การเชื่อมต่อทางธุรกิจ: การกำหนดแนวคิด ชื่อเสียง การเชื่อมต่อ การสร้างความสัมพันธ์

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ความสำเร็จในธุรกิจเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น ดังนั้นนักธุรกิจทุกคนจึงพยายามขยายขอบเขตการติดต่อ เนื่องจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือมิตรภาพใดๆ อาจกลายเป็นทรัพยากรที่จำเป็นในการพัฒนาธุรกิจ มาคุยกันว่าความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ในโลกธุรกิจมีอะไรบ้าง วิธีพัฒนาสายสัมพันธ์ และเหตุใดจึงจำเป็น

แนวคิด

ธุรกิจใดก็ตามที่เชื่อมต่อกับการสื่อสารด้วยการเชื่อมต่อทางธุรกิจ การโต้ตอบกับผู้คนช่วยให้คุณเพิ่มทรัพยากร ทำให้งานขององค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการแข่งขันและความสำเร็จของผู้ประกอบการคือความสามารถในการสร้างการสื่อสารในด้านการทำงาน ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจ และความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ในประเทศใด ๆ การปรากฏตัวของระบบการติดต่อทางธุรกิจที่พัฒนาขึ้นสำหรับนักธุรกิจจะเพิ่มโอกาสของเขาอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว การเชื่อมต่อช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรไม่เพียงแค่ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "สัมภาระ" ของพันธมิตรและเพื่อนด้วย แนวคิดของความสัมพันธ์ทางธุรกิจรวมถึงความสัมพันธ์กับผู้คนในกิจกรรมทางวิชาชีพหรือทางธุรกิจ ผู้ติดต่อที่จัดตั้งขึ้นจะเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรอย่างมาก เนื่องจากคู่ค้านำชุดการเชื่อมต่อ ชื่อเสียง ประสบการณ์ ความรู้ และทรัพยากรต่างๆ ของตนเองมาด้วย ดังนั้น การสร้างความสัมพันธ์จึงเป็นงานที่สำคัญที่สุดของผู้นำและนักธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจเฉพาะ

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพันธมิตรทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจมีความเข้มแข็งและก่อตัวขึ้น และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ การสื่อสารทางธุรกิจมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ทหาร. ไม่ใช่เรื่องไร้สาระที่มีกฎของมารยาททางธุรกิจและบรรทัดฐานของรหัสการสื่อสาร - อนุญาตให้คุณสื่อสารกับผู้คนต่าง ๆ ในสาขาธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรทัดฐานของการสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและเป็นเครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรอย่างมีประสิทธิผล
• ความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วมการสื่อสารในระดับสูงสำหรับผลลัพธ์ การเชื่อมต่อใดๆ ในการสื่อสารทางธุรกิจถูกสร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมและพัฒนาธุรกิจ ดังนั้นผู้เข้าร่วมในการสื่อสารจึงไม่เสี่ยงต่อชื่อเสียงและอนาคตขององค์กร
• การจัดระเบียบบทบาทที่เป็นทางการของกระบวนการสื่อสาร ปฏิสัมพันธ์ในแวดวงธุรกิจสร้างขึ้นบนพื้นฐานของการกระจายบทบาทอย่างเป็นทางการและสถานะของ ผู้เข้าร่วมการสื่อสารต้องปฏิบัติตามการอยู่ใต้บังคับบัญชาและกฎของมารยาททางธุรกิจ
• ความเป็นกลางและเป็นทางการของความสัมพันธ์. ภายในกรอบของความสัมพันธ์ดังกล่าว การแสดงออกของการแสดงออก การเปลี่ยนไปสู่บุคลิกภาพเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้การโต้ตอบและคำพูดควรเก็บบันทึกที่เป็นทางการไว้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น แม้แต่คู่สมรสที่ทำงานในบริษัทเดียวกันก็ต้องรักษาระยะห่างและใช้ที่อยู่อย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนของการสื่อสารทางธุรกิจ

