ตัวแทนขาย - นี่ใคร? การทำงานเป็นตัวแทนขาย: ข้อดีและข้อเสีย

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

การค้าเริ่มครอบครองตั้งแต่สมัยโบราณและจะคงอยู่ไปอีกนาน การขาย การซื้อจะมีอยู่เสมอ โดยไม่คำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คน และผู้ที่เข้าสู่คลื่นนี้ทันเวลาและสามารถสร้างรายได้ดีและก้าวหน้าได้สำเร็จ

ประวัติศาสตร์เล็กน้อย

พ่อค้าชาวรัสเซียถือได้ว่าเป็นตัวแทนการค้ารายแรก พวกเขาเป็นผู้ประกอบการกลุ่มแรกที่ทำธุรกรรมซื้อขายในนามของตนเอง พ่อค้าเดินทางไปทั่วโลกและซื้อสินค้าจากผู้ผลิต จากนั้นจึงนำพวกเขาไปยังสถานที่ที่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้

ตัวแทนขายสมัยใหม่เป็นพ่อค้าที่นำเสนอสินค้าให้กับผู้ที่ต้องการ เช่นเดียวกับในสมัยโบราณ คนเหล่านี้มีความต้องการสูง ท้ายที่สุดแล้ว เจ้าของสินค้าก็ไม่จำเป็นต้องมองหาผู้ซื้อ และผู้ซื้อก็ไม่ต้องเดินทางไกล พ่อค้าเป็นคนกลางชนิดหนึ่ง ตอนนี้ตัวแทนขายเล่นบทบาทนี้

มันชัดเจนว่าด้วยบริการของคนกลางทำให้สินค้าออกมาแพงขึ้น แต่คนก็ตั้งหน้าตั้งตารอพ่อค้าเพราะไม่ใช่ทุกคนที่มีโอกาสไปหาสินค้าเอง ใช่ และของที่นำมานั้นบางครั้งก็หายากหรือจำเป็นมาก

พ่อค้ายุคใหม่

ดังนั้น หากในสมัยโบราณพ่อค้ามีบทบาทเป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ตอนนี้ผู้คนที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษกำลังทำสิ่งนี้

ตัวแทนขายคือบุคคลที่เสนอและเป็นตัวแทนผลิตภัณฑ์บางอย่าง ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการเสนอผลิตภัณฑ์ ติดตามการขาย และการรายงาน

ตำแหน่งนี้มีหลายตำแหน่ง ในหนังสือพิมพ์ คุณสามารถหาโฆษณาสำหรับการรับสมัครพนักงานขาย ตัวแทน หรือผู้จัดการฝ่ายขาย แต่สาระสำคัญไม่เปลี่ยน หน้าที่ก็เหมือนเดิม

หน้าที่ของตัวแทนขาย

เนื่องจากตัวแทนขายคือตัวแทนของสินค้าและหน้าที่ของเขามีความเหมาะสม แต่ไม่ควรคิดว่าเขายืนอยู่หลังเคาน์เตอร์และขายเหมือนพนักงานขาย ที่นี่ทุกอย่างมีความหลากหลายมากขึ้น

งานเป็นตัวแทนขายเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายสินค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบของเขา ตามกฎแล้ว บริษัทที่จ้างพนักงานจะมีซัพพลายเออร์หลายรายในคลังแสงของบริษัท ซึ่งควรนำเสนอผลิตภัณฑ์

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่ทำงานในพื้นที่นี้:

• สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับซัพพลายเออร์และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• รู้ข้อมูลรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสนอและสามารถโฆษณาได้อย่างถูกต้อง
• รับลูกค้าประจำของคุณและสามารถรักษาพวกเขาไว้ได้ ในเวลาเดียวกันมองหาผู้ซื้อรายใหม่
• เตรียมนำเสนอสินค้าและบริการ
• ทำงานเอกสาร จัดทำรายงาน ทำสัญญา
• หากผลิตภัณฑ์มีความเฉพาะเจาะจง ให้ฝึกอบรมพนักงานขายในความแตกต่างของการขาย
• เพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จ ตัวแทนฝ่ายขายจะต้องตระหนักถึงความผันผวนของราคาในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ศึกษาข้อเสนอจากบริษัทอื่นอย่างต่อเนื่อง

ตามที่เห็นจากหน้าที่ ตัวแทนขายคือพนักงานที่ไม่ค่อยนั่งทำงานในสำนักงาน แต่อยู่บนท้องถนนตลอดเวลาและมองหาลูกค้าและข้อเสนอที่ทำกำไรได้ แม้ว่าฐานลูกค้าจะได้รับการพัฒนาแล้ว ก็จำเป็นต้องติดตามตลาดอย่างต่อเนื่องและไม่พลาดลูกค้าของคุณ

ข้อกำหนดของผู้สมัคร

• ตลาดสมัยใหม่มีความต้องการมากมายสำหรับทุกอาชีพ ตัวแทนขายของบริษัทคือบุคคลที่ทำกำไร นายจ้างจำนวนมากจึงต้องการการศึกษาที่สูงขึ้นจากผู้สมัคร
• คุณสมบัติส่วนบุคคลเช่นทักษะการสื่อสารและการทำความเข้าใจข้อมูลใหม่อย่างแท้จริงเป็นสิ่งจำเป็น
• บ่อยครั้งที่ต้องใช้รถ แต่ถ้าบริษัทใหญ่ ก็ต้องมีใบขับขี่เท่านั้น และคุณจะได้รับรถยนต์ของบริษัท นอกจากนี้ คุณจะได้รับการสื่อสารเคลื่อนที่ขององค์กร
• ความรู้ในการดูแลเอกสารเบื้องต้น การจัดทำรายงานและสัญญาเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นการศึกษาจึงมีความจำเป็นทางเศรษฐกิจหรือกฎหมาย
• คอมพิวเตอร์น่าจะเก่งนะ
• บ่อยครั้งในข้อกำหนดระบุว่ามีอยู่ฐานลูกค้า. แต่ถ้าองค์กรมีขนาดใหญ่ ฐานก็ได้รับการพัฒนาแล้ว และผู้สมัครต้องการเพียงแค่ประสบการณ์ในการขาย

การศึกษาไม่ใช่สิ่งสำคัญ

แต่ถึงแม้ว่าคุณจะมีใบแดงและมีความรู้มากมายเกี่ยวกับกฎการขายและลักษณะทางจิตวิทยาของผู้คน คุณก็ทำไม่ได้หากไม่มีทักษะในการสื่อสาร ดังนั้นถ้าคุณเป็นคนเงียบๆ และขี้อายโดยธรรมชาติ คุณควรหางานใหม่

ท้ายที่สุด การทำงานของตัวแทนขายบ่งบอกถึงการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการโน้มน้าวใจ ผมขอยกตัวอย่างง่ายๆ คิดดูแล้ว เข้าใจได้ไม่ยากว่าคุณสามารถทำงานเป็นตัวแทนขายได้หรือไม่

ที่นี่คุณมาที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตที่ไม่คุ้นเคยและคุณต้องประเมินสถานการณ์ในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าสินค้าใดมีเหลือเฟือ อันไหนไม่เพียงพอ และอันไหนอาจยังไม่เพียงพอ แล้วทำความรู้จักกับผู้รับผิดชอบการจัดซื้อและโน้มน้าวให้เขาจำเป็นต้องร่วมมือกับคุณ

ทำได้ไหม ถ้าคุณคิดว่ามันง่าย และลิ้นของคุณหยุดนิ่งอย่างที่ควรจะเป็น บางทีคุณอาจจะมีอาชีพในสาขานี้ แต่ถ้าทุกสิ่งใหม่ๆ ทำให้คุณกลัวและการโน้มน้าวใจไม่ใช่จุดแข็งของคุณ คุณก็ไม่ควรพยายามรับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายด้วยซ้ำ

