สินค้าที่ไม่ใช่อาหาร: รายการ ประเภท การซื้อ และสิทธิ์ในการเปลี่ยนและคืนสินค้า

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

ทุกคนในชีวิตรายล้อมไปด้วยสินค้าต่างๆมากมาย เราซื้อสินค้าเกือบทุกวัน โดยไม่ได้คิดถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ลักษณะเฉพาะ กฎสำหรับการซื้อและการคืนสินค้ามีอะไรบ้าง เรามาพูดถึงประเภทของสิ่งต่าง ๆ ที่มีอยู่สิ่งที่ประกอบเป็นแนวคิดของคุณภาพ มาลองรวบรวมรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารและสร้างหมวดหมู่กัน

แนวคิด

ตามธรรมเนียมแล้ว การแบ่งสินค้าทั้งหมดโดยพิจารณาจากความเป็นไปได้และความเป็นไปไม่ได้ในการรับประทาน ตามเกณฑ์นี้ อาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารมีความโดดเด่น รายการของที่ไม่ได้กินและไม่ใช่วัตถุดิบสำหรับทำอาหารนั้นยาวและหลากหลายมาก

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารตอบสนองความต้องการของมนุษย์มากมายทั้งทางชีวภาพ (ป้องกันจากความเย็น,ความปลอดภัย การนอนหลับ) และสังคม (ศักดิ์ศรี แฟชั่น เป็นของหมู่) อุตสาหกรรมสาขาต่าง ๆ ผลิตสินค้าจำนวนมากขึ้น ในการเชื่อมต่อกับการเติบโตของช่วงและประเภทผลิตภัณฑ์ ปัญหาในการแบ่งผลิตภัณฑ์ออกเป็นประเภทจึงยากขึ้นที่จะแก้ไข

การจำแนก

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารทั้งหมด ซึ่งมีรายการใหญ่ สามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ในอดีต มีการจำแนกประเภทสินค้าที่ใช้ในครัวเรือน สุขภัณฑ์ ร้านเสื้อผ้าสำเร็จรูป การก่อสร้าง เฟอร์นิเจอร์ พรม ฮาร์ดแวร์ เครื่องมือ เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในครัวเรือน เสื้อผ้าและรองเท้า ผ้า เครื่องประดับและนาฬิกา เครื่องเขียน ดนตรีและภาพถ่าย สินค้า กีฬา หนังสือ และสิ่งพิมพ์

ตามความถี่ของความต้องการและคุณลักษณะของสินค้า สินค้าประจำวันและสินค้าพิเศษตลอดจนความต้องการแรงกระตุ้นมีความโดดเด่น ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารสามารถแบ่งออกเป็นแฟชั่นตามฤดูกาลและที่เกี่ยวข้อง ตามวัตถุประสงค์ผลิตภัณฑ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิคมีความโดดเด่น การจัดประเภททั้งหมดนี้มีทางแยกและอาจไม่ครอบคลุมถึงความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารเสมอไป

หมวดหมู่

เพื่อความสะดวกและชัดเจนในการกำหนดสินค้าบางประเภทให้กับบางกลุ่ม การจัดประเภททางเศรษฐกิจและสถิติได้รับการพัฒนาโดยจะกระจายสินค้าเป็นหมวดหมู่ที่ขยายใหญ่ขึ้น

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารทั้งหมด ซึ่งรายการนั้นแทบจะไม่มีวันหมด ถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มในตามวัตถุประสงค์องค์ประกอบคุณสมบัติ ลักษณนามเสนอระบบการเข้ารหัสกลุ่มที่ซับซ้อนและสามารถใช้ได้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าโภคภัณฑ์เท่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการศึกษาได้มีการพัฒนาการจัดหมวดหมู่แบบง่ายซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายเนื่องจากความสะดวกและเป็นสากลในระดับสูง ถือว่ามีการจัดสรรคอมเพล็กซ์สินค้าขนาดใหญ่ 9 แห่ง:

- ของใช้ในครัวเรือน. คอมเพล็กซ์นี้ประกอบด้วยแก้ว เซรามิก พลาสติก และผลิตภัณฑ์แก้ว (จาน วัสดุก่อสร้าง เครื่องมือ ฯลฯ) เช่นเดียวกับสารเคมีในครัวเรือนและเฟอร์นิเจอร์

- น้ำมันและผลิตภัณฑ์กลั่น

- เสื้อผ้าและรองเท้า รวมทั้งขนสัตว์

- ผลิตภัณฑ์น้ำหอมและความงาม

- เครื่องประดับ

- ร้านเสื้อผ้าบุรุษ (กระเป๋า, กระเป๋าสตางค์, หวี, เข็มขัด, เนคไท).