ความสัมพันธ์ในธุรกิจอยู่ภายใต้กฎและข้อบังคับที่ค่อนข้างเข้มงวด และยังนำไปใช้กับลำดับของการกระทำในระหว่างการโต้ตอบ โดยทั่วไป ขั้นตอนต่อไปนี้มีความโดดเด่นในการสื่อสารทางธุรกิจ:

• เตรียมการ. ในขั้นตอนนี้ จำเป็นต้องเข้าใจเป้าหมายของผู้ติดต่อ เตรียมเอกสารที่จำเป็น และคิดทบทวนกลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์
• การแก้ไขปัญหาองค์กร. สำหรับงานที่มีประสิทธิผล คุณต้องเลือกสถานที่และเวลาสำหรับการประชุม กำหนดรูปแบบและกำหนดการ
• นัดพบและติดต่อสอบถาม. ในขั้นตอนนี้ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของมารยาททางธุรกิจและจัดตั้งพันธมิตรในทางที่ดี
• เสวนาปัญหา. ในขั้นตอนนี้ แต่ละฝ่ายจะแสดงจุดยืนในประเด็นหลัก
• เสวนา. ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเสนอข้อโต้แย้งและข้อโต้แย้งเพื่อป้องกันตำแหน่ง
• บรรลุข้อตกลง. ในขั้นตอนนี้ การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุดกำลังดำเนินไป และประนีประนอมกัน
• กำลังตัดสินใจ. ทั้งสองฝ่ายยืนยันข้อตกลงของพวกเขากับวิธีแก้ปัญหาที่พบ
• แก้ไขข้อตกลง การประนีประนอมจะต้องรวมอยู่ในเอกสารที่ลงนามโดยทุกฝ่ายในการประชุม
• จบการประชุม. ในขั้นตอนนี้ การปฏิบัติตามกฎมารยาททางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญมาก
• การวิเคราะห์ผลลัพธ์และคำติชม ในการสื่อสารทางธุรกิจ การประชุมไม่ได้จบลงด้วยการอำลา คุณยังต้องทำการ "ซักถาม" และสรุปผลที่จำเป็น เพื่อรักษาลิงก์ที่สร้างขึ้น จำเป็นต้องสร้างกลไกการสื่อสาร

ประเภทของความสัมพันธ์ในองค์กร

องค์กรใด ๆ โต้ตอบกับผู้ชมภายนอกและภายใน บนพื้นฐานนี้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจภายนอกและภายในขององค์กรมีความโดดเด่น แต่สำหรับการพัฒนาบริษัท สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือความสัมพันธ์ภายนอกกับหุ้นส่วน นักลงทุนที่มีศักยภาพ กับตัวแทนของทางการ กับผู้บริโภค นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อในแนวตั้งและแนวนอน อดีตรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่ระดับสูง: ตัวแทนของหน่วยงานในระดับต่าง ๆ กับผู้นำขององค์กรขนาดใหญ่ ประการที่สอง หมายถึง การสื่อสารระหว่างผู้เท่าเทียมกัน: ระหว่างผู้จัดการระดับเดียวกัน เพื่อนร่วมงานของหน่วยโครงสร้างในระดับเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการทั้งทางตรงและทางอ้อม

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ

การสื่อสารทางธุรกิจมีหลายประเภท ตามเนื้อผ้าพวกเขาจะแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม การสื่อสารประเภทแรกเกิดขึ้นโดยตรงแบบตัวต่อตัว และประเภทที่สอง - ผ่านตัวกลาง รวมถึงการใช้วิธีการทางเทคนิคและเอกสาร การสื่อสารและความสัมพันธ์ทางธุรกิจยังแบ่งออกเป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในกรณีแรก การสื่อสารอยู่ภายใต้กฎมารยาททางธุรกิจที่เข้มงวด และในกรณีที่สอง การสื่อสารนั้นแตกต่างมากกว่าตัวละครฟรีและเป็นมิตร นอกจากนี้ยังมีการฝึกแบ่งการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