ข้อดีของการเป็นตัวแทนขาย

1. แน่นอนว่าคนที่ไม่อยากนั่งทำงานทั้งวันแต่อยากได้อิสระในการกระทำและวิธีการทำงานก็จะชอบตำแหน่งนี้
2. ความสามารถและความพากเพียรของบุคคลขึ้นอยู่กับรายได้ของเขาเท่านั้น ถ้ามีคนนั่งเงินเดือนเปล่าๆ ตัวแทนขายก็ทำได้เพิ่มค่าจ้างอย่างมีนัยสำคัญ ท้ายที่สุดแล้วรายได้หลักขึ้นอยู่กับยอดขาย ขายได้เท่าไหร่ เซ็นสัญญาเท่าไหร่ แล้วได้รับค่าตอบแทนกี่เปอร์เซ็นต์
3. สำหรับคนรักการสื่อสารและเครือข่าย งานนี้เกินความเหมาะสม คุณจะพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณอย่างต่อเนื่อง ได้คนรู้จักที่มีประโยชน์มากมาย เรียนรู้ที่จะเข้าใจบุคคลใด ๆ อย่างสมบูรณ์และสามารถโน้มน้าวใจใครก็ได้

ความไม่สะดวกในการทำงาน

แต่ไม่ว่าอนาคตจะสดใสแค่ไหน อาชีพนี้ก็มีข้อเสีย

1. ข้อเสียหลักประการหนึ่งมาจากศักดิ์ศรี ท้ายที่สุด ผู้จัดการจะได้รับโบนัสตามจำนวนการขายและสัญญาที่สรุป ขายเยอะ-รับเยอะ แต่อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันที่ลูกค้าออกจากตัวแทนรายอื่น ใช้เวลาไม่นานในการสร้างความสัมพันธ์ใหม่และเงินเดือนเกือบจะเป็นศูนย์
2. คุณต้องเก็บตัวให้มากและพร้อมลุยเสมอ ผู้จัดการฝ่ายขายผสมผสานหลายอาชีพพร้อมกัน เขาเป็นคนขับรถ นักจิตวิทยา และนักบัญชี และคุณต้องนำเสนอผลงานอย่างต่อเนื่องและเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมที่จำเป็น
3. ตัวแทนขายต้องทนเครียดมาก ท้ายที่สุดแล้ว งานของตัวแทนสามารถถูกขัดขวางโดยธรรมชาติในรูปแบบของพายุหิมะและการล่องลอยไปตามถนน นอกจากนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจอารมณ์ไม่ดีเมื่อคุณมาเยี่ยม ซึ่งพวกเขาจะทำร้ายคุณ
4. พนักงานขายมีเวลาทำงานไม่ปกติ และไม่มีใครจ่ายค่ารีไซเคิล เงินเท่านั้นสำหรับผลลัพธ์. และใช้เวลากับมันมากแค่ไหน ไม่มีใครสนใจ

แล้วน้องใหม่ล่ะ

อยากได้รับตำแหน่ง "ตัวแทนขาย" โดยไม่มีประสบการณ์ทำงาน แน่นอนว่าจำเป็นต้องมีการศึกษา แต่สิ่งสำคัญคือต้องโน้มน้าวนายจ้างให้ถึงความสามารถของคุณ

สิ่งสำคัญในงานนี้คือสามารถสื่อสารและโน้มน้าวใจได้ ดังนั้นหลายองค์กรจึงไม่ต้องการประสบการณ์ แต่ให้มองหาคุณสมบัติส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง อย่างที่พวกเขาพูดกันว่า หากคุณสามารถโน้มน้าวให้นายจ้างจ้างคุณ คุณก็สามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือสิ่งที่คุณทำ นำเสนอตัวเองอย่างถูกต้อง

การสัมภาษณ์ตัวแทนขายและนายจ้างอาจทำให้เครียดได้ นี่คือการทดสอบการต่อต้านความขัดแย้งและความสามารถในการหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบาก

แต่ไม่ว่าจะมีประสบการณ์แค่ไหน ตำแหน่งตัวแทนขายจะไม่ได้รับการว่าจ้างหากไม่มีใบขับขี่ ท้ายที่สุดงานหลักจะอยู่บนท้องถนนและการเดินทาง บริษัทขนาดเล็กก็ต้องการรถของคุณเองเพื่อใช้ในการทำงาน แน่นอน องค์กรต้องจ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับเชื้อเพลิงและการสื่อสารเคลื่อนที่

แต่ถึงกระนั้น หากคุณพร้อมที่จะติดต่อและออกรถอย่างรวดเร็วแม้ในบางครั้งตอนดึกๆ ถึงดึกดื่น คุณก็จะได้รับการว่าจ้าง

