ทำไมบัตร Sberbank ถึงมียอดติดลบ: วิเคราะห์ทุกกรณี

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

บัตรธนาคารได้เข้ามาในชีวิตของผู้ใช้ยุคใหม่อย่างแน่นหนา นี่ไม่ใช่แค่วิธีการชำระเงินที่สะดวกเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ดูแลกองทุนของเจ้าของที่เชื่อถือได้ PJSC "Sberbank" เป็นผู้นำด้านจำนวนบัตรพลาสติกที่ออกในสหพันธรัฐรัสเซีย แต่บางครั้งลูกค้าธนาคารต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์: ยอดเงินในบัตรในทันใด "กลายเป็นสีแดง" มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ยอดคงเหลือติดลบในบัตร Sberbank และไม่ใช่ทั้งหมดที่ทำให้เกิดความกังวล

ยอดคงเหลือในบัตร: วิธีค้นหาความพร้อมของเงินอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้ที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในร้านค้าปลีกและร้านค้าออนไลน์ ร้านกาแฟ และปั๊มน้ำมัน ต้องการทราบยอดเงินคงเหลือในบัญชีเสมอ การรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัตรช่วยลดความเสี่ยงของกิจกรรมฉ้อโกง รวมถึงการขโมยเงิน

วิธีที่ผู้ใช้ระบุวิธีค้นหายอดเงินคงเหลือของบัตรแตกต่างกันในด้านความเร็ว ค่าคอมมิชชัน และความชอบของลูกค้า:

1. ตรวจสอบที่ตู้เอทีเอ็มและเทอร์มินอล ตัวเลือกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ต้องใช้ทักษะพิเศษคือการใช้เครือข่ายเทอร์มินัลของ Sberbank ในการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ตู้ ATM คุณต้องใส่การ์ดโดยให้ชิปไปด้านหน้า (ที่อยู่ด้านหน้าของพลาสติก) ป้อนรหัส PIN (4 หลัก) เลือกแท็บ "ขอยอดคงเหลือ" ในเมนู ที่เปิดขึ้นและวิธีการให้ข้อมูล - ด้วยกาเครื่องหมายหรือบนหน้าจอ
2. คำขอ USSD ผ่าน "ธนาคารบนมือถือ" นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการค้นหายอดเงินคงเหลือในบัตร ในการรับความช่วยเหลือทาง SMS คุณต้องส่งข้อความไปที่หมายเลข "900" พร้อมข้อความ "ยอดคงเหลือ" โดยระบุตัวเลขสุดท้ายของการ์ดคั่นด้วย 4 ค่าบริการคือ 3 รูเบิล ถ้ามีแค่บัตรเดียว กด 90001 แล้วกดโทรออก
3. บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต "Sberbank Online". เมื่อใช้แอปพลิเคชันมือถือหรือเวอร์ชันเดสก์ท็อป ลูกค้าสามารถเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคลและดูยอดคงเหลือในบัญชีทั้งหมดได้ การลงทะเบียนและการใช้งานธนาคารออนไลน์นั้นไม่เสียค่าใช้จ่าย การระบุจะดำเนินการโดยใช้การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน การเข้าสู่ระบบออกในเครื่องปลายทางของธนาคาร รหัสผ่านจะถูกส่งในการแจ้งเตือนทาง SMS จากหมายเลข "900"

เรียนรู้วิธีเช็คยอดผู้ใช้ก็มีได้ตลอดการแสดงความพร้อมของเงินทุนบนบัตรพลาสติก หากมี "ลบ" บนบัตร คุณควรทำความคุ้นเคยกับสาเหตุที่อาจนำไปสู่การหักเงิน

สาเหตุของยอดคงเหลือติดลบในบัตร Sberbank: ทุกกรณี

เมื่อยอดคงเหลือในบัตรของผู้ใช้ติดลบมีหลายตัวเลือก:

• เงินเบิกเกินบัญชี;
• บัญชีจับ;
• ค่าบริการรายปี;
• ชำระเงินสำหรับบริการ "ธนาคารบนมือถือ"
• ขัดข้องทางเทคนิค

บัตรเบิกเกินบัญชี: มันคืออะไร สาเหตุของยอดติดลบ

ใน Sberbank เงินเบิกเกินบัญชีสำหรับบุคคลธรรมดาคือ "บัตรสูญหาย" เมื่อเกินวงเงินของลูกค้าเอง นี่คือคุณลักษณะของบัตรธนาคารซึ่งคล้ายกับบัตรเครดิต: บัตรเงินเบิกเกินบัญชีไม่ได้ออกโดยไม่จำกัดจำนวนเงินของธนาคาร แต่มีความเป็นไปได้ที่จะสร้างยอดคงเหลือติดลบสูงสุดจำนวนหนึ่ง (สำหรับ ตัวอย่าง -30,000 rubles)