- เครื่องใช้ไฟฟ้า (เครื่องใช้ในครัวเรือน, ไฟส่องสว่าง, ที่เก็บอาหาร).

- วัฒนธรรมและของใช้ในครัวเรือน (ทีวี เครื่องดนตรี หนังสือ อุปกรณ์กีฬา นาฬิกา ยานพาหนะ กล้อง โทรศัพท์)

- หัตถกรรม

เฉพาะ

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคือปกติไม่ต้องการเงื่อนไขการจัดเก็บและการขนส่งพิเศษ แต่รายการที่ไม่ใช่อาหารมักเป็นรายการที่มีความซับซ้อนหรืออันตรายสูง ดังนั้นบางส่วนจึงต้องการการฝึกอบรมพิเศษระหว่างการใช้งานดังนั้นผู้บริโภคจึงต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้สินค้าดังกล่าว - นี่คือความจำเพาะของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่มีกฎพิเศษสำหรับการขายและการประเมินผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

แนวคิดคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร

คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคือวิธีการผลิต ซื้อ และบริโภค ระหว่างการทำงาน สิ่งของและอุปกรณ์จะแสดงคุณสมบัติตามการประเมินคุณภาพ

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ซึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่หวีไปจนถึงรถยนต์ ไม่มีเกณฑ์การประเมินคุณภาพที่เหมือนกันเนื่องจากมีความหลากหลายสูง คุณสมบัติของสินค้าแต่ละประเภทถูกควบคุมโดยมาตรฐานของรัฐและกฎระเบียบทางเทคนิค ในเวลาเดียวกัน ความคลาดเคลื่อนระหว่างคุณภาพและมาตรฐานที่กำหนดสามารถพิสูจน์ได้โดยใช้การตรวจสอบเท่านั้น การประเมินนี้ดำเนินการโดยใช้วิธีการดังต่อไปนี้:

- ประสาทสัมผัส เช่น การตรวจภายนอกโดยใช้ประสาทสัมผัสของผู้เชี่ยวชาญ

- การลงทะเบียน เครื่องมือและการคำนวณ ซึ่งช่วยให้คุณประเมินพารามิเตอร์ทางกายภาพและทางเคมีของสินค้าได้

- สุขภัณฑ์-เคมี;

- ทางจุลชีววิทยาและระบบนิเวศ

วิธีการสัมภาษณ์ของผู้เชี่ยวชาญยังใช้เพื่อประเมินคุณสมบัติด้านสุนทรียะของผลิตภัณฑ์ด้วย

ทรัพย์สินของผู้บริโภคที่ไม่ใช่อาหาร

เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคไม่ได้ใช้วิธีการประเมินแบบพิเศษ แต่ใช้ทางเลือกของเขาในการประเมินคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่ามันแตกต่างกันมากสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ใช่กีฬาผู้บริโภคเลือกสินค้าตามพารามิเตอร์ที่แตกต่างจากตู้เย็นใหม่อย่างสิ้นเชิง แต่มีทรัพย์สินของผู้บริโภคทั่วไปที่เป็นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารทั้งหมด ซึ่งรวมถึง:

- ความทนทาน สินค้าต้องให้บริการเป็นระยะเวลาหนึ่งตามมาตรฐาน ผู้บริโภคสันนิษฐานว่าสินค้าแต่ละอย่างจะมีอายุการใช้งานยาวนาน เช่น ตู้เย็น 10 ปี รองเท้าผ้าใบ 2 ปี

- ความปลอดภัย สินค้าจะต้องทำจากวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

- ตามหลักสรีรศาสตร์ ผลิตภัณฑ์ควรสร้างความรู้สึกสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค

- คุณสมบัติทางกายภาพและทางเทคนิค ผู้บริโภคใช้วิธีการของตนเองในการประเมินสภาพของผลิตภัณฑ์และความสามารถในการทำงานตามที่กำหนด

- สุนทรียศาสตร์ ผู้ซื้อตามแนวคิดด้านความงามของเขาประเมินตัวบ่งชี้นี้ของผลิตภัณฑ์

- การบำรุงรักษา เมื่อซื้ออุปกรณ์ที่ซับซ้อนหรือรถใช้แล้ว ผู้บริโภคจะนึกถึงความพร้อมใช้งานและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหากจำเป็น

- ภาพลักษณ์ของผู้ผลิต ผู้บริโภคจำนวนมากภายใต้อิทธิพลของการโฆษณาเชื่อว่าบางแบรนด์ดีกว่าแบรนด์อื่นๆ และเลือกผลิตภัณฑ์ตามการรับรู้ถึงศักดิ์ศรีและความน่าเชื่อถือของผู้ผลิต

การซื้อและดำเนินการ

การค้าที่ไม่ใช่อาหารอยู่ภายใต้กฎที่แยกต่างหาก พวกเขาควบคุมข้อกำหนดสำหรับบรรจุภัณฑ์และการขนส่งผลิตภัณฑ์ กฎพิเศษใช้กับสิ่งของที่บอบบาง เช่น โทรทัศน์หรือแจกันแก้ว อีกด้วยผู้ขายต้องแน่ใจว่ามีเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับการจัดเก็บสินค้าที่มีความชื้นและอุณหภูมิที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต้องการพารามิเตอร์การจัดเก็บที่เข้มงวด นอกจากนี้ ร้านค้าต้องมั่นใจในกระบวนการบริการที่ถูกต้อง: บนชั้นการซื้อขาย ผู้ซื้อจะต้องพบกับผู้ขายที่มีความสามารถซึ่งพร้อมที่จะให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับคุณสมบัติและการทำงานของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อสินค้ากีฬา ผู้ซื้อจะต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์และสภาพการใช้งาน

แลกเปลี่ยนและคืน

สินค้าที่ไม่ใช่อาหารสามารถคืนและแลกเปลี่ยนได้ แม้ว่าจะมีข้อจำกัดบางอย่างที่นี่เช่นกัน เสื้อผ้า รองเท้า อุปกรณ์เสริม (กระเป๋า เข็มขัด) สามารถคืนได้หากสินค้าไม่พอดีกับขนาด สี สไตล์ ฯลฯ ของผู้ซื้อ ในกรณีนี้ สินค้าไม่ควรถูกใช้งาน ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ผู้ซื้อสามารถส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าได้หากมีใบเสร็จรับเงินและบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้า นอกจากนี้ผู้บริโภคสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสำหรับสินค้าที่ตรงตามข้อกำหนดของมาตรฐาน หากผ่านไป 14 วันนับจากวันที่ซื้อและพบข้อบกพร่องในสินค้าก็สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หลังการตรวจสอบ เธอต้องพิสูจน์ว่าความเสียหายที่เกิดกับผลิตภัณฑ์ไม่ได้เกิดจากผู้บริโภคระหว่างการใช้งาน

สินค้าไม่รับเปลี่ยนคืน

อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดในการคืนและเปลี่ยนสินค้า ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ภายใต้ขั้นตอนดังกล่าว มีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารอยู่บ้าง มันคือเครื่องประดับอุปกรณ์ยาและยา เครื่องใช้ในครัวเรือน ผ้า สัตว์และพืช น้ำหอมและเครื่องสำอาง หนังสือ วัสดุก่อสร้างและตกแต่ง

เงื่อนไขพิเศษใช้กับการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค คุณไม่สามารถนำมันไปที่ร้านได้หากคุณไม่ชอบสี ในกรณีนี้ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบ ซึ่งอาจเป็นการประเมินหน้างานโดยผู้ขายหรือขั้นตอนที่สั่งจากผู้เชี่ยวชาญ สินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ได้แก่ รถยนต์ คอมพิวเตอร์ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เรือและเรือยอทช์ รถจักรยานยนต์ รถแทรกเตอร์