ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก ปัจจัยแวดล้อมองค์กร

2025 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2025-01-24 13:26

ใครก็ตามที่ทำธุรกิจหรือกำลังจะเริ่มต้นมักจะคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องเขียนแผนธุรกิจที่ดีและจัดกิจกรรมของบริษัท และผลลัพธ์ที่ดีก็สามารถทำได้ แต่มันไม่ใช่ ความสำเร็จขององค์กรไม่เพียงได้รับอิทธิพลจากการเชื่อมโยงกันขององค์ประกอบโครงสร้างภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นจริงโดยรอบซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การวิเคราะห์ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก การคาดการณ์ความเสี่ยงสำหรับองค์กร และใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อประโยชน์ของคุณถือเป็นหนึ่งในงานระดับการจัดการ การตรวจสอบปัจจัยภายนอกองค์กรอย่างชำนาญและการประสานงานตามเงื่อนไขคือกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัท

การพัฒนาและกิจกรรมขององค์กรได้รับอิทธิพลจากตัวชี้วัดที่หลากหลาย เช่น อัตราเงินเฟ้อ ความต้องการของผู้บริโภค อัตราแลกเปลี่ยน ลักษณะทางวัฒนธรรมของประเทศ อัตราภาษีศุลกากรกิจกรรมของคู่แข่งจากต่างประเทศและอีกมากมาย ควรพิจารณาลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกในการวางแผนเชิงกลยุทธ์เสมอ

โครงสร้างองค์กร

บริษัทใด ๆ ที่เป็น symbiosis ขององค์ประกอบที่สัมพันธ์กันซึ่งประกอบขึ้นเป็นสภาพแวดล้อมภายใน ซึ่งรวมถึงพนักงาน เทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิต โครงสร้างขององค์กร เป้าหมายการพัฒนา วัฒนธรรมองค์กร เทคนิคการผลิต และอื่นๆ แต่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือพนักงาน เนื่องจากความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ แรงจูงใจ ทัศนคติในการทำงาน และการมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์

บริษัทที่เป็นส่วนประกอบ

ในสภาพแวดล้อมภายใน ตามกฎแล้ว ระบบย่อยหลายระบบสามารถแยกแยะได้:

• สังคม (รวมถึงคนงานในระดับต่างๆ);
• องค์กร (นี่คือระบอบแรงงาน, การกระจายอำนาจและหน้าที่ระหว่างพนักงาน);
• informational (ครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัท);
• การผลิตและเทคนิค (รวมถึงวิธีการผลิตหลัก เช่น อุปกรณ์ทางเทคนิค วัตถุดิบ ฯลฯ)

การก่อตัวขององค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบขององค์กรได้รับอิทธิพลจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ตลอดจนความสามารถทางการเงินและวัสดุ

ความสัมพันธ์กับความเป็นจริงโดยรอบ

ทุกบริษัทมีอยู่ในเงื่อนไขบางอย่างของโลกสมัยใหม่ และมีผลกระทบต่อมันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สภาพแวดล้อมภายนอกนั้นเป็นชุดของปัจจัยที่ส่งผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมต่องานขององค์กร สำหรับบริษัทที่แตกต่างกัน มันเป็นเรื่องของปัจเจก เพราะในองค์ประกอบทั่วไป มันมีตัวบ่งชี้โดยธรรมชาติเท่านั้น

องค์ประกอบของอิทธิพลต่อองค์กร

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กรคือ:

• ลูกค้า (ผู้ซื้อ) - พวกเขาควบคุมความต้องการและราคาของสินค้าและบริการ
• พันธมิตร (ซัพพลายเออร์สินค้า);
• คู่แข่ง;
• รัฐและฝ่ายโครงสร้าง
• วัฒนธรรมและศีลธรรม
• เศรษฐกิจ;
• การเมือง;
• วิเทศสัมพันธ์

ในโครงสร้างของสภาพแวดล้อมภายนอกนี้ อันดับแรก จำเป็นต้องเน้นตัวบ่งชี้ที่ส่งผลต่องานขององค์กรอย่างแข็งขันที่สุด

สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในองค์กรมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ประสิทธิภาพของแผนกโครงสร้างของบริษัทส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดต่างๆ ของโลกรอบข้าง ซึ่งมักจะเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการวางแผนเชิงกลยุทธ์ควรดำเนินการโดยคำนึงถึงสถานะปัจจุบันและการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวัง

ตัวชี้วัดผลกระทบโดยตรง

องค์ประกอบความเป็นจริงทั้งหมดที่สำคัญสำหรับองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ปัจจัยของผลกระทบโดยตรงและโดยอ้อม (ตามลำดับ สภาพแวดล้อมจุลภาคและมหภาคขององค์กร)

กลุ่มแรกประกอบด้วย:

• ซัพพลายเออร์ (อาสาสมัครที่ให้ทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมของบริษัท);
• ผู้บริโภค (พวกเขาสร้างความต้องการสินค้าหรือบริการขององค์กรนี้);
• คู่แข่ง (ให้สิ่งที่คล้ายคลึงกันเสนอให้ผู้บริโภคในตลาด);
• คนกลาง (ให้การเคลื่อนย้ายสินค้าจากบริษัทไปยังลูกค้า, การสนับสนุนสินเชื่อสำหรับการทำธุรกรรม, การขายเอง, การส่งเสริมการขายโดยองค์กร);
• ติดต่อผู้ชม (ทรัพยากรบุคคล หน่วยงานกำกับดูแล สื่อ สาธารณะ บริษัทตรวจสอบและให้คำปรึกษา)

ในขณะเดียวกัน ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมก็เชื่อมโยงถึงกัน จึงมีอิทธิพลต่อกันและกัน

ปัจจัยทางอ้อม

กลุ่มที่สองประกอบด้วยองค์ประกอบที่ไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการจัดการขององค์กร แต่สภาพของพวกเขาส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกิจกรรมของบริษัท ปัจจัยเหล่านี้เป็นเครื่องยืนยันถึงสภาพเศรษฐกิจโดยรวมในปัจจุบัน กล่าวคือ สภาพเศรษฐกิจของประเทศ การเปลี่ยนแปลงทางการเมือง ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ผลประโยชน์ของกลุ่ม การพัฒนาความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และวัฒนธรรมทางสังคม

ควรเข้าใจว่าตัวบ่งชี้ข้างต้นทั้งหมดเชื่อมโยงถึงกัน และการตัดสินใจของบริษัทขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อขององค์ประกอบเฉพาะของสภาพแวดล้อมภายนอกกับส่วนในโครงสร้างขององค์กรโดยตรง ตัวอย่างเช่น เศรษฐกิจส่งผลกระทบโดยตรงต่อต้นทุน ความสามารถในการทำกำไร และผลกำไร ปัจจัยทางธรรมชาติส่งผลกระทบต่อซัพพลายเออร์ของวัตถุดิบ และความจำเป็นในการหาซัพพลายเออร์รายใหม่ในกรณีที่ของเดิมหมดลง สถานการณ์ทางประชากรส่งผลกระทบต่อตลาดการขายและความต้องการของผู้บริโภค เป็นต้น. ดังนั้นการวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรจึงไม่ควรทำแยกจากกัน แต่ในระบบและคำนึงถึงอะไรการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยหนึ่งองค์ประกอบ และจะส่งผลต่อกิจกรรมขององค์กรโดยรวมอย่างไร

วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพ

ในเชิงคุณภาพคำนวณสถานะของลักษณะข้างต้นคุณต้องมีกลุ่มพนักงาน (หรือแผนกที่เหมาะสม) ที่จะศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในวิเคราะห์กิจกรรมขององค์กรในระยะยาวพิจารณา สิ่งพิมพ์ในแหล่งเฉพาะ สนทนาภายในบริษัท เข้าร่วมการประชุมเฉพาะเรื่อง ฯลฯ

ประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อฝ่ายบริหารกำหนดชุดของเฉพาะวัตถุของสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของบริษัทมากที่สุด พัฒนาและเสนอวิธีการตอบสนองต่อพวกเขาอย่างรวดเร็ว วิธีนี้ช่วยให้คุณควบคุมผลกระทบขององค์ประกอบหลายๆ อย่างที่มีต่อประสิทธิภาพขององค์กรในเชิงคุณภาพได้ ตลอดจนป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

คุณสมบัติขององค์ประกอบที่มีอิทธิพล

เมื่อวิเคราะห์ตัวชี้วัดของความเป็นจริง จำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกด้วย มาไฮไลท์ตัวหลักกันดีกว่า

