กระบวนการจัดการ - คำอธิบาย วัตถุประสงค์ หน้าที่ และคำจำกัดความ

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

ระบบองค์กรทั้งหมดมีโครงสร้างองค์กรของตัวเอง ต้องขอบคุณกระบวนการจัดการ ทุกคนที่ได้เลือกอาชีพการจัดการสำหรับตัวเองและต้องการบรรลุผลการปฏิบัติงานในระดับสูงจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการจัดการ

กระบวนการนี้เรียกว่า:

1. การเปลี่ยนแปลงขั้นของปรากฏการณ์และสถานะ
2. ชุดของขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ในการจัดการ กระบวนการคือชุดของการดำเนินการที่มุ่งปรับหน้าที่ขององค์กร ตอนนี้ให้พิจารณาคำศัพท์นี้โดยละเอียดมากขึ้น

ลักษณะเฉพาะ

ในการจัดการ วัตถุประสงค์และกระบวนการเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ การเคลื่อนไหวใด ๆ ที่ดำเนินการใน บริษัท เป็นผลมาจากกิจกรรมด้านแรงงาน พารามิเตอร์หลักอาจเป็น: สิ่งของ เครื่องมือ ผลิตภัณฑ์ของแรงงาน รวมทั้งตัวนักแสดงเอง

ลิงก์หลักของกระบวนการจัดการ:

1. เนื้อหาหมายถึงการดำเนินการกับบุคคลที่ประกอบระบบการจัดการ
2. Organization เป็นการประสานงานของการดำเนินการตามกระบวนการซึ่งกำหนดวงจรการจัดการวงจรประกอบด้วยการตั้งเป้าหมายและฟังก์ชันการจัดการ
3. ขั้นตอนการดำเนินการคือความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอนและขั้นตอนของกระบวนการ

คุณต้องรู้อะไรอีกเกี่ยวกับคำศัพท์ที่กำลังศึกษาอยู่? กระบวนการจัดการในการจัดการแบ่งออกเป็นขั้นตอนและอยู่ในระบบย่อย

ประเภทระบบย่อย

ผู้เชี่ยวชาญเน้นสิ่งต่อไปนี้:

• ไกด์ไลน์;
• เป้าหมาย - มีการประสานงานด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ทรัพยากร การพัฒนาองค์กร การปกป้องสิ่งแวดล้อม การพัฒนาทีม การดำเนินการตามแผนการผลิตและการส่งมอบผลิตภัณฑ์
• functional - ครอบคลุมการจัดเตรียมกิจกรรมสำหรับการดำเนินการเฉพาะและฟังก์ชั่นการจัดการพิเศษ
• ให้การจัดการ - ประกอบด้วยการสนับสนุนทางกฎหมายและข้อมูล ประสานงานกระบวนการผลิต จัดหาวิธีการทางเทคนิคให้กับบริษัท

คุณสมบัติ

แต่ละกระบวนการมีลักษณะดังนี้:

1. ไดนามิกคือการทำงานร่วมกันของการทำงานและอวัยวะต่างๆ
2. ความยั่งยืนคือการสร้างและรักษาวิถีกระบวนการที่ยั่งยืน
3. ความต่อเนื่อง - การควบคุมจะไม่หยุดชะงักในขณะที่กำลังดำเนินการผลิต
4. ความไม่ต่อเนื่องคือความไม่สม่ำเสมอของคุณสมบัติภายในของกระบวนการจัดการ
5. ลำดับ - ขั้นตอนเกิดขึ้นในลำดับที่แน่นอน
6. วัฏจักร - หลังจากผลกระทบ ระบบจะย้ายไปยังระดับใหม่ จากนั้นคุณต้องตั้งเป้าหมายอื่นหรือปรับเก่า.

ขั้นตอนการดำเนินการ

เพื่อให้กระบวนการจัดการประสบความสำเร็จ ต้องสังเกตลำดับขั้นตอนบางอย่าง:

1. การตั้งเป้าหมายประกอบด้วยการกำหนด กำหนด กำหนด และแก้ไขเป้าหมาย
2. การทำงานกับข้อมูลเกี่ยวข้องกับการสะสม การเก็บรักษา ค้นหา การประมวลผล และการส่งผ่าน
3. งานวิเคราะห์มีลักษณะเฉพาะโดยการตรวจสอบพารามิเตอร์ ตัวบ่งชี้การนับ กราฟ และการวิเคราะห์
4. การเลือกตัวเลือกสำหรับการดำเนินการคือการค้นหาเวอร์ชันต่างๆ การกำหนดทางเลือก ความสัมพันธ์ของเวอร์ชันต่างๆ การเลือกวิธีการควบคุม การอนุมัติการประสานงาน และการตัดสินใจ
5. งานเชิงองค์กรและงานจริงประกอบด้วยการมอบหมายการตัดสินใจให้กับบุคคลที่จะดำเนินการ อธิบายและให้รายละเอียดการตัดสินใจ มอบหมายงาน เพิ่มขีดความสามารถ ควบคุมการผลิต

รูปแบบของอิทธิพลขององค์ประกอบระบบที่มีต่อกัน

ผู้เชี่ยวชาญแยกแยะสามรูปแบบ การกระทำ - วัตถุที่ทำงานอยู่มีผลกระทบต่อวัตถุที่ไม่ใช้งาน Impact - วัตถุที่ใช้งานมีผลกระทบซึ่งกันและกัน การโต้ตอบ - วัตถุที่ทำงานอยู่หลายอย่างส่งผลต่อวัตถุอื่น

ระบบการจัดการคุณภาพ

กระบวนการนี้สอดคล้องกับชุดของขั้นตอนที่ต่อเนื่องและเสร็จสมบูรณ์ ผู้เชี่ยวชาญได้เน้นย้ำถึงคุณลักษณะอื่นที่ขัดกับภูมิหลังนี้ พิจารณาต่อไป

กระบวนการจัดการคุณภาพทั้งหมดเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้:

1. เป้าหมายเฉพาะซึ่งในทางกลับกันจะอยู่ภายใต้เป้าหมายหลักขององค์กร
2. เจ้าของที่มีความสามารถที่รู้วิธีจัดการทรัพยากรและรับผิดชอบในการดำเนินการตามกระบวนการ
3. Inputs - ออบเจ็กต์ที่จะแปลงโดยกระบวนการระบบการจัดการคุณภาพ
4. ผลลัพธ์ - ผลการแปลง
5. ทรัพยากร - วิธีการที่ได้มาซึ่งผลลัพธ์
6. ระบบควบคุมและแก้ไขข้อผิดพลาดที่รับรองการทำงานปกติของกระบวนการ
7. ระบบการกำหนดลักษณะประสิทธิภาพของกระบวนการ

เนื้อหากระบวนการ

ในกระบวนการจัดการ หน้าที่ควรมีเนื้อหาที่ชัดเจน แผนการดำเนินงานและโครงสร้างบางอย่าง เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ คุณต้องเข้าใจคำศัพท์ เนื้อหาคือการดำเนินการภายในทางเดินของฟังก์ชันนี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ตามบริบทของหัวข้อที่กำลังศึกษา ในการจัดการ หน้าที่ของกระบวนการจัดการคือองค์ประกอบของการกระทำที่รวมกันเป็นขั้นตอน:

1. ขั้นตอนวิธีการเป็นไปตามตรรกะ ขั้นแรก ตั้งเป้าหมายแล้ว จากนั้นจึงประเมินสถานการณ์ จากนั้นปัญหาจะถูกกำหนด ในที่สุด ตามขั้นตอนก่อนหน้า ผู้จัดการจะเป็นผู้ตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ในขณะเดียวกัน เป้าหมายก็คือภาพลักษณ์ของระบบในรูปแบบที่ผู้นำอยากเห็น สถานการณ์คือวิธีที่ระบบเกี่ยวข้องกับเป้าหมาย ปัญหาคือความคลาดเคลื่อนระหว่างเป้าหมายกับสถานการณ์ วิธีแก้ไขคือหาวิธีแก้ไขปัญหา
2. การทำงาน - ตำแหน่งและความได้เปรียบการดำเนินการของฟังก์ชัน ประกอบด้วยขั้นตอน: การวางแผน - องค์กร - แรงจูงใจ - การควบคุม
3. เศรษฐกิจ - ระบุความต้องการในแง่ของเศรษฐกิจของบริษัท การประเมินความพร้อม การแบ่งปัน และการหมุนเวียนของทรัพยากร
4. โซเชียล - ในกระบวนการนี้ บุคคลนั้นสำคัญยิ่ง
5. Organizational - การใช้คันโยกแรงดันอย่างเป็นระบบ: ระเบียบ การเสนอชื่อ การสอน ความรับผิดชอบ
6. เชิงข้อมูล - การทำงานกับข้อมูลประกอบด้วยการค้นหา รวบรวม ประมวลผล และส่งข้อมูล

ขั้นตอนการตัดสินใจ

ในการจัดการ คำข้างต้นเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด มันหมายความว่าอะไร? เพื่อให้โซลูชันมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องดำเนินการและเชื่อมโยงฟังก์ชันทั้งหมดของกระบวนการในขั้นตอนการเตรียมการและการใช้งาน

ประเภท

ในการจัดการกระบวนการจัดการ มีการแบ่งประเภทตามประเภทของการดำเนินการ พิจารณา:

1. เชิงเส้น - มีลำดับการผ่านแต่ละด่านที่ชัดเจน
2. Corrected - ประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะโดยการแก้ไขของขั้นตอนก่อนหน้าเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนที่ตามมา
3. แตกแขนง - ประเภทนี้มักจะมีแง่มุมและรูปแบบที่หลากหลายในการออกแบบกระบวนการ
4. สถานการณ์ - ด้วยตัวเลือกนี้ เป้าหมายที่บ่งบอกถึงจะถูกตั้งไว้ตั้งแต่แรก เป้าหมายสุดท้ายจะเกิดขึ้นหลังจากประเมินสถานการณ์ วางปัญหา และสำรวจวิธีแก้ปัญหา
5. สำรวจ - โซลูชันถูกสร้างขึ้นตามเป้าหมายและการประเมินสถานการณ์ จากนั้นจึงแก้ไข

ในการเลือกประเภทที่เหมาะสมที่สุด คุณควรประเมินคุณภาพและระดับของข้อมูลที่ให้ไว้

กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์

คำข้างต้นแสดงถึงชุดของขั้นตอนเฉพาะที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังเป็นแลนด์มาร์กที่ตั้งขึ้นโดยบริษัทในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณใช้ศักยภาพที่มีอยู่ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ขั้นตอนหลัก

การจัดการเชิงกลยุทธ์มีลักษณะตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การตั้งเป้าหมาย
2. ค้นหาปัญหาและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
3. วิเคราะห์ปัญหา
4. ค้นหาทางเลือกอื่น
5. การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่อาจเป็นไปตามการตัดสินใจบางอย่าง
6. การเลือกทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด
7. กำลังพัฒนางบประมาณ
8. การนำโซลูชันไปปฏิบัติ
9. การประเมินระดับความสำเร็จของผลลัพธ์
10. ศึกษาแนวโน้มสำคัญและความวุ่นวายที่อาจเกิดขึ้นทั้งในตัวบริษัทและสภาพแวดล้อม
11. ทำซ้ำขั้นตอนใดๆ

ขั้นแรกคือการตั้งเป้าหมายและกำหนดภารกิจ ขั้นตอนนี้ช่วยกำหนด:

• งานจากมุมมองของผลิตภัณฑ์ของบริษัท;
• สิ่งแวดล้อมภายนอก: ทัศนคติต่อบริษัท
• วัฒนธรรมองค์กร - บรรยากาศในหมู่พนักงาน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณต้องตรวจสอบคุณสมบัติบางอย่าง เป้าหมายควรเป็น:

• เฉพาะ: รวมจำนวนงานที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและระยะเวลาที่ต้องใช้
• วัดได้ทั้งคุณภาพและ/หรือปริมาณ
• achievable - ก่อนตั้งเป้าหมาย ผู้นำต้องแน่ใจว่าสามารถนำไปใช้ได้จริง
• ตกลง - ควรพิจารณาเป้าหมายร่วมกัน
• ยืดหยุ่นได้ - เป้าหมายต้องเป็นไดนามิกเพื่อที่จะสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์หรืออัตนัยได้
• เป็นที่ยอมรับ - ก่อนตั้งเป้าหมาย ผู้จัดการต้องตรวจสอบก่อนว่าฝ่าฝืนระเบียบศีลธรรมทั่วไปที่พัฒนาในสังคมหรือไม่ ไม่ว่าจะขัดต่อประเพณีและกฎหมายหรือไม่

จำไว้เสมอว่าการตั้งเป้าหมายคือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดระหว่างการวางแผน

ขั้นตอนที่สองคือการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน มีสามทิศทางที่ช่วยวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก:

• การเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อนโยบายบริษัทปัจจุบัน
• ปัจจัยที่เป็นภัยคุกคามต่อนโยบายของบริษัทในปัจจุบัน
• ปัจจัยที่ขยายขอบเขตโอกาส

ด้วยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก ทำให้สามารถคาดการณ์โอกาส กำหนดแผนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก คุณต้องมีคำตอบสำหรับคำถาม:

• สถานประกอบการขณะนี้อยู่ที่ไหน
• องค์กรในอนาคตควรอยู่ที่ไหน
• ผู้จัดการควรทำอย่างไรเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรย้ายไปอยู่ในสถานะที่เห็นความเป็นผู้นำ?

เพื่อกำหนดความแข็งแกร่งภายในของบริษัท คุณควรให้ความสนใจกับองค์ประกอบภายในขององค์กรและดำเนินการสำรวจการจัดการ เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น คุณควรตรวจสอบห้าด้านหลัก: การตลาด การผลิต การวิจัยและพัฒนา การเงิน ทรัพยากร

หลังจากสำรวจพื้นที่การตลาดแล้ว คุณสามารถกำหนดได้ว่า:

• ส่วนแบ่งการตลาดและความสามารถในการแข่งขัน
• พันธุ์และคุณสมบัติของสินค้าที่ผลิต;
• สถิติประชากร;
• การพัฒนาตลาด
• บริการลูกค้า;
• ประสิทธิผลของการโฆษณาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์
• เปอร์เซ็นต์กำไร

ควรวิจัยการผลิตเพื่อให้บริษัทอยู่รอดในระยะยาว สิ่งสำคัญที่สุดในการวิจัยคือการระบุจุดแข็งและจุดอ่อน คำถามที่ต้องตอบในแบบสำรวจการผลิต:

1. บริษัทมีความสามารถในการผลิตและทำการตลาดสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งหรือไม่
2. บริษัทสามารถดึงดูดวัสดุใหม่ๆ มาทำผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่
3. บริษัทติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพียงพอหรือไม่
4. การซื้อลดจำนวนทรัพยากรและเวลาในการขายสินค้า?
5. การลดราคาสินค้าขึ้นอยู่กับฤดูกาลหรือไม่
6. บริษัทสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ไปยังตลาดที่ไม่มีบริษัทคู่แข่งได้หรือไม่
7. งานควบคุมคุณภาพให้ผลลัพธ์หรือไม่? ได้ผลมั้ย
8. ดีไหมกระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์นั้นถูกดีบั๊กหรือไม่

การวิจัยและพัฒนาคือกุญแจสู่ความสำเร็จในอนาคตของบริษัท

วิเคราะห์ด้านการเงินสามารถค้นหาจุดอ่อนของบริษัทและเข้าใจตำแหน่งของบริษัทเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ความจำเป็นในการตรวจสอบทรัพยากรบุคคลในองค์กรคือการที่พนักงานมักเป็นสาเหตุของปัญหาในธุรกิจ