การศึกษาสำหรับผู้จัดการ: โปรแกรม: คำถาม, หัวข้อ. หลักสูตรผู้บริหาร

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

ความสำเร็จของธุรกิจใดๆ (ไม่ว่าจะเป็นบริษัทใหญ่หรือบริษัทเล็ก) ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ ผู้จัดการมืออาชีพสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีและตัวชี้วัดได้ในเวลาอันสั้นที่สุด แต่คนที่ไม่มีฐานความรู้ที่จำเป็นในด้านการจัดการจะใช้เวลาอันมีค่าในการสร้างระบบการทำงานที่เหมาะสม

บทความนี้จะบอกคุณว่าผู้นำควรเข้ารับการอบรมแบบใด และวิธีจัดระเบียบ ใครขอความช่วยเหลือและสิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

ทำไมผู้นำต้องเรียนรู้

ตามกฎแล้ว ตำแหน่งผู้นำเป็นของผู้ที่มีการฝึกอบรมวิชาชีพในระดับที่เหมาะสมอยู่เบื้องหลัง (มหาวิทยาลัย ประสบการณ์ชีวิต ฯลฯ) หลายคนจึงเชื่อว่าแค่นี้ก็เพียงพอแล้ว

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าระบบการจัดการกำลังได้รับการปรับปรุงทุกปี เทคโนโลยีใหม่และวิธีการลดต้นทุนทรัพยากร (การเงิน คน เวลา) จะปรากฏขึ้น หากผู้นำมีโอกาสเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาอย่างทันท่วงที ก็ต้องขอบคุณความรู้ดังกล่าว เขาจึงสามารถเรียนรู้ได้อย่างสม่ำเสมอปรับปรุงธุรกิจที่เขาจัดการ

แม้ว่าเราจะพูดถึงผู้จัดการที่มีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเขาไม่สามารถพัฒนาทักษะของเขาได้ ในทางกลับกัน ต้องขอบคุณสิทธิพิเศษนี้ เขามีโอกาสปรับปรุงงาน จัดการคนและตัวเขาเองอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยทั่วไป การฝึกอบรมความเป็นผู้นำสามารถจัดการกับความท้าทายต่อไปนี้:

1. สอนวิธีตัดสินใจในการบริหารจัดการที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
3. สอนวิธีรับมือกับงานเร่งด่วนและใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อประโยชน์ของธุรกิจ
4. สอนถ่ายทอดความรู้ให้คนที่อยู่ด้านล่าง

ทำไมผู้นำบางคนไม่ต้องการอัพเกรดทักษะของพวกเขา

โดยส่วนใหญ่ในทางปฏิบัติ คุณอาจพบกับความจริงที่ว่าผู้ดำรงตำแหน่งระดับสูงไม่ต้องการใช้เวลาในการฝึกฝน ตามกฎแล้ว สาเหตุของสิ่งนี้อาจเป็น:

1. ไม่มีเวลา ไม่มีแรง หรือโอกาส
2. ความมั่นใจที่ไม่อาจตำหนิของผู้นำตัวเองว่าเขาไม่จำเป็นต้องฝึกฝน

ตามกฎแล้ว ในกรณีแรก มีเหตุผลเป็นกลางที่จะไม่ได้รับความรู้เพิ่มเติม ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการพัฒนาตนเอง เจ้านายดังกล่าวสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ช่วยและขอให้เขาค้นหาหลักสูตรวรรณกรรมหรือวิดีโอสมัยใหม่ในโดเมนสาธารณะ ในเวลาว่าง เขาจะมีโอกาสได้ทบทวนความรู้หรือหาข้อมูลใหม่อยู่เสมอ

กรณีที่สองกล่าวว่าบุคคลมีความมั่นใจในความเป็นมืออาชีพและไม่ต้องการที่จะพัฒนา ในทางปฏิบัติคนดังกล่าวไม่สามารถสร้างประโยชน์ให้กับบริษัทได้ บุคคลที่รอบรู้และหยิ่งผยองมักจะยึดติดกับตัวเองมากกว่าสาเหตุทั่วไป

การฝึกอบรมผู้นำอย่างมืออาชีพเป็นกระบวนการที่จะช่วยพัฒนาไม่เพียงแต่ตัวบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งบริษัทด้วย