วงเงินเบิกเกินบัญชีถูกกำหนดโดยคำนึงถึงการชำระหนี้ของลูกค้าและความปรารถนาของเขา สามารถลดขนาดลงตามคำขอของผู้ใช้ การเพิ่มขึ้นของเงินเบิกเกินบัญชีเกิดขึ้นตามความคิดริเริ่มของธนาคารหากเจ้าของใช้ความเป็นไปได้ของบัตรอย่างจริงจังและไม่อนุญาตให้เกิดความล่าช้าในการฝากเงินที่ยืมมา ในกรณีนี้ ยอดเงินติดลบในบัตร Sberbank จะไม่มีผลเสียใดๆ

เมื่อฝากเงินล่าช้า ประวัติเครดิตของลูกค้าจะแย่ลง ธนาคารมีสิทธิลดวงเงินเบิกเงินเกินบัญชีโดยแจ้งลูกค้าใน SMS จากหมายเลข "900"

ตั้งแต่ปี 2017 Sberbank ได้หยุดเปิดบัตรพลาสติกที่มีวงเงินเบิกเกินบัญชีชั่วคราว ลูกค้าที่ออกผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้สามารถใช้แอนะล็อกของบัตรเครดิตได้โดยไม่มีข้อจำกัด

การจับกุมบัตร Sberbank: สาเหตุ, ผลที่ตามมา

เหตุผลอันไม่พึงประสงค์ประการหนึ่งที่ทำให้บัตร Sberbank มียอดติดลบคือการจับกุมบัญชีของลูกค้า คุณสมบัติของคดีนี้คือขีดจำกัดไม่จำกัด: สามารถจับกุมในจำนวน 1 รูเบิลถึงหลายล้าน

การจับกุมถูกกำหนดโดย Federal Bailiff Service ณ สถานที่ลงทะเบียนของผู้ถือบัตร เกี่ยวข้องกับหนี้ของลูกค้าเสมอและสามารถเรียกได้ว่า:

• เงินกู้ยืมค้างชำระ;
• ไม่ชำระค่าสาธารณูปโภค
• ล่าช้าในการชำระภาษีหรือค่าปรับตำรวจจราจร ความผิดทางปกครอง

เมื่อบัญชีบัตร Sberbank ถูกจับ ลูกค้าสามารถรับใบรับรองจากธนาคารที่ระบุเหตุผลในการหักเงิน สารสกัดระบุจำนวนการดำเนินคดี, ชื่อเต็มของผู้มีอำนาจ, จำนวนเงินที่หักจากบัญชี, ยอดหนี้ (ถ้ามี), วันที่ของเอกสาร ด้วยใบรับรองนี้ ขอแนะนำให้ติดต่อพนักงานของ Federal Bailiff Service ของสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับหนี้และวิธีคืนเงิน

ยอดบัตรติดลบกรณีไม่ชำระเงินกู้

หากลูกค้าเกิดความล่าช้าในการกู้ยืม Sberbank ซ้ำๆ การหักเงินสามารถทำได้โดยบริการเรียกเก็บเงินของธนาคาร ในกรณีนี้ในใบรับรองในคอลัมน์ "ผู้รับเหมา" จะไม่มีชื่อของปลัดอำเภอ แต่เป็นชื่อของแผนกกำกับดูแลของ Sberbank

เพื่อขจัดหนี้ที่ตัดออกจากบัตร เจ้าของบัตรธนาคารจำเป็นต้องฝากเงินภายใต้สัญญาเงินกู้โดยด่วน สามารถหักเงินจากทั้งเจ้าของเงินกู้และผู้ค้ำประกันที่ระบุไว้ในสัญญาเงินกู้

การบำรุงรักษาประจำปี: บัตรใหม่ติดลบเมื่อใด

ยอดติดลบในบัตรเดบิต Sberbank เกิดขึ้นทันทีหลังจากออกผลิตภัณฑ์ ขนาดของ "ลบ" เป็นสัดส่วนกับจำนวนบัตรบริการรายปี

เพื่อปลดหนี้ ลูกค้าต้องฝากเงินเข้าบัญชีเมื่อได้รับสินค้า สามารถทำได้ที่สำนักงานธนาคาร อาคารผู้โดยสาร หรือโดยการโอนจากบัญชีอื่น วิธีที่เร็วที่สุดในการรับเงินคือเมื่อทำการฝากเงินที่ตู้ ATM ของ Sberbank: เวลาในการให้เครดิตอยู่ที่ 1 นาที

