ข้อกำหนดของธุรกิจ: ตัวอย่างการพัฒนาและการออกแบบ

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ข้อกำหนดทางธุรกิจคือข้อกำหนดที่เมื่อระบุแล้ว ให้คุณค่าและอธิบายลักษณะของระบบที่เสนอจากมุมมองของผู้ใช้ปลายทาง เรียกอีกอย่างว่ารายการใบสมัครของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ และกระบวนการคือวิธีการส่งมอบและสนองความต้องการขององค์กร ด้วยเหตุนี้ ความต้องการทางธุรกิจจึงมักถูกกล่าวถึงในบริบทของการพัฒนาหรือการจัดหาซอฟต์แวร์หรือระบบอื่นๆ

คำจำกัดความ

ความสับสนเกี่ยวกับคำศัพท์เกิดขึ้นจากสาเหตุหลักสามประการ:

1. การติดฉลากเป้าหมายหรือผลประโยชน์ที่คาดหวังเป็นข้อกำหนดของธุรกิจเป็นเรื่องปกติ
2. คนมักใช้คำนี้เพื่ออ้างถึงลักษณะของผลิตภัณฑ์ ระบบ ซอฟต์แวร์ที่ควรจะเป็นสร้าง
3. รูปแบบที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางระบุว่าการอ้างสิทธิ์ทั้งสองประเภทแตกต่างกันในระดับของรายละเอียดหรือนามธรรมเท่านั้น - ซึ่งความต้องการทางธุรกิจในระดับสูง มักจะคลุมเครือและแยกย่อยเป็นการอ้างสิทธิ์โดยละเอียดของส่วนประกอบ

ความเข้าใจผิดดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยตระหนักว่าแนวคิดที่ให้มาไม่ใช่เป้าหมาย แต่ควรตอบคำถาม (นั่นคือ ให้คุณค่า) เมื่อพอใจ ข้อกำหนดทางธุรกิจไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ ระบบ และซอฟต์แวร์ ตรงกันข้าม ทุกสิ่งทุกอย่างกลับเกิดขึ้น ผลิตภัณฑ์และการใช้งานแสดงถึงการตอบสนองต่อข้อกำหนดทางธุรกิจ - น่าจะเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น แนวคิดนี้มีอยู่ในสภาพแวดล้อมการผลิตและต้องถูกค้นพบ ในขณะที่ความต้องการผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดโดยมนุษย์ ข้อกำหนดสำหรับแผนธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงระดับสูง แต่ต้องลดรายละเอียดลง ไม่ว่ารายละเอียดจะมากน้อยเพียงใด การเสนอราคามักจะให้คุณค่าเมื่อพึงพอใจ

อัพเดตสินค้า

ระบบหรือโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กมักต้องการอำนาจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เป็นผู้ที่นำไปสู่การสร้างหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดทางธุรกิจสำหรับระบบและซอฟต์แวร์โดยทั่วไปประกอบด้วยข้อกำหนดด้านการทำงานและไม่ใช่หน้าที่ แน่นอนว่ามักจะถูกกำหนดร่วมกับตัวเลือกแรกของความสามารถของผลิตภัณฑ์ ข้อที่สองมักจะสะท้อนถึงการออกแบบความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งบางครั้งถูกมองว่าเป็นข้อจำกัด อาจรวมถึงประเด็นที่จำเป็นประสิทธิภาพหรือความปลอดภัยที่บังคับใช้ในระดับการผลิต

ไฮไลท์ขั้นตอน

ใบสมัครมักจะระบุไว้ในเอกสารราชการ เน้นที่กระบวนการหรือกิจกรรมของการวางแผนอย่างถูกต้องและการพัฒนาข้อกำหนดทางธุรกิจ มากกว่าที่จะบรรลุผลสำเร็จ พารามิเตอร์นี้มักจะได้รับมอบหมายโดยข้อมูลจำเพาะหรือเอกสารการอ้างสิทธิ์ของระบบหรือตัวเลือกอื่น อาจมีความสับสนระหว่างคนทั้งสองหากไม่คำนึงถึงความแตกต่างทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ เอกสารไวท์เปเปอร์หลายๆ ฉบับจึงอธิบายถึงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ระบบ หรือซอฟต์แวร์

ภาพรวม

ข้อกำหนดทางธุรกิจในบริบทของการพัฒนาซอฟต์แวร์หรือวงจรชีวิตคือแนวคิดในการระบุและจัดทำเอกสารผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้า พนักงาน และซัพพลายเออร์ ในระยะเริ่มต้นของวงจรการพัฒนาระบบเพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบในอนาคต นักวิเคราะห์มักจะบันทึกแอปพลิเคชัน พวกเขาคือคนที่วิเคราะห์ความต้องการของกระบวนการทางธุรกิจและมักจะศึกษา "ตามที่เป็น" เพื่อกำหนดเป้าหมาย "อนาคต"