การเชื่อมต่อที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ในแวดวงธุรกิจ การสื่อสารถูกจัดประเภทตามระดับของการทำให้เป็นทางการ มีการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นทางการระหว่างบุคคลภายในกลุ่มที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของเอกสารใดๆ และความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการคือสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ว่าจะมีเอกสารสำหรับมูลนิธิหรือไม่ก็ตาม ดังนั้น ความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือฉันมิตรอาจเกิดขึ้นระหว่างหัวหน้าองค์กรพันธมิตร และมีการจัดตั้งความสัมพันธ์ที่เป็นทางการระหว่างหัวหน้าสาขาหรือระหว่างอธิการบดีมหาวิทยาลัย แต่ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการไม่ได้ยกเว้นการเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ พวกเขาสามารถอยู่ร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ

เครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ

เครื่องมือสื่อสารที่สำคัญที่สุดคือภาษามนุษย์ ภายในกรอบความสัมพันธ์ทางธุรกิจ รูปแบบการพูดอย่างเป็นทางการและทางธุรกิจจะใช้สำหรับการโต้ตอบ มีลักษณะเป็น Normalization, Regulation, โทนกลางของการนำเสนอ, ตรรกศาสตร์, ความกระชับ และความไม่ชัดเจน นอกจากนี้ยังมีชุดของวิธีการที่ไม่ใช้คำพูดซึ่งส่วนใหญ่มาพร้อมกับธุรกิจหรือมิตรภาพ ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันจะคงอยู่โดยใช้การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ตำแหน่งของร่างกายในอวกาศ การสัมผัสทางสายตา ฯลฯ เอกสารเป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจอีกชนิดหนึ่ง ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในสื่อที่จับต้องได้และช่วยให้คุณสามารถรวมความสัมพันธ์และข้อตกลงได้ตามกฎหมาย

ลักษณะการก่อตั้งธุรกิจความสัมพันธ์

การสื่อสารในธุรกิจเกิดขึ้นตามเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ต่างจากมิตรภาพ การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจมักจะเกี่ยวข้องกับการดึงประโยชน์บางอย่างจากการสื่อสารนี้ แต่สถานการณ์นี้ไม่ได้ถูกมองว่าเป็นผลประโยชน์ส่วนตัว ผู้ประกอบการเข้าใจดีว่าการสื่อสารของพวกเขาสามารถเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับบริษัทของพวกเขา ดังนั้นจึงเข้าสู่ความสัมพันธ์ดังกล่าวอย่างมีสติ งานต่างๆ เช่น นิทรรศการอุตสาหกรรม การประชุม ฟอรัม พิธีมอบรางวัล ฯลฯ ได้รับการจัดขึ้นเป็นพิเศษเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ผู้ที่สามารถเป็นประโยชน์ต่อกันได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้ นักธุรกิจและผู้จัดการเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวเป็นพิเศษโดยหวังว่าจะได้พบพันธมิตรรายใหม่ การสื่อสารดังกล่าวเรียกว่าการสร้างเครือข่าย กล่าวคือ กิจกรรมการสร้างเครือข่าย คุณสมบัติของกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบริษัทคือระยะเวลาและความต่อเนื่อง ผู้ประกอบการได้พัฒนาความสัมพันธ์เป็นเวลาหลายปี ปกป้องและสนับสนุนพวกเขาอย่างระมัดระวัง

สาขาเครือข่ายในธุรกิจ

นอกจากกิจกรรมพิเศษแล้ว ผู้ประกอบการยังใช้ทุกโอกาสเพื่อขยายความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบริษัท พื้นที่หลักที่คุณสามารถเติมเต็มแวดวงคนรู้จักที่มีประโยชน์ของคุณคือ:

• แวดวงเพื่อนร่วมงาน แต่ละคนมีวงสังคมของตัวเอง และคุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อทำความรู้จักเพื่อนใหม่
• พันธมิตร. แต่ละองค์กรมีแวดวงการเชื่อมต่อของตัวเอง และคุณยังสามารถสร้างเป็นของคุณเองได้
• สถานศึกษา. ไม่ได้ตั้งใจผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการกล่าวว่าการสร้างอาชีพควรเริ่มต้นขณะเรียน เป็นที่ทราบกันว่าเพื่อนร่วมชั้นหลายคนเต็มใจช่วยเหลือกันในการทำธุรกิจในภายหลัง
• พักผ่อนตามอัธยาศัย เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าความสัมพันธ์มากมายเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ: ในโรงพยาบาล ฟิตเนสคลับ คลับที่น่าสนใจ รีสอร์ท คุณสามารถหาคนที่มีประโยชน์ได้ทุกที่ซึ่งจะช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณในภายหลัง

แหล่งข้อมูลสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว

เพื่อสร้างการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรบางอย่าง สิ่งเหล่านี้รวมถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้ประกอบการ: ความเป็นกันเอง, ความสุภาพ, ความเป็นมิตร ทั้งหมดนี้อำนวยความสะดวกในกระบวนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ นอกจากนี้ แหล่งข้อมูลเหล่านี้ยังรวมถึงความคิดริเริ่ม ความสามารถในการสร้างการติดต่อ ความอยากรู้ การเปิดกว้าง นอกจากนี้ แหล่งข้อมูลสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อคือความสามารถในการสนทนา มุมมองกว้างๆ และความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ

ชื่อเสียงและสายสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มั่นคงเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จของนักธุรกิจ แต่ยังมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความเชื่อมโยงทางธุรกิจกับชื่อเสียงของผู้ประกอบการ องค์กรที่เขาเป็นตัวแทน บุคคลที่มีภาพลักษณ์เชิงบวกหรือเป็นที่รู้จักในนามมืออาชีพในสาขาของเขา จะพบคู่ค้าและคนรู้จักได้ง่ายขึ้น ดังนั้นนักธุรกิจไม่ควรพยายามขยายขอบเขตการติดต่อให้มากที่สุด แต่ยังต้องปกป้องชื่อเสียงของเขาอย่างระมัดระวังไม่เข้าไปเกี่ยวข้องกับบุคคลที่น่าสงสัยซึ่งสามารถทำลายภาพลักษณ์ของผู้ประกอบการได้ ชื่อเสียงที่ดีทำให้คุณได้รู้จักกับบุคคลที่มีเกียรติและมีอิทธิพล ชื่อเสียงยังช่วยดึงดูดความสนใจของเจ้าหน้าที่รัฐ นักลงทุน และพันธมิตรที่มีแนวโน้ม ดังนั้น ในการแสวงหาความสัมพันธ์ใหม่ๆ ผู้ประกอบการไม่ควรลืมเกี่ยวกับภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัท

คุณค่าในธุรกิจ

ทำไมนักธุรกิจจึงใช้ทรัพยากรมากมายในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ อันที่จริงแล้ว การเชื่อมต่อที่มีคุณภาพนั้น แท้จริงแล้วคือเงินสำหรับธุรกิจ รายชื่อติดต่อที่มีประโยชน์จะช่วยให้คุณได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น แก้ปัญหาต่างๆ ขององค์กรด้วยต้นทุนที่ต่ำลง การเชื่อมต่อทางธุรกิจเป็นทรัพยากรที่ทรงคุณค่าสำหรับการพัฒนาธุรกิจ การออกเดทช่วยให้คุณดึงดูดความรู้ ข้อมูล ทักษะเพิ่มเติมให้กับธุรกิจ และด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการเติบโตและผลกำไรที่มากขึ้น