ผู้อำนวยการฝ่ายขาย: ลักษณะงาน ทักษะ ข้อกำหนด

2024 ผู้เขียน: Howard Calhoun | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 10:42

หัวหน้าฝ่ายขายเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญของบริษัทที่มีกิจกรรมเกี่ยวกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น คำอธิบายงานที่เขียนมาเป็นอย่างดีสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายขายช่วยให้คุณสามารถเพิ่มคุณลักษณะทั้งหมดในการทำงานในตำแหน่งนี้ให้สูงสุด รวมทั้งระบุทักษะ ความรู้ และความสามารถที่จำเป็นทั้งหมด

บทบัญญัติทั่วไป

เอกสารส่วนนี้ให้คำแนะนำทั่วไปว่าบุคคลประเภทใดเหมาะกับตำแหน่งนี้ ส่วนนี้ยังสรุปว่ากระบวนการจ้างงานและการเลิกจ้างทำงานอย่างไร

ผู้อำนวยการฝ่ายขายเป็นหัวหน้า ผู้สมัครได้รับการว่าจ้างและถอดออกจากตำแหน่งโดย CEO ของบริษัทที่ผู้สมัครเป็นผู้ว่าจ้าง พวกเขาจ้างบุคคลที่สำเร็จการศึกษาระดับอุดมศึกษาและมีประสบการณ์ในตำแหน่งอาวุโสด้านการขายอย่างน้อยห้าปี

ผู้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายรายงานต่อ CEO ขององค์กร ในระหว่างที่ไม่มีกรรมการ การปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบต่อการกระทำจะถูกมอบหมายให้กับบุคคลที่ถูกกำหนดโดยขั้นตอนที่เหมาะสม รายละเอียดงานรองผู้อำนวยการฝ่ายขายจะช่วยให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของการกระจายความรับผิดชอบและความรับผิดชอบ

ผู้กำกับแนะนำอะไร

เพื่อผลงานที่มีคุณภาพ พนักงานทุกคน รวมถึงผู้บริหารขององค์กรต้องปฏิบัติตามเอกสารและระเบียบข้อบังคับบางประการ รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายขายระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คนทำงานในตำแหน่งนี้ควรได้รับคำแนะนำ

รายการรวมถึง:

1. การบังคับใช้กฎหมายและกฎหมายว่าด้วยการค้าในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิต
2. กฎบัตรขององค์กร
3. ระเบียบสถาบันในท้องถิ่น
4. เอกสารการบริหารและระเบียบข้อบังคับที่ออกโดยหัวหน้าบริษัท

เอกสารแนะนำบุคคลในตำแหน่งนี้ก็คือรายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายขาย

ผู้สมัครควรรู้อะไร

ผู้สมัครตำแหน่งใดก็ได้ต้องมีชุดความรู้ที่แน่นอน วิธีนี้ช่วยให้เขาทำหน้าที่ทันทีได้ดีขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพการงาน

คำอธิบายงานของ Sales Director ระบุว่าผู้หางานควรรู้อะไร:

1. กฎหมายทางการเงินและทางแพ่งที่ควบคุมธุรกิจและความประพฤติในด้านการขาย
2. คุณลักษณะของโครงสร้างและแนวโน้มการพัฒนาขององค์กร
3. หลักการเบื้องหลังการวางแผนการเงินและการค้า
4. พื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจ
5. หลักการพื้นฐานของเศรษฐกิจตลาด ซึ่งรวมถึงหลักการกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หลัก กฎหมายว่าด้วยอุปสงค์และอุปทานสำหรับสินค้าที่ผลิต

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยสำหรับผู้สมัครตำแหน่ง Sales Director คือความรู้เกี่ยวกับหลักการในการทำสัญญาและข้อตกลงและข้อตกลง จำเป็นต้องรู้ด้วยว่าจุดขายทางจิตวิทยาถูกสร้างขึ้นอย่างไร สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือความรู้ด้านจริยธรรมและทักษะในการสื่อสารทางธุรกิจที่ช่วยสร้างการติดต่อทางธุรกิจ

เนื่องจากเป็นตำแหน่งผู้บริหาร ผู้สมัครต้องรู้วิธีจูงใจพนักงานอย่างเหมาะสมด้วย ความสำคัญเท่าเทียมกันคือความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีการจัดการและการจัดการทีม

หน้าที่ผู้อำนวยการขาย

ขอบเขตหน้าที่ของผู้ดำรงตำแหน่งนี้ระบุไว้ในส่วนแยกต่างหากของรายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายขายเชิงพาณิชย์ การแสดงตนในเอกสารถือเป็นข้อบังคับ เพราะหากไม่มีเอกสารดังกล่าว ผู้สมัครจะไม่เข้าใจในสิ่งที่เขาต้องทำในที่ทำงาน

ความรับผิดชอบรวมถึง:

1. การจัดการและจัดประชุมการขาย
2. กระจายความรับผิดชอบระหว่างผู้เชี่ยวชาญและฝ่ายโครงสร้างของแผนก
3. การพัฒนาโปรแกรมเพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตออกสู่ตลาดใหม่
4. ใช้และควบคุมวิธีการโต้ตอบระหว่างบริษัทและฐานลูกค้า
5. วิเคราะห์ตลาดสินค้าโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากฝ่ายการตลาด
6. การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการขององค์กรที่แข่งขันกัน

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาการขายยังระบุด้วยว่าขอบเขตของหน้าที่รวมถึงการเก็บบันทึกและดูแลรักษาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและฐานหุ้นส่วน ข้อตกลงและสัญญาที่สรุปแล้ว ตลอดจนกิจกรรมโดยตรงของบริษัท (ใบแจ้งหนี้, หนังสือมอบอำนาจ เป็นต้น). หน้าที่รับผิดชอบหลักอีกประการของผู้อำนวยการฝ่ายขายคือการจัดการพนักงานขาย การพัฒนาและดำเนินกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มแรงจูงใจและประสิทธิภาพ

ขอบเขตการควบคุมของผู้อำนวยการฝ่ายขายคืออะไร

งานของหัวหน้าแผนกขายไม่เพียงแต่รวมถึงงานบริหารงานบุคคลและงานวิเคราะห์ การควบคุมเป็นอีกส่วนหนึ่งของงานของผู้กำกับ พื้นที่ที่รวมอยู่ในเขตข้อมูลของกิจกรรมของหัวหน้าคนนี้ถูกสะกดออกมาในตัวอย่างรายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายขาย

ควบคุมดำเนินการในด้านต่อไปนี้:

1. การปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเกี่ยวกับการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น
2. รักษามาตรฐานการบริการลูกค้า
3. ประสิทธิภาพการขายและการปฏิบัติตามราคา
4. การจัดเก็บและการเก็บบันทึกที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายขายยังควบคุมวิธีการจัดระเบียบงานเกี่ยวกับการร้องเรียนของลูกค้า ขอบเขตของกิจกรรมยังรวมถึงการควบคุมการกระจายทรัพยากรทางการเงินและสินค้าโภคภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ขีดจำกัดการจัดจำหน่ายได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้แผนการจัดหาและการขาย

ผู้อำนวยการฝ่ายขายมีสิทธิอะไร

ผู้ดำรงตำแหน่งใดๆ ในบริษัท ไม่เพียงแต่มีหน้าที่เท่านั้น แต่ยังมีสิทธิอีกด้วย ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายยังให้สิทธิบางชุดอีกด้วย

รวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้:

1. การพัฒนาแผนงานของแผนก
2. ยื่นข้อเสนอเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการทำงานของแผนก การว่าจ้างและไล่พนักงานออก การแนะนำสิ่งจูงใจและบทลงโทษ

นอกจากนี้ ผู้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายมีสิทธิขอเอกสารหรือข้อมูลจากฝ่ายโครงสร้างของบริษัทที่ต้องปฏิบัติหน้าที่ทันที ในรายการสิทธิ์ด้วยรวมถึงการมีส่วนร่วมในการประชุมที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่อยู่ในความสามารถของผู้นำคนนี้

สรุป

ลักษณะงานของรองอธิบดีฝ่ายขายช่วยให้ผู้สมัครเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเขาจะต้องทำอะไรในที่ทำงาน สิ่งที่นายจ้างต้องการจากเขาในแง่ของความรู้และทักษะหลังได้รับการว่าจ้าง นอกจากนี้ยังช่วยให้เข้าใจสายการบังคับบัญชาภายในบริษัท ประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสนใจเมื่อปฏิบัติหน้าที่โดยตรง และเพื่อป้องกันการใช้อำนาจในทางที่ผิด