องค์ประกอบของแอปพลิเคชัน

ข้อกำหนดของกระบวนการทางธุรกิจมักจะรวมถึง:

1. บริบท พื้นที่ และภูมิหลัง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
2. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักที่มีข้อกำหนด
3. ปัจจัยความสำเร็จในอนาคตหรือเงื่อนไขเป้าหมาย
4. ข้อจำกัดที่กำหนดโดยธุรกิจหรือระบบอื่นๆ
5. แบบจำลองและการวิเคราะห์กระบวนการบ่อยครั้งใช้ผังงานเพื่อแสดงทุกอย่าง "ตามที่เป็น"
6. แบบจำลองข้อมูลตรรกะและการอ้างอิงพจนานุกรม
7. อภิธานศัพท์ธุรกิจและศัพท์แสงท้องถิ่น
8. ไดอะแกรมของการไหลของข้อมูลเพื่อแสดงให้เห็นว่าไหลผ่านระบบข้อมูลอย่างไร (ตรงข้ามกับผังงานที่แสดงถึงขั้นตอนวิธีในการดำเนินธุรกิจ)

บทบาท

รูปแบบที่นิยมที่สุดในการเขียนข้อกำหนดทางธุรกิจคือเอกสาร จุดประสงค์ของสิ่งเหล่านี้คือการกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการจากระบบ อย่างไรก็ตาม อาจมีการพัฒนาในที่สุดโดยไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม ดังนั้น เอกสารจึงได้รับการเสริมด้วยเอกสารอ้างอิงที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและความคาดหวังของโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงข้อกำหนดทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของบริการ ตัวอย่างเช่น ประสิทธิภาพ การบำรุงรักษา การปรับตัว ความน่าเชื่อถือ ความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย และความสามารถในการปรับขนาด

ความสมบูรณ์

การสร้างต้นแบบในช่วงเริ่มต้นของการทดสอบช่วยให้คุณประเมินความสมบูรณ์และความถูกต้องของข้อกำหนดทางธุรกิจที่ระบุได้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องผ่านกระบวนการก่อนเพื่อช่วยกำหนดโครงสร้าง และผลลัพธ์จะถูกส่งไปยังทีมพัฒนาความต้องการทางธุรกิจของโครงการที่สร้างระบบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ทดสอบและประเมินการฉายภาพขั้นสุดท้ายที่เปิดเผย ความชัดเจนต้องการการติดตามแอปพลิเคชันและแก้ไขด้วยกระบวนการที่เป็นทางการเพื่อกำหนดเทมเพลตที่เหมาะสม

ขอบเขตความต้องการทางธุรกิจ ไม่จำเป็นถูกจำกัดอยู่ในขั้นของการกำหนดสิ่งที่จะสร้างเป็นระบบ สิ่งนี้เป็นมากกว่าวิธีจัดการและรักษากลยุทธ์ที่มีอยู่ และเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เอกสารข้อกำหนดควรได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องในลักษณะที่มีการควบคุม การมีรูปแบบที่เป็นมาตรฐานหรือเทมเพลตที่ออกแบบมาสำหรับฟังก์ชันทางธุรกิจและโดเมนที่เฉพาะเจาะจง สามารถรับประกันความสมบูรณ์ของข้อความค้นหา นอกเหนือจากการรักษาขอบเขตที่มุ่งเน้น

ต้นแบบ

ถึงแม้จะถือว่าเป็นเครื่องมือประเมินความต้องการ แต่การสร้างต้นแบบมักจะเปลี่ยนความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์หรือระบบที่ถูกสร้างขึ้น ต้นแบบคือซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ ซึ่งหมายความว่าประกอบด้วยสามขั้นตอน (การเสนอราคา การออกแบบทางวิศวกรรมหรือทางเทคนิค และการใช้งาน) ที่นำออกจากข้อกำหนดทางธุรกิจ และนี่คือเวอร์ชันตัวอย่างที่นักพัฒนาตั้งใจจะนำไปใช้

เนื่องจากต้นแบบมีความเฉพาะเจาะจงมาก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ทดลองใช้งานสามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีความหมายมากขึ้นในบางแง่มุมของสิ่งที่นักพัฒนาสร้างขึ้น ซึ่งก็คือการตีความโหมดความพึงพอใจ นอกจากนี้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิกยังถูกขีดเส้นใต้ และด้านในเป็นทางลัด พวกเขาสร้างตรรกะของโปรแกรมจำนวนมากและเป็นที่ที่ความต้องการทางธุรกิจส่วนใหญ่จะตอบสนอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปัญหาที่ตัวต้นแบบตรวจพบนั้นไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับคำขอ

การพัฒนา

การรับรู้การเปลี่ยนแปลงในแอปพลิเคชันเป็นสิ่งสำคัญเอกสารและอัปเดตพวกเขา อย่างไรก็ตาม การสอบถามทางธุรกิจมักจะไม่เปลี่ยนแปลงมากเท่ากับการรับรู้ของพวกเขา ความต้องการทางธุรกิจอาจมีอยู่แต่ไม่ได้รับการยอมรับหรือเข้าใจโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักวิเคราะห์ และทีมงานโครงการ

การเปลี่ยนแปลงมักจะสะท้อนถึงวิธีการที่ตั้งใจเพื่อให้ตรงกับเนื้อหาที่กำหนดไว้ไม่เพียงพอ ความยากลำบากในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางธุรกิจส่วนใหญ่นั้นสะท้อนถึงแนวปฏิบัติทั่วไปในการมุ่งเน้นความพยายามเกือบทั้งหมดที่อยู่รอบ ๆ ตัวกับสิ่งที่ก่อให้เกิดการออกแบบระดับสูงของผลิตภัณฑ์ ระบบ หรือซอฟต์แวร์ นี่เป็นเพราะความล้มเหลวในการกำหนดความต้องการทางธุรกิจอย่างเพียงพอก่อนเพื่อให้มูลค่า

ผู้ปฏิบัติงานด้านการพัฒนามักจะทบทวนผลิตภัณฑ์ต่อไปจนกว่าพวกเขาจะ "ถอยกลับ" ไปสู่โซลูชันที่ดูเหมือนว่าจะทำในสิ่งที่จำเป็น นั่นคือ เห็นได้ชัดว่าตรงกับความต้องการของการผลิต การลองผิดลองถูกทางอ้อมเพื่อกำหนดความต้องการทางธุรกิจเป็นพื้นฐานสำหรับ "การพัฒนาซ้ำๆ" ส่วนใหญ่ รวมถึงวิธีการยอดนิยมที่ขนานนามว่าเป็น "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด"

ตัวอย่างการออกแบบ

Templates ช่วยให้คุณค้นหาหัวข้อเฉพาะที่มักจะเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสามารถสร้างเอกสารมาตรฐานเกี่ยวกับข้อกำหนดทางธุรกิจ ซึ่งทำให้เข้าใจง่ายขึ้น เทมเพลตไม่รับประกันความถูกต้องหรือความครบถ้วนของข้อความค้นหา ตัวอย่างที่มักนำไปใช้ในทางที่ผิดมีอิทธิพลต่อการวิจัยเพราะมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมความผิวเผินและส่วนใหญ่เป็นคำจำกัดความเชิงกลไกโดยไม่มีการวิเคราะห์ที่มีความหมาย

ความยากลำบาก

ข้อกำหนดทางธุรกิจมักจะรัดกุมก่อนเวลาอันควร เนื่องจากฐานผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องในการพิจารณาว่าจุดใดที่อาจเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ กระบวนการปกครองและบรรลุฉันทามติอาจละเอียดอ่อนและแม้กระทั่งเรื่องการเมือง ความท้าทายที่ยากน้อยกว่า แม้ว่าจะเป็นเรื่องธรรมดา แต่กระจายทีมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน โดยธรรมชาติแล้ว พนักงานขายจะใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และมีการผลิต - กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การจัดการการเงินและพนักงาน รวมถึงผู้บริหารระดับสูง ใกล้กับสำนักงานใหญ่ที่จดทะเบียน

ข้อกำหนดทางธุรกิจ เช่น จำเป็นสำหรับระบบที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการขายและการผลิต อาจเผชิญกับเป้าหมายที่ขัดแย้งกัน - ฝ่ายหนึ่งสนใจในการจัดหาฟังก์ชันการทำงานสูงสุด ในขณะที่อีกฝ่ายหนึ่งจะเน้นที่ต้นทุนการผลิตต่ำที่สุด สถานการณ์ดังกล่าวมักจะจบลงด้วยความเห็นพ้องต้องกันด้วยโอกาสสูงสุดสำหรับราคาและการจัดจำหน่ายที่สมเหตุสมผลและเอื้ออำนวย

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในช่วงต้นทำได้ผ่านการสาธิตต้นแบบและการทำงานร่วมกัน การประชุมเชิงปฏิบัติการเชิงปฏิบัติ ทั้งในรูปแบบของการประชุมที่จัดขึ้นและการอภิปรายอย่างง่าย ช่วยในการบรรลุฉันทามติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นที่ละเอียดอ่อนข้อกำหนดทางธุรกิจและในกรณีที่อาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ความซับซ้อนของกระบวนการเป็นปัจจัยสำคัญ ซึ่งอาจต้องใช้ความรู้เฉพาะทางเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดทางกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ แนวทางภายใน เช่น การสร้างแบรนด์หรือคำมั่นสัญญาด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การวิเคราะห์ไม่ใช่เพียงการจับ "อะไร" ของกระบวนการทางธุรกิจ แต่ยังเกี่ยวกับ "วิธี" ในการนำเสนอบริบทด้วย