เจ้าหน้าที่อาวุโสได้รับการฝึกฝนอย่างไร

ตามกฎแล้ว การฝึกอบรมผู้นำจะเกิดขึ้นโดยเข้าร่วมหลักสูตร การฝึกอบรม และเซสชันกลุ่มต่างๆ ทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อบุคคลในช่วงเวลาสั้น ๆ ตามกฎแล้วการฝึกอบรมสามารถอยู่ได้นาน 3 ถึง 14 วัน ในบางกรณี อาจมีหลักสูตรที่ยาวขึ้นสำหรับผู้จัดการด้วย

ภัณฑารักษ์หรือนักการศึกษาสร้างกระบวนการนี้ตามแบบอย่างอันธพาล แก่นแท้อยู่ที่การศึกษาของผู้ใหญ่ ก่อตั้งคนที่มีทัศนคติที่มั่นคง

Andragogy ออกแบบมาเพื่อค้นหาวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้ใหญ่ในการเรียนรู้ข้อมูล ตามกฎแล้วบุคลิกภาพที่เกิดขึ้นนั้นเรียนรู้ได้ยากกว่า และถ้าแรงผลักดันของกระบวนการสอนในโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยคือตัวครูเอง ดังนั้นในหลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูงหรือการฝึกอบรม ครูจะทำหน้าที่เป็นภัณฑารักษ์หรือที่ปรึกษา ประสิทธิผลของการฝึกอบรมผู้จัดการจะขึ้นอยู่กับพวกเขาเท่านั้น

หัวข้อและสาขาวิชา

การอบรมและพัฒนาผู้นำควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อเติมเต็มความรู้ที่ที่เกี่ยวข้องและจำเป็นสำหรับผู้จัดคอนเสิร์ต ไม่จำเป็นต้องปรับปรุงคุณสมบัติในทิศทางที่ไม่ทำให้เกิดปัญหาเฉพาะสำหรับบุคคล

ควรค่าแก่การพิจารณาว่าโครงการฝึกอบรมภาวะผู้นำเป็นอย่างไร สิ่งที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุดมีดังต่อไปนี้:

• โฆษณาและการตลาด
• ขายและจัดจำหน่าย
• การจัดการโครงการ:
• การจัดการการเงิน
• การพัฒนาตนเอง
• บัญชีและกฎหมาย
• การจัดซื้อและโลจิสติกส์
• การควบคุมภายในและความปลอดภัยของบุคลากร

แต่ละหมวดหมู่เหล่านี้มีหัวข้อต่างๆ นับพันหัวข้อ ควรพิจารณาว่าความรู้ใดบ้างที่จะได้รับจากแต่ละความรู้

หลักสูตรการบริหารการโฆษณาและการตลาด

หากไม่รู้ว่าจะโปรโมตและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไรในตลาด เป็นเรื่องยากมากที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจ สภาวะการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน บังคับให้เราค้นหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อเอาชนะใจกลุ่มเป้าหมายของเรา หัวหน้าเพียงแค่ต้องรู้ว่าใช้ประโยชน์จากอะไรเพื่อเจาะกลุ่มผู้นำการขายในกลุ่มของตน

คำถามเกี่ยวกับผู้นำการฝึกอบรมในทิศทางนี้ได้รับการพิจารณา:

• พื้นฐานของการตลาด
• การประเมินประสิทธิภาพการตลาด
• การตลาดการขาย
• การตลาด B2B;
• เครื่องมือการตลาดและการโฆษณา
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
• การตลาดขายปลีก;
• วิจัยตลาด;
• การจัดการการตลาด
• เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์
• การตลาดต้านวิกฤต

การขายและการตลาด

ผู้จัดการที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการจัดหาและการขายผลิตภัณฑ์ต้องการหลักสูตรในหัวข้อนี้มากที่สุด ตามกฎแล้วพวกเขาช่วยในการเจาะลึกหัวข้อดังกล่าว:

• ฝ่ายบริหารฝ่ายขาย
• การสื่อสารทางธุรกิจ
• ความลับของการขายปลีก;
• บริการและบริการลูกค้า;
• ขายทางโทรศัพท์
• ตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย และเครือข่ายสาขา
• การสื่อสารทางธุรกิจ
• ขายในตลาด B2B;
• การจัดการลูกหนี้;
• การจัดการการขาย
• การตลาดการขาย

การจัดการโครงการ

การจัดระเบียบและควบคุมกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในองค์กรไปในทิศทางที่ถูกต้องนั้นไม่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ดังนั้นผู้นำต้องเข้าใจวิธีการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท

การฝึกอบรมการจัดการโครงการสำหรับผู้จัดการสามารถเกิดขึ้นได้จากการพิจารณาคำถามที่สำคัญเหล่านี้:

• การจัดการวิกฤต
• ทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญ
• แรงจูงใจของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กร
• การตัดสินใจของผู้บริหาร
• การจัดการอุตสาหกรรม;
• การจัดการเชิงกลยุทธ์
• การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ
• การบริหารทีม
• เสน่ห์และความเป็นผู้นำ

การจัดการการเงิน

หากหน้าที่ของผู้นำบางคนรวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนทางการเงินสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เขาต้องเข้าใจความซับซ้อนของการบัญชีการเงินการจัดการองค์กรทั้งหมด ในกรณีนี้ มันจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับมิวที่จะพัฒนาทักษะของเขาในประเด็นต่อไปนี้:

• ภาษีและเช็ค;
• การจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์
• การกำหนดราคา;
• การจัดการบัญชีและการจัดทำงบประมาณ;
• การวิเคราะห์และการควบคุมทางการเงิน

หากผู้จัดการอาวุโสมีนักการเงินมืออาชีพภายใต้คำสั่งของเขา เขาต้องการความเข้าใจร่วมกันในประเด็นเหล่านี้ ถ้าอย่างนั้นก็ควรเน้นหัวข้อต่อไปนี้:

• วางแผนภาษี
• การจัดการทางการเงินเชิงกลยุทธ์
• งบประมาณ

การพัฒนาตนเอง

ทุกคนมีความคิดของตัวเองว่าผู้นำที่มีประสิทธิภาพควรเป็นอย่างไร โดยทั่วไปแล้ว เขาต้องมีคุณสมบัติเช่น ความเที่ยงธรรม ความสามารถในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่ยากลำบาก มีทักษะในการวางแผนที่ชัดเจน ฯลฯ แต่การจะเป็นหัวหน้าสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาเช่นนี้ จำเป็นต้องมีประสบการณ์ระดับมืออาชีพที่ยิ่งใหญ่ คุณสามารถรับได้โดยเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการ หัวข้อที่จะช่วยให้หัวหน้าแต่ละคนเปิดเผยตัวเองโดยเน้นประเด็นต่อไปนี้:

• ทักษะความเป็นผู้นำที่สำคัญ
• การสื่อสารทางธุรกิจ
• สร้างวัฒนธรรมองค์กร
• วิธีจูงใจพนักงาน;
• ให้คำปรึกษา;
• การนำเสนอและสาธารณะการแสดง;
• การตัดสินใจของผู้บริหาร
• การบริหารเวลา
• กำลังเจรจา
• การบริหารทีม

บัญชีและกฎหมาย

การฝึกอบรมในพื้นที่นี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบภาษี หัวหน้าฝ่ายบัญชี หัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยและบริการบัญชี ความมั่นคงทางการเงินของบริษัทขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของพนักงานเหล่านี้

ความเข้าใจที่ชัดเจนในด้านกฎหมาย การเงิน และการบัญชีเป็นหัวใจสำคัญของการปกป้องบริษัทจากการกระทำที่ผิดกฎหมายของหน่วยงานกำกับดูแล ความรู้ที่เป็นประโยชน์ดังกล่าวจะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การเสียที่ไม่จำเป็น ผู้นำที่มีประสิทธิภาพเพียงแค่ต้องเข้าใจปัญหาที่ซับซ้อนแต่สำคัญเช่นนั้น

การจัดซื้อจัดจ้างและโลจิสติกส์

ผู้จัดการฝึกอบรมที่รับผิดชอบการจัดซื้อจัดจ้างในพื้นที่นี้จะปรับปรุงทักษะการจัดการและสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ผู้จัดการจะได้รับความรู้เพิ่มเติมในสาขา:

• กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ
• การรับรองผลิตภัณฑ์
• การจัดการจราจรในระบบขนส่ง;
• มาตรการต่อต้านวิกฤตในแผนกจัดซื้อ
• กำจัดสินทรัพย์ที่มีสภาพคล่อง;
• การจัดการสินค้าคงคลังในห่วงโซ่อุปทาน
• เพิ่มมูลค่าการซื้อขายสินค้า;
• การจัดการหมวดหมู่เมื่อทำงานกับซัพพลายเออร์
• บริษัทเจรจา

ขึ้นอยู่กับทิศทางของหลักสูตร การฝึกอบรมจะให้โอกาสในการเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานของกฎระเบียบทางกฎหมายด้านการขนส่งของกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศ เงื่อนไขพื้นฐานของอุปทาน วิธีการจัดการความเสี่ยงในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจต่างประเทศ เช่น รวมถึงข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของการติดต่อระหว่างประเทศ นอกจากนี้ หลักสูตรในทิศทางนี้จะบอกคุณถึงวิธีเลือกซัพพลายเออร์ วิธีวางแผนการซื้อ วิธีลดต้นทุน และทำงานกับสต็อคสินค้า

การควบคุมภายในและความปลอดภัยของบุคลากร

สัมมนาเกี่ยวกับการควบคุมภายในและการปกป้องธุรกิจในวันนี้สามารถช่วยให้ผู้จัดการปกป้องบริษัทจากความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลของมนุษย์หรือการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาตในการทำงานของบุคคลที่สาม ตามกฎแล้ว การฝึกอบรมในกระดานนี้จะเปิดโอกาสให้ได้รับความรู้ในหัวข้อต่อไปนี้:

• ป้องกันการฉ้อโกง;
• การสร้างระบบควบคุมการปฏิบัติตามกฎ;
• การตรวจสอบภายในและการสอบสวนทางการเงิน
• ปัจจัยมนุษย์และความปลอดภัย
• ความเสี่ยงของบุคลากร การคาดการณ์และการป้องกัน
• ทำงานกับข้อมูลส่วนตัว;
• เลิกจ้างโดยไม่มีข้อขัดแย้ง
• ความสัมพันธ์ระหว่างกฎหมายกับนโยบายบุคลากร
• การตรวจสอบความปลอดภัยองค์กร
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่สำคัญ
• การประเมินความน่าเชื่อถือของคู่สัญญาและความปลอดภัยของข้อเสนอเชิงพาณิชย์
• รักษาความปลอดภัยขององค์กรในการจัดการป้องกันวิกฤต
• ดำเนินการตรวจสอบต่อต้านการทุจริตในองค์กร

ผลประโยชน์ตนเองสำหรับผู้บริหาร

คนต้องเรียนรู้ตลอดชีวิต สิ่งนี้ทำให้สามารถรักษาสมองของคุณให้อยู่ในสถานะ "เคลื่อนที่" ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเจ้านายทุกคน เมื่อได้ความรู้ใหม่แล้ว เขาสามารถ:

• เรียนรู้การแก้ปัญหาด้วยวิธีที่รวดเร็วและทันสมัยยิ่งขึ้น ในยุคของเทคโนโลยีสมัยใหม่ มีหลายวิธีในการเร่งความเร็วการทำงานของคุณด้วยเทคโนโลยีและอุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ นอกจากนี้การฝึกอบรมดังกล่าวจะช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าในการทำงานคุณจะต้องเผชิญหน้ากับพันธมิตรที่ใช้วิธีการดังกล่าวอยู่แล้ว การทำความเข้าใจพวกเขาจะช่วยเชื่อม "ช่องว่าง" ระหว่างบริษัทต่างๆ เมื่อสร้างการติดต่อ
• เพื่อพัฒนาความรู้ซึ่งเขาทำได้เร็วกว่านี้ แม้ว่าบุคคลจะได้รับความรู้ในด้านการจัดการ เขาก็ได้รับเพียงพื้นฐานพื้นฐาน - เศรษฐศาสตร์ การตลาด การจัดการทรัพยากรมนุษย์ อย่างไรก็ตาม โลกไม่ได้หยุดนิ่ง และเพื่อให้ตามทัน จำเป็นต้องปรับปรุงความรู้ในด้านเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง
• ทบทวนประสบการณ์ของคุณ การวิเคราะห์งานของตนเองตลอดจนการประเมินการกระทำของตนเองในช่วงต่างๆ ของชีวิต ทำให้ผู้นำเข้าใจว่าตนเองกำลังพัฒนาเป็นบุคคลหรือในทางกลับกัน การได้มาซึ่งความรู้ใหม่เป็นแรงผลักดันให้การวิเคราะห์ดังกล่าว ทำให้สามารถพัฒนาวิธีการประเมินกำลังและความสามารถด้วยตนเอง โดยเปรียบเทียบกับสภาวะภายนอก

ขั้นตอนการฝึกอบรมผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ

แต่ละองค์กรกำหนดด้วยตัวเองอย่างอิสระความจำเป็นในการปรับปรุงทักษะของผู้เชี่ยวชาญ (นอกเหนือจากกรณีที่กฎหมายกำหนด) อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวที่เหมาะสมที่สุดจะได้รับการพิจารณาล่วงหน้า กำหนดการของการอ้างอิงถึงการฝึกอบรมและคำจำกัดความของหัวข้อและเนื้อหาของความรู้ที่ได้รับ วิธีนี้จะช่วยให้:

• เตรียมคนงานล่วงหน้าก่อนไปอบรม
• คำนวณค่าใช้จ่ายทางการเงินทั้งหมด;
• เลือกสาขาวิชาที่จำเป็นสำหรับพนักงานโดยเฉพาะ

หากเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าพนักงานหรือผู้จัดการต้องเข้าเรียนในชั้นเรียนใด พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถ "เปลี่ยนจากสิ่งที่ตรงกันข้าม" ได้ ตามกิจกรรมของมนุษย์ ระบุหัวข้อสำคัญหลายหัวข้อที่ครอบคลุมอาชีพการงานของเขา และทำการทดสอบ คำตอบในทิศทางที่จะล้มเหลวมากที่สุดจะแสดงให้เห็นสิ่งที่บุคคลต้องมุ่งเน้นในการเรียนรู้

สรุป

ผู้จัดการที่มีประสบการณ์อ้างว่าพนักงานของบริษัททำงานในแบบที่ผู้บริหารจัดการ ในการยอมจำนนต่อเจ้านายที่ดีที่รู้ว่าธุรกิจของเขาทำงานอย่างไรและจัดระเบียบงานของเขาอย่างไร ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมจะทำงาน จากสูตรผกผันตามนี้ - "เจ้านายทุกคนสมควรได้รับลูกน้องของเขา" หากมีจิตวิญญาณของความรอบคอบในส่วนของผู้บริหารในทีม หลังจากนั้นไม่นาน ธุรกิจของบริษัทก็จะลดลง

หากธุรกิจกำลังพังทลายและผลประกอบการทางการเงินไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ทีมงานก็ไม่ได้ทำให้ดีที่สุด ถ้าผู้จัดการจะเป็นแบบอย่างที่ดี พนักงานของเขาจะปฏิบัติตามเขาและจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้ อย่างไรก็ตาม ในการเลือกเส้นทางของธุรกิจ คุณต้องเข้าใจว่ามันจะนำไปสู่ที่ใด และหากไม่มีความรู้ที่ถูกต้อง คุณแทบจะไม่สามารถหวังให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างยอดเยี่ยม

เมื่อพิจารณาถึงหลักการพื้นฐาน ทิศทาง และวิธีการฝึกอบรมแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าการเริ่มเยี่ยมชมหลักสูตรหรือการฝึกอบรมระยะสั้นเบื้องต้นจะทำให้คุณสามารถหันกลับไปมองและเรียนรู้วิธีจัดการเพื่อให้ ประสิทธิผลของการกระทำเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ต่อมาการถ่ายโอนความรู้ที่ได้รับไปยังพนักงาน (ในกระบวนการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ) จะทำให้ผู้จัดการสามารถพัฒนาพนักงานและได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ในรูปของรายได้เงินสดจากการทำงานของพวกเขา