2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26
วิศวกรคุณภาพเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญในองค์กร บ่อยครั้งที่มันขึ้นอยู่กับเขาว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะประสบความสำเร็จหรือผู้ซื้อรายแรกจะไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์นั้นและบริษัทจะได้รับความอื้อฉาว โดยธรรมชาติแล้ว ตำแหน่งที่รับผิดชอบดังกล่าวไม่สามารถถูกครอบครองโดยบุคคลที่ไม่มีการศึกษาพิเศษหรืออายุงานที่แน่นอน
วิศวกรคุณภาพอย่างง่ายต้องมีการศึกษาเฉพาะทางที่สูงขึ้น ในกรณีนี้ ข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงานจะไม่ถูกหยิบยกขึ้นมา เช่นเดียวกับกรณีที่การศึกษาทางเทคนิคระดับมืออาชีพในอุตสาหกรรมนี้และประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3 ปี วิศวกรประเภทที่ 1 และ 2 จะต้องมีการศึกษาเฉพาะทางและประสบการณ์การทำงานที่สูงกว่าในตำแหน่งที่ต่ำกว่าอย่างน้อยสามปี
หน้าที่ของพนักงานดังกล่าวรวมถึงการตรวจสอบกิจกรรมของแผนกต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อป้องกันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ นอกจากนี้ ถึงผู้ครอบครองตำแหน่งนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ตรงตามข้อกำหนดของเทคโนโลยีและระดับความต้องการของผู้บริโภคสมัยใหม่ วิศวกรมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยในโรงงาน
แต่คงเป็นเรื่องโง่ที่จะถือว่าผู้ที่มีอาชีวศึกษาและประสบการณ์การทำงานที่กว้างขวางจะทำหน้าที่ของเครื่องอัตโนมัติที่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งออกเท่านั้น วิศวกรคุณภาพมีส่วนร่วมในการพัฒนา ปรับปรุงเพิ่มเติม และใช้งานระบบองค์กรต่างๆ มาตรฐานคุณภาพ เขาให้คำแนะนำเพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
วิศวกรควบคุมคุณภาพต้องวิเคราะห์ทุกขั้นตอนของการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุสาเหตุที่อาจนำไปสู่การปล่อยผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องในภายหลัง รวมทั้งให้คำแนะนำเพื่อขจัดข้อบกพร่องในการทำงานของแผนกและติดตามการนำไปใช้
หน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของวิศวกรคือการตรวจสอบข้อร้องเรียนที่เข้ามาและการอ้างสิทธิ์ด้านคุณภาพ หลังจากได้รับแล้ว เขามีหน้าที่ต้องสรุปและดำเนินการโต้ตอบกับลูกค้าเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น วิศวกรคุณภาพยังตรวจสอบวัตถุดิบ วัสดุ และส่วนประกอบที่เข้าสู่องค์กร หากพบว่าไม่เป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิค เขาต้องยื่นคำร้องกับซัพพลายเออร์
งานควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์อาจดูเหมือนไร้ซึ่งความคิดสร้างสรรค์และต้องมีการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ยังห่างไกลจากกรณีนี้ คุณสมบัติทางวิชาชีพของวิศวกรต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในโลกสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และศึกษาประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานในการนำมาตรฐานและระบบการจัดการคุณภาพมาใช้ใหม่
ผู้เชี่ยวชาญด้านการควบคุมคุณภาพโต้ตอบกับพนักงานคนอื่น ๆ ในองค์กรตลอดเวลา เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ได้ดี เขาต้องมีความเข้าใจที่ดีไม่เพียงแต่กลไกต่างๆ ทำงานอย่างไร แต่ยังรวมถึงจิตวิทยาของผู้คนด้วย เนื่องจากปัจจัยมนุษย์เป็นพื้นฐานในการสร้างผลิตภัณฑ์ใดๆ แม้แต่ในองค์กรที่มีกลไกมากที่สุด