การพัฒนาองค์กร: วิธีการ เทคโนโลยี งานและเป้าหมาย

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ความสามารถในการจัดการกระบวนการพัฒนาของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพและมีเหตุผลซึ่งสัมพันธ์กับระดับสังคม องค์กร การบริหาร และเทคโนโลยีเป็นกระบวนการที่สำคัญในการทำงานของบริษัทรัสเซียยุคใหม่

แนวคิด

การพัฒนาบริษัทในประเทศคือ:

• กระบวนการถ่ายทอดการจัดการขององค์กรจากระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่ง มีส่วนเสริมความแข็งแกร่งของตำแหน่งการแข่งขัน ความสำคัญในตลาด
• ระบบการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรแบบองค์รวม

การมีอยู่ของแนวคิดการพัฒนาที่ชัดเจนในนโยบายของบริษัท ทำให้เกิดอิทธิพลของปัจจัยแห่งความสำเร็จ การพัฒนาชุดมาตรการดังกล่าวถือเป็นประเด็นเร่งด่วนในขั้นวิกฤตการณ์ทั้งภายในองค์กรและเศรษฐกิจของประเทศโดยรวม การขาดกลยุทธ์การพัฒนาในการจัดการกิจกรรมของพวกเขาเรียกว่าความผิดพลาดของบริษัทรัสเซียสมัยใหม่หลายแห่ง

ในสาระสำคัญของแนวคิด "การพัฒนาองค์กร" สามารถแยกแยะองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้:

• ภารกิจ;
• แนวคิดเชิงกลยุทธ์
• เป้าหมาย;
• กลยุทธ์ทั่วไป

ภารกิจคือเหตุผลหลักในการดำรงอยู่ของบริษัท ความเข้าใจในสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นมา แนวคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับอิทธิพลของปัจจัยจำนวนมากที่ทำให้บริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ได้ ภายใต้เป้าหมายของบริษัท เข้าใจผลลัพธ์สุดท้ายที่บริษัทคาดว่าจะได้รับในระยะสั้นและระยะยาว กลยุทธ์นี้คือระบบของมาตรการที่มุ่งบรรลุผลสำเร็จขั้นสุดท้ายของบริษัท

เป้าหมายและวัตถุประสงค์

เป้าหมายของการพัฒนาองค์กร ได้แก่ ด้านสังคมและเศรษฐกิจ ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและความยั่งยืนของบริษัทในสภาพแวดล้อมภายนอก ในบรรดารายการหลัก ได้แก่:

• ประสิทธิภาพดีขึ้น
• การเติบโตของทุน;
• บรรลุความเป็นผู้นำตลาด
• ออกจากเว็บไซต์ต่างประเทศ

เป้าหมายสามารถระบุได้จากหลายภารกิจ:

• บรรลุตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจและสังคมในระดับสูง
• การเปลี่ยนแปลงองค์กร

เทคโนโลยีแห่งการเปลี่ยนแปลงที่เป็นพื้นฐานของการพัฒนา

เทคโนโลยีถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า นั่นคือ ความต้องการที่จะตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของเขา ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในองค์กรและการก่อตัว ชุดของกฎสำหรับการจัดการการพัฒนาองค์กร ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงในองค์กรเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เป็นผลจากการกระทำที่จำเป็นเพื่อให้บริษัทอยู่ในตลาด รักษาหรือปรับปรุงสถานะของบริษัทคู่แข่ง ในกรณีนี้ คุณควรยึดตามการค้นหาแนวคิดใหม่ ไม่ใช่การใช้โซลูชันที่ผ่านการทดสอบแล้ว

สาเหตุหลักของความพยายามที่จะปรับตัวและพัฒนาองค์กรคือการเปลี่ยนแปลงภายนอกและภายในต่อไปนี้:

• ประชากร: การเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างอายุและจำนวนพนักงาน, อายุครบเกษียณ, ระดับการศึกษาไม่เพียงพอของแรงงานที่มีอยู่, การจ้างแรงงานสัญชาติอื่น
• กระบวนการอัตโนมัติของเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ การสื่อสารใหม่และเทคโนโลยีสิ่งแวดล้อม
• ตามตลาด: การเปลี่ยนแปลงความชอบของผู้บริโภค การพัฒนาการแข่งขัน การบูรณาการ โลกาภิวัตน์
• สังคม-การเมือง: เปลี่ยนความชอบของพนักงาน สถานการณ์ทางการเมือง สงคราม การต่อต้านการก่อการร้าย
• เกี่ยวกับทรัพยากรบุคคล: ความขัดแย้งระหว่างพนักงาน, การขาดความพึงพอใจในงาน, การเปลี่ยนแปลงในการบริหารบริษัท, การขาดงานของพนักงานด้วยเหตุผลต่างๆ
• เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในองค์กร: ความขัดแย้งระหว่างผู้บริหารกับลูกน้อง ผู้จัดการและเจ้าของ

การเปลี่ยนแปลงทางประชากรและการพัฒนา

อาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากปัจจัยทางประชากรศาสตร์:

• แนะนำวิธีการและเครื่องมือใหม่เพื่อลดการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการจากไปของพนักงานที่มีประสบการณ์และผ่านการรับรอง
• เปิดเผยกลไกการถ่ายทอดความรู้และการเรียนรู้
• ทำงานอัตโนมัติและลดความซับซ้อนเพื่อปรับให้เข้ากับระดับทักษะของพนักงาน
• วิธีการสื่อสารรูปแบบใหม่จากการเปิดสาขาต่างประเทศ

การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิค

ในทางกลับกัน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกำหนดให้ใช้เครื่องมือสื่อสารสมัยใหม่ที่ทำให้ขั้นตอนที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติหรือขจัดขั้นตอนที่ซับซ้อน อนุญาตให้ใช้พนักงานอื่นที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการคำนวณ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีไม่เพียงแต่เครื่องจักรและเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อโครงสร้างขององค์กร วัฒนธรรม และการทำงานขององค์กร

การเปลี่ยนแปลงของตลาด

ปัจจัยทางการตลาดหมายความว่าบริษัทชั้นนำต้องไม่เพียงแค่ปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความต้องการใหม่ ๆ เพื่อรักษาตำแหน่งของตนให้สัมพันธ์กับคู่แข่ง ความเร็วในการแนะนำผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางการออกแบบ ก่อนการผลิต การใช้งานผลิตภัณฑ์ และการส่งมอบโดยสมบูรณ์ นอกจากการลดวงจรชีวิตแล้ว องค์กรยังมอบโอกาสที่หลากหลายมากขึ้นสำหรับการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ซึ่งทำให้เกิดความยุ่งยากอย่างมากในกระบวนการผลิต

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากปัจจัยด้านตลาดยังส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ทางสังคมและการเมืองในระดับหนึ่ง และในทางกลับกัน ส่งผลให้องค์กรต้องเปลี่ยนแปลง เช่น ในระบบแรงจูงใจคนงานที่เวลาว่างมีค่ามากขึ้นเรื่อย ๆ กระแสโลกที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของการโจมตีของผู้ก่อการร้ายหรืออาชญากรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ก็มีบทบาทสำคัญต่อองค์กรเช่นกัน

การเปลี่ยนแปลงบุคลากร

ความล้มเหลวในการปรับนโยบาย HR และแนวปฏิบัติด้านการจัดการให้เข้ากับองค์กรเฉพาะและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ยังอาจนำไปสู่ความจำเป็นในการใช้โซลูชันที่เพิ่มความพึงพอใจในงาน รักษาพนักงานที่มีคุณค่า ลดการขาดงาน และลดความขัดแย้งระหว่างผู้บริหารและทีม

ในขณะเดียวกันความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงก็มีการต่อต้านโดยธรรมชาติที่เกิดจากความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้, ความล้มเหลว, บรรยากาศแห่งความไม่ไว้วางใจ, ความเสี่ยงที่จะสูญเสียสถานะและความมั่นคงโดยพนักงาน, การปกป้องผลประโยชน์ ของกลุ่มคนงาน การเปลี่ยนผู้นำ การล่มสลายของความสัมพันธ์ของพนักงาน ความขัดแย้งส่วนบุคคล หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เหมาะสม แน่นอน การต่อต้านน้อยที่สุดเกิดขึ้นในกรณีของการปรับตัว และจะเพิ่มขึ้นตามระดับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและความไม่แน่นอนของผลที่ตามมา

