ผู้จัดการร้าน: หน้าที่ ลักษณะงาน หน้าที่ ความรับผิดชอบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

บุคคลสำคัญในการดำเนินงานของร้านค้าปลีกหรือร้านค้าส่งคือผู้จัดการร้าน หน้าที่ หน้าที่ อำนาจ และสิทธิของผู้ดำรงตำแหน่งนี้มีการระบุไว้อย่างละเอียดในรายละเอียดงานของเขา เช่นเดียวกับในการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบบางประการของกฎหมายปัจจุบัน

จุดสำคัญ

อันดับแรก ตำแหน่ง "ผู้อำนวยการร้าน" อยู่ในหมวดผู้นำ ตามกฎแล้วมันเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูงเช่นผู้จัดการเครือข่าย จากมุมมองของกฎหมาย ผู้จัดการร้านเป็นผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย บรรทัดฐาน และมาตรฐานด้านกฎระเบียบ หน้าที่ของพนักงานดังกล่าวรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับตัวแทนของหน่วยงาน หน่วยงานต่างๆ บริการและแผนกต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของจุดขายไม่มีการละเมิดและการเบี่ยงเบน เจ้าพนักงานคนนี้เป็นผู้ลงลายมือชื่อและรับรองการรายงานเอกสาร รวมถึงเอกสารที่เข้มงวด และมีหน้าที่ในการปฏิบัติตามอัคคีภัย มาตรการความปลอดภัยด้านสุขอนามัย และอื่นๆ จากนี้ไปผู้นำดังกล่าวต้องรับผิดชอบต่อคุณภาพงานของเขา ไม่เพียงต่อเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎหมายด้วย

รายละเอียดงานไฮไลท์

เอกสารหลักที่ผู้จัดการ (ผู้จัดการ) ของร้านทำงานคืออะไร? รายละเอียดงานมักจะประกอบด้วยหลายรายการ: หน้าที่หรือหน้าที่ สิทธิ ข้อกำหนด ด้านล่างนี้เป็นวิทยานิพนธ์ทั่วไปหลักของส่วนเหล่านี้ เอกสารนี้ได้รับการอนุมัติโดยเจ้าของ-ผู้ประกอบการเพียงคนเดียว หรือโดยการประชุมของผู้ก่อตั้ง เจ้าของ หรือผู้ถือหุ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบทางกฎหมายของนิติบุคคล หลังจากได้รับการว่าจ้าง ผู้อำนวยการร้านยืนยันด้วยลายเซ็นว่าได้อ่านรายละเอียดงานแล้วและดำเนินการให้ครบถ้วน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

เนื่องจากพนักงานหลักของร้านเป็นผู้จัดการร้าน หน้าที่ของคนนี้ค่อนข้างกว้าง ตามกฎแล้วจะมีดังต่อไปนี้:

• การจัดระเบียบงาน ณ จุดขาย รวมถึงการจัดทำตารางเวลา การร่างและกำหนดตารางการทำงานให้เป็นมาตรฐาน การกำหนดวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการทำงานของร้านค้า โดยขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรม
• การส่งเอกสาร การดำเนินการ และรับของที่จำเป็นอนุญาตตามกฎหมายที่บังคับใช้ โดยคำนึงถึงโปรไฟล์ของร้านค้า (ใบอนุญาต ข้อสรุป ใบรับรอง ฯลฯ)
• ดูแลความพร้อมใช้งานและการทำงานของอุปกรณ์เชิงพาณิชย์ เครื่องมือวัด เครื่องบันทึกเงินสด เครื่องปลายทาง ฯลฯ ที่จำเป็นทั้งหมด ตลอดจนการตรวจสอบการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา การตรวจสอบมาตรวิทยา และหากจำเป็น ให้ลงทะเบียนกับหน่วยงานของรัฐและหน่วยงานของรัฐ
• จัดทำแผนงาน แจ้งให้พนักงานทราบและติดตามการนำไปใช้
• การกระจายหน้าที่ระหว่างพนักงาน การออกและการดำเนินการตามที่ได้รับมอบหมาย คำแนะนำ คำสั่งซื้อ
• จัดหาทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อให้เป็นไปตามลักษณะงาน เช่นเดียวกับการตรวจสอบการใช้วัสดุสิ้นเปลือง การเงิน และวัสดุอย่างมีเหตุผล
• การเจรจากับซัพพลายเออร์และลูกค้า จัดและดำเนินการประชุมทางธุรกิจ การนำเสนอ
• สรุปสัญญาซื้อขาย ค่าคอมมิชชั่น สัญญาเช่า ภายในวงเงินที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูงหรือเจ้าของร้าน
• เตรียมและส่งรายงานไปยังหน่วยงานราชการ หน่วยงานจัดการ หรือผู้ก่อตั้งร้าน

