดกิจกรรมทางการเงิน อื่น ๆ ได้รับการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น "Bin-insurance" ผ่านขั้นตอนการควบรวมกับ VSK หลังจากขั้นตอนการควบรวมกิจการ การลงทะเบียนของเหตุการณ์ประกัน การดำเนินการชำระเงินภายใต้นโยบาย OSAGO ที่ออกในปี 2016 ที่สำนักงานของ "Bin-insurance" ได้ทำโดย VSK

สรุป

จากผลงานของบริษัทประกัน VSK ในแง่ของนโยบาย OSAGO สำหรับปี 2557-2559 ตามจำนวนประชากร องค์กรอยู่ในอันดับที่ 6 ในสิบบริษัทประกันภัยที่ได้รับความนิยมสูงสุด

อย่างไรก็ตาม ตามการประเมินการชำระเงิน OSAGO ของ Sberbank ของรัสเซีย คะแนนของ VSK สูงขึ้นเล็กน้อย ในรายการนี้ บริษัทอยู่ในอันดับที่สี่ในสิบอันดับแรก

ตัวเลขเหล่านี้แม้จะได้รับการตอบรับจากประชากร แต่ก็ยังพูดถึงความน่าเชื่อถือของบริษัทประกันภัย VSK ในแง่ของการชำระเงิน OSAGO

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหลังจากช่วงพีคของกิจกรรมในตลาดประกันภัยในปี 2553-2555 ซึ่งเริ่มตั้งแต่ปี 2557 ได้ดำเนินการในโหมดวิกฤต สิ่งนี้ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการทำงานของสำนักงานกลางในมอสโกและสาขาของ บริษัท ประกันภัยโดยรวม สิ่งนี้ส่งผลต่อการชำระเงินภายใต้ OSAGO VSK (มีการวิจารณ์ในเรื่องนี้)