การชำระเงินสำหรับบริการ "ธนาคารบนมือถือ"

การหักเงินสำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS จากหมายเลข "900" เป็นสาเหตุที่ทำให้บัตร Sberbank มียอดคงเหลือติดลบ 60 หรือ 30 รูเบิล

จำนวนขึ้นอยู่กับประเภทของบัตร: สำหรับบัตรออกทันทีและบัตรโซเชียล ราคาของแพ็คเกจ "ธนาคารบนมือถือ" ทั้งหมดคือ 30 รูเบิล ในกรณีอื่นๆ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการหักเงิน 60 rubles ไปยังบัญชีบริการ

ค่าบริการจะเรียกเก็บ 2 เดือนหลังจากเปิดใช้งานแพ็คเกจเต็มบริการ ช่วยให้คุณรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในยอดคงเหลือของบัตรในรูปแบบการแจ้งเตือนได้อย่างรวดเร็ว

หากผู้ถือบัตรไม่ต้องการเสียค่าธรรมเนียมสำหรับบริการ เขาสามารถเปลี่ยนไปใช้อัตราภาษีที่ประหยัดของ "ธนาคารบนมือถือ" พร้อมบริการฟรีหรือปิดบริการโดยสิ้นเชิง

ความล้มเหลวทางเทคนิค: จะทำอย่างไรในกรณีที่ระบบผิดพลาด?

สาเหตุที่ยอดเงินคงเหลือติดลบในบัตร Sberbank อาจเกิดจากความล้มเหลวทางเทคนิค เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยากนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ถือบัตร

การตัดยอดเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบธนาคารใน 90% ของคดีเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวทั่วไปของโปรแกรมใน Sberbank ในกรณีนี้ ลูกค้าอาจได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคาร

เพื่อขจัดหนี้ที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ผู้ถือบัตรควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน ผู้เชี่ยวชาญของ Contact Center จะรับคำขอปรับเงินและแจ้งกรอบเวลาในการแก้ไขสถานการณ์ให้คุณทราบ

แอปพลิเคชันจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงจากช่วงเวลาที่ล้มเหลว หากข้อผิดพลาดมีลักษณะเป็นระบบ กล่าวคือ ลูกค้าหลายร้อยรายประสบปัญหา เงินคืนจะเร็วขึ้น: ตั้งแต่ 1 ถึง 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับจำนวนแอปพลิเคชัน

บัตร Sberbank ติดลบ จะถอนเงินยังไงในกรณีนี้

หากลูกค้าถูกหักจากบัตรธนาคาร สิ่งนี้จะทำให้การถอนของพวกเขายุ่งยากมาก ในบางกรณี เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับเงินภายในหนึ่งวัน สถานการณ์ดังกล่าวรวมถึงการอายัดบัญชีและเงินเบิกเกินบัญชี

เปิดยอดติดลบของบัตร Sberbank: จะทำอย่างไรและจะถอนเงินได้อย่างไร

• ในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิค คุณต้องยื่นอุทธรณ์ หากเป็นไปได้ ผู้ถือบัตรควรนำบัตรและหนังสือเดินทางมาที่สำนักงานของธนาคาร ผู้จัดการจะบอกวิธีการกรอกใบสมัครขอเงินคืน สามารถคืนเงินได้ภายในไม่กี่นาที บางครั้งการมาที่สำนักงานเป็นวิธีเดียวที่จะรับเงินได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากบริการสนับสนุนใช้เวลานานกว่าในการดำเนินการตามคำขอ ซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการถึง 48 ชั่วโมงในการดำเนินการสมัคร
• ในกรณีของยอดคงเหลือติดลบที่เกี่ยวข้องกับการจับกุมบัญชี จำเป็นต้องติดต่อหน่วยงานปลัดอำเภอของรัฐบาลกลางของเขตเพื่อแจ้งข้อมูลในกระบวนการบังคับใช้ หากการจับกุมเกิดขึ้นโดยผิดพลาด เช่น ค่าปรับจากตำรวจจราจรซึ่งเจ้าของรถได้ชำระเงินแล้ว จะต้องจัดเตรียมเอกสารยืนยันการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ ในกรณีของการตัดจ่ายที่ได้รับอนุญาต เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของลูกค้าหลังจากชำระหนี้ทั้งหมดแล้วเท่านั้น การจับกุมจะถูกลบออกภายใน 10 วันนับจากวันที่ลูกค้าของ Sberbank ปฏิบัติตามภาระผูกพัน