ฟังก์ชั่นอื่นๆ ของผู้จัดการร้านอาจถูกเพิ่มลงในรายการนี้ตามดุลยพินิจของเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูงของเครือข่าย

สิทธิ

ผู้อำนวยการร้านไม่ได้มีแค่หน้าที่แต่ยังมีอีกหลายโอกาสซึ่งระบุไว้ในรายละเอียดงานด้วยคำแนะนำ. ดังนั้นผู้จัดการ ณ จุดขายจึงมีสิทธิ์:

• ยื่นข้อเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงหรือเจ้าของร้านค้าเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน เปลี่ยนเวลาทำงาน ขยายหรือลดกลุ่มผลิตภัณฑ์ จัดโปรโมชั่นหรือแคมเปญโฆษณา ฯลฯ
• จ้างและไล่พนักงานร้านออกตามดุลยพินิจของคุณเอง
• ใช้มาตรการทางวินัยกับพนักงานที่ฝ่าฝืนตารางการทำงานหรือปฏิบัติหน้าที่อย่างไม่ซื่อสัตย์รวมถึงในรูปแบบของการตำหนิโดยมีหรือไม่มีรายการในไฟล์ส่วนตัวและสมุดงานตลอดจนนำไปสู่ความรับผิดทางวัตถุ (การปรับค่าปรับ)).
• เพื่อตอบแทนพนักงานที่เก่งในการทำงาน ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง/เจ้าของร้านค้าหรืองบประมาณ
• กำหนดให้นายจ้างจัดเตรียมเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ทันที รวมถึงการจัดเตรียมสถานที่ทำงานที่ตรงตามข้อกำหนดของกฎหมายแรงงาน วิธีการและโอกาสในการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและข้อกำหนดของการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบ หรือกำจัดการละเมิดที่มีอยู่
• โอนส่วนหนึ่งของหน้าที่หรือความรับผิดชอบ ตลอดจนสิทธิ์ในการลงนามในเอกสารแต่ละฉบับให้กับเจ้าหน้าที่อีกคน โดยได้รับอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูงหรือเจ้าของเอกสารก่อน (หรือไม่ก็ตาม) ตัวอย่างเช่น บุคคลดังกล่าวอาจเป็นรองผู้จัดการร้านหรือหัวหน้าฝ่ายบัญชี

นี่ไม่ใช่รายการทั้งหมดแต่เท่านั้นบทบัญญัติพื้นฐาน ในกรณีของหน้าที่ สิทธิของผู้จัดการอาจกว้างกว่านั้นมาก ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมและระดับความเชื่อมั่นของนายจ้าง

ข้อกำหนด

เนื่องจากตำแหน่งดังกล่าวบ่งบอกถึงความรู้ ทักษะ และความสามารถระดับหนึ่งที่ผู้จัดการร้านต้องมี หน้าที่จึงไม่ใช่สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวในรายละเอียดงาน บ่อยครั้ง นายจ้างยังกำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้อำนวยการร้านด้วย ตัวอย่างเช่น:

• พัฒนาทักษะของคุณอย่างต่อเนื่องโดยเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมพิเศษ การฝึกอบรม เข้าร่วมการประชุมและโต๊ะกลมสำหรับผู้จัดการ
• ไม่ใช่ลูกค้าประจำของร้านค้าปลีกหรือร้านค้าที่แข่งขันกัน
• มีรูปลักษณ์ที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและเรียบร้อยอยู่เสมอ สอดคล้องกับนโยบายองค์กรของเครือข่าย

บางครั้งนายจ้างยังกำหนดให้ต้องรับสายจากผู้บริหารระดับสูงเมื่อใดก็ได้ แม้แต่ตอนกลางคืนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ ตลอดจนรายการเฉพาะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเฉพาะ

ความรับผิดชอบ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้จัดการร้านไม่เพียงรับผิดชอบกับเจ้าของหรือผู้บริหารระดับสูงของเครือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกฎหมายด้วย โดยทั่วไปแล้วจะสรุปได้สองสามรายการในรายละเอียดงาน:

• สำหรับความเสียหายอันเนื่องมาจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หรือการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของหน้าที่ราชการหัวหน้าจะต้องรับผิดในจำนวนเงินที่กำหนดโดยภายในจัดเก็บเอกสาร (หรือโซ่) รวมทั้งกฎหมายที่บังคับใช้
• สำหรับการใช้ทรัพยากรทางการเงิน วัสดุ และเทคนิคของร้านเพื่อผลประโยชน์ของตนเองหรือเพื่อผลประโยชน์ของบุคคลที่สาม ผู้จัดการต้องรับผิดตามจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้น
• สำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบ เช่นเดียวกับการส่งรายงานเท็จไปยังหน่วยงานบริหารของรัฐและหน่วยงานควบคุม ผู้จัดการร้านต้องรับผิดในจำนวนเงินที่กฎหมายกำหนด

เวลาทำงาน

วิธีการทำงานนี้เป็นมาตรฐานก็เป็นคำถามที่ยากเช่นกัน ผู้จัดการร้าน เช่นเดียวกับพนักงานคนอื่นๆ สามารถทำงานได้ไม่เกินจำนวนชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่กฎหมายกำหนด แต่ตามกฎแล้ว นี่เป็นเพียงในทางทฤษฎีเท่านั้น ในทางปฏิบัติ ผู้จัดการร้านมีวันทำงานที่ไม่ปกติและมักจะทำงานโดยไม่มีวันหยุดและวันหยุด นี่เป็นเพราะความรับผิดชอบและปริมาณงานที่ดี แต่ด้วยการเลือกพนักงานที่เหมาะสมและการกระจายความรับผิดชอบที่มีความสามารถ ผู้จัดการร้านจึงสามารถจัดเวลาทำงานของตนอย่างมีประสิทธิผลและมีตารางเวลาปกติอย่างสมบูรณ์ ข้อกำหนดหลักของเจ้าของทั้งหมดมักจะเป็นดังนี้: ธุรกิจต้องทำงานและสร้างรายได้ไม่ต่ำกว่าระดับหนึ่งและส่วนที่เหลือเป็นหน้าที่ของหัวหน้าร้านค้าและเขาจะทำเองทำงาน ในเวลากลางคืนหรือจะบรรลุตามกำหนดเวลาโดยไม่ต้องทำงานมากเกินไปผู้ก่อตั้งส่วนใหญ่สนใจในท้ายที่สุด

ค่าจ้าง

เงินเดือนของผู้จัดการร้านขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: ภูมิภาคที่ร้านค้าตั้งอยู่, จุดเน้นและลักษณะเฉพาะของงาน, ความจำเป็นหรือขาดแคลนในการเดินทางเพื่อธุรกิจและการเดินทางเพื่อธุรกิจ, ปริมาณการค้า, ต้องการความรู้เฉพาะ ระดับรายได้ของผู้อำนวยการมักได้รับอิทธิพลจากความสามารถในการทำกำไรขององค์กรตลอดจนการปฏิบัติตามจุดของแผนการซื้อขายและกำหนดการของพนักงาน กล่าวอีกนัยหนึ่งเงินเดือนของผู้อำนวยการร้านขายของชำขนาดเล็กในย่านที่อยู่อาศัยของเมืองจะต่ำกว่ารายได้ของผู้จัดการร้านทำรถราคาแพงอย่างแน่นอน ยิ่งไปกว่านั้น ความแตกต่างนี้อาจไม่ได้หลายหมื่น แต่แตกต่างกันในช่วงของลำดับความสำคัญหลายขนาด

คุณสมบัติของการค้าอาหาร

ร้านขายของชำมีกิจกรรมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดที่เข้มงวดมากของเอกสารทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมของร้าน เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถส่งผลกระทบต่อสุขภาพของมนุษย์หรือแม้แต่ชีวิต กฎหมายจึงเข้มงวดมากเกี่ยวกับมาตรฐานด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยสำหรับการขาย ตลอดจนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นั่นคือเหตุผลที่หัวหน้าร้านค้าปลีกเพื่อขายผลิตภัณฑ์อาหาร (ไม่ว่าจะเป็นโกดังขายส่งหรือร้านขายของชำทั่วไป) มีหน้าที่รับผิดชอบอย่างมากและจำเป็นต้องตรวจสอบความพร้อมของใบรับรองที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบ, สภาพของการขนส่งและการเก็บรักษาตลอดจนสุขภาพและสภาพร่างกายของพนักงาน

ประวัติย่อและผู้สมัคร

ต้องมีประวัติย่อของผู้จัดการร้านมีข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาและประสบการณ์การทำงาน ตามกฎแล้วไม่สามารถรับตำแหน่งดังกล่าวได้หากไม่มีทักษะและความรู้ในด้านการค้า กรุณาระบุตำแหน่งงานก่อนหน้าทั้งหมด เป็นไปได้มากว่านายจ้างจะสนใจผู้สมัครที่ผ่านเส้นทางอาชีพทั้งหมดตั้งแต่พนักงานขายทั่วไปไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง ในกรณีนี้ ผู้สมัครตำแหน่งน่าจะมีภาพกระบวนการทำงานที่สมบูรณ์ที่สุด ความยากและคุณสมบัติที่เป็นไปได้

อันดับที่สูงขึ้น

ผู้จัดการเครือร้านค้า - ตำแหน่งที่โดยพื้นฐานแล้วคล้ายกับตำแหน่งผู้อำนวยการร้านมาก แต่คุณสมบัติที่แตกต่างคือการจัดการไม่ใช่ร้านเดียว แต่มีหลายอย่าง ตามกฎแล้ว ผู้จัดการระดับนี้จะไม่โต้ตอบโดยตรงกับพนักงานทุกคนในร้านค้าในเครือ แต่ส่วนใหญ่มักมีเฉพาะกับกรรมการหรือเจ้าหน้าที่เท่านั้น หน้าที่และสิทธิของเจ้าหน้าที่นั้นแทบจะเหมือนกับหน้าที่ของผู้จัดการร้าน ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการเครือข่ายเป็นกฎสำหรับเจ้าของหรือผู้ก่อตั้ง

แกะกล่อง

วันนี้ แนวทางที่ไม่ได้มาตรฐานสำหรับตำแหน่งผู้จัดการร้านกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการ ณ จุดขายเพิ่งได้รับการเสริมด้วยรายการใหม่ ซึ่งรวมถึงการยอมรับการตัดสินใจที่ไม่ได้มาตรฐานและการแนะนำความคิดสร้างสรรค์เพื่อการพัฒนาธุรกิจ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับนโยบายองค์กรของเครือข่ายและมุมมองของเจ้าของในทำธุรกิจ