อัลกอริธึมการทำงาน

ในงานใด ๆ มีลำดับการกระทำบางอย่าง หากคุณสนับสนุนสิ่งนี้ก็จะทำงานได้ง่ายขึ้น พนักงานขายมืออาชีพอ้างถึงกิจวัตรของตนว่า "ขั้นตอนของพนักงานขาย"

เริ่มฝึกคุณควรเรียนรู้จากผู้ที่มีประสบการณ์มากขึ้นถึงวิธีการทำงานที่วางแผนไว้ทั้งหมดในเวลาที่สั้นที่สุด และที่สำคัญที่สุดคือต้องปฏิบัติตามแผนที่กำหนดไว้

ถ้าคนได้งานในบริษัทเล็กๆ อัลกอริทึมของการกระทำจะต้องเรียนรู้ด้วยตนเอง ในระบบที่ใหญ่กว่านั้นได้มีการพัฒนาทั้งระบบซึ่งจะต้องสอนสำหรับผู้เริ่มต้นทุกคน ตัวแทนฝ่ายขายทั้งหมดของบริษัทนี้จะต้องดำเนินการตามขั้นตอนวิธีที่กำหนดไว้

เป็นสเต็ปแบบไหน

อะไรคือขั้นตอนพื้นฐานของตัวแทนขายและสิ่งที่ควรปฏิบัติตามโดยไม่คำนึงถึงขนาดของบริษัท

สาระสำคัญเหมือนกันทุกที่ ความแตกต่างอาจอยู่ที่จำนวนก้าว

1. เตรียมการ. ขั้นตอนนี้รวมถึงรูปลักษณ์ที่เรียบร้อยและความพร้อมของสิ่งของและเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด คุณต้องรู้แผนสำหรับวันปัจจุบันด้วย
2. สวัสดีครับ. เป็นที่ชัดเจนว่าคุณไม่ควรไปที่การขายโดยตรงจากเกณฑ์ จำเป็นต้องรู้จักผู้รับผิดชอบในการจัดซื้อตามชื่อและนามสกุลและทักทายเจ้าหน้าที่
3. ตรวจสอบ. มองไปรอบๆ และทำความเข้าใจว่าสื่อโฆษณาใดที่มีอยู่ ณ จุดขาย และตำแหน่งที่คุณสามารถแขวนสื่อที่คุณต้องการได้ หากสินค้าของคุณต้องเก็บไว้ในตู้เย็น ให้มองหาที่สำหรับจัดเก็บ ประเมินผลิตภัณฑ์และราคาของคู่แข่ง
4. ขั้นตอนของการเยี่ยมชมตัวแทนขายเกี่ยวข้องกับการระบุรายการที่เหลือและวางแผนสำหรับการจัดส่งครั้งต่อไป
5. การนำเสนอเป็นขั้นตอนต่อไป ด้วยความช่วยเหลือของคำถามที่ถูกวางอย่างถูกต้องความต้องการจะได้รับการชี้แจงและจากนั้นนำเสนอสินค้าและเงื่อนไข ในกรณีนี้ ใช้กฎสามข้อ: คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ - ข้อได้เปรียบ - ผลประโยชน์ของลูกค้า
6. ขายของ. ตามมาตรฐานเปิดเผยสินค้าของตน หากจำเป็น แก้ไขตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง
7. การทำงานกับเอกสาร รวบรวมรายงาน จัดทำแผนและเป้าหมายสำหรับร้านค้าปลีกแห่งนี้

การเยี่ยมชมตัวแทนขายที่จุดขายควรเป็นไปอย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ ใช้เวลาที่ตกลงกันอย่างเคร่งครัดกับวัตถุหนึ่งชิ้น

สิ่งที่เก๋าพูด

ไม่ใช่ว่าตัวแทนขายทุกคนจะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับงานของเขา มีคนบ่นเรื่องรายได้น้อย มีคนไม่พอใจตารางงาน

แต่ถึงกระนั้น หากการขายและการโน้มน้าวใจเป็นมือขวาของคุณ คุณได้สร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณก็จะได้รับเงินที่ดีมาก ในขณะเดียวกันก็มีอิสระในการกระทำและไม่ต้องอยู่ในสำนักงานตลอดเวลา