• ความสัมพันธ์ของปัจจัย การศึกษาของพวกเขาควรดำเนินการอย่างเป็นระบบ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในองค์ประกอบบางอย่างมักจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในส่วนอื่นๆ
• ความซับซ้อน: บางองค์กรได้รับผลกระทบจากองค์ประกอบทั้งหมด บางองค์กรได้รับผลกระทบจากบางองค์ประกอบเท่านั้น ในสถานการณ์ที่ยากขึ้นจะเป็นองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็วจำนวนมาก เพราะพวกเขาเสี่ยงที่จะถูกคุกคามทางเศรษฐกิจความปลอดภัย
• ความคล่องตัวคือความเร็วที่ปัจจัยแวดล้อมพัฒนาขึ้น ก้าวของการเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างรวดเร็ว และเป็นตัวบ่งชี้ที่สร้างความไม่มั่นคงในการพัฒนาบริษัท ก่อนตัดสินใจเลือกนวัตกรรม (การพัฒนาประเภทผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่ใช้ การเพิ่มปริมาณการขาย ฯลฯ) จำเป็นต้องคำนึงถึงพารามิเตอร์เฉพาะนี้ด้วย เนื่องจากหากละเลย อาจเป็นภัยคุกคามต่อประสิทธิภาพ ขององค์กร
• ความไม่แน่นอนคือจำนวนข้อมูลในบริษัทเกี่ยวกับสถานะของปัจจัยข้างต้นและความน่าเชื่อถือ การขาดข้อมูลหรือการบิดเบือนของข้อมูลไม่ได้ทำให้เป็นไปได้ที่จะประเมินเงื่อนไขที่บริษัทดำเนินการและผลกระทบต่อองค์กรอย่างเป็นกลาง

เมื่อมีความไม่แน่นอนในระดับสูง มีสองวิธีในการแก้ปัญหา

1) การปรับตัวขององค์กรให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก กล่าวคือ การสร้างโครงสร้างภายในที่ยืดหยุ่นได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถตรวจสอบสถานะของปัจจัยได้อย่างต่อเนื่องและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในทันทีด้วยการตัดสินใจที่สำคัญและ แจกจ่ายฟังก์ชันและงานให้กับพนักงาน

2) มีอิทธิพลโดยตรงต่อการแสดงของโลกผ่านการโฆษณา การแข่งขัน การประชาสัมพันธ์ และการมีส่วนร่วมในชีวิตทางการเมืองของประเทศ

นั่นคือ เราสามารถพูดได้ว่าสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นปัจจัยที่อยู่ภายนอกองค์กร แต่สิ่งที่มีปฏิสัมพันธ์และซึ่งเป็นเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมขององค์กรในทางใดทางหนึ่ง

ความหมายของการวิเคราะห์ความเป็นจริง

คุณค่าของการเฝ้าสังเกตสิ่งแวดล้อมสำหรับองค์กรขึ้นอยู่กับประเภทของเศรษฐกิจและรูปแบบตลาด ดังนั้นในระบบเศรษฐกิจการบังคับบัญชา ทุกอย่างถูกตัดสินโดยรัฐ ดังนั้นอิทธิพลของปัจจัยภายนอกจึงมีน้อยและไม่ต้องการการศึกษาโดยรัฐวิสาหกิจ ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดสมัยใหม่ บริษัทต่างๆ เป็นหน่วยงานที่ทำหน้าที่ของตนเองได้ ซึ่งพัฒนาขึ้นตามการวางแผนเชิงกลยุทธ์ด้วยความเสี่ยงและอันตรายของตนเอง ดังนั้นมูลค่าของตัวบ่งชี้ความเป็นจริงจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก และผลของกิจกรรมขององค์กรในขณะนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกโดยตรง

ความเป็นจริงรอบตัวเราค่อนข้างเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะต้องนำมาพิจารณาเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กร การประเมินสถานการณ์ในโลกโดยรอบอย่างถูกต้องทำให้สามารถคาดการณ์ภัยคุกคามต่อความมั่นคงทางเศรษฐกิจ วางแผนขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาองค์กรได้อย่างถูกต้อง เพิ่มผลกระทบเชิงบวกจากปัจจัยต่างๆ และลดผลกระทบด้านลบ ในโลกที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน มีเพียงบริษัทที่จะสร้างและปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกได้สำเร็จเท่านั้นที่จะสามารถประสบความสำเร็จและรักษาไว้ได้