รูปแบบการพัฒนา

โมเดลทั่วไปสำหรับการพัฒนากิจกรรมขององค์กร นำเสนอโดย L. E. Greiner ซึ่งชี้ให้เห็นถึงการเกิดขึ้นของระยะการเติบโตและวิกฤตสลับกันในลำดับที่แน่นอน ซึ่งสะท้อนให้เห็นในตารางด้านล่าง

ขั้นตอนของการเติบโตและวิกฤตในองค์กรตาม L. E. Greiner:

ระยะการเติบโต	วิกฤต
เพิ่มขึ้นด้วยความคิดสร้างสรรค์	วิกฤตความเป็นผู้นำ
เพิ่มตามแนวทาง	วิกฤตการปกครองตนเอง
เพิ่มขึ้นโดยการมอบสิทธิ์	วิกฤตการปกครอง
เพิ่มขึ้นผ่านการประสานงาน	วิกฤตราชการ
เพิ่มขึ้นด้วยการทำงานร่วมกัน	วิกฤต?

Grainer แสดงให้เห็นว่าองค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของตนเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาไม่สามารถหรือไม่สามารถเอาชนะวิกฤติได้และยังคงอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาที่แน่นอน การใช้เครื่องมือและเทคนิคการจัดการคุณภาพช่วยให้องค์กรสามารถคาดการณ์วิกฤตที่จะเกิดขึ้นได้ในขณะเดียวกันก็เคลื่อนไหวอย่างระมัดระวังระหว่างขั้นตอนของการเติบโตที่ต่อเนื่องกัน

ขั้นตอนการพัฒนา

แต่ละบริษัทมีวงจรเฉพาะของตัวเอง ซึ่งกำหนดเป็นโครงการพัฒนาสำหรับองค์กร อย่างไรก็ตาม มีทฤษฎีวัฏจักรชีวิตที่แสดงความคล้ายคลึงกันในการพัฒนาวิสาหกิจ

หัวใจของกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรคือแนวคิดของวงจรชีวิต

เขาเป็นแนวคิดในสาขาทฤษฎีการจัดการ ทฤษฎีคลาสสิกและเป็นที่นิยมมากที่สุด ซึ่งเป็นตัวแทนของมุมมองวิวัฒนาการคือทฤษฎีวัฏจักรชีวิตขององค์กรของ Larry Grainer นักทฤษฎีชาวอเมริกัน

การพัฒนาองค์กรถูกนำเสนอให้เขาเป็นลำดับของยุควิวัฒนาการที่ถูกขัดจังหวะด้วยเหตุการณ์ปฏิวัติ แบบจำลองของ Greiner บ่งชี้ว่าวิธีแก้ปัญหาใดๆ ที่ดูเหมือนว่าเหมาะสมที่สุดในขณะนี้ ล้วนแล้วแต่เป็นสาเหตุของวิกฤต ทฤษฎีวัฏจักรชีวิตทั่วไปขององค์กรแสดงให้เห็นว่าพวกเขาพัฒนาในหลายขั้นตอน บ่อยครั้งพวกเขาเริ่มต้นจากการสร้างสรรค์เล็กๆ ตั้งแต่เริ่มโต ปัญหาแรกก็ปรากฏขึ้น หลังจากขั้นตอนการสร้าง วุฒิภาวะขององค์กรจะตามมา ตามด้วยขั้นตอนสุดท้าย คือ การเสื่อมถอยขององค์กร แต่ละสเตจมีจุดศูนย์ถ่วงของตัวเอง และแต่ละสเตจจบลงด้วยวิกฤต

การพัฒนาเศรษฐกิจ

ในทิศทางนี้ บริษัทต้องเผชิญกับสองงาน:

• การเติบโตทางเศรษฐกิจ
• ความแข็งแกร่งทางการเงินและสภาพคล่อง

ตัวบ่งชี้สถานะที่ดีของภาคการเงินของบริษัทคือความสมดุลทางเศรษฐกิจของระบบ ซึ่งมีการผสมผสานที่เหมาะสมระหว่างองค์ประกอบของส่วนของผู้ถือหุ้นและทุนที่ยืมมา

การพัฒนาบุคลากร

ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาองค์กร พนักงานมีลักษณะเฉพาะโดยขาดความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ชัดเจนในการปฏิบัติหน้าที่ด้านแรงงาน นโยบายบุคลากร ระบบแรงจูงใจ และการฝึกอบรมยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเพียงพอ

ในขณะที่บริษัทกำลังพัฒนา จำนวนพนักงานของบริษัทเพิ่มขึ้น โครงสร้างและแผนกต่างๆ ถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างไดอะแกรมของโครงสร้างองค์กรของบริษัท มีแผนกแรงงานกำลังพัฒนากฎระเบียบ

จุดสำคัญที่สุดคือการพัฒนาผ่านการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร ปรับปรุงให้ดีขึ้นคุณสมบัติ

บทบาทของผู้ตรวจสอบ

กระบวนการควบคุมและตรวจสอบมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาองค์กร

การตรวจสอบภายในเป็นกิจกรรมการให้คำปรึกษาและทบทวนอิสระที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรและเพิ่มมูลค่า การตรวจสอบภายในขององค์กรช่วยให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาผ่านแนวทางที่เป็นระบบและเป็นระบบในการติดตามตรวจสอบระบบความเสี่ยง เป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการตรวจสอบภายในแสดงไว้ด้านล่าง:

• การประเมินและปรับปรุงประสิทธิผลของการจัดการความเสี่ยง การควบคุมและการพัฒนา
• ที่ปรึกษาอิสระและกิจกรรมทบทวนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและมูลค่าในการดำเนินงาน
• ความเป็นอิสระและความเที่ยงธรรม;
• แนวทางอย่างเป็นระบบ

องค์ประกอบของการตรวจสอบ

องค์ประกอบหลักของการตรวจสอบภายในในองค์กรคือ:

• การช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ซึ่งมักจะกำหนดโดยสิ่งที่บริษัทต้องการบรรลุภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ดังนั้นจึงต้องมีคุณลักษณะบางอย่าง รวมทั้งสามารถวัดได้ มีการกำหนดไว้อย่างดี มีความเกี่ยวข้อง เป็นจริง และมีเวลาจำกัด
• การประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของความเสี่ยง ควบคุมความเสี่ยง ทั้งสามกระบวนการมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดและมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท

การจัดการองค์กรเป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริหาร ซึ่งอยู่ในการอนุมัติและการควบคุมโดยตรง บทบาทที่สำคัญในขั้นตอนนี้เล่นโดยรูปแบบที่มีอยู่ของโครงสร้างองค์กรของบริษัท ซึ่งช่วยให้คุณมอบหมายอำนาจในกระบวนการพัฒนาบริษัท

การบริหารความเสี่ยงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการจัดการ แต่เป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริหารเพื่อจัดการกับความไม่แน่นอนที่อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของบริษัทในการบรรลุวัตถุประสงค์

การควบคุมเป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริหารเพื่อลดความเสี่ยงด้วยวิธีต่อไปนี้:

• กิจกรรมให้คำปรึกษาและทบทวนอิสระที่มุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรและเพิ่มมูลค่า พื้นที่เหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบหลักฐานตามวัตถุประสงค์เพื่อให้บริษัทมีการประเมินขั้นตอนการบริหารความเสี่ยงอย่างอิสระ
• ความเป็นอิสระและความเที่ยงธรรม ความเป็นอิสระหมายถึงสถานะของหน่วยงานตรวจสอบภายในภายในองค์กร ในทางกลับกัน ความเที่ยงธรรม หมายถึงทัศนคติของผู้ตรวจสอบแต่ละคน และหมายความว่าพวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างเป็นกลางและเป็นกลาง
• แนวทางที่เป็นระบบและเป็นระบบ เพื่อปรับปรุงการทำงานขององค์กร กิจกรรมการให้คำปรึกษาและทบทวนควรดำเนินการอย่างเป็นระบบพิเศษโดยใช้วิธีการบางอย่าง

การตรวจสอบภายในมีสามขั้นตอนหลัก:

• วางแผนอบรมพนักงานในองค์กร;
• กำลังดำเนินการ
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